MTP中層管理技能提升（基于教練技術(shù)）

MTP中層管理技能提升（基于教練技術(shù)）

本課程可拆分單元分為1-3天課程

課程背景

為什么從基層提拔上來(lái)的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過(guò)來(lái)，很難勝任相應(yīng)的管理崗位？

為什么業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干很難快速成為優(yōu)秀的管理者？

為什么老員工雖忠誠(chéng)度高，對(duì)企業(yè)也了解，但成為管理者就顯得力不從心？

為什么中層管理人員目標(biāo)計(jì)劃鋪排不好，部門(mén)管理出現(xiàn)混亂？

為什么上、下級(jí)之間和部門(mén)之間在溝通協(xié)調(diào)上總出現(xiàn)問(wèn)題，造成內(nèi)耗？

為什么中層管理人員自己很忙，下屬卻很閑，或者只會(huì)自己干，不會(huì)培育下屬？

為什么中層管理人員不能率先士卒，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？

各部門(mén)經(jīng)理、主管從來(lái)都是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)目標(biāo)的具體執(zhí)行者，在企業(yè)中起著

承上啟下的作用，尤其是當(dāng)企業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大或企業(yè)停滯不前時(shí)，都需要快速提升中層

管理人員的管理能力，讓他們成為企業(yè)的核心骨干，以帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。而現(xiàn)實(shí)工作中，

中層管理人員多數(shù)沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的管理技能訓(xùn)練，很多人是從業(yè)務(wù)或技術(shù)骨干直接走上管理

崗位，靠摸索來(lái)積累管理經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)由于缺乏基本的管理知識(shí)而造成失誤，給企業(yè)帶來(lái)時(shí)間、

金錢(qián)和機(jī)會(huì)的代價(jià)。有些人對(duì)管理知識(shí)的掌握，通常也是點(diǎn)的，缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)架構(gòu)，

中層管理團(tuán)隊(duì)的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸，導(dǎo)致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略，也很難實(shí)現(xiàn)。

課程收益

l  讓中層管理人員了解到優(yōu)秀管理者應(yīng)該是什么樣的在心理上，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過(guò)渡

l  掌握系統(tǒng)思考能力，對(duì)部門(mén)工作懂得如何策劃鋪排，有條不紊地開(kāi)展

l  提升上下級(jí)和各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通能力

l  學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，合理利用本部門(mén)的人力資源，優(yōu)化配置

l  提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率

l  提高培育員工的能力，讓團(tuán)隊(duì)人盡其才，物盡其用，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源

l  提升激勵(lì)員工的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來(lái)，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)

l  提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)

課程對(duì)象

企業(yè)中基層以上管理人員

課程時(shí)間

3天（6小時(shí)/天）

課程老師

薛旭亮老師

授課方式

課程大綱

引言開(kāi)場(chǎng)：

你看到什么？（看圖，引出培訓(xùn)的價(jià)值和意義） 
　　你想學(xué)到什么，取決你想注意和得到什么。 
　　從吳敬鏈和李開(kāi)復(fù)的觀點(diǎn)，看當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)的激烈，引出培訓(xùn)主題 
　　如何學(xué)習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員正確的聽(tīng)課方法。

第一單元：管理的基本認(rèn)知

一、管理概論

1、管理定義

2、管理理論回顧

3、管理的層次和技能

4、研討：“問(wèn)題猴子”管理

5、管人、管事、管人+管事？

二、組織效能與角色認(rèn)知

1、企業(yè)目標(biāo)和贏利模式

2、組織的形成與結(jié)構(gòu)劃分

3、管理者的定位與角色認(rèn)知

4、人才的冰山素質(zhì)模型

5、管理者的角色轉(zhuǎn)換

6、活動(dòng)演練：上中下三層互動(dòng)

第二單元、自我管理

三、管理者的觀念與心態(tài)

1、成功定理與冰山理論

2、管理者的心態(tài)培養(yǎng)

3、成功管理者的好習(xí)慣

4、職業(yè)經(jīng)理人正確的觀念與心態(tài)

5、活動(dòng)演練：心態(tài)決定命運(yùn)

四、時(shí)間與壓力管理

1、時(shí)間管理的概念和誤區(qū)

2、時(shí)間盤(pán)點(diǎn)

游戲：剪時(shí)間

3、時(shí)間管理的原則

案例：李尚的一天

4、時(shí)間管理的工具

要事第一法則

生活平衡法則

5、管理人員的省時(shí)之道

6、管理者的壓力源分析

7、壓力管理原則

8、如何疏解壓力

五分鐘緩解壓力技巧：（假裝法、次感元法、心理暗示法）

第三單元、工作管理

五、目標(biāo)管理

1、管理者對(duì)目標(biāo)管理認(rèn)識(shí)的誤區(qū)

2、目標(biāo)的定義及目標(biāo)管理的作用

小測(cè)試：為什么會(huì)有一個(gè)小洞？

3、目標(biāo)管理的理論架構(gòu)

討論：五年后的企業(yè)藍(lán)圖？

4、目標(biāo)管理的兩大類(lèi)型及其選擇方法

5、設(shè)定目標(biāo)的原則與標(biāo)準(zhǔn)

6、設(shè)定目標(biāo)的程序、形態(tài)與步驟

燈塔的故事

7、目標(biāo)體系：體系圖/總目標(biāo)/單位目標(biāo)/個(gè)人

8、目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)估與應(yīng)用

六、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、協(xié)調(diào)

1、管理者的計(jì)劃、執(zhí)行、控制與協(xié)調(diào)技巧

2、PDCA管理循環(huán)

3、計(jì)劃的作用與方法

4、計(jì)劃的種類(lèi)

5、計(jì)劃的制訂

6、計(jì)劃制訂的程序與要領(lǐng)

7、如何排除影響執(zhí)行力的因素

8、控制過(guò)與不及及其影響

9、控制的本質(zhì)

案例：企業(yè)“熱爐法則”

10、控制的形態(tài)與問(wèn)題的種類(lèi)

11、控制時(shí)應(yīng)掌握的原則

12、工作協(xié)調(diào)要領(lǐng)

13、透過(guò)整合進(jìn)行協(xié)調(diào)

模擬演練：創(chuàng)意飛行器

七、績(jī)效管理

1、企業(yè)價(jià)值鏈管理

獵人、獵狗與兔子

2、績(jī)效管理體系及發(fā)展過(guò)程

各層次人員考核要求及關(guān)鍵內(nèi)容

3、績(jī)效改進(jìn)的步驟與方法

績(jī)效輔導(dǎo)

績(jī)效面談

視頻研討：當(dāng)下屬績(jī)效不高時(shí)如何與下屬進(jìn)行面談？

第四單元、人員管理

八、人際關(guān)系與有效溝通

1、溝通認(rèn)知

模擬演練：疆場(chǎng)決戰(zhàn)

人際溝通中的哈里視窗

2、有效溝通技巧

精確表達(dá)技巧

學(xué)會(huì)如何聆聽(tīng)

適時(shí)發(fā)問(wèn)技巧

處理異議技巧

3、橫向與縱向溝通

如何與上司溝通

如何與同事溝通

如何與下屬溝通

九、部屬培育與指導(dǎo)

1、企業(yè)人力訓(xùn)練架構(gòu)解析

2、OJT的運(yùn)用

漁王的三個(gè)兒子的故事

3、OJT的步驟與注意事項(xiàng)

模擬演練：拼T字（學(xué)習(xí)輔導(dǎo)部屬的先后順序）

十、有效授權(quán)

1、授權(quán)的含義

常見(jiàn)兩種錯(cuò)誤傾向

授權(quán)不是什么？

2、授權(quán)的四個(gè)原則

案例分析：如何確定授權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)？

3、授權(quán)的四個(gè)階段

案例研討：如何給予部屬充分的做事靈活性？

十一、人性的激勵(lì)技巧

1、激勵(lì)的本質(zhì)

2、技術(shù)型管理者如何有針對(duì)性的改善員工行為

3、激勵(lì)理論

老板的紅燒肉

4、惠而不費(fèi)的激勵(lì)方法

腦力激蕩法：管理人員的激勵(lì)菜譜

十二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、管理者帶領(lǐng)下的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)解析

2、了解團(tuán)隊(duì)運(yùn)作—團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)角色

3、提升團(tuán)隊(duì)效率—團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段

4、設(shè)立團(tuán)隊(duì)—團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則

5、感受團(tuán)隊(duì)的力量—建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

6、團(tuán)隊(duì)文化與團(tuán)隊(duì)精神

7、團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)

模擬演練：生命的競(jìng)賽

第五單元、領(lǐng)導(dǎo)能力提升

十三、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

2、管理者的五種權(quán)力運(yùn)用側(cè)重

3、卓越領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的核心素質(zhì)

4、建立優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)力的四大技巧

5、管理人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格培養(yǎng)

6、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格解析

模擬演練：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的感悟

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