新形勢(shì)下的卓越關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)——快速提升關(guān)系把控力，大幅降低關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用

  培訓(xùn)講師：包賢宗

講師背景：
知名工業(yè)品大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)教練—包賢宗工業(yè)品精益營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)始人知名實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷(xiāo)管理教練曾任國(guó)內(nèi)最大合資藥企——西安楊森省區(qū)總經(jīng)理曾任世界500強(qiáng)——艾默生電氣中華區(qū)大區(qū)總監(jiān)曾任中國(guó)武器裝備集團(tuán)——青山工業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理被學(xué)員評(píng)價(jià)為“最接地氣”、“最為實(shí)戰(zhàn)” 詳細(xì)>>

包賢宗
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新形勢(shì)下的卓越關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)——快速提升關(guān)系把控力，大幅降低關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用詳細(xì)內(nèi)容

新形勢(shì)下的卓越關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)——快速提升關(guān)系把控力，大幅降低關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用

新形勢(shì)下的卓越關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)

——快速提升關(guān)系把控力，大幅降低關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用

【課程背景】

中國(guó)是一個(gè)人情社會(huì)，不管是做工業(yè)品大客戶(hù)、集團(tuán)大客戶(hù)、政企大客戶(hù)，還是做普通銷(xiāo)售，都離不開(kāi)與人打交道，離不開(kāi)人情關(guān)系的運(yùn)作，但對(duì)于大量銷(xiāo)售而言最頭痛的也莫過(guò)于此。

尤其在國(guó)家高壓反腐下，政府“國(guó)八條”出臺(tái)后，傳統(tǒng)的“吃喝嫖賭送”等關(guān)系運(yùn)作模式已進(jìn)入末路;新形勢(shì)下該如何發(fā)展關(guān)系、如何運(yùn)作關(guān)系、如何用最小投入獲取最大關(guān)系回報(bào)?本課程以全新視野，提供一套嶄新的關(guān)系運(yùn)作模式，不僅能以最小代價(jià)獲取最大關(guān)系回報(bào)，而且讓銷(xiāo)售從此沒(méi)有搞不定的人、拿不下的單。

【針對(duì)癥狀】

1、除了“吃喝嫖賭送”等手段，就不會(huì)做關(guān)系了。

2、不懂深度解讀關(guān)鍵人需求，抓不住關(guān)系運(yùn)作的“牛鼻子”。

3、經(jīng)?；ㄔ┩麇X(qián)、走冤枉路，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用居高不下。

4、面對(duì)客戶(hù)高層力不從心，難以把關(guān)系運(yùn)作到高層。

5、不知道如何評(píng)估關(guān)系，驗(yàn)證關(guān)系，經(jīng)常被客戶(hù)忽悠。

6、缺乏對(duì)人性規(guī)律的深刻把握，無(wú)法將關(guān)系持續(xù)深入下去……

【課程收益】

1、規(guī)避關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)，大副降低關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用;

2、掌握關(guān)系運(yùn)作核心策略，提升關(guān)系把控力;

3、建立新型關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)思維與方法;

4、掌握高層關(guān)系拓展方法，提升高層運(yùn)作能力;

5、深入洞察人際關(guān)系的本質(zhì)和基本規(guī)律;

6、走出傳統(tǒng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)誤區(qū)……

【課程特色】

針對(duì)性強(qiáng)：緊貼時(shí)代背景，緊貼銷(xiāo)售行業(yè)特質(zhì)。

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：以實(shí)戰(zhàn)案例展開(kāi)討論，結(jié)合實(shí)際工作中的關(guān)鍵問(wèn)題最大限度啟發(fā)學(xué)員思路。

系統(tǒng)性強(qiáng)：系統(tǒng)的設(shè)計(jì)人際關(guān)系建立與維護(hù)的框架，理論與實(shí)戰(zhàn)相得益彰。

咨詢(xún)式授課：采取“實(shí)戰(zhàn)演練+現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)+工具落地+行動(dòng)計(jì)劃”四位一體咨詢(xún)式培訓(xùn) 模式。

【學(xué)習(xí)對(duì)象】

銷(xiāo)售企業(yè)總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、銷(xiāo)售工程師、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、售前技術(shù)工程師等

【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】2天 7小時(shí)\天

【課程大綱】

第一講、建立關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)新思維

一、認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)弊端

1、新形勢(shì)下，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的深刻變化

2、傳統(tǒng)的“吃喝玩樂(lè)”面臨的挑戰(zhàn)

3、傳統(tǒng)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的九大弊端

案例分享：最近苦惱的羅總

 

二、新形勢(shì)下關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)新思維

1、解碼中國(guó)人情關(guān)系的本質(zhì)

2、用時(shí)代的眼光看人情關(guān)系

3、新常態(tài)，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)新思維

案例分享：為什么他與處長(zhǎng)情同手足

 

第二講、建立立體組織關(guān)系架構(gòu)

一、關(guān)系人定位與角色深度解讀

1、從MAP地圖定位關(guān)鍵關(guān)系人

2、關(guān)鍵關(guān)系人“五緯”解碼

3、關(guān)系評(píng)估的六個(gè)層級(jí)

案例解讀：為什么經(jīng)常被客戶(hù)“忽悠”

 

二、關(guān)系突破的三級(jí)時(shí)空結(jié)構(gòu)

1、操作層，抓信息

2、管理層，搞定人

3、決策層，立印象

案例分享：給處長(zhǎng)搽了一個(gè)月桌子的“大傻”如何抱得大單歸

 

第三講、關(guān)系的建立與發(fā)展

一、人情關(guān)系發(fā)展的四個(gè)階梯l

二、中國(guó)式關(guān)系發(fā)展路徑圖

三、前期親近度的突破

1、不同決策風(fēng)格打交道的方法

2、如何與不同性格尋找共鳴點(diǎn)

3、中國(guó)人人情關(guān)系的公私觀

4、警惕關(guān)系前期的四大死穴

案例解讀：劉志軍與丁書(shū)苗

 

四、破解人性動(dòng)力模型

1、關(guān)系的兩種驅(qū)動(dòng)力量(貪婪與恐懼)

2、尋找不同角色的“心靈按鈕”

3、不同層級(jí)的“買(mǎi)點(diǎn)”與“賣(mài)點(diǎn)”

案例解讀：讓我痛苦者，必讓我強(qiáng)大

 

五、不同人物攻關(guān)策略的制定

案例分享：女攻關(guān)如何搞定嚴(yán)肅的吳處長(zhǎng)

 

六、情感突破，關(guān)系升級(jí)

1、人情關(guān)系深入的四個(gè)層次

2、情感關(guān)系的雙邊鎖定

3、如何建立不是兄弟，勝似兄弟的關(guān)系

案例解讀：深入敵后，斷其后路

 

七、把握建立客戶(hù)關(guān)系的節(jié)奏

案例分享：一個(gè)猶太商人的感悟

 

第四講、無(wú)限風(fēng)光在頂層，占領(lǐng)制高點(diǎn)

一、認(rèn)清高層決策者的五個(gè)特點(diǎn)

二、成功約見(jiàn)高層的“七把利劍”

案例分享：老總與小狗

 

三、破解高層的思維模式

案例分享：陳光標(biāo)的智慧

 

四、洞察高層“贏”的標(biāo)準(zhǔn)

五、高層關(guān)系突破的三個(gè)關(guān)鍵

1、謀略與鋪墊

2、小秘與教練

3、圈子與同盟

案例討論：430萬(wàn)的單，拿下的幾率有多大?

 

六、高層公關(guān)的三項(xiàng)原則

1、洞察人性，春風(fēng)化雨

2、攻心為上，攻城為下

3、好雨知時(shí)節(jié)，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲

案例分享：與牛處長(zhǎng)的不期而遇

 

第五講、組織建交，立體結(jié)盟

一、組織關(guān)系的三個(gè)層級(jí)

案例解讀：為什么經(jīng)常半路殺出個(gè)“程咬金”

 

二、組織建交的結(jié)構(gòu)化把控

1、十字結(jié)構(gòu)模型

2、水平結(jié)構(gòu)模型

3、垂直結(jié)構(gòu)模型

案例解讀：漢高祖聯(lián)姻

 

三、關(guān)系突破的三級(jí)時(shí)空結(jié)構(gòu)

案例解讀：華為客戶(hù)公關(guān)的成功實(shí)踐

 

第六講、解碼公關(guān)高手是如何煉成的

一、學(xué)員情商測(cè)試

二、公關(guān)高手的情商修煉

三、公關(guān)高手的人際關(guān)系管理

四、如何駕馭新形勢(shì)，學(xué)會(huì)在浪尖上跳舞

案例解讀：胡雪巖成功的故事

課程總結(jié)

互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節(jié)

 


 

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關(guān)鍵客戶(hù)關(guān)系管理與深度營(yíng)銷(xiāo)——提升滿意度，打造忠誠(chéng)度，深度捆綁關(guān)鍵客戶(hù)課程背景：市面上有很多客戶(hù)關(guān)系管理的培訓(xùn)，但大多數(shù)都在講航空、保險(xiǎn)、金融、地產(chǎn)等個(gè)人消費(fèi)者的客戶(hù)關(guān)系管理，工業(yè)配套、專(zhuān)業(yè)設(shè)備、項(xiàng)目工程等組織客戶(hù)關(guān)系管理的培訓(xùn)少之又少，本課程專(zhuān)為組織客戶(hù)關(guān)系管理量身打造。本課程結(jié)合老師在外資、本土工業(yè)品企業(yè)多年的一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷和高層管理經(jīng)歷，從如何有效區(qū)分戰(zhàn)

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催款策略與應(yīng)收帳款管理課程背景：當(dāng)前絕大多數(shù)企業(yè)都面臨“銷(xiāo)售難、收款更難”的雙重困境。一方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為爭(zhēng)取客戶(hù)訂單，企業(yè)提供幾近苛刻的優(yōu)惠條件，利潤(rùn)越來(lái)越??；另一方面，客戶(hù)拖欠賬款，銷(xiāo)售人員催收不力，產(chǎn)生了大量呆帳、壞帳，使本已單薄的利潤(rùn)更被嚴(yán)重侵蝕……●如何處理“銷(xiāo)售難、收款更難”的兩難問(wèn)題？●如何實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售最大化、回款最快化和壞帳最小化？●如何

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新常態(tài)下卓越關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)——運(yùn)作關(guān)系，掌控關(guān)系，超越銷(xiāo)售課程背景：中國(guó)是一個(gè)人情社會(huì)，不管是做工業(yè)品銷(xiāo)售、集團(tuán)客戶(hù)、政企客戶(hù)，還是做普通銷(xiāo)售，都離不開(kāi)與人打交道，離不開(kāi)人情關(guān)系的運(yùn)作，但對(duì)于大量銷(xiāo)售人員而言最頭痛的也莫過(guò)于此。國(guó)家高壓反腐，政府“國(guó)八條”的出臺(tái)，傳統(tǒng)的“吃喝嫖賭送”等關(guān)系運(yùn)作模式已進(jìn)入末路；新形勢(shì)下該如何發(fā)展關(guān)系、如何運(yùn)作關(guān)系、如何用最小投入獲取

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工業(yè)品狼性營(yíng)銷(xiāo)——工業(yè)品銷(xiāo)售勵(lì)志與營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)法系統(tǒng)訓(xùn)練課程背景：這是一個(gè)狼多肉少的時(shí)代，這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)殘酷的時(shí)代，面對(duì)上有國(guó)際品牌的高舉高打，下有三、四線品牌的游擊蠶食，夾縫中生存的大多數(shù)工業(yè)品企業(yè)顯得力不從心，出現(xiàn)以下種種疲態(tài)：●銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不溫不火，市場(chǎng)推進(jìn)舉步為艱?！窭先思で椴辉冢氯死切圆蛔?，整個(gè)團(tuán)隊(duì)缺乏戰(zhàn)斗的激情?！裾麄€(gè)團(tuán)隊(duì)缺乏系統(tǒng)的工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)邏輯思維，缺乏

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