心理學(xué)在管理中的應(yīng)用
心理學(xué)在管理中的應(yīng)用詳細(xì)內(nèi)容
心理學(xué)在管理中的應(yīng)用
《心理學(xué)在管理中的應(yīng)用》
培訓(xùn)目的:
通過本課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生系統(tǒng)地掌握管理心理學(xué)的理論基礎(chǔ)知識,能夠運(yùn)用所學(xué)
理論分析管理中存在的各種心理現(xiàn)象與行為,培養(yǎng)正確處理和協(xié)調(diào)人際關(guān)系的能力,同
時具有良好的心理素質(zhì),逐步提高運(yùn)用管理心理分析問題和解決問題的能力,最終提高
管理能力。
培訓(xùn)對象:企業(yè)中高層管理者
本課程與其他同類課程的區(qū)別:
1. 講師的大集團(tuán)企業(yè)副總的經(jīng)歷使效果更有保障。
2.
一改其他課程僅停留在溝通,鼓勵贊美等外在方式上的隔靴搔癢,而是真正從人性心理
根本原因入手,從根本上解決管理問題
3.
課程所用案例,活動等均出自講師實際工作經(jīng)歷以及針對企業(yè)前期調(diào)研,而非杜撰,抄
襲或固定模式。課程真實性、針對性、實用性、實效性更強(qiáng)。
4.
課程中融合大量的實際工作中的具體問題進(jìn)行剖析,結(jié)合著解決具體問題的處理方案使
各種方法接地氣,學(xué)員掌握具體運(yùn)用的方法
5. 課堂上現(xiàn)場即可對學(xué)員提出的具體問題提供解決方案,當(dāng)場實用有效。
6.
靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)手段:精彩故事、視頻資料分析、現(xiàn)場模擬演練等,使參訓(xùn)者在笑聲
中成長,在觸動中進(jìn)步,在實際中自由運(yùn)用,真正提高業(yè)績。
7. 如預(yù)算允許,在授課后3個星期進(jìn)行針對性應(yīng)用輔導(dǎo)教練,可保證效果固化。
培訓(xùn)時間:2天
培訓(xùn)提綱:
1. 管理的問題與誤區(qū)探討
1. 常見管理問題(例)
? 主管忙死累死,員工卻逍遙自在,工作漏洞百出
? 員工缺乏工作主動性,執(zhí)行力太差,上級指令的落實結(jié)果總是差強(qiáng)人意
? 團(tuán)隊缺乏完善的制度,紀(jì)律松散、效率低下
? 新員工有積極性,缺少經(jīng)驗,老員工倒是經(jīng)驗十足,但又缺乏積極性
? 員工士氣低落,對工作、對主管諸多抱怨,甚至?xí)r刻準(zhǔn)備跳槽
? 員工不服從指令,要么有意消極對抗,要么明目張膽地頂撞
2. 管理誤區(qū)
? 管理認(rèn)知誤區(qū)
? 管理者角色誤區(qū)
? 管理知識結(jié)構(gòu)與本地化誤區(qū)
? 管理理論與實際應(yīng)用誤區(qū)
2. 管理與管理心理學(xué)
1. 認(rèn)識管理:管理的內(nèi)涵,管理核心與原則
2.
管理心理學(xué)緣起與發(fā)展:人性假設(shè)與管理/中國傳統(tǒng)的人性假設(shè)/西方的人性假設(shè)理
論/Z理論與Z式管理
3.
價值觀、態(tài)度和組織承諾:價值觀與行為/態(tài)度與行為/工作滿意度/組織承諾與個體
行為
4. 案例分析:某員工的行為表現(xiàn)
3. 人性心理與潛能冰山模型
課堂談?wù)摚禾熨x潛能與后天培養(yǎng)
案例分析:一個令美國企業(yè)管理者震驚的事實
1. 工作成功的五大要素
2. 心理需求與潛能冰山模型解析
4. 人性內(nèi)在二大驅(qū)動力
1. 自我驅(qū)動模型
2. 情感驅(qū)動模型
案例分析:項目會議的召開
5. 四類性格氣質(zhì)差異與行為
1. 堅守目標(biāo)的指揮型
2. 活潑善變的激勵型
3. 嚴(yán)謹(jǐn)古板的思考型
4. 平和友善的支持型
課堂練習(xí):西游記人物性格分析與解讀
6. 天生潛能八大要素與人的需求信念
1. 社會認(rèn)同潛能決定人對追求的執(zhí)著程度
2. 社交信心潛能決定人的主動與被動
3. 目標(biāo)導(dǎo)向潛能決定人對達(dá)成目標(biāo)的迫切性程度
4. 自主意識潛能決定人的思維決策依賴信息的方向
5. 細(xì)節(jié)導(dǎo)向潛能決定人對做事過程細(xì)節(jié)客觀數(shù)據(jù)的在意程度
6. 懷疑態(tài)度潛能決定人對與他人建立信任的狀況
7. 印象關(guān)注潛能決定人對獲得他人好感的在意程度
8. 關(guān)愛他人潛能決定人對付出及獲取關(guān)懷與愛的渴望程度
案例分析:某銷售團(tuán)隊的人員配置
7. 管理溝通藝術(shù)
1. 溝通定義與內(nèi)涵
2. 溝通與專業(yè)溝通的區(qū)別
3. 溝通模型與基本要素
課堂練習(xí):2種溝通模式的體驗與分享
4. 人際交往與溝通
5. 職場管理與溝通
6. 溝通沖突與障礙
案例研討:一次無效的跨部門溝通
7. 專業(yè)溝通技巧
? 聽與傾聽的區(qū)別
? 情景溝通策略與技巧
? 專業(yè)傾聽?wèi)?yīng)用技巧——看、聽、問、答、說、做的技巧
? 職場溝通技巧——向上、向下、平級溝通與管理
專題演練:跨部門溝通演練
8. 員工激勵與管理
1. 為什么需要激勵?——激勵的重要性
2. 為什么無法激勵?——激勵管理問題與誤區(qū)分析
3. 如何管理激勵?——激勵與管理的關(guān)系/作用與關(guān)鍵因素
4. 潛能績效與激勵原理
5. 結(jié)果激勵與管理
6. 過程激勵與管理
案例分析:某IT企業(yè)與國際醫(yī)藥公司員工激勵效果比較
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