《MTP----中層管理技能提升訓(xùn)練》

  培訓(xùn)講師:任文建

講師背景:
任文建老師實戰(zhàn)型管理教練18年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗畢業(yè)于青島大學(xué)國際商學(xué)院香港企業(yè)教練研究院認(rèn)證教練導(dǎo)師Alibaba農(nóng)村淘寶事業(yè)部認(rèn)證講師曾任:香格里拉集團(亞太地區(qū)最大酒店集團)賓客關(guān)系經(jīng)理曾任:勝通集團文化發(fā)展公司(中國500強)總經(jīng)理曾 詳細(xì)>>

任文建
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《MTP----中層管理技能提升訓(xùn)練》

MTP----中層管理技能提升訓(xùn)練

課程背景:
美國蓋洛普(Gallup)調(diào)查指出,65%的離職員工其實是想離開自己的上司,并且員工離
職五大原因排行是:No1:不受尊重,No2:沒有決策的參與感,No3:意見被輕視,No4
:付出與回報不相符,No5:薪資問題,前三項都是主管應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。
然而,作為一名中層干部,我們常常會感到迷惑:
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪?
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作?
為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)?
為什么我投入了那么多的時間,仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)?
為什么……
今天的中層干部,正承受著前所未有的壓力,上級希望自己執(zhí)行到位,下級希望自己指
揮得當(dāng),同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀,很多人都會用“忙、累、煩、亂”來形容
。
許多中層干部并不是學(xué)管理出身,而是因工作出色,由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來,
因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理,他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺,并
沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實操性的管理技能。
本課程給出一個中層干部管理工作的全景圖,將幫助中層干部全面理解管理內(nèi)涵,由內(nèi)
而外的提高自己的知識與技能,從而全面提升自己的管理績效。

課程收益:
▲ 了解中堅干部之角色職責(zé),在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能;
▲ 建立管理者應(yīng)有的正確態(tài)度和意識;
▲ 了解組織團隊運作中應(yīng)遵循的原則,讓組織有效運作發(fā)揮效能;
▲ 能夠以科學(xué)化的思維及精神,運用實事求是的方法,完成工作;
▲ 了解在計劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做,做些什么,以順利達(dá)成目標(biāo);

培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識,以求新求好求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善;
▲ 了解培育人才的重要性,學(xué)習(xí)到工作中教導(dǎo)的方法;
▲ 認(rèn)識溝通的重要性,能夠建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境,并掌握溝通的技巧
▲ 了解人性特點,能夠帶人帶心,激發(fā)部屬工作干勁與意愿,提振工作士氣。

課程時間:2天,6小時/天
授課對象:企業(yè)各層級管理者及儲備管理人員
授課方式:行動學(xué)習(xí):講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+沙盤體驗+情景模擬+實
操演練

課程模型:
[pic]
課程大綱
導(dǎo)引:通過分組討論引出授課主題
1、什么是管理
2、管理者是做什么的
3、管理者現(xiàn)狀
4、管理的目的

第一部分 管理者的角色與原則
第一講:管理者的角色
德魯克:經(jīng)理人不能將明天簡單理解為今天的延續(xù)
一、管理者的職責(zé)
1、領(lǐng)導(dǎo)與人員的發(fā)展
2、創(chuàng)造綜效性的改善
3、跨躍組織的界限完成績效
二、杰出管理者的四種角色
1、績效的創(chuàng)造者
2、激勵的教導(dǎo)者
3、文化塑造者
4、變革管理者

第二講:組織管理的原則
1、組織的形成
2、組織的三階層互動
3、指揮的一致性
4、職務(wù)的認(rèn)知
5、授權(quán)的應(yīng)用

討論:
1、管理的意義
2、管理者的角色與功能
3、描述你心目中所希望的上級
4、描述你心目中所希望的下屬
5、管理者應(yīng)具備的態(tài)度與意識
一分鐘精華
行動方案

第二部分 有效的工作管理
第三講:計劃與執(zhí)行
一、目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理概述
故事:三個石匠
2、德魯克論目標(biāo)管理
1) 什么是目標(biāo)管理
2) 設(shè)定目標(biāo)是管理者的首要任務(wù)
3) 管理者的目標(biāo)應(yīng)該是什么
3、組織目標(biāo)
1) 組織目標(biāo)的性質(zhì)
2) 組織目標(biāo)的層級
4、設(shè)定有效的目標(biāo)
5、目標(biāo)管理成功的6項先決條件
6、目標(biāo)管理的三個階段
1) 目標(biāo)管理的流程圖
2) SMART目標(biāo)的設(shè)定
3) 衡量目標(biāo)的三個維度
案例:定量目標(biāo)與定性目標(biāo)
7、如何衡量目標(biāo)的完成與否
8、什么是好目標(biāo)
1) 好目標(biāo)的4個特征
2) 好的目標(biāo)是這樣寫的
3) 將目標(biāo)寫在書面上
9、評估目標(biāo)與反饋
10、實現(xiàn)目標(biāo)與評價的完整周期PDCA
11、計劃的種類
12、不同計劃的特點
討論:關(guān)于計劃
13、制定計劃七大要素
案例:月度跟進(jìn)行事例
?二、計劃執(zhí)行
(一)項目跟進(jìn)與反饋系統(tǒng)
(二)過程控制方法
案例:周工作行事例
(三)制定每日任務(wù)清單
1、任務(wù)清單
(四)任務(wù)分類法則
(五)確定行動優(yōu)先次序的3要素
案例:旅行計劃
(六)要事優(yōu)先4象限
案例:25000美元的建議
(七)檢查的作用
(八)項目執(zhí)行的4種結(jié)果
(九)檢查的技巧
(十)積極的批評與表揚
(十一)目標(biāo)管理的優(yōu)點
討論與練習(xí):
1、PDCA管理循環(huán)
2、計劃管理的重要性
3、擬定計劃的原則與思維
4、工作分派時應(yīng)考量的原則
5、狀況共有的管理

第四講: 控制與改善
一、績效管理的意義
1、什么是績效管理
2、通往高績效之路
3、績效評估的目的
討論:在績效管理中,存在哪些障礙?
4、績效管理的障礙
二、員工績效分析矩陣
三、設(shè)定有效的績效目標(biāo)
四、績效評估4步驟
討論:提高老員工績效
1、積極的批評
2、杰克韋爾奇談批評
3、有效的批評與表揚
4、表揚的藝術(shù)
5、表揚五步法
五、主管在績效形成中的作用
六、德魯克談績效評估
課堂討論練習(xí)
1、控制的本質(zhì)
2、問題的掌握
3、控制的形態(tài)與問題的種類
4、如何發(fā)現(xiàn)問題
一分鐘精華
行動方案

第三部分 人員管理技巧
第五講: 部屬培育與教導(dǎo)
一、教導(dǎo)的目的與特征
二、教導(dǎo)與輔導(dǎo)
1、教導(dǎo)的時機
2、輔導(dǎo)的時機
三、教導(dǎo)的意義
1、主管為什么要教導(dǎo)員工?存在哪些困難?
2、員工不愿意接受教導(dǎo)的原因
四、因人而異的教導(dǎo)
1、如何促成真誠的對話
2、清晰表達(dá)的4C原則
3、如何避免對話僵局
4、如何讓對話不會失去焦點
討論:下屬總是出錯怎么辦?
五、六步法指導(dǎo)模式
六、建立新員工的培育系統(tǒng)
七、發(fā)揮老員工的模樣力量
討論:老帶新中的喜與憂?
八、德魯克談教導(dǎo):指導(dǎo)下屬還是證明自己
課堂討論:
1、培育部屬的責(zé)任
2、掌握培育的要點
3、從“新”開始--新人引導(dǎo)
4、工作中指導(dǎo)的方法(步驟)
5、崗位上教導(dǎo)的具體作為

第六講: 溝通與協(xié)調(diào)
激勵:鼓舞士氣的激勵
案例:為什么不一樣?
討論:從案例中,分析為什么員工與主管的想法差距如此大?
一、激勵的目的
二、工作的動力來源
討論:激發(fā)員工績效的最佳動力
1、工作動力來源的三個層級
案例:工作者需要什么
4、員工行為與績效表現(xiàn)之關(guān)系
三、有效激勵的方法
1、馬斯洛的需求層次理論
2、X理論與Y理論
3、核心動力-價值觀理論
四、有效激勵的策略
1、激勵的原則
討論:金錢激勵的效果如何?
2、激勵的策略矩陣
討論:如何提高員工的歸屬感?
五、激勵與取悅員工的比較
激勵:不要滿足需求,而是引導(dǎo)需求
游戲:激勵員工創(chuàng)意大賽
?課堂討論:
1、建立溝通的渠道
2、溝通在管理上的功能
3、克服溝通的障礙
4、溝通時應(yīng)掌握的原則與技巧
5、工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)

第七講:掌握人性的管理
一、成為融入信任的領(lǐng)導(dǎo)
1、領(lǐng)導(dǎo)的定義
討論:領(lǐng)導(dǎo)者自畫像
2、員工對領(lǐng)導(dǎo)者的期望
3、領(lǐng)導(dǎo)者的4形態(tài)
討論:促進(jìn)組織相互信任的行為
4、領(lǐng)導(dǎo)個人魅力的培養(yǎng)
1) 三種領(lǐng)導(dǎo)
2) 對領(lǐng)導(dǎo)力的誤解
3) 領(lǐng)導(dǎo)力矩陣
二、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展
1、情境領(lǐng)導(dǎo)者
1) 情境領(lǐng)導(dǎo)矩陣
2) 員工的準(zhǔn)備度與領(lǐng)導(dǎo)
2、成為教練式領(lǐng)導(dǎo)者
1) 4種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
2) 4P領(lǐng)導(dǎo)力矩陣
3) 領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的4P風(fēng)格
三、德魯克論發(fā)揮長處
1、SWOT策略分析領(lǐng)導(dǎo)與下屬
2、360°管理策略
四、4P團隊文化
案例:電影制作團隊
1、完美的團隊結(jié)合
2、最佳Z字形團隊協(xié)作策略
3、建立4P團隊文化
?課堂討論:
1、透視激勵
2、掌握員工需求
3、有效激勵的方式
4、啟發(fā)員工正確的態(tài)度
一分鐘精華
行動方案

 

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