《高效密碼——三維高效溝通與執(zhí)行》

  培訓(xùn)講師：曾秋香

講師背景：
曾秋香老師企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)專家中國學(xué)習(xí)力研究院特聘講師新加坡（FNS）認(rèn)證引導(dǎo)教練國際行動學(xué)習(xí)（CALF)首批認(rèn)證催化師豫見行動學(xué)習(xí)工作室首席催化引導(dǎo)師曾任：中國人壽保險河南分公司丨銷售總監(jiān)/培訓(xùn)總監(jiān)曾任：永恒置業(yè)集團(tuán)丨人力資源經(jīng)理/培訓(xùn)主任曾 詳細(xì)>>

曾秋香
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《高效密碼——三維高效溝通與執(zhí)行》詳細(xì)內(nèi)容

《高效密碼——三維高效溝通與執(zhí)行》

高效密碼——三維高效溝通與執(zhí)行

課程背景：
在我們的工作和生活中，你是否有以下經(jīng)歷？
★ 為什么我們在工作和生活中經(jīng)常發(fā)生“好心”得不到“好報”？
★ 為什么同樣的溝通方式，對于不同的人，產(chǎn)生的結(jié)果不同？
★ 為什么對方接收到的信息和我們想表達(dá)的意思相差千萬？
★
為什么你說了對方不聽？聽又聽不懂？懂了也不去做？做了又做錯？錯了也不愿意改？

本課程通過剖析溝通背后的真相和行為發(fā)展心理模型，了解溝通不暢、執(zhí)行無力的根源
，并掌握方法和工具，在職場中對上、對下、對平級部門的溝通做到左右逢源，從而提
高溝通效率及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力！

課程模型：
[pic]

課程收益：
◆ 了解溝通力對執(zhí)行力的影響
◆ 了解高效溝通與執(zhí)行的核心原理和4大關(guān)鍵因素
◆ 掌握引爆組織效能的三維溝通執(zhí)行工具

課程亮點(diǎn)：
● 混合式培訓(xùn)：行動學(xué)習(xí)+引導(dǎo)技術(shù)+案例分析+活動體驗(yàn)+視頻教學(xué)
● 訓(xùn)后落地：訓(xùn)后輔導(dǎo)學(xué)員制定行為改善計劃
● 個性化課程設(shè)計：訓(xùn)前調(diào)研+個性化測評
課程時間：2天，6小時/天
課程人數(shù)：30-50人
授課對象：新晉升管理者、部門負(fù)責(zé)人
授課方式：行動學(xué)習(xí)+引導(dǎo)技術(shù)+案例分析+活動體驗(yàn)+視頻教學(xué)

課程大綱
第一講：影響溝通與執(zhí)行的障礙分析：
1.說不清：標(biāo)準(zhǔn)不清晰，結(jié)構(gòu)混亂
2.聽不懂：自以為是，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一
3.不愿做：沒有興趣，價值觀錯位
活動體驗(yàn)：沒有標(biāo)準(zhǔn)的溝通是在制造矛盾+“傳話筒”

第二講：高效通與執(zhí)行的心理學(xué)原理
一、行為發(fā)展心理模型
1.事實(shí)影響思想
2.思想影響情緒
3.情緒影響行為
4.行為影響結(jié)果
體驗(yàn)活動：一定神奇的帽子
視頻案例：一個洗碗工坎坷的心里路程
二、DISC人際行為風(fēng)格識別心理學(xué)
D型性格的的行為識別和溝通特質(zhì)
I型性格的的行為識別和溝通特質(zhì)
S型性格下屬的的行為識別和溝通特質(zhì)
C型性格下屬的的行為識別和溝通特質(zhì)
案例視頻+頭腦風(fēng)暴+漫游掛圖（引導(dǎo)技術(shù)）
三、浮現(xiàn)假設(shè)
1.表達(dá)與提問背后的假設(shè)
2.傾聽的假設(shè)
3.如何澄清假設(shè)
4.提問的是三個維度
引導(dǎo)技術(shù)：浮現(xiàn)假設(shè)+三維提問訓(xùn)練

第三講：溝通與執(zhí)行的三種心態(tài)
1.兒童心態(tài)：你行我不行
2.家長心態(tài)：我行你不行
3.成人心態(tài)：你行我也行
體驗(yàn)活動3個

第四講：溝通與執(zhí)行的關(guān)鍵
一、規(guī)則意識
1.規(guī)則的作用
2.規(guī)則的應(yīng)用
3.SMART原則
引導(dǎo)技術(shù)：規(guī)則與執(zhí)行的現(xiàn)場呈現(xiàn)
二、結(jié)果意識
1.沒有結(jié)果的執(zhí)行=耍流氓
2.苦勞≠功勞
三、個體差異
1.人際風(fēng)格識別
2.不同風(fēng)格人員的思維模式和價值觀
3.不同風(fēng)格人員的溝通與執(zhí)行風(fēng)格
引導(dǎo)技術(shù)：世界咖啡+視頻賞析
四、利益相關(guān)
1.動之以情：讓員工感受到愛與信任
2.導(dǎo)之以夢：與員工共創(chuàng)愿景，做員工自己想做的，同時完成你們共同的目標(biāo)
3.誘之以利：利益分配與績效激勵
4.挾之以災(zāi)：責(zé)任下移+承諾書

第五講：高效密碼——三維高效溝通與執(zhí)行
第一維度：上級對下屬
1.共創(chuàng)愿景——解決執(zhí)行動力
2.授之以漁——解決執(zhí)行能力
3.以身作則——樹立執(zhí)行標(biāo)桿
催化技術(shù)：將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵行為
第二維度：下級對上級
1.支持工作——不打折扣
2.了解風(fēng)格——滿足期望
3.主動反饋——給出建議
視頻案例：什么是真正的執(zhí)行
第三維度：平行部門
1.甲方：
1）標(biāo)準(zhǔn)清晰——執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
2）過程檢查——執(zhí)行監(jiān)督
3）事后感恩——執(zhí)行激勵
2.乙方：
1）了解需求——執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
2）注重承諾——執(zhí)行保證
3）過程反饋——執(zhí)行互動
案例：尷尬的行政經(jīng)理
情景模擬+頭腦風(fēng)暴
訓(xùn)后基于個人崗位的行動計劃制定與輔導(dǎo)

 

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