《卓越壽險(xiǎn)管理者研修班—主任篇》

卓越壽險(xiǎn)管理者研修班

課程背景：
中國(guó)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)、新一輪的人口紅利、全民財(cái)富理念的普及，將保險(xiǎn)行業(yè)正式推向了“鉆
石十年”。在如此爆炸式成長(zhǎng)的歷史階段，業(yè)務(wù)主任的晉升速度更快，發(fā)展勢(shì)頭更猛，但
是快速成長(zhǎng)和發(fā)展起來(lái)的主管缺乏專業(yè)的管理技能，個(gè)人業(yè)務(wù)能力、增員能力均不夠成
熟，無(wú)法滿足團(tuán)隊(duì)復(fù)制迭代的要求，尤其是很多團(tuán)隊(duì)由于結(jié)構(gòu)的不均衡而出現(xiàn)了發(fā)展瓶
頸。為了滿足快速發(fā)展的壽險(xiǎn)隊(duì)伍需求，業(yè)務(wù)主管的能力急需提升。
業(yè)務(wù)主管如何同時(shí)做好增員和業(yè)績(jī)？如何利用復(fù)制的能力幫助團(tuán)隊(duì)成員快速轉(zhuǎn)正和晉升
？主管在團(tuán)隊(duì)日常輔導(dǎo)過程中，有哪些注意事項(xiàng)？怎樣才算是一個(gè)真正的好主管？本節(jié)
課程從主管的角色認(rèn)知出發(fā)，通過詳細(xì)分析卓越管理者的道法術(shù)，幫助學(xué)員構(gòu)建專業(yè)化
管理能力的思維框架，并培養(yǎng)學(xué)員在增員、輔導(dǎo)、管理、復(fù)制等方面的專業(yè)能力。
本課程是在《卓越壽險(xiǎn)企業(yè)家研修班》以及《卓越壽險(xiǎn)經(jīng)理人研修班》的框架下，針對(duì)業(yè)務(wù)
主任的技能提升課程，結(jié)合陳楠老師十余年壽險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，更具有落地性，更
貼近團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀。致力于全方面打造卓越壽險(xiǎn)經(jīng)理人！

課程收益：
? 更加清晰和明確業(yè)務(wù)主任的角色定位，掌握卓越管理者的KASH
?
通過分析三種不同團(tuán)隊(duì)架構(gòu)，幫助學(xué)員明確團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)化成長(zhǎng)的重要性，分析個(gè)人團(tuán)隊(duì)現(xiàn)
狀，制定適合的組織架構(gòu)模式
?
分析壽險(xiǎn)隊(duì)伍復(fù)制的意義，通過總結(jié)個(gè)人成功案例，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的快速轉(zhuǎn)正和晉升
? 從主管的角度思考增員渠道以及系統(tǒng)化增員技能學(xué)習(xí)的重要性，夯實(shí)增員面談技巧
?
學(xué)習(xí)并演練新人入司的承諾性面談技巧，掌握面談的基本流程，能夠獨(dú)立完成新人承諾
性面談
?
培養(yǎng)初步的團(tuán)隊(duì)管理和團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)能力，通過實(shí)戰(zhàn)演練和行動(dòng)學(xué)習(xí)的導(dǎo)入方式，幫助學(xué)員
構(gòu)建團(tuán)隊(duì)可持續(xù)成長(zhǎng)模型

課程特色：
實(shí)戰(zhàn)：講解剖析實(shí)戰(zhàn)案例，情景帶入更深刻，學(xué)習(xí)更容易
實(shí)踐：課堂專項(xiàng)技能模擬，模擬實(shí)踐更輕松，落實(shí)更簡(jiǎn)單
實(shí)操：課程結(jié)構(gòu)環(huán)環(huán)相扣，系統(tǒng)記憶更簡(jiǎn)單，操作更方便
課程模型：
[pic]
課程時(shí)間：3天2晚，6小時(shí)/天
授課對(duì)象：業(yè)務(wù)主任、團(tuán)隊(duì)超過3人的儲(chǔ)備主管（每班不超過200人）
授課方法：實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動(dòng)+視頻分享+行動(dòng)學(xué)習(xí)

課程大綱
開訓(xùn)：卓越壽險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建
1．以身作則是最小的管理成本
2．復(fù)制是團(tuán)隊(duì)快速裂變的基礎(chǔ)
3優(yōu)秀的環(huán)境塑造優(yōu)秀的個(gè)體
4．高績(jī)效源于統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行

第一講：卓越團(tuán)隊(duì)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力——卓越的領(lǐng)袖
一、保險(xiǎn)行業(yè)的鉆石十年
1．互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的財(cái)富價(jià)值變革
2．保險(xiǎn)行業(yè)的黃金十年與鉆石十年
3．把握行業(yè)趨勢(shì)，打造壽險(xiǎn)精英團(tuán)隊(duì)
案例分析：三年打造千人團(tuán)隊(duì)的卓越管理者
二、壽險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展模型與結(jié)構(gòu)思考
1．團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的三種成長(zhǎng)方式
2．垂直型結(jié)構(gòu)的發(fā)展分析
3．扁平型結(jié)構(gòu)的發(fā)展分析
4．三角形結(jié)構(gòu)的發(fā)展分析
思考：你的團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型如何？接下來(lái)應(yīng)該如何搭建穩(wěn)固的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)？
三、卓越壽險(xiǎn)主管的KASH
1．卓越壽險(xiǎn)主管的角色認(rèn)知
1）K卓越壽險(xiǎn)主管的知識(shí)系統(tǒng)
2）A卓越壽險(xiǎn)主管的陽(yáng)光心態(tài)
3）S卓越壽險(xiǎn)主管的基本技能
4）H卓越壽險(xiǎn)主管的工作習(xí)慣


第二講：卓越團(tuán)隊(duì)管理者之道——文化+心態(tài)
一、用文化吸引優(yōu)秀人才
1．團(tuán)隊(duì)文化的作用
案例分析：不同文化影響下的兩個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展對(duì)比
2．正確解讀營(yíng)業(yè)部文化
3．運(yùn)用營(yíng)業(yè)部文化打造高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)
二、積極陽(yáng)光心態(tài)的建設(shè)
1．陽(yáng)光心態(tài)塑造陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)
2．成功者方程式
3．做團(tuán)隊(duì)成員的“人生教練”
視頻分析：橄欖球教練
4．正確運(yùn)用“關(guān)注圈”與“影響圈”
三、卓越職場(chǎng)文化塑造與環(huán)境布置
案例分析：不同職場(chǎng)文化能夠塑造出不同的隊(duì)伍素養(yǎng)
1．職場(chǎng)文化建設(shè)的意義與功能
2．職場(chǎng)行為規(guī)范與6S管理
3．職場(chǎng)環(huán)境建設(shè)的五要素
四、4D：我心目中的卓越壽險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)管理者

第三講：卓越團(tuán)隊(duì)管理者之法——復(fù)制+管理
一、卓越團(tuán)隊(duì)的快速迭代來(lái)自于復(fù)制的力量
案例分析：麥當(dāng)勞的復(fù)制
1．復(fù)制的含義
2．復(fù)制——讓員工快速轉(zhuǎn)正
3．復(fù)制——讓員工快速晉升
二、卓越團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理
1．目標(biāo)的概念
2．團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)
視頻分析：大雁的遷徙
3．將團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)有效結(jié)合
案例分析：志剛經(jīng)理成功為團(tuán)隊(duì)成員解讀目標(biāo)
4．建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的基本原則
5．個(gè)人營(yíng)銷目標(biāo)設(shè)定的SMART法則
情景演練：根據(jù)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷目標(biāo)，設(shè)定自己的下季度目標(biāo)
三、卓越團(tuán)隊(duì)的日常管理
1．團(tuán)隊(duì)日常出勤管理
2．團(tuán)隊(duì)成員的工作日志管理
3．團(tuán)隊(duì)成員的客戶檔案管理
小組研討：如何讓日常管理更加規(guī)范、高效
四、卓越團(tuán)隊(duì)的時(shí)間管理
1．關(guān)于時(shí)間管理的錯(cuò)誤認(rèn)知
2．時(shí)間管理的兩大基本原則
3．保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理的八大秘訣
4．保險(xiǎn)活動(dòng)的計(jì)劃與執(zhí)行
案例分析：某保險(xiǎn)精英的時(shí)間管理表
5．保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)量管理
工具：活動(dòng)量管理表
五、群策群力：卓越團(tuán)隊(duì)的發(fā)展模型

第四講：卓越團(tuán)隊(duì)管理者之術(shù)——增員+輔導(dǎo)
一、高效能人才的有效識(shí)別
1．高效能人才的三大特征
2．高效能人才的增員渠道
3．高效能人才的梯隊(duì)建設(shè)
案例分析：陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)的人才梯隊(duì)的建設(shè)技巧
4．高效能人才檔案庫(kù)建設(shè)
二、卓越團(tuán)隊(duì)管理者的增員技巧
1．讓增員像呼吸一樣自然
2．初次面談—信息收集九宮格
3．接觸面談—黃金引導(dǎo)七步曲
4．異議處理—五問五答解心疑
5．推拉兩度—專業(yè)流程創(chuàng)說(shuō)會(huì)
6．促成進(jìn)班—愿景規(guī)劃好學(xué)生
小組演練：結(jié)合不同增員對(duì)象，演練專業(yè)化增員流程
三、新人承諾性面談
1．新人承諾面談的重要性
2．承諾面談的時(shí)機(jī)
3．面談前的準(zhǔn)備
4．面談氛圍的營(yíng)造
5．面談的流程以及效果
小組演練：結(jié)合不同的新人情況，演練上崗前的承諾性面談
四、卓越管理者的輔導(dǎo)技巧
1．DOME輔導(dǎo)流程
2．七類輔導(dǎo)形式
3．輔導(dǎo)的要求
4．輔導(dǎo)的態(tài)度
案例分析：新人輔導(dǎo)個(gè)案分析與演練
五、新人輔導(dǎo)的關(guān)鍵技巧
1．新人陪訪的三項(xiàng)基本活動(dòng)
2．新人陪訪的正確認(rèn)知
3．新人展業(yè)技能的正確輔導(dǎo)方法
4．新人一對(duì)一心態(tài)輔導(dǎo)關(guān)鍵時(shí)刻
課程總結(jié)與問題解答

陳楠老師的其它課程