《行政管理人員管理時(shí)效與實(shí)用技巧》

  培訓(xùn)講師：檀嫻穎

講師背景：
背景簡(jiǎn)介：西安交大工商管理碩士中國禮儀文化研究會(huì)理事經(jīng)理人認(rèn)證特聘專家國家注冊(cè)培訓(xùn)師世界權(quán)威色彩機(jī)構(gòu)CMB國際認(rèn)證色彩顧問河北省圖書館特邀高級(jí)禮儀推廣講師河北師范大學(xué)特邀講師擅長(zhǎng)領(lǐng)域：禮儀指導(dǎo)、溝通訓(xùn)練、服務(wù)營(yíng)銷、服務(wù)技巧、員工職業(yè)素養(yǎng)提升 詳細(xì)>>

檀嫻穎
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《行政管理人員管理時(shí)效與實(shí)用技巧》詳細(xì)內(nèi)容

《行政管理人員管理時(shí)效與實(shí)用技巧》

行程管理人員管理時(shí)效與實(shí)用技巧
【課程背景】
對(duì)行政管理人員來說，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓(xùn)練，將無法從戰(zhàn)略性全方位角度認(rèn)知自己的工作；在所從事的工作中感覺缺乏理論支持；工作中總是被動(dòng)行事，不能主動(dòng)掌握工作節(jié)奏；想為領(lǐng)導(dǎo)做的更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的政策，卻總是得不到支持；想給公司節(jié)省費(fèi)用，但卻不知從何處下手，想更好地處理好公共關(guān)系（政府公關(guān)），卻總是不得要領(lǐng)----諸如以上的問題，都是每個(gè)行政管理人員所面對(duì)與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)，成了我們必須面對(duì)與解決的課題。
【課程收益】
掌握接待客戶的商務(wù)禮儀細(xì)節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸。
提高行政管理的時(shí)間管理能力，最終提升工作效率及工作質(zhì)量。
根據(jù)企業(yè)行政的實(shí)際工作重點(diǎn)，闡述如何做好本職工作及協(xié)調(diào)工作關(guān)系。成為公司的潤(rùn)滑劑，使溝通及協(xié)調(diào)等工作更加專業(yè)化。
了解高效會(huì)議管理的技巧，并通過練習(xí)成為卓越會(huì)議記錄、會(huì)議主持人的角色。
【培訓(xùn)對(duì)象】
行程管理人員、各級(jí)助理和秘書：總裁（總經(jīng)理）秘書、部門秘書、辦公室主任、行政部經(jīng)理（助理、主管、文職人員等)
【課時(shí)安排】
0.5-1天（6小時(shí)/天）
【課程老師】
檀嫻穎老師
【課程大綱】
第一部分 企業(yè)行政管理人員商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
1、個(gè)人形象塑造及禮儀
2、著裝的TPO原則。
3、女士著裝的要點(diǎn)。
4、男士著裝的規(guī)范。
5、儀容禮儀規(guī)范。
6、化妝的禮儀。
7、站、坐、行的禮儀規(guī)范。
8、恰當(dāng)?shù)闹w語言。 9、行政公共場(chǎng)合禮儀 10、行政接待的禮儀。
11、見面介紹的禮儀 12、問候的禮儀。 13、名片的使用。
14、日常商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范。 15、與工作有關(guān)的文體活動(dòng)中的禮儀規(guī)范。
第二講 時(shí)間管理及工作統(tǒng)籌技巧
1、時(shí)間管理的誤區(qū)。
2、時(shí)間管理的原則。
3、目標(biāo)管理與80/20法則。
4、緩急輕重的優(yōu)先管理。
5、個(gè)人時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)工作時(shí)間計(jì)劃與安排。
6、有效利用時(shí)間技巧。
第三部分 人際溝通與工作協(xié)調(diào)技巧
1、溝通對(duì)于行政工作的意義。
2、常用溝通方式之比較。
3、溝通技巧。
4、如何讓領(lǐng)導(dǎo)刮目相看、獲得信任？ 5、如何與你的上司協(xié)調(diào)而不幫倒忙？ 問題：我的上級(jí)調(diào)走了怎么辦？ 討論：應(yīng)當(dāng)如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)起好協(xié)調(diào)作用？
第六部分 會(huì)務(wù)組織與管理
1、會(huì)務(wù)分類－組織思路。
2、組織階段：會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中協(xié)助、會(huì)后整理。
3、組織方法。
4、例會(huì)的組織。
5、大型會(huì)議、展會(huì)的組織。
6、如何擔(dān)任會(huì)議主持人。
7、如何當(dāng)好會(huì)議秘書？
8、如何避免陷于會(huì)議忙碌之中？

【其它培訓(xùn)相關(guān)說明】
一、【會(huì)場(chǎng)情況一定要與老師及時(shí)溝通以保證課程品質(zhì)！】
1、場(chǎng)地需要適當(dāng)寬敞，桌子，椅子擺成魚骨形，中間留出展示通道，兩側(cè)留出演練空間，以便培訓(xùn)時(shí)做模擬和示范之用；
2、會(huì)場(chǎng)請(qǐng)準(zhǔn)備激光筆（7號(hào)電池備用）、投影儀、無線麥克2個(gè)（5號(hào)電池備用），音頻視頻設(shè)備等；3、如有工裝聽課時(shí)統(tǒng)一著裝（請(qǐng)男士系領(lǐng)帶、女士自備小絲巾及化妝品）；
4、請(qǐng)于開課前三天提供參訓(xùn)學(xué)員名單及職務(wù)，以備師生互動(dòng)溝通之用；
5、以上課程內(nèi)容老師有權(quán)根據(jù)學(xué)員具體情況與授課情況及時(shí)調(diào)整課程內(nèi)容。
6、受訓(xùn)單位根據(jù)本單位情況準(zhǔn)備出相關(guān)獎(jiǎng)品，及得獎(jiǎng)人數(shù)并告知老師。比如團(tuán)隊(duì)一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、每個(gè)團(tuán)隊(duì)選出一個(gè)個(gè)人風(fēng)采獎(jiǎng)等。

 

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