《阿拉伯國際商務(wù)交往禮儀》

《國際禮儀-阿拉伯商務(wù)交往規(guī)范訓(xùn)練》
【課程背景】
? 每一個人都代表企業(yè)的形象。員工禮儀的好與壞，成了構(gòu)筑企業(yè)整體形象和構(gòu)筑企業(yè)信用的一項重要課題。 禮儀，是律己、敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)形象的具體表現(xiàn)。
禮儀可以有效塑造自己的專業(yè)形象，使交往對象產(chǎn)生專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好印象，從而形成獨特競爭優(yōu)勢。為此，每個員工都必須理解商務(wù)交往禮儀的重要性，提高自身的素養(yǎng)，以滿腔熱情投身到工作中。
顧名思義，國際商務(wù)禮儀就是人們在國際交往過程中必須遵守的共同性的禮儀規(guī)范。也可以這樣說，國際商務(wù)禮儀就是人們在國際交往中要遵守的“交通規(guī)則”，它是一種“世界語”。
　　國際交往強調(diào)“求同存異”與“遵守慣例”?，F(xiàn)在世界上有近200個國家和地區(qū)，有數(shù)不勝數(shù)的民族，有幾十億人口。禮儀和習(xí)俗因人因地而異。
　　俗話說，“十里不同風(fēng)，百里不同俗”，更何況那些居住在不同國家、分屬不同民族、持有不同宗教信仰的人們了，禮儀和習(xí)俗都是不同的。鑒于此，人們在參與國際交往的時候，就必須有這樣一種意識，即遵守約定俗成的共同的禮儀與習(xí)俗規(guī)范。
【課程目標(biāo)】
從國際商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合訓(xùn)練；
掌握常用的稱呼、問候，見面禮、介紹，握手，名片等各種常用商務(wù)禮儀；
通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提升。
【培訓(xùn)對象】
國際商務(wù)人員……
【課程特色】通過理論講解及現(xiàn)場演示等互動活動，幫助學(xué)員提升服務(wù)綜合素質(zhì)，內(nèi)外兼修！
突出聽、看、做、練等親身體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣！
【培訓(xùn)形式與時間】
培訓(xùn)形式：情景模擬、角色扮演、視頻短片等多種教學(xué)方法，結(jié)合生動案例，寓教于樂，深入淺出，使學(xué)員輕松愉快地掌握所學(xué)知識！
培訓(xùn)時間： 半天（6小時/天）
【課程大綱】第一講：阿拉伯國家的特點
阿拉伯國家簡介
阿拉伯國家宗教信仰
阿拉伯人的性格特點及交往原則
第二講：阿拉伯國家見面禮儀
問候禮儀
現(xiàn)場演練：問候禮訓(xùn)練
【練習(xí)】二人一組進行問候禮的互動演練（學(xué)員演練，講師點評）
稱呼禮儀
現(xiàn)場演練：稱呼禮訓(xùn)練
【練習(xí)】二人一組進行稱呼禮的互動演練（學(xué)員演練，講師點評）
握手禮儀
握手禮的要領(lǐng)
握手禮的禁忌
現(xiàn)場演練：握手禮訓(xùn)練
【練習(xí)】二人一組進行握手禮的互動演練（學(xué)員演練，講師點評）
擁抱禮儀
擁抱禮的要領(lǐng)
擁抱禮的禁忌
現(xiàn)場演練：擁抱禮訓(xùn)練
【練習(xí)】二人一組進行擁抱禮的互動演練（學(xué)員演練，講師點評）
貼面禮儀
貼面禮的要領(lǐng)
貼面禮的禁忌
現(xiàn)場演練：貼面禮訓(xùn)練
【練習(xí)】二人一組進行貼面禮的互動演練（學(xué)員演練，講師點評）
吻鼻禮儀
吻鼻禮的要領(lǐng)
吻鼻禮的禁忌
現(xiàn)場演練：吻鼻禮訓(xùn)練
【練習(xí)】二人一組進行吻鼻禮的互動演練（學(xué)員演練，講師點評）
親吻禮儀
親吻禮的要領(lǐng)
親吻禮的禁忌
現(xiàn)場演練：親吻禮訓(xùn)練
【練習(xí)】二人一組進行親吻禮的互動演練（學(xué)員演練，講師點評）
吻手禮的要領(lǐng)、姿勢
點頭禮
點頭禮的要領(lǐng)
點頭禮的禁忌
現(xiàn)場演練：點頭禮訓(xùn)練
【練習(xí)】二人一組進行點頭禮的互動演練（學(xué)員演練，講師點評）
點頭禮的要領(lǐng)、姿勢
揮手禮
揮手禮的要領(lǐng)
揮手禮的禁忌
揮手禮適用的國家：通用禮儀
現(xiàn)場演練：揮手禮訓(xùn)練
【練習(xí)】二人一組進行揮手禮的互動演練（學(xué)員演練，講師點評）
揮手禮的要領(lǐng)、姿勢
第三講：阿拉伯國家交往禮儀
與阿拉伯人交往注意事項
贏得好感和信任
不涉及敏感問題
要有耐心
注意性別問題
熟悉風(fēng)俗習(xí)慣和節(jié)假日
拒絕抽象的介紹說明
商務(wù)談判時的注意事項
饋贈禮儀
第四講：阿拉伯國家的餐飲禮儀
飲品：紅茶與咖啡
就餐習(xí)慣
日常飲食特色
待客禮儀
就餐禮儀
就餐結(jié)束禮儀
就餐后回應(yīng)禮儀
現(xiàn)場演練：知識點搶答訓(xùn)練
【練習(xí)】以小組為單位進行搶答（學(xué)員演練，講師點評）
第五講：阿拉伯國家的風(fēng)俗與禁忌
服飾習(xí)慣
書信習(xí)慣
風(fēng)俗禁忌
現(xiàn)場演練：場景訓(xùn)練
【練習(xí)】以小組進行互動演練（學(xué)員演練，講師點評）
【其它培訓(xùn)相關(guān)說明】
一、【會場情況一定要與老師及時溝通以保證課程品質(zhì)！】
1、場地需要適當(dāng)寬敞，桌子，椅子擺成魚骨形，中間留出展示通道，兩側(cè)及前臺留出演練空間，以便培訓(xùn)時做模擬和示范之用；
2、會場請準(zhǔn)備激光筆（7號電池備用）、投影儀、無線麥克2個（5號電池備用），音頻視頻設(shè)備等；3、如有工裝聽課時統(tǒng)一著裝（請男士系領(lǐng)帶、女士化淡妝）；
4、請于開課前三天提供參訓(xùn)學(xué)員名單及職務(wù)，以備師生互動溝通之用；
5、以上課程內(nèi)容老師有權(quán)根據(jù)學(xué)員具體情況與授課情況及時調(diào)整課程內(nèi)容。
6、受訓(xùn)單位根據(jù)本單位情況準(zhǔn)備出相關(guān)獎品，及得獎人數(shù)并告知老師。比如團隊一等獎、二等獎、三等獎、每個團隊選出一個個人風(fēng)采獎等。

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