心理學(xué)在企業(yè)員工管理中的應(yīng)用

心理學(xué)在企業(yè)員工管理中的運(yùn)用


【課程背景】
在西方發(fā)達(dá)國家，從事人力資源管理的人員幾乎都具有心理學(xué)的知識(shí)背景。隨著國
際化程度的增強(qiáng)，在中國企業(yè)中，從實(shí)際應(yīng)用和系統(tǒng)理論的雙重角度來學(xué)習(xí)心理學(xué)，是
人事管理人員更好從事工作的基礎(chǔ)培訓(xùn)
【課程收益】
?
系統(tǒng)學(xué)習(xí)核心心理學(xué)理論與相應(yīng)技術(shù)。課程將緊扣人力資源管理的基礎(chǔ)與應(yīng)用，
突出心理學(xué)人才測(cè)評(píng)技術(shù)的訓(xùn)練，注重人力資源管理技術(shù)的實(shí)操研討。
? 傳播前沿資訊。本課程將向?qū)W員介紹業(yè)界的最新動(dòng)態(tài)與趨勢(shì)。
? 幫助學(xué)員掌握了解人的心理活動(dòng)規(guī)律
? . 幫助學(xué)員了解在管理中不能忽略的人性化管理原則與技巧
? 員工心理激勵(lì)技巧
【課程對(duì)象】
從事人力資源工作者、中高層管理人員
【課程時(shí)長】
1天（6小時(shí)/天）
【課程老師】
夏 崢
【課程大綱】
第一模塊
人類有哪些基本的心理活動(dòng)規(guī)律——作為管理者所需了解的人類心理活動(dòng)普遍規(guī)律
1. 人類心理活動(dòng)包括哪些核心組成
2. 為什么說潛意識(shí)是我們意識(shí)的主要控制力量控制的力量所驅(qū)使的
3. 心理需求層次論與自我認(rèn)識(shí)的作用
4. 行為形成與消失的原理是什么
5. 情緒如何主宰人的認(rèn)知和行為狀態(tài)
6. 中國人有哪些心理活動(dòng)特點(diǎn)
7.
如何了解不同年代的員工：60年代、70年代、80年代的員工心理活動(dòng)特點(diǎn)有哪些

第二模塊 管理者如何提高情商水平
1. 大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)袖和卓越的管理者往往不是因?yàn)閾碛懈咧巧潭晒?br /> 2. 持續(xù)的自我激勵(lì)與自我超越
3. 凡事從正面和積極面來考慮和對(duì)待
4. 寧靜的心態(tài)
5. 主動(dòng)營造動(dòng)力性的好情緒
6. 領(lǐng)導(dǎo)者如何提升人格魅力

第三模塊 針對(duì)心理活動(dòng)規(guī)律，如何觀測(cè)員工的核心心理指標(biāo)及方法
1. 情緒的穩(wěn)定性
2. 社會(huì)交往和人際交往能力
3. 性格與氣質(zhì)
4. 心理需要

第四模塊 盡量用心理健康的員工——如何從管理角度來判斷員工的心理健康水平
1. 世界衛(wèi)生組織頒布的全球心理健康標(biāo)準(zhǔn)
2. 我國通行的心理健康標(biāo)準(zhǔn)

第五模塊 心理學(xué)在上下級(jí)溝通協(xié)調(diào)中的運(yùn)用技巧
1. 下級(jí)如何定位自己的角色
2. 與上級(jí)有效溝通的實(shí)效原則
3. 指導(dǎo)下屬的有效技巧
4. 與下屬有效溝通的技巧

第六模塊 心理學(xué)理論與技巧在人事招聘和人才選拔中的運(yùn)用
1、崗位勝任力模型
■
通用電氣經(jīng)營成功的經(jīng)驗(yàn)之一：圍繞崗位勝任力模型而展開的招聘、考核評(píng)價(jià)
、晉升等管理技術(shù)運(yùn)用
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基于多年的企業(yè)人事輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，我們所設(shè)計(jì)的崗位勝任力模型及其理論介紹
■
圍繞崗位勝任力模型的主要測(cè)評(píng)技術(shù)和工具介紹（重點(diǎn)圍繞唐老師的測(cè)評(píng)工具
講解）
2、招聘中的心理技術(shù)
■ 測(cè)謊技術(shù)運(yùn)用
■ 情境模擬技術(shù)運(yùn)用
■ 面談技術(shù)等
3、 結(jié)合本公司實(shí)際情況的案例分析及其問題解答

第七模塊 心理學(xué)理論與技巧在員工激勵(lì)中的運(yùn)用
1、心理學(xué)中的激勵(lì)理論
■ 動(dòng)機(jī)激發(fā)理論
■ 管理中的懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)理論
■ 需要理論
■ 過程激勵(lì)理論
■ 中國式激勵(lì)理論
■ 管理中的挫折和沖突管理
2、員工激勵(lì)中的心理學(xué)技巧
■ 行為主義流派
■ 認(rèn)知流派
■ 精神分析流派
3、如何用心理學(xué)原理來設(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯管理系統(tǒng)
■ 職業(yè)生涯管理的實(shí)際效果分析
■ 職業(yè)生涯管理模型
■ 圍繞唐老師提供的職業(yè)生涯管理的制度進(jìn)行本公司的問題解答

第八模塊 心理學(xué)理論與技巧在員工職業(yè)心態(tài)管理中的運(yùn)用
1、“EAP——員工心理援助系統(tǒng)”運(yùn)用：世界500強(qiáng)公司成功的管理與培訓(xùn)中的新理念
■ 情緒管理培訓(xùn)在管理中的重要性
■ 職業(yè)心態(tài)輔導(dǎo)在工作中的重要性
■ 500強(qiáng)公司絕大部分都有本套管理系統(tǒng)
2、如何對(duì)員工進(jìn)行心態(tài)和情緒管理
■ 如何進(jìn)行職業(yè)心態(tài)培訓(xùn)
■ 如何進(jìn)行積極情緒培訓(xùn)
■ 如何結(jié)合員工年齡和生活現(xiàn)狀進(jìn)行家庭生活能力指導(dǎo)
■ 如何幫助員工管理壓力和不良
備 注
榮譽(yù)客戶：

朗訊科技股份有限公司、飛利浦亞明照明有限公司、強(qiáng)生集團(tuán)、美國CND蓄電池有限責(zé)任
公司、寶隆集團(tuán)、上海市區(qū)供電局、平安保險(xiǎn)（全國總公司）、中宏保險(xiǎn)、安泰人壽、
一只鼎食品有限公司、上海交大昂立有限公司、上海白貓有限公司、上海強(qiáng)生、中國銀
行上海市分行、 中外運(yùn)-
天地快件有限公司上海分公司、中國人壽上海分公司、申銀萬國證券股份有限公司、中
信證券上海管理總部、海通證券有限公司、安進(jìn)（中國）有限公司、上海三明食品有限
公司、瑞士雅培制藥有限公司、靳羽西化妝品公司、上海隧道股份有限公司、艾利中國
有限公司上海分公司等多家企業(yè)進(jìn)行教育內(nèi)訓(xùn)和咨詢。
核心課程：
? 1）人際關(guān)系心理學(xué)系列課程
? 2）情緒調(diào)節(jié)與壓力管理系列課程
? 3）行為分析與行為控制心理學(xué)
? 4）人格心理學(xué)——人格分析與心理診斷
? 5）消費(fèi)心理學(xué)——客戶關(guān)系與客戶溝通心理學(xué)系列課程
? 6）心理學(xué)在人力資源中的運(yùn)用系列課程

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