心理學在人事管理中的的應(yīng)用



心理學在人力資源中的應(yīng)用

【課程背景】
21世紀是心理導向的世紀，是注重人性化管理的時代。在這個信息更多、選擇機會更
廣的時代里，人與人之間的合作、交往和相處更加追求思維方式的默契，更注重輕松自
然、舒適、高效的心理感受。
作為一個注重管理效能的管理者，在管理過程時，必須先要了解人的心理活動規(guī)律。
在西方發(fā)達國家，從事人力資源管理的人員幾乎都具有心理學的知識背景。隨著國際化
程度的增強，在中國企業(yè)中，從實際應(yīng)用和系統(tǒng)理論的雙重角度來學習心理學，是人事
管理人員更好從事工作的基礎(chǔ)培訓。


【課程收益】
? 本次課程系統(tǒng)介紹核心心理學理論與相應(yīng)技術(shù)。
?
課程將緊扣人力資源管理的基礎(chǔ)與應(yīng)用，突出心理學人才測評技術(shù)的訓練，注重人
力資源管理技術(shù)的實操研討。
?
本課程旨在通過一系列互動心理游戲與訓練，幫助學員了解心理學的主要研究成果
。
?
養(yǎng)成自身的健康心態(tài)，儲備積極的心理態(tài)度，以科學又人性化的方法去輔導、培訓
、影響其所管理、溝通的員工。


【課程時長】
1天~2天（6小時/天）

【課程老師】
夏 崢

【課程大綱】
第一部分??? 核心心理學理論
1、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素組成的？
■ 心理學家對人類心理的定義
■ 人類心理包括哪些層面和要素
■ 了解一個人的心理應(yīng)從哪些基礎(chǔ)的要素入手
■ 培訓和提升自身與他人的心理素質(zhì)應(yīng)從哪些方面入手
2、心理學在人力資源中的主要作用有哪些（帶案例分析講解）
■ 幫助我們真正地了解人
■ 提高招聘技能
■ 有助于協(xié)調(diào)團隊中的人際關(guān)系
■ 按照心理的差異，把合適的人放在最合適的位置上
■ 為員工設(shè)計多樣化的激勵手段和考核手段
■ 提升員工滿意度管理的技巧
■ 幫助管理者提升領(lǐng)導魅力
3、目前作為應(yīng)用學科，心理學的分支及其發(fā)展動態(tài)
4、從應(yīng)用的角度介紹心理學界最新的對人類心理活動規(guī)律的研究成果
■ 情商概念的提出
■ 智力最新概念
■ 思維決策模式
■ 團隊心理的最新研究進展等
5、中國人特有的心理活動特點
■ 思維特點
■ 情感特點
■ 行為特點
■ 與日本人的心理活動特點的比較
■ 對中國人進行人事管理的關(guān)鍵心理原則

第二部分??? 心理學在人事招聘和人才選拔中的運用
1、崗位勝任力模型
■
通用電氣經(jīng)營成功的經(jīng)驗之一：圍繞崗位勝任力模型而展開的招聘、考核評價、晉
升等管理技術(shù)運用
■ 基于多年的企業(yè)人事輔導經(jīng)驗，我們所設(shè)計的崗位勝任力模型及其理論介紹
■
圍繞崗位勝任力模型的主要測評技術(shù)和工具介紹（重點圍繞唐老師的測評工具講解）


2、幾個核心的測評指標
■ 情緒的穩(wěn)定性
■ 社會交往和人際交往能力
■ 性格與氣質(zhì)
■ 心理需要
3、招聘中的心理測評常用的工具和量表
■ 心理素質(zhì)測評
■ 行為風格及個性測評
■ 職業(yè)適應(yīng)性測評
■ 領(lǐng)導力測評
■ 團隊凝聚力測評
■ 員工士氣測評
■ 員工組織使命感
4、招聘中的心理測評常用的方法
■ 測謊技術(shù)運用
■ 情境模擬技術(shù)運用
■ 面談技術(shù)等
5、結(jié)合本公司實際情況的案例分析及其問題解答
第三部分??? 心理學在員工激勵上的應(yīng)用
1、?心理學中的激勵理論
■ 動機激發(fā)理論
■ 管理中的懲罰與獎勵理論
■ 需要理論
■ 過程激勵理論
■ 中國式激勵理論
■ 管理中的挫折和沖突管理
2、?員工激勵中的心理學技巧
■ 行為主義流派
■ 認知流派
■ 精神分析流派
3、Google公司的成長案例：如何借助心理激勵留住和吸引人才
■ 員工激勵的類型
■ 薪酬福利待遇
■ 精神或心理報酬
4、團隊精神激勵的心理原則
■ 重視精神激勵
■ 營造團隊良好氛圍
■ 小步子的物質(zhì)激勵手段
■ 注重員工情緒管理
5、團隊管理中的實用激勵方法
■ 有效的溝通
■ 愉悅溫暖的團隊文化
■ 承認和適度滿足員工的合理需要
■ 引導員工去實現(xiàn)高級心理需要
■ 注意員工的心理保健因素，消除不滿情緒
■ 企業(yè)之間橫向信息交流
6、個人在團隊中工作活力激發(fā)的方法
■ 習得性無能感的消除
■ 存在價值的被肯定
■ 獨一無二的感覺
7、怎樣使團隊小組產(chǎn)生獨特的激勵效果
■ 灌注希望：與部屬一起規(guī)劃未來的發(fā)展前景
■ 情緒舒瀉：關(guān)心團隊成員的身體健康和家庭生活
■ 知識的傳授：用培訓進修方式激勵員工
■ 利他主義：建立互相尊重和關(guān)心的管理環(huán)境
■ 仿效行為：善用從眾心理
8、如何了解與管理不同年代的員工
■ 生于60年代或以前的員工：頭低頭；
■ 生于70年代的員工：背靠背；
■ 生于80年代的員工：臉貼臉。
9、如何用心理學原理來設(shè)計員工職業(yè)生涯管理系統(tǒng)
■ 職業(yè)生涯管理的實際效果分析
■ 職業(yè)生涯管理模型
■ 圍繞唐老師提供的職業(yè)生涯管理的制度進行本公司的問題解答

第四部分?? 心理學在員工績效考核中的運用
1、績效考核中的難題與困擾
■ 公平性
■ 量化與標準化
■ 人際現(xiàn)象導致對考核標準的把握失誤
2、如何運用心理學技術(shù)淡化以上沖突
■ 績效面談技巧
■ 績效管理技巧
■ 如何化解沖突
第五部分??? 心理學在員工職業(yè)心態(tài)管理中的運用
1、情緒與心態(tài)在管理中的特性
■ 叢眾效應(yīng)
■ 彌漫效應(yīng)
■ 擴散與夸張效應(yīng)
■ ?消極情緒相對積極情緒更容易快速產(chǎn)生以上效應(yīng)
2、情緒與心態(tài)管理的良好收益
■ 于管理團隊的收益
■ 提高整體組織績效與個人的收益
4、EAP員工支持系統(tǒng)的管理理念（Employee Assistance Programs）
■ 什么是EAP
■ EAP對企業(yè)HR管理的價值
■ Dr. Roman的7項核心EAP技術(shù)
■ 基本的EAP咨詢技巧
5、在現(xiàn)實中要具有哪些積極的心態(tài)
■ 每天進步一點點，學會進行持續(xù)的自我激勵與自我超越
■ 凡事從正面和積極面來考慮和對待
■ ?內(nèi)心寧靜
■ 主動調(diào)試好心情
6、如何對員工進行心態(tài)和情緒管理
■ 如何進行職業(yè)心態(tài)培訓
■ 如何進行積極情緒培訓
■ 如何合員工年齡和生活現(xiàn)狀進行家庭生活能力指導
■ 如何幫助員工管理壓力和不良
備 注
榮譽客戶：
???
朗訊科技股份有限公司、飛利浦亞明照明有限公司、強生集團、美國CND蓄電池有限責任
公司、寶隆集團、上海市區(qū)供電局、平安保險（全國總公司）、中宏保險、安泰人壽、
一只鼎食品有限公司、上海交大昂立有限公司、上海白貓有限公司、上海強生、中國銀
行上海市分行、 中外運-
天地快件有限公司上海分公司、中國人壽上海分公司、申銀萬國證券股份有限公司、中
信證券上海管理總部、海通證券有限公司、安進（中國）有限公司、上海三明食品有限
公司、瑞士雅培制藥有限公司、靳羽西化妝品公司、上海隧道股份有限公司、艾利中國
有限公司上海分公司等多家企業(yè)進行教育內(nèi)訓和咨詢。
目前正在負責的部分大型管理咨詢項目：
711研究所《動研部兩中心轉(zhuǎn)制及戰(zhàn)略、管理咨詢》項目
上海市南電力公司管理層及下屬5家供電分公司《崗位分析、績效考核、員工招聘、干部
選拔與晉升、員工職業(yè)生涯輔導》等系列項目
上海第一食品商店《發(fā)展戰(zhàn)略、組織架構(gòu)、管理流程》等系列咨詢項目
上海市社會與勞動保障局《高級職業(yè)經(jīng)理人鑒定評價系統(tǒng)》等咨詢項目

夏崢老師的其它課程