事倍功半 享受工作——工作效率提升方法（2天版）


事半功倍 享受工作
——“道”、“術(shù)”銜接工作效法
【課程說(shuō)明】
1、無(wú)論出于何種目的，職場(chǎng)人士無(wú)一不想真正提高自己的工作效率，給自己的身體和心
靈留下休息和提升的時(shí)間與空間。
2、作為管理者，當(dāng)然都想通過(guò)提高工作效率保證工作完成；
3、工作效率的提高可以提高員工的職業(yè)滿意度、職業(yè)安全感，保證員工身心健康；
4、提高工作效率可以節(jié)省費(fèi)用，保證交期；
5、管理理論培訓(xùn)橫行的當(dāng)下卻是實(shí)施、落地的工具與理論脫節(jié)。人們不了解具體的方法
與工具。
課程收益
1. 了解提高工作效率的順序；
2. 掌握思考提高工作效率的結(jié)構(gòu)化思維方式；
3. 掌握激發(fā)員工積極性的理論與方法；
4. 掌握提高工作效率的管理理論與實(shí)操工具；
5. 掌握提高工作效率的組織工具；
6. 掌握提高工作效率的個(gè)人化操作工具；
課程對(duì)象
1. 企業(yè)中高層管理者
2. 企業(yè)基層管理者
3. 專(zhuān)業(yè)人力資源管理研究者、HR從業(yè)者、內(nèi)訓(xùn)師
課程時(shí)間
2天×６小時(shí)/天=12小時(shí)
課程形式
講授法，討論法，問(wèn)答法，實(shí)操法，游戲法，案例分析法
課程綱要
開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入
? 工作時(shí)我們會(huì)遇到什么問(wèn)題妨礙工作繼續(xù)
? 我們的工作任務(wù)/工作計(jì)劃是不是經(jīng)常變
? 我們的工作總結(jié)和工作計(jì)劃是不是經(jīng)常銜接不上
? 為什么我們的工作半途而廢
? 為什么員工不愿意做
? 為什么員工不知道怎么辦
? 為什么遇到困難不說(shuō)
? 為什么干完了不立即匯報(bào)
? 我們?yōu)槭裁磳?duì)工作沒(méi)有成就感
? 我們?yōu)槭裁磿?huì)停下手里的工作去干別的
? 我們?yōu)槭裁茨椭宰勇?tīng)別人瞎扯
? 為什么有那么多我們不愿意參加的會(huì)議
? 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為什么會(huì)亂？為什么整理了還會(huì)亂
? 為什么我們會(huì)無(wú)頭緒地找資料、找物料、找人


第一章 提升工作效率的思維導(dǎo)圖
? 傳統(tǒng)的管理方式：牛頓力學(xué)的“控制”
◆ 金字塔組織：組織運(yùn)營(yíng)模式
◆ 6西格瑪：品質(zhì)管控
◆ 九宮格：把人分等、分類(lèi)
◆ PM績(jī)效管理：按照績(jī)效計(jì)薪
◆ Ranking:將人排序
? 新的管理方式：量子力學(xué)的“失控”
◆ 適應(yīng)性組織
◆ Fastwork:快速迭代的方式進(jìn)行工作、流程管理
◆ 去中心化：不給人排序、分類(lèi)、貼標(biāo)簽，給每個(gè)人適合的崗位
◆ PD績(jī)效發(fā)展：持續(xù)提高員工素養(yǎng)、組織能力以提高績(jī)效
◆ 持續(xù)對(duì)話與來(lái)自于同事的洞見(jiàn)：溝通提供建設(shè)性意見(jiàn)，激發(fā)創(chuàng)意
? 影響工作效率的結(jié)構(gòu)化因素
? 工作效率提升的兩條路徑
? 工作效率提升的思考順序
? 工作效率提升被忽視的關(guān)鍵點(diǎn)
第二章 新的管理實(shí)踐
? 新的運(yùn)營(yíng)：分享經(jīng)濟(jì)
? 新的組織：發(fā)散型組織
? 新的組織：自組織自管理
? 新的員工：多元化價(jià)值觀
? 新的管理思想：人力資本
? GE的適應(yīng)性組織
第三章 調(diào)動(dòng)員工積極性的員工激勵(lì)理論與實(shí)施工具
◆ 馬斯洛的需求層次論
◆ 赫茨伯格的雙因素理論
◆ 斯金納的“強(qiáng)化理論”
◆ 弗洛姆的“期望理論”
◆ 勒溫的“場(chǎng)動(dòng)力理論”
◆ 亞當(dāng)斯“挫折理論 ”
◆ 控制源理論
◆ 亞當(dāng)斯的“公平理論”
◆ 梅松納夫的“群體動(dòng)力學(xué)”原理
◆ 成就激勵(lì)理論
◆ X-Y理論
◆ Z理論
◆ 目標(biāo)管理理論
◆ 路徑——目標(biāo)理論
◆ 不成熟——成熟理論
◆ 心理契約理論
◆ 報(bào)酬
第四章 組織工作效率提升工具
? 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與員工配置
◆ 組織結(jié)構(gòu)模式的選擇
◆ 管理幅度與管理層級(jí)
◆ 工作分析與員工“六定”
← 工作分析的外包思維
← 崗位說(shuō)明書(shū)的必要結(jié)構(gòu)
◆ 員工測(cè)評(píng)與識(shí)人
← PDP天賦人格測(cè)評(píng)的使用
← 羅克奇價(jià)值觀調(diào)查表
← 職業(yè)價(jià)值觀測(cè)評(píng)演練
← 職業(yè)性向測(cè)評(píng)演練
← 識(shí)人藝術(shù)
◆ 人力資源配置
← 配置的原則
← 配置的方法
? 流程管理
◆ 流程構(gòu)成
◆ 流程的分析
◆ 流程改良
◆ 流程再造
? 制度管理
◆ 自動(dòng)運(yùn)行的制度
◆ 分享與討論：打麻將的女人
? 卓越績(jī)效管理
◆ 卓越績(jī)效九大理念
? 1.遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)
? 2.戰(zhàn)略導(dǎo)向
? 3.顧客驅(qū)動(dòng)
? 4.社會(huì)責(zé)任
? 5.以人為本
? 6.合作共贏
? 7.重視過(guò)程與關(guān)注結(jié)果
? 8.學(xué)習(xí)、改進(jìn)與創(chuàng)新
? 9.系統(tǒng)管理
◆ 績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)方法
? 比標(biāo)趕超法
? 頭腦風(fēng)暴法
? 問(wèn)卷調(diào)研法
? 案例觀察法
? 要素圖示法
◆ 績(jī)效指標(biāo)的體系
? KPI
? PRI
? PCI
? WAI
? NNI
? MBO
? OKR
◆ 績(jī)效指標(biāo)的類(lèi)型
? 品格型
? 行為型
? 結(jié)果型
◆ 績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)組織與考核關(guān)系
? 上行法
? 下行法
? 360度
◆ 績(jī)效指標(biāo)單元結(jié)構(gòu)關(guān)鍵要素的設(shè)計(jì)方法
? 權(quán)重
? 目標(biāo)值
? 數(shù)據(jù)應(yīng)用
第五章 員工個(gè)人工作效率提升工具
? 通過(guò)思維導(dǎo)圖管理工作思路與工作路徑
? 卡片工具
? 清單工具
? 備忘錄
? 工作日志
? 時(shí)間管理工具
◆ 四種生理時(shí)鐘類(lèi)型測(cè)試
◆ 不同生理時(shí)鐘的時(shí)間管理方法
◆ 按照四象限確定解決問(wèn)題的優(yōu)先順序
◆ 選擇高效時(shí)間處理重要、緊急的事
◆ 生物鐘的高效時(shí)間與低效時(shí)間
? 打業(yè)務(wù)電話
? 學(xué)習(xí)與記憶
? 做決策
? 發(fā)表觀點(diǎn)
? 看網(wǎng)頁(yè)
◆ 時(shí)間箱管理
◆ 設(shè)置與使用免打攪時(shí)間
◆ 拒絕八卦時(shí)間、八卦郵件與信息
◆ 分解任務(wù)到時(shí)間、下屬
? 處理好協(xié)調(diào)與溝通
? 角色與定位
? 組織資源的分配
? 溝通的要?jiǎng)t
? 溝通的結(jié)構(gòu)化要素
? 溝通的話術(shù)
? 想法流與結(jié)構(gòu)洞
? 高效辦公工具的運(yùn)用
◆ 會(huì)議管理
← 會(huì)議準(zhǔn)備
← 議程控制
← 羅伯特議事規(guī)則
← 會(huì)議決議
← 會(huì)議跟蹤
◆ 格式化公文與表單
◆ 明細(xì)定義工作用詞語(yǔ)
? 抓回報(bào)
第六章 工作效率提升通用工具
? 工作計(jì)劃與總結(jié)管理
◆ 計(jì)劃的完整結(jié)構(gòu)
◆ 工作計(jì)劃的編制組織
◆ 工作總結(jié)的必備結(jié)構(gòu)
? 明確工作標(biāo)準(zhǔn)
? 固定工作流程、方法
? 明確職責(zé)
? PDCA循環(huán)
? 過(guò)程控制與節(jié)點(diǎn)管理
? 顏色管理
? 定置管理
? 郵件處理
? 資料管理
第七章 問(wèn)題分析的工具
? 問(wèn)題與原因分析常見(jiàn)的誤區(qū)
? 分析問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化要素
? 分析問(wèn)題的思維方式
◆ 邏輯思維
← 發(fā)散思維
← 收斂思維
← 比較法
← 求同法
← 相關(guān)分析
← 協(xié)變分析理論
← 層別法
← 歸納推理
← 簡(jiǎn)單性思維
◆ 控制源理論
◆ 奧卡姆剃刀原則
◆ 多米諾思維
? 分析問(wèn)題的專(zhuān)業(yè)工具
◆ 5-WHY
◆ 5W2H
◆ 三現(xiàn)主義V.S.查檢表(消去法)
◆ 邏輯樹(shù)法
◆ 目標(biāo)SMART
◆ 執(zhí)行力八大系統(tǒng)
◆ 營(yíng)銷(xiāo)6P
? 頭腦風(fēng)暴：
◆ 我們公司/部門(mén)可以采用的組織效率提升工具有哪些
◆ 我能夠掌握并使用的個(gè)人效率提升工具有哪些
◆ 哪些組織效率提升工具我們不能用？為什么？
◆ 哪些個(gè)人工作效率提升工具我沒(méi)法用？為什么？
◆ 我最喜歡的激勵(lì)手段是什么？為什么？
? 列出我計(jì)劃采用的工作效率提升工具與其相對(duì)應(yīng)的準(zhǔn)備解決的問(wèn)題清單

劉峰松老師的其它課程