管理藝術(shù)與心態(tài)素養(yǎng)（揚州瑞豐）


管理藝術(shù)與心態(tài)修養(yǎng)



成為合格的管理者除了需要掌握一系列管理理論、管理技術(shù)以外，更重要的是要具備管
理者的心態(tài)修養(yǎng)，擁有管理者必須掌握的管理藝術(shù)。

在管理培訓火爆的當下，對管理技術(shù)、管理理論的培訓已經(jīng)比較普遍了。而對于廣大的
管理者而言，更需要的是管理藝術(shù)、心態(tài)修養(yǎng)的培訓。就因為這樣的培訓更加困難、更
加需要培訓師與學員雙方具備較高的管理經(jīng)驗、更加要求學員具備良好的領(lǐng)悟能力與創(chuàng)
新能力，所以這樣的課程就更加有趣味、更加有吸引力。

本課程要求學員具備3年以上管理經(jīng)驗。培訓師將以自己豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗與理論修養(yǎng)，帶
領(lǐng)大家走進管理藝術(shù)的殿堂。幫助大家在具備管理技術(shù)的基礎(chǔ)上，游刃有余、心情愉悅
地做好管理工作。


課程收獲：
1讓學員知道：
← 管理者應(yīng)該將員工視為人力資本的投資者、平等的合作者；
← 管理者必須在心態(tài)修養(yǎng)方面有較高的要求；
← 管理藝術(shù)是以管理技術(shù)為基礎(chǔ)的高級管理行為；
← 管理藝術(shù)依賴于管理者的領(lǐng)悟與歷練；
← 管理藝術(shù)的心態(tài)基礎(chǔ)在于了解員工、理解員工、成就員工。
2行為與心態(tài)效果
← 以一種享受工作、創(chuàng)造幸福的心態(tài)投入管理工作；
← 尊重同事；
← 自強自重；
← 知道管理者應(yīng)該具備的心態(tài)素養(yǎng)，主動在工作、生活中歷練、修養(yǎng)；
← 主動了解員工,關(guān)注員工忠誠度、滿意度、成就感的提升；
←
掌握員工激勵理論與實施方法，以各種有針對性的措施去管理員工、培養(yǎng)員工、成就
員工；
← 主動營造能夠使員工工作效率提高、身心舒適的工作環(huán)境；
← 通過一些細微的關(guān)懷技巧,激發(fā)員工的深層潛力；
← 主動關(guān)注員工工作與生活的兼顧與平衡；
←
以管理者應(yīng)有的高度、深度、廣度去觀察、分析、思考、決策、運作，帶領(lǐng)團隊以積
極、負責的狀態(tài)去工作。


基礎(chǔ)課時：2*6小時?？筛鶕?jù)課前溝通，對授課內(nèi)容的詳略加以調(diào)整。


課程大綱：
課程導入：
領(lǐng)導的層次
? 心態(tài)修養(yǎng)
◆ 心態(tài)的作用
◆ 互動
? 怎樣爭取商務(wù)談判的主動？
? 怎樣面對抱怨專業(yè)不對口的下屬？
? 下屬總是做不對、做不完、做不好！怎么辦？
? 誰都管不了的人交給了你。怎么辦？
? 誰都不想干的事落在你頭上。怎么辦？
◆ 領(lǐng)導之魂：人力資本 人力資本的特點
◆ 情商（EQ）
◆ 德商（MQ）
◆ 心商（MQ）
◆ 逆商（AQ）
◆ 美商（BQ）
◆ 志商（WQ）
◆ 導商（LQ）
◆ 創(chuàng)商（CQ）
◆ 膽商（DQ）
◆ 適應(yīng)能力
◆ 堅持能力
◆ 先行行動能力
◆ 情緒管理力
◆ 感染力
◆ 認識自我
◆ 明確角色
◆ 打造品牌
◆ 形象和諧
◆ 知行合一
◆ 自尊自重
◆ 助人達人
◆ 進退有度
◆ 給別人一點機會
◆ 經(jīng)營人脈
◆ 自省容人
◆ 關(guān)注人情
◆ 本分負責
◆ 勇于擔當
◆ 不可替代
◆ 不具威脅
◆ 適當讓功
◆ 一專多能
◆ 有禮有節(jié)
◆ 不懼威脅
◆ 君子不黨
◆ 感恩的心 感謝有你
◆ 情趣就是魅力
◆ 視危機為機遇
◆ 撐起一片天
◆ 關(guān)心時事、時尚
◆ 不斷學習
◆ 甘做“感情垃圾桶”
? 互動
◆ 如何解釋這些現(xiàn)象？
◆ 我們到底需要什么？
? 請描述一下您最舒服的生活狀態(tài)。
? 請描述一下您希望上司怎么對您。
? 請描述一下您的成功意味著什么。
? 員工需求與激勵理論
◆ 馬斯洛的需求層次論
◆ 赫茨伯格的雙因素理論
◆ 斯金納的“強化理論”
◆ 弗洛姆的“期望理論”
◆ 勒溫的“場動力理論”
◆ 亞當斯“挫折理論 ”
◆ 控制源理論
◆ 亞當斯的“公平理論”
◆ 梅松納夫的“群體動力學”原理
◆ 成就激勵理論
◆ X-Y理論
◆ Z理論
◆ 目標管理理論
◆ 路徑——目標理論
◆ 不成熟——成熟理論
◆ 心理契約理論
◆ 報酬
? 管理藝術(shù)
◆ 自動執(zhí)行的制度與任務(wù)
? 制度的魔力
? 自組織 自管理
? 主體歸位 利益內(nèi)嵌
◆ 大處著眼，小處入手
◆ 樂觀心態(tài)，悲觀籌劃
◆ 己所不欲，勿施于人
◆ 理解、了解下屬并讓下屬知道
◆ 為上司著想，替下屬補位
◆ 管好自己的嘴
◆ 達摩克利斯之劍
◆ 多用敲山震虎，慎用引蛇出洞
◆ 善于利用業(yè)余時間
◆ 善于說故事
◆ 話不要說盡
◆ 抓住根源
◆ 觀察細節(jié)，仔細揣摩，不糾纏小節(jié)
◆ 先批評再寬容
◆ 讓大家知道你是哪方面的能手，哪方面出事必須請你解決
◆ 讓別人知道你的底線、原則
◆ 絕對不容忍破壞規(guī)則
◆ 絕對不容忍欺騙
◆ 絕對不容忍公德喪失
◆ 關(guān)心員工，包括他的愛好與家庭
◆ 不給會鬧的孩子吃奶
◆ 適當?shù)囊暥灰?br /> ◆ 鼓勵符合價值觀的違規(guī)、違例
◆ 鼓勵創(chuàng)新
◆ 法外施恩
◆ 樹立威信
◆ 多栽花少栽刺
◆ 善于制造、引導事件，將事件固化為有理念的故事
◆ 即時鼓勵
◆ 結(jié)構(gòu)標的
◆ 激勵針對內(nèi)在
◆ 識人
? 孔子識人術(shù)
? 諸葛亮識人術(shù)
? 識人16法
? 識人常見誤區(qū)
? 避免識人誤區(qū)
◆ 用人
◆ 批評
◆ 目標導向
◆ 雷厲風行
◆ 領(lǐng)導風格選擇
? 命令式風格特點
? 命令式風格應(yīng)用對象
? 教練式風格特點
? 教練式風格應(yīng)用對象
? 顧問式風格特點
? 顧問式風格應(yīng)用對象
? 授權(quán)式風格特點
? 授權(quán)式風格應(yīng)用對象
◆ 授權(quán)
? 為什么要授權(quán)
? 權(quán)力結(jié)構(gòu)
? 授權(quán)的四種類型
? 授權(quán)前考慮的四種工作類型
? 如何授權(quán)
? 如何控權(quán)
? “權(quán)力”與“權(quán)利”
◆ 給員工職業(yè)安全感
◆ 給員工職業(yè)成就感
◆ 和諧人際關(guān)系的建設(shè)

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