管理者公司運(yùn)營(yíng)與管理素養(yǎng)提升



管理者公司運(yùn)營(yíng)與管理素養(yǎng)提升

針對(duì)痛點(diǎn)：
? 會(huì)做事，不會(huì)管理
? 會(huì)執(zhí)行，不會(huì)決策
? 不知道如何獨(dú)立運(yùn)營(yíng)一個(gè)營(yíng)利性組織
培訓(xùn)后感受與關(guān)鍵收獲
? 感受：管理技巧其實(shí)不高深！
? 知道：管理者必須有正確的管理理念、職場(chǎng)心態(tài)以及專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)
?
掌握：戰(zhàn)略決策與分解、目標(biāo)管理、工作設(shè)計(jì)、計(jì)劃管理、任務(wù)分配與授權(quán)管理、識(shí)
人、激勵(lì)員工、監(jiān)督與監(jiān)控、協(xié)調(diào)、應(yīng)變技巧和調(diào)控的工具。
培訓(xùn)對(duì)象：
? 公司中高層管理者
培訓(xùn)時(shí)間：
2天 *6小時(shí)/天
課程形式：講授法；討論法；問(wèn)答法；演練法；案例分析法
特別提醒：本課程學(xué)員必須有一定的管理經(jīng)歷！
分享與分析
? 本公司、分公司存在的理由是什么
? 請(qǐng)根據(jù)重要性列舉本公司、分公司追求的利益、目標(biāo)，請(qǐng)給予權(quán)重
? 您認(rèn)為員工與公司應(yīng)該是怎樣的關(guān)系
? 您認(rèn)為管理者應(yīng)該秉持怎樣的管理理念
? 請(qǐng)列舉您扮演的職場(chǎng)角色
? 我們?cè)趺丛O(shè)計(jì)組織的目標(biāo)
? 員工為什么愿意跟隨公司
? 請(qǐng)描述2個(gè)您的下屬
? 您是如何了解與判定同事的
? 我們做工作計(jì)劃都會(huì)考慮什么因素
? 我們?nèi)绾闻渲脠F(tuán)隊(duì)
? 我們?nèi)绾渭?lì)員工
? 我們?nèi)绾巫隹绮块T(mén)溝通與協(xié)調(diào)
? 我們?nèi)绾畏峙涔ぷ鲿r(shí)間
? 做績(jī)效管理我們關(guān)注什么
1．管理理念、職場(chǎng)心態(tài)與角色意識(shí)
? 新時(shí)代的經(jīng)濟(jì)形態(tài)
? 新時(shí)代公司的生存與發(fā)展
? 新時(shí)代的用工關(guān)系
? 新時(shí)代、新常態(tài)下的多元價(jià)值觀
? 組織與員工之間的關(guān)系表現(xiàn)
? 組織與員工關(guān)系的本質(zhì)：合作
? 知本時(shí)代的人力資本
? 資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與人力資本的地位
? 管理理念如何與企業(yè)文化結(jié)合
? 性善論與流程管理
? 性惡論與制度管理
? 人性化管理與規(guī)范化管理
? 中庸之道與管理追求
? 基督教文化與管理控制論
? 武士文化與忠誠(chéng)塑造
? 雇員制→聯(lián)盟制→合伙制
? 管理者必須的職場(chǎng)心態(tài)（案例分析）
2運(yùn)營(yíng)管理
? 運(yùn)營(yíng)管理的理念
? 運(yùn)營(yíng)者與其他管理者的區(qū)別
? 新時(shí)代公司運(yùn)營(yíng)必須解決的問(wèn)題
? 運(yùn)營(yíng)者的基本素養(yǎng)
? 運(yùn)營(yíng)者的日常功課
? 運(yùn)營(yíng)的手段與工具
? 總公司與分公司的關(guān)系及其處理
? 產(chǎn)品銷(xiāo)售型公司與服務(wù)提供型公司的營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)的不同管理
3組織管理
? 流程與職責(zé)的關(guān)系
? 企業(yè)文化與管理機(jī)制
◆ 流程+制度
◆ 計(jì)劃+總結(jié)
◆ 計(jì)劃+命令
◆ 績(jī)效+獎(jiǎng)懲
◆ 會(huì)議+計(jì)劃
◆ 制度的制訂
? 制度的思想
? 制度的制定程序
? 制度制訂的原則
? 制度的案例
? 工作設(shè)計(jì)方法
◆ 工作豐富化
◆ 工作擴(kuò)大化
◆ 工作專(zhuān)業(yè)化
◆ 柔性工作
◆ 勞務(wù)外包與勞動(dòng)派遣
◆ 共用員工
? 組織與團(tuán)隊(duì)
? 團(tuán)隊(duì)的要素
? 團(tuán)隊(duì)共識(shí)與群體迷思
? 集體主義與個(gè)人權(quán)益
? 團(tuán)隊(duì)的角色構(gòu)成
? 管理幅度與管理層級(jí)
? 團(tuán)隊(duì)構(gòu)建
◆ 角色分配與品格類(lèi)型的關(guān)系
◆ 任務(wù)分解
◆ 任務(wù)分配與職責(zé)描述
◆ 授權(quán)管理
◆ 為什么要授權(quán)
◆ 如何授權(quán)
◆ 權(quán)利如何分解
◆ 如何控權(quán)
◆ 權(quán)力與權(quán)利
◆ 任務(wù)的交待流程
◆ 和諧團(tuán)隊(duì)氛圍的營(yíng)造
? 識(shí)人的方法
◆ 面談識(shí)人
◆ 日常工作識(shí)人
◆ 交友識(shí)人
◆ 旅游識(shí)人
◆ 餐飲識(shí)人
◆ 桌游識(shí)人
? 練習(xí)與輔導(dǎo)
◆ 工作設(shè)計(jì)練習(xí)與輔導(dǎo)
◆ 團(tuán)隊(duì)構(gòu)建練習(xí)與輔導(dǎo)
4.目標(biāo)與計(jì)劃管理
? 目標(biāo)管理
◆ 德魯克八個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域的目標(biāo)
◆ 目標(biāo)的來(lái)源
◆ 目標(biāo)應(yīng)該與企業(yè)資源、企業(yè)能力相結(jié)合
◆ 目標(biāo)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
◆ 目標(biāo)制定的原則
◆ 目標(biāo)的制定流程
◆ 企業(yè)目標(biāo)如何整合個(gè)人目標(biāo)
? 計(jì)劃的源頭：戰(zhàn)略規(guī)劃
◆ 什么是戰(zhàn)略
◆ 戰(zhàn)略的作用
◆ 戰(zhàn)略制定工具
? PEST分析
? 五力模型
? 波士頓矩陣
? 核心競(jìng)爭(zhēng)力
? 平衡計(jì)分卡（Balanced Scorecard，BSC）
? 比標(biāo)趕超
◆ 戰(zhàn)略需要解決的六大問(wèn)題
◆ 戰(zhàn)略的層次
◆ 戰(zhàn)略的分解方法
? 風(fēng)險(xiǎn)決策
◆ 什么是風(fēng)險(xiǎn)
◆ 風(fēng)險(xiǎn)決策機(jī)制設(shè)置
◆ 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
◆ 應(yīng)變預(yù)案的制訂
? 規(guī)劃安排
◆ 什么是規(guī)劃
◆ 如何制定規(guī)劃
◆ 規(guī)劃與計(jì)劃的區(qū)別
◆ 計(jì)劃與任務(wù)的區(qū)別
◆ 計(jì)劃的完整結(jié)構(gòu)：5W3H
◆ 如何按照輕重緩急做計(jì)劃
? 誰(shuí)來(lái)干
? 拿什么干
? 怎么干
? 切入點(diǎn)和輸出界面
? 何時(shí)開(kāi)始何時(shí)結(jié)束
? 結(jié)果與效果
? 如何評(píng)價(jià)
? 如何激勵(lì)
◆ 計(jì)劃與總結(jié)的銜接
? 事務(wù)管理
◆ 關(guān)鍵流程
◆ 關(guān)鍵職能
◆ 關(guān)鍵任務(wù)
◆ 關(guān)鍵成果
◆ 高效做事的時(shí)間段
5領(lǐng)導(dǎo)管理
? 決策、判斷能力的表現(xiàn)
? 如何培養(yǎng)決策與判斷能力
? 信息的傳播途徑
? 信息的震蕩與衰減
? 信息的解碼限制
? 信息的分析
◆ 誰(shuí)發(fā)出的信息
◆ 為什么要發(fā)出信息
◆ 誰(shuí)收到的信息
◆ 為什么他會(huì)收到信息
◆ 信息怎么傳遞的
◆ 為什么通過(guò)這個(gè)渠道傳遞
◆ 為什么這時(shí)候傳遞
◆ 信息真實(shí)嗎
◆ 解碼準(zhǔn)確嗎
◆ 是現(xiàn)象還是問(wèn)題
◆ 是分支還是根源
? 方案評(píng)估
◆ 可行性
◆ 可靠性
◆ 競(jìng)爭(zhēng)力
◆ 技術(shù)性
◆ 經(jīng)濟(jì)性
◆ 社會(huì)影響
◆ 團(tuán)隊(duì)收獲
? 管理風(fēng)格
◆ 管理風(fēng)格的類(lèi)型
◆ 管理風(fēng)格的適用對(duì)象
◆ 管理風(fēng)格的使用方法
? 協(xié)調(diào)與應(yīng)變
◆ 協(xié)作者應(yīng)有的心態(tài)
? 協(xié)作者應(yīng)有的行為
? 沖突的解決之道
◆ 協(xié)調(diào)的原則
◆ 協(xié)調(diào)的話術(shù)
◆ 協(xié)調(diào)的成果
◆ 沖突的協(xié)調(diào)與解決
? 應(yīng)變調(diào)控
◆ 變故的因素
◆ 如何應(yīng)對(duì)變故
? 練習(xí)與輔導(dǎo)
◆ 工作計(jì)劃練習(xí)與輔導(dǎo)
◆ 文件筐練習(xí)與輔導(dǎo)
6 員工監(jiān)督與激勵(lì)管理
? 監(jiān)查反饋
◆ 為什么要做監(jiān)督檢查
◆ 如何進(jìn)行監(jiān)督檢查與任務(wù)監(jiān)控
◆ 管理者在監(jiān)督檢查時(shí)的問(wèn)題
◆ 如何進(jìn)行反映與反饋
? 激勵(lì)推動(dòng)
◆ 目標(biāo)對(duì)思想與行為的引導(dǎo)和強(qiáng)化
◆ 人力資本：主人翁精神的來(lái)源
◆ 多元激勵(lì)：激勵(lì)理論及其應(yīng)用
? 馬斯洛的需求層次論
? 赫茨伯格雙因素理論
? 梅松納夫的群體動(dòng)力學(xué)
? 成就激勵(lì)理論
? X-Y理論
? Z理論
? 挫折理論
? 控制源理論
? 公平理論
? 路徑-目標(biāo)理論
? 不成熟-成熟理論
? 心理契約理論
? 報(bào)酬的構(gòu)成-內(nèi)在報(bào)酬與外在報(bào)酬

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