《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

  培訓(xùn)講師：王雷軍

講師背景：
銀行資深管理講師--王雷軍【講師背景】企業(yè)管理和金融學(xué)雙碩士國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師國家高級人力資源管理師國家人力資源高級經(jīng)濟(jì)師國家認(rèn)證二級心理咨詢師美國（ACI)注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師近20年的HR從業(yè)經(jīng)歷，10多年大型企業(yè)集團(tuán)中高層管理工 詳細(xì)>>

王雷軍
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《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》詳細(xì)內(nèi)容

《高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

一、課程收益
1.了解績效管理的基本知識；
2.掌握績效目標(biāo)的設(shè)定與考評方法；
3.掌握績效反饋與面談的技巧；
4.掌握教練式員工輔導(dǎo)與培育的技巧；
5.掌握員工激勵(lì)的心理學(xué)應(yīng)用技巧；
二、授課方式
主題講解+案例研討+情境模擬+角色扮演+提問互動(dòng)+分組討論
三、課程特點(diǎn)
特點(diǎn)1：案例豐富，通過案例研討，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維，幫助學(xué)員自我探索與提升。

特點(diǎn)2：氣氛活躍，通過課堂提問、情境模擬、角色扮演、分組討論等多種互動(dòng)方式
，加深學(xué)員對知識的理解，強(qiáng)化學(xué)員對實(shí)操技能的掌握，突出課程的趣味性和實(shí)用性。

四、授課時(shí)間
1天（6H）
五、參訓(xùn)對象
企業(yè)各級管理者
六、課程大綱
第一節(jié) 績效管理的基本認(rèn)知
一、何謂績效管理
績效是指員工在履行崗位職責(zé)或角色要求的過程中所表現(xiàn)出來的關(guān)鍵行為和達(dá)成的
有效的階段性結(jié)果。
二、何謂績效管理
績效管理
就是管理者與員工雙方就績效目標(biāo)及如何達(dá)到績效目標(biāo)達(dá)成共識，并增強(qiáng)員工成功地達(dá)
到績效目標(biāo)的管理方法，包括績效目標(biāo)、績效輔導(dǎo)、績效考核和結(jié)果反饋四個(gè)環(huán)節(jié)。
三、績效管理的原則
結(jié)果導(dǎo)向
責(zé)任承諾
客觀原則
考評結(jié)合
過程規(guī)范
四、績效管理的七大誤區(qū)
五、績效體系的構(gòu)成
第二節(jié) 目標(biāo)制定與分解
一、績效目標(biāo)的來源
公司目標(biāo)的分解
崗位職責(zé)中提取
工作任務(wù)目標(biāo)化
滿足內(nèi)外部客戶的需求
討論：目標(biāo)與職責(zé)的區(qū)別
二、制定績效目標(biāo)的SMART原則
三、制定目標(biāo)的關(guān)鍵步驟
四、如何選定關(guān)鍵績效指標(biāo)
第三節(jié) 績效考評與面談
一、績效考評的內(nèi)容
二、績效考評的原則
三、績效考評的方式
四、績效反饋與面談的技巧
第三節(jié) 員工培育與教練式輔導(dǎo)
一、員工培育與輔導(dǎo)的基本認(rèn)知
1.管理者的產(chǎn)品就是員工行為，不良的行為源于不良的管理。
2.管理就是讓別人做好你想做的事，管理者解放自己的最好方式，就是要培育與輔導(dǎo)員
工。
3.員工的素質(zhì)低不是管理者的責(zé)任，但是不能夠提升員工的素質(zhì)，就是管理者的責(zé)任——
張瑞敏
二、討論：員工輔導(dǎo)的最佳時(shí)機(jī)有哪些？
1、人的心理需求特征分析
2、如何給予員工正確輔導(dǎo)
三、如何培育員工應(yīng)有的能力與態(tài)度
1.在職培訓(xùn)（OJT）--提升員工能力的最佳途徑
OJT?訓(xùn)練工作教導(dǎo)五步法
2.工作輔導(dǎo)四階段法
3、四種不同表現(xiàn)員工的輔導(dǎo)方法
問題兒童
老油條
金牛型
超級明星
第四節(jié) 員工的有效激勵(lì)之術(shù)

一、激勵(lì)的認(rèn)知

激勵(lì)就是激勵(lì)者運(yùn)用某種手段使被激勵(lì)者得到需求上的滿足，從而進(jìn)一步調(diào)動(dòng)其主
觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過程。

二、理解人的行為

對管理者而言，員工是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的、目標(biāo)的最重要資源。

管理者時(shí)常易從實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段方面予以觀察（理性的角度）。

感情的抑制。

即使同一員工，因時(shí)機(jī)及狀況不同，所表現(xiàn)出的行為也有差異。

因?yàn)閭€(gè)人差異很大。

因此，管理者必須深入了解員工的“人性的一面”。

傷及人的尊嚴(yán)（人格）的管理，不是好的管理。

三、了解人的需求
馬斯洛的需要層次理論
赫茲伯格的雙因素理論
了解員工的11項(xiàng)需求
討論：各位的下屬在職場上受到哪些“刺激”
員工需求不滿的表現(xiàn)
案例分析：小陳需求不滿的原因

四、六項(xiàng)激勵(lì)措施的具體運(yùn)用
課程回顧與總結(jié)

 

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