《高效團(tuán)隊建設(shè)與管理》課程的大綱修改

高效團(tuán)隊建設(shè)與管理
【課程內(nèi)容】
本課程是專門針對企業(yè)中基層管理者團(tuán)隊建設(shè)與團(tuán)隊管理技能提升的需要而量身定制的管理技能實戰(zhàn)訓(xùn)練課程。
本課程幫助企業(yè)中基層管理者轉(zhuǎn)換思維模式，掌握團(tuán)隊建設(shè)與管理中必備的管理技能，并針對團(tuán)隊管理中遇到的一些實際問題進(jìn)行情境訓(xùn)練，提升其解決實際問題的能力，強化對技能的掌握效果。
本課程給出一個中基層管理者的工作全景圖，將幫助中基層管理者全面分析團(tuán)隊管理的真正內(nèi)涵，并通過理論指導(dǎo)+案例分析+工具應(yīng)用+情境模擬+角色扮演等教學(xué)方法的應(yīng)用，由內(nèi)而外的提高中基層管理者的理論知識與實操技能，并通過現(xiàn)場演練達(dá)到全面掌握的目的。
【課程收益】
了解團(tuán)隊管理的真正內(nèi)涵，強化管理者的管理意識；
了解性格分析工具在團(tuán)隊管理中的應(yīng)用，實現(xiàn)團(tuán)隊成員的角色互補、技能互補和性格互補，提升團(tuán)隊的凝聚力；
了解團(tuán)隊建設(shè)與發(fā)展的流程，掌握不同階段的工作特點與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
掌握因人而異的溝通技巧，改善人際關(guān)系，促進(jìn)團(tuán)隊合作；
掌握對下屬的輔導(dǎo)方法，因材施教，提升下屬的工作技能
掌握對下屬的激勵方法，因需施勵，提升下屬的工作士氣
【課程特點】
特點1：案例豐富，通過案例研討與分析，引導(dǎo)學(xué)員主動思維，幫助學(xué)員自我探索與提升。
特點2：氣氛活躍，通過課堂提問、分組討論、情境模擬、現(xiàn)場訓(xùn)練等多種互動方式，加深學(xué)員對知識的理解，強化學(xué)員對實操技能的掌握，突出課程的趣味性和實用性，以保證課堂氛圍和學(xué)員實際吸收掌握的效果。
【課程時長】
2天（6小時/天）
【課程對象】
企業(yè)中基層管理者以及企業(yè)儲備干部
【課程老師】
王雷軍老師
【課程大綱】
一、團(tuán)隊的基本認(rèn)知與解析
1、為什么要組建團(tuán)隊
導(dǎo)入：企業(yè)組建團(tuán)隊的重要性
討論：團(tuán)隊工作的優(yōu)勢
發(fā)揮優(yōu)勢效應(yīng)，提高工作效率；
增強團(tuán)隊及團(tuán)隊成員的使命感；
團(tuán)隊成員集思廣益，合理決策；
隊能夠更好地適應(yīng)環(huán)境變化。
2、什么才是真正的團(tuán)隊
團(tuán)隊概念的深度解析
組建團(tuán)隊的五項原則
團(tuán)隊結(jié)構(gòu)的三角定位
技能、責(zé)任與使命
案例：識別真假團(tuán)隊
團(tuán)隊與群體區(qū)別在哪
領(lǐng)導(dǎo)、目標(biāo)、協(xié)作、責(zé)任、技能和績效
團(tuán)隊學(xué)習(xí)與建設(shè)目標(biāo)
用團(tuán)隊模式實現(xiàn)部門和企業(yè)的高績效
3、團(tuán)隊管理者的基本職責(zé)
完成任務(wù)
發(fā)展團(tuán)隊
發(fā)展個人
4、管理者的任務(wù)矩陣
管理自己
管理團(tuán)隊
管理工作
管理戰(zhàn)略
5、管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格認(rèn)知與分析
6、管理者性格測試與分析（DISC工具測評與分析講解）
7、課堂互動：高效團(tuán)隊的角色認(rèn)知
二、 團(tuán)隊發(fā)展：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格調(diào)整
1、團(tuán)隊成立期
成立期階段團(tuán)隊成員的表現(xiàn)
成立期階段團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)
成立期階段團(tuán)隊的工作重點

如何幫助團(tuán)隊度過第一階段
案例：唐僧組建團(tuán)隊的秘訣
案例：如何能快速融入團(tuán)隊
2、團(tuán)隊動蕩期
動蕩期階段團(tuán)隊成員的表現(xiàn)
動蕩期階段團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)
動蕩期階段團(tuán)隊的工作重點
如何幫助團(tuán)隊度過第二階段
3、團(tuán)隊穩(wěn)定期
穩(wěn)定期階段團(tuán)隊成員的表現(xiàn)
穩(wěn)定期階段團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)
穩(wěn)定期階段團(tuán)隊的工作重點
如何幫助團(tuán)隊度過第三階段
4、團(tuán)隊高產(chǎn)期
成熟期階段團(tuán)隊成員的表現(xiàn)
成熟期階段團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)
成熟期階段團(tuán)隊的工作重點
如何帶領(lǐng)成熟期階段的團(tuán)隊
5、團(tuán)隊調(diào)整期
調(diào)整期團(tuán)隊的三種命運
三、 高效溝通：提升管理效率
1、高效溝通的技巧
傾聽的技巧
傾聽的層次
　　 傾聽的要求
　　 傾聽的技巧
　　 —心態(tài)轉(zhuǎn)變的技巧：
　　 —行為調(diào)整的技巧：
—內(nèi)容把握的技巧：
表達(dá)的技巧
·表達(dá)的形式
　　 ·表達(dá)的要求
　　 —明了準(zhǔn)確
　　 —簡潔完整
　　 —邏輯清晰
　　 —感染力強
　　 ·表達(dá)的技巧
　　 —以終為始
　　 —歸納概括
　　 —巧用公式
　　 —觸發(fā)感官
　　·課堂演練：如何高效表達(dá)
反饋的技巧
·反饋的形式
　　 ·反饋的技巧
　　 —反復(fù)確認(rèn)
　　 —適當(dāng)問答
　　 —積極有效
　　 —消除偏差
　　 —避免自衛(wèi)
　　 —合理采納
2、如何與不同性格類型的下屬有效溝通
與D型下屬的溝通技巧
與I型下屬的溝通技巧
與S型下屬的溝通技巧
與C型下屬的溝通技巧
3、情境演練：如何管理好不同性格的下屬
在工作中，有員工向你提出一個建議，他想出一個更好的工作方案，可以更快地推動工作進(jìn)展，對此你該怎么做？
有員工在工作開展一段時間后，失去了最初的工作熱情，經(jīng)常出現(xiàn)一些違紀(jì)現(xiàn)象，給團(tuán)隊帶來不良的影響，有的同事希望你嚴(yán)肅處理，你該怎么做？
在部門工作推進(jìn)的過程中，發(fā)現(xiàn)員工的進(jìn)展最慢，已經(jīng)拖慢了整個部門工作的進(jìn)度，在考核中成績較差，對此你如何去做？
在工作推進(jìn)中，有員工關(guān)注工作過程，追求細(xì)節(jié)，要求很高，大家認(rèn)為他“太挑剔”，導(dǎo)致人際關(guān)系比較緊張，對此，你如何處理？
總結(jié)：不同性格下屬的管理溝通之道
四、員工培育：造就精英下屬
1、教導(dǎo)的正確理念
2、“教”與“導(dǎo)”的正確理解
3、工作教導(dǎo)四階段法
4、OJT?教導(dǎo)效果評估
5、培養(yǎng)部下應(yīng)有的能力與態(tài)度
6.、糾正部下不良行為的4?個步驟及時機
7、?在職培訓(xùn)（OJT）--提升員工能力的最佳途徑
8、教導(dǎo)中的激勵鼓勵技巧
9、四種氣質(zhì)員工培育方法
脾氣暴躁的員工
平庸的員工
愛找碴兒的員工
功高蓋主的員工
【案例分析】：員工的行為就是你的產(chǎn)品
五、員工激勵：提升團(tuán)隊士氣
1、激勵理論剖析
案例：如何了解員工的需求
按員工表現(xiàn)分類：
投入的員工——是指追求效率、充滿創(chuàng)新能力，視完成目標(biāo)為挑戰(zhàn)的一群。
不投入的員工——往往占公司員工人數(shù)高達(dá)75％，在工作表現(xiàn)中，反映出不愿意承擔(dān)風(fēng)險，缺乏成就感。
極度不投入的員工——則時常擁有沮喪的情緒、孤立于工作團(tuán)隊之外等特征。
2、激勵的層次
自我激勵
管理激勵
機制激勵
3、激勵的原則
公平原則
清晰原則
及時原則
剛性原則
4、如何讓激勵措施落地
如何運好目標(biāo)激勵
如何運好授權(quán)激勵
如何用好參與激勵
如何用好競爭激勵
如何好用贊美激勵
總結(jié)：心理學(xué)在激勵中的運用
5、如何激勵不同的下屬
不同表現(xiàn)員工的激勵措施
不同性格員工的激勵措施
課程回顧與總結(jié)

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