《現(xiàn)代醫(yī)院科室營銷與推廣》

  培訓(xùn)講師:謝彥彬

講師背景:
謝彥彬老師中共黨員國家注冊高級培訓(xùn)師浙江大學(xué)特約講師上海交通大學(xué)特約講師現(xiàn)任華中地區(qū)某三甲醫(yī)院院長助理康頓(中國)醫(yī)院管理研究中心項(xiàng)目總監(jiān)/首席講師醫(yī)院運(yùn)營與管理資深實(shí)戰(zhàn)專家/綽號“謝實(shí)戰(zhàn)”主要經(jīng)歷:謝老師是國內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生管理行業(yè)為數(shù)不多的資 詳細(xì)>>

謝彥彬
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《現(xiàn)代醫(yī)院科室營銷與推廣》詳細(xì)內(nèi)容

《現(xiàn)代醫(yī)院科室營銷與推廣》



《現(xiàn)代醫(yī)院科室營銷與推廣》課程介紹



〖課程背景〗

* 科室是醫(yī)院的基本單元
* 科室的發(fā)展推動醫(yī)院的發(fā)展
* 醫(yī)療市場競爭激烈,科室發(fā)展是關(guān)鍵
* 科室營銷推廣千頭萬緒,沒有明顯突破口
* 專心研究,多家醫(yī)院試用,效果明顯


〖課程目標(biāo)〗

* 提升科室營銷推廣能力
* 科室發(fā)展推動醫(yī)院發(fā)展,醫(yī)院發(fā)展帶動科室發(fā)展
* 通過案例解析,借鑒服務(wù)方法可落地實(shí)施
* 提升醫(yī)院科室市場競爭力
* 形成體系,易于實(shí)施,可納入科室日常管理
* ……


〖課程對象〗

* 全院職工


〖課程時間〗

* 5小時(5小時/天)


〖課程特點(diǎn)〗

* 理論新穎,易于學(xué)習(xí)
* 課堂互動,易于吸引
* 理念加方法,提升實(shí)操性
* 形成制度,可納入醫(yī)院日常管理


〖課程大綱〗

醫(yī)院為什么要持續(xù)加強(qiáng)營銷?

醫(yī)院需求營銷,醫(yī)院之間的競爭不可避免
科室是醫(yī)院基本的單元,科室發(fā)展是醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)和關(guān)鍵

科室的服務(wù)產(chǎn)品

1、如何宣傳科室
(1)醫(yī)院與患者的透視鏡原理
(2)醫(yī)院外部樹立品牌次序
(3)醫(yī)院內(nèi)部樹立品牌次序
2、科室品牌要素傳播
(1)科室宣傳六要素
(2)專家介紹十要素
(3)科室義診分類與過程要求
(4)以體檢的普查項(xiàng)目帶動科室學(xué)科發(fā)展
三、控制好科室收費(fèi)水平


修建科室業(yè)務(wù)渠道

1、社會服務(wù)渠道建設(shè)
(1)重在技術(shù)指導(dǎo)
(2)重在維護(hù),技術(shù)指導(dǎo)次之
(3)人文關(guān)懷與利益并重
(4)重在感情和關(guān)懷,不強(qiáng)調(diào)利益
2、社區(qū)衛(wèi)生渠道建設(shè)的方法與技巧
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院渠道建設(shè)方法與技巧
4、社會名人渠道建設(shè)方法與技巧
5、婦保員、鄉(xiāng)村醫(yī)生渠道建設(shè)方法與技巧
6、鄉(xiāng)政府渠道建設(shè)方法與技巧
7、合管站渠道建設(shè)方法與技巧


五、醫(yī)療服務(wù)需要促銷
(案例解析與方法傳授)
六、不斷提高科室成員素質(zhì)

1、患者至上,醫(yī)院是心甘情愿嗎?
2、心甘情愿為患者服務(wù)是每一位醫(yī)務(wù)人員的天職
3、患者滿意的判斷--任何一個環(huán)節(jié)不滿意就是不滿意
七、醫(yī)療服務(wù)實(shí)體證明
(案例解析與方法傳授)
八、科室與患者的內(nèi)部無聲溝通
(案例解析與方法傳授)

 

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