《現(xiàn)代醫(yī)院科室營銷與推廣》
《現(xiàn)代醫(yī)院科室營銷與推廣》詳細(xì)內(nèi)容
《現(xiàn)代醫(yī)院科室營銷與推廣》
《現(xiàn)代醫(yī)院科室營銷與推廣》課程介紹
〖課程背景〗
* 科室是醫(yī)院的基本單元
* 科室的發(fā)展推動醫(yī)院的發(fā)展
* 醫(yī)療市場競爭激烈,科室發(fā)展是關(guān)鍵
* 科室營銷推廣千頭萬緒,沒有明顯突破口
* 專心研究,多家醫(yī)院試用,效果明顯
〖課程目標(biāo)〗
* 提升科室營銷推廣能力
* 科室發(fā)展推動醫(yī)院發(fā)展,醫(yī)院發(fā)展帶動科室發(fā)展
* 通過案例解析,借鑒服務(wù)方法可落地實(shí)施
* 提升醫(yī)院科室市場競爭力
* 形成體系,易于實(shí)施,可納入科室日常管理
* ……
〖課程對象〗
* 全院職工
〖課程時間〗
* 5小時(5小時/天)
〖課程特點(diǎn)〗
* 理論新穎,易于學(xué)習(xí)
* 課堂互動,易于吸引
* 理念加方法,提升實(shí)操性
* 形成制度,可納入醫(yī)院日常管理
〖課程大綱〗
醫(yī)院為什么要持續(xù)加強(qiáng)營銷?
醫(yī)院需求營銷,醫(yī)院之間的競爭不可避免
科室是醫(yī)院基本的單元,科室發(fā)展是醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)和關(guān)鍵
科室的服務(wù)產(chǎn)品
1、如何宣傳科室
(1)醫(yī)院與患者的透視鏡原理
(2)醫(yī)院外部樹立品牌次序
(3)醫(yī)院內(nèi)部樹立品牌次序
2、科室品牌要素傳播
(1)科室宣傳六要素
(2)專家介紹十要素
(3)科室義診分類與過程要求
(4)以體檢的普查項(xiàng)目帶動科室學(xué)科發(fā)展
三、控制好科室收費(fèi)水平
修建科室業(yè)務(wù)渠道
1、社會服務(wù)渠道建設(shè)
(1)重在技術(shù)指導(dǎo)
(2)重在維護(hù),技術(shù)指導(dǎo)次之
(3)人文關(guān)懷與利益并重
(4)重在感情和關(guān)懷,不強(qiáng)調(diào)利益
2、社區(qū)衛(wèi)生渠道建設(shè)的方法與技巧
3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院渠道建設(shè)方法與技巧
4、社會名人渠道建設(shè)方法與技巧
5、婦保員、鄉(xiāng)村醫(yī)生渠道建設(shè)方法與技巧
6、鄉(xiāng)政府渠道建設(shè)方法與技巧
7、合管站渠道建設(shè)方法與技巧
五、醫(yī)療服務(wù)需要促銷
(案例解析與方法傳授)
六、不斷提高科室成員素質(zhì)
1、患者至上,醫(yī)院是心甘情愿嗎?
2、心甘情愿為患者服務(wù)是每一位醫(yī)務(wù)人員的天職
3、患者滿意的判斷--任何一個環(huán)節(jié)不滿意就是不滿意
七、醫(yī)療服務(wù)實(shí)體證明
(案例解析與方法傳授)
八、科室與患者的內(nèi)部無聲溝通
(案例解析與方法傳授)
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《現(xiàn)代醫(yī)院中層管理--下屬培育與激勵》課程背景醫(yī)院科室管理者每天都很忙,但忙的沒有效率醫(yī)院中層不會授權(quán),造成工作堆積醫(yī)院中層授權(quán)后無跟蹤,無考核,工作有頭無尾醫(yī)院中層不會激勵,造成員工潛能浪費(fèi)一、課程對象醫(yī)院中層干部醫(yī)院新晉升科室干部醫(yī)院儲備干部二、課程收益:1、快速掌握中層管理者實(shí)用的下屬培育的方法技巧;2、熟悉加強(qiáng)下屬授權(quán)方法,提升授權(quán)的效果;2、整體提
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《醫(yī)院中層授權(quán)與激勵管理》 01.21
《現(xiàn)代醫(yī)院中層授權(quán)與激勵管理》課程介紹〖課程背景〗醫(yī)院科室管理者每天都很忙,但忙的沒有效率醫(yī)院中層不會授權(quán),造成工作堆積醫(yī)院中層授權(quán)后無跟蹤,無考核,工作有頭無尾醫(yī)院中層不會激勵,造成員工潛能浪費(fèi)〖課程目標(biāo)〗讓醫(yī)院中層學(xué)會授權(quán),提升工作效率讓醫(yī)院中層學(xué)會授權(quán)后,如何做好跟蹤考核讓醫(yī)院中層學(xué)會授權(quán)考核中,作好員工的激勵挖掘員工潛能,提高執(zhí)行效率〖課程對象〗醫(yī)院
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《現(xiàn)代醫(yī)院中層角色定位與職業(yè)發(fā)展管理》〖課程背景〗醫(yī)院管理崗位的特點(diǎn)“技強(qiáng)則為仕”,重技術(shù),輕管理,方法不對科室管理者想把科室管理好,但不知從何入手新晉升科室管理者迷茫,不知自己應(yīng)該做什么高年資科室管理者時間長了變得“油鹽不進(jìn)”,方向迷失〖課程目標(biāo)〗為新晉升科室管理者找準(zhǔn)工作方向及方法為迷失方向的科室管理者重拾信心與提升崗位認(rèn)知重新認(rèn)知崗位與職業(yè),提升認(rèn)同感
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《醫(yī)院中層溝通與執(zhí)行管理》 01.21
《現(xiàn)代醫(yī)院中層溝通與執(zhí)行管理》〖課程背景〗醫(yī)院中層不會溝通,造成相互誤解醫(yī)院中層不會溝通,造成政令不通醫(yī)院中層不重視溝通,造成日常工作無法順利開展醫(yī)院中層溝通方法不對,造成日常工作無法執(zhí)行提升科室執(zhí)行,多溝通開始〖課程目標(biāo)〗醫(yī)院層認(rèn)識溝通與執(zhí)行的關(guān)系,及相互之間的重要性醫(yī)院中層學(xué)會與上溝通,與同級溝通,與下屬溝通醫(yī)院中層認(rèn)知提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的幾個關(guān)鍵要素學(xué)溝通
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《現(xiàn)代醫(yī)院中層管理九大必備技能實(shí)戰(zhàn)體系》〖課程背景〗醫(yī)院管理崗位的特點(diǎn)“技強(qiáng)則為仕”,重技術(shù),輕管理科室管理者想把科室管理好,但不知從何入手新晉升科室管理者迷茫,不知自己應(yīng)該做什么高年資科室管理者時間長了變得“油鹽不進(jìn)”,方向迷失經(jīng)常聽管理類課程,五花八門,不系統(tǒng),不適用〖課程目標(biāo)〗為新晉升科室管理者指明工作方向及方法為迷失方向的科室管理者重拾信心與提高管理
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《現(xiàn)代醫(yī)院科室品牌建設(shè)與經(jīng)營管理》〖課程背景〗醫(yī)院中層科室發(fā)展方向不明確,迷失醫(yī)院中層科室建設(shè)無方法,縮手無策〖課程目標(biāo)〗讓醫(yī)院中層明確科室發(fā)展的方向讓醫(yī)院中層學(xué)會科室發(fā)展的方法明確方向,確保方法,提升科室發(fā)展挖掘科室發(fā)展?jié)撃埽岣呖剖移放平ㄔO(shè)〖課程對象〗醫(yī)院中層干部醫(yī)院新晉升科室干部醫(yī)院儲備干部〖課程時間〗10小時(5小時/天)〖課程特點(diǎn)〗醫(yī)院科室管理者必
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醫(yī)院如何打造責(zé)任心/執(zhí)行力強(qiáng)的一流團(tuán)隊(duì)〖課程背景〗部分醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心和執(zhí)行力不強(qiáng)科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)缺少方法,縮手無策醫(yī)療市場競爭激烈,醫(yī)院競爭就是團(tuán)隊(duì)競爭專心研究,多家醫(yī)院試用,效果明顯〖課程目標(biāo)〗提升醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心和執(zhí)行力提升醫(yī)院科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)的市場競爭力增強(qiáng)責(zé)任心,提升凝聚力增強(qiáng)責(zé)任心,和諧醫(yī)患關(guān)系……〖課程對象〗全院職工〖課程時間〗5小時(5小時/天)〖課程
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《現(xiàn)代醫(yī)院中層情緒與壓力管理》〖課程背景〗醫(yī)療市場競爭激烈,中層技術(shù)和管理人員競爭壓力大醫(yī)患糾紛頻發(fā),醫(yī)務(wù)人員心理壓力大工作環(huán)境惡劣,醫(yī)務(wù)人員情緒波動大中層壓力和情緒需要管理〖課程目標(biāo)〗做好中層壓力疏導(dǎo)作好中層情緒管理讓醫(yī)院中層放松心情,提高工作效率讓醫(yī)院中層學(xué)會團(tuán)隊(duì)情緒管理方法技巧,提高團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行〖課程對象〗醫(yī)院中層干部醫(yī)院新晉升科室干部醫(yī)院儲備干部〖課
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《轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,樹立優(yōu)質(zhì)口碑》課程介紹〖課程背景〗部分醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療服務(wù)認(rèn)識有偏差醫(yī)療糾紛頻發(fā),醫(yī)患矛盾尖銳醫(yī)療市場競爭激烈,服務(wù)口碑也是競爭利器未來醫(yī)院的競爭,服務(wù)也是關(guān)鍵因素專心研究,多家醫(yī)院試用,效果明顯……〖課程目標(biāo)〗轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員服務(wù)觀念提升醫(yī)院優(yōu)質(zhì)口碑通過案例解析,借鑒服務(wù)方法可落地實(shí)施提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力,和諧醫(yī)患關(guān)系樹立優(yōu)質(zhì)口碑,加快醫(yī)院發(fā)展……〖
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