從技術走向管理

課時：14小時（2天）
從技術走向管理

課程目標
本次課程重點解決研發(fā)管理中最為活躍的人的因素，通過課程的學習系統(tǒng)地提升技術人員轉(zhuǎn)型為管理人員的多種能力，主要包括：
了解企業(yè)對技術人員和管理人員的不同要求，明確正確的角色定位；
理解研發(fā)/技術人員的特征，并進行有針對性的管理；
樹立正確的價值觀與全局觀，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)資源制定工作策略；
掌握系統(tǒng)性的思維方式，分享解決實際問題的經(jīng)驗和技巧，有重點、有效率的實施研發(fā)管理；
掌握如何建設團隊，考察、培養(yǎng)和使用人才的方法；
掌握工作場合的有效溝通技巧（包括對上級、同事、下屬、客戶的溝通要點）；
了解研發(fā)績效管理的實踐方法；
掌握如何設定目標、制定計劃、執(zhí)行任務、達成目標的方法（即研發(fā)項目管理）；
學習如何建立自我提升機制，不斷磨練和提升管理能力，成為一個優(yōu)秀的企業(yè)管理者、企業(yè)領導者；

課程背景
在職業(yè)發(fā)展的某個階段，許多技術人員必須決定是繼續(xù)沿著技術路線發(fā)展或者是走向管理發(fā)展路線；在企業(yè)成長的過程中，某些技術人員會提拔到管理工作崗位；科技型企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模日益增加，使得越來越多的創(chuàng)業(yè)技術人員進入到管理領域。但是我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，當一個技術人員提升到管理崗位后，得到的結(jié)果是失去了一個優(yōu)秀的技術人員，增加了一個不稱職的經(jīng)理。
出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因之一是技術和管理需要不同的解決手段，解決技術問題是以科學事實為基礎的，而大多數(shù)技術問題有正確的答案，科學定律的一致性保證了答案不會因時因人就有所改變；可是管理問題卻不一樣。管理沒有標準的答案，問題產(chǎn)生的原因可能沒有足夠的支撐事實或信息；管理沒有完美的答案，解決方案的質(zhì)量往往妥協(xié)于解決方案的時間；管理沒有一勞永逸的答案，解決一個問題通常會帶來新的問題。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因之二，是我們注重專業(yè)技術技能的教育和培訓體制。狹窄的知識面、單一的問題觀察角度、個人解決問題的方式、不充分的素質(zhì)能力訓練，也加大了從技術人員成長為管理人員的跨度。
如果你目前擔任基層管理崗位或者剛剛進入管理崗位，該課程將幫助你理解管理的角色，樹立正確的管理理念，理清管理者應當承擔的工作職責，掌握管理者的必備知識和技能，選擇和使用各種管理方法和管理工具來解決實際問題，以較高的起點、較快的速度成長，成為值得企業(yè)最有潛力的培養(yǎng)對象。
如果你現(xiàn)在已經(jīng)是某管理部門的主管，你有責任幫助你的下屬成長，提升他們的工作業(yè)績和職業(yè)滿意度。本課程將幫助你理解從技術人員到管理人員的角色轉(zhuǎn)變中需要克服的種種困難，利用本課程介紹的管理思想、管理方法和管理工具，可以具體、有效地指導你的下屬，盡快地成長為合格的管理者。同時，系統(tǒng)地對照管理者的管理要求，對照管理者所必備的技能，幫助你自我檢討、自我完善和自我啟示，成為一個優(yōu)秀的管理者。

培訓特色
系統(tǒng)性。課程內(nèi)容采用國際上先進的主要管理方法論，結(jié)合中國企業(yè)管理的最佳實踐，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)對技術背景的經(jīng)理人的管理理念、知識、技能和方法工具的提升體系。
互動性。課程采用互動式教學，內(nèi)容包括大量案例研討和課堂演練，通過對從走向技術管理的角色演練、案例研討等方式加深學員對所學內(nèi)容的理解和實際轉(zhuǎn)化能力。
針對性。該課程講師具有多年的產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)管理、過程改進、企業(yè)管理等方面的全面經(jīng)驗，親身經(jīng)歷了從技術人員、項目經(jīng)理、職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)歷程，對從技術到管理有實踐的經(jīng)歷、切身的體會和深刻的感悟，善于分析和解答學員面臨的各種實際問題。

參加對象
研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)部門經(jīng)理、研發(fā)項目經(jīng)理、研發(fā)骨干、QA等

課程大綱     

一、技術人員轉(zhuǎn)型于管理人員的角色轉(zhuǎn)換和角色定位
    案例分析：技而優(yōu)則仕（體會從技術到管理轉(zhuǎn)型的主要困惑和必要性）
    角色轉(zhuǎn)換和角色定位
    研討：技術人員與管理人員的思維模式區(qū)別
    技術人員向管理人員轉(zhuǎn)型的障礙
    研發(fā)人員的特征與管理要點
    技術管理者的角色重新定位
    研發(fā)管理體系概述：高科技企業(yè)典型的職位層次、素質(zhì)要求、定位與主要管理活動
    培養(yǎng)領導力（影響力）
    培養(yǎng)不同特征的下屬：聰明人、難帶的人（缺乏積極性、獨行俠、光說不做、牢騷滿腹、犯相同錯誤）
    從技術人員向管理人員轉(zhuǎn)型升級的體系模式：技術人員的職業(yè)發(fā)展通道

二、技術管理者的全局觀
    為什么研發(fā)管理者需要具備全局觀：追隨企業(yè)戰(zhàn)略—管理的前提
    把握全局的工作策略
    適應企業(yè)文化：觀察文化的五個維度、文化與價值觀的聯(lián)系
    了解企業(yè)戰(zhàn)略：企業(yè)戰(zhàn)略如何指導產(chǎn)品戰(zhàn)略和項目定位
    善用企業(yè)資源：人、財、物、關系、知識等

三、從技術走向管理的核心管理技能：突破性的思維模式
    技術管理者為何需要突破性的思維模式
    形勢判斷：識別問題、區(qū)分優(yōu)先級、確定處理順序
    根源分析：設定對比參照、挖掘根源、20/80原則
    決策方法：Pros-Cons-and-Fixes、避免決策陷阱與認知偏差
    實施計劃：關注關鍵路徑、風險管理（見計劃與控制部分）
    案例演練：“忙碌”的研發(fā)總監(jiān)
    案例演練：產(chǎn)品經(jīng)理如何脫離泥潭

四、從技術走向管理的核心管理技能：計劃與控制
    研發(fā)項目管理框架
    案例分析：計劃不如變化快，為何需要計劃？
    案例分析：項目真的有“最后期限”嗎（體會項目邊界、制定計劃的基礎）
    制定切實可行的計劃
    計劃的全要素、計劃與估計、估計的主要方法、計劃制定的基礎與工具、容易忽略的活動、計劃的調(diào)整方法、欲速不達與占滿時間（體會計劃的適宜的緊張程度）
    給研發(fā)人員分派工作的原則與步驟
    案例分析：羅文能將信送到加西亞手中嗎（體會計劃與控制的意義）
    研發(fā)項目的監(jiān)督與控制
    項目監(jiān)控：計劃與監(jiān)控的關系、監(jiān)控什么、監(jiān)控點主要手段
    提升研發(fā)團隊運作效率/應對項目延期的主要方法
    案例分析：技術不確定性對項目的影響（體會風險管理對項目的意義、風險管理的應對策略）
    項目總結(jié)與回顧：項目經(jīng)理自我修煉的關鍵

五、從技術走向管理的核心管理技能：研發(fā)團隊建設和運作
    PDT（產(chǎn)品開發(fā)團隊）的典型構成、關鍵角色
    演練：共贏（體會團隊合作意識）
    形成階段：成員選擇與組建團隊
    評估研發(fā)人員的勝任素質(zhì)
    認識和考察不同類型的員工
    人崗匹配
    案例：困惑的新員工
    磨合階段：化解沖突
    確定游戲規(guī)則：破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則
    研發(fā)沖突的原因、沖突的破壞性和建設性、正確對待沖突的主要方式
    案例：跨項目資源沖突、質(zhì)量回溯到責任人、研發(fā)人員與相關部門（測試、市場、維護）沖突、技術方案各執(zhí)一詞等（體會沖突的不同處理方法）
    集思廣益經(jīng)常使用的方法
    用主業(yè)務的發(fā)展帶動團隊管理
    規(guī)范階段：團隊開始上路
    分權與授權
    如何管理不同類型的員工
    表現(xiàn)階段：不待揚鞭自奮蹄
    超越/解體階段
    項目組是否要曲終人散
    “空閑”時間的工作：處理好開發(fā)與維護的關系
    總結(jié)：如何塑造高效的研發(fā)團隊（各個階段的工作重點與典型活動）

六、從技術走向管理的核心管理技能：研發(fā)溝通管理
    案例：一次失敗溝通帶來的啟示（體會技術人員溝通的重要性、典型缺陷以及規(guī)避方式）
    研發(fā)活動中主要的溝通需求
    游戲演練：體驗三層角色定位，目標下達，信息共享，結(jié)果反饋等
    有效溝通：模式、步驟、方法
    案例：應對扯皮會議
    如何靈活采用各種溝通方式
    與領導溝通：領導溝通的要點、方法、技巧、向領導匯報方式和工具
    案例分析：如何向公司高層申請合理的資源和環(huán)境、應對人力資源搶占
    與下屬的溝通：如何有效傳遞的信息、一對一溝通、培養(yǎng)傾聽的習慣
    案例分析：分配任務時遭到下屬婉拒，怎么辦
    跨部門溝通（橫向）：分析利益訴求、使用三種“鏡頭”、如何進行“交換”
    案例分析：是否溝通總是可以解決問題？
    與不同風格的人共事：風格分析、應對策略、自我調(diào)整

七、從技術走向管理的核心管理技能之：績效考核與激勵
    案例分析：研發(fā)績效管理的目的與操作難點
    績效管理過程
    如何對團隊成員進行績效評價
    收集績效數(shù)據(jù)的方法與途徑
    績效輔導：績效管理的核心環(huán)節(jié)
    績效評價常見誤區(qū)
    令人頭痛卻又無法繞過的績效反饋
    團隊成員為什么不認可考核結(jié)果
    案例演練：如何進行績效的溝通反饋
    研發(fā)人員的激勵
    案例：員工為什么會留下（體會吸引研發(fā)人員加入/留下/提升敬業(yè)度的驅(qū)動因素）
    研發(fā)人員的物質(zhì)激勵與非物質(zhì)激勵及其聯(lián)系
    非物質(zhì)激勵主要形式，激勵研發(fā)團隊/研發(fā)人員的主要手段

八、 成功實現(xiàn)從技術走向管理轉(zhuǎn)變的關鍵
    項目經(jīng)理的知識技能要求、團隊能力要求
    案例分析：領導不給力、下屬不賣力、同事不合力，我是否應該離開
    項目經(jīng)理的自我修煉
    研發(fā)經(jīng)理的三個層次：如何晉級
    適應研發(fā)管理者的角色轉(zhuǎn)化
    “自知之明”與“脫胎換骨”：修煉成為技術領導
    高效技術領導的管理工具箱

靖爽老師的其它課程