《績(jī)效面談與員工輔導(dǎo)》1天
《績(jī)效面談與員工輔導(dǎo)》1天詳細(xì)內(nèi)容
《績(jī)效面談與員工輔導(dǎo)》1天
績(jī)效面談與員工輔導(dǎo)
主講：丁堅(jiān) Kevin ding 課時(shí)： 1天（6小時(shí)/天）
模塊一 績(jī)效面談技巧
? 績(jī)效面談的概念導(dǎo)入
■ 國(guó)內(nèi)企業(yè)推行績(jī)效考核的尷尬現(xiàn)狀
■ 淡化“績(jī)效考核”，強(qiáng)化“績(jī)效管理”
■ 思考: 為什么績(jī)效面談很重要!?
■ 績(jī)效管理六步法之邏輯關(guān)系
■ 什么是績(jī)效面談
■ 績(jī)效面談的三大目標(biāo)
? 績(jī)效面談的前期準(zhǔn)備
■ 績(jī)效面談前的準(zhǔn)備工作—人力資源部
■ 績(jī)效面談前的準(zhǔn)備工作---部門經(jīng)理
■ 部門經(jīng)理要準(zhǔn)備的面談材料(必備)
■ 績(jī)效面談前的準(zhǔn)備工作---員工
? 績(jī)效面談的實(shí)施技巧
■ 討論：某企業(yè)績(jī)效面談情景再現(xiàn)
? 實(shí)戰(zhàn)分享：績(jī)效面談現(xiàn)場(chǎng)的七個(gè)步驟
■ 開場(chǎng)白；
■ 員工自我評(píng)價(jià)；
■ 主管客觀評(píng)價(jià)；
■ 討論績(jī)效問題的原因及對(duì)策；
■ 共同制定改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃；
■ 提供必要的資源支持；
■ 確認(rèn)評(píng)估結(jié)果，以鼓勵(lì)結(jié)束談話。
? 績(jī)效面談的必備溝通技巧
■ 微笑
■ 同理心聆聽
■ 有效引導(dǎo)提問
■ 建議性反饋
? 如何面對(duì)面談中的異議與僵局
? 情景演練：績(jī)效面談
模塊二 員工績(jī)效輔導(dǎo)技巧
? 績(jī)效輔導(dǎo)的概念導(dǎo)入
■ 為什么要重視績(jī)效輔導(dǎo)？
■ 管理者的三件事
■ 海爾集團(tuán)的80/20原則
■ 沒有落后的員工，只有落后的干部；
■ 主管人才培育六個(gè)思想障礙
■ 績(jī)效輔導(dǎo)的渠道---正式渠道
■ 績(jī)效輔導(dǎo)的渠道---非正式渠道
■ “強(qiáng)化理論”----員工怎么才會(huì)做出結(jié)果？
? 績(jī)效輔導(dǎo)的ASK模型及實(shí)戰(zhàn)技巧
■ 員工為什么業(yè)績(jī)不好？---培訓(xùn)的ASK模型
■ 領(lǐng)導(dǎo)者如何改變下屬職業(yè)態(tài)度---改變?nèi)说乃枷胧亲铍y的事情！
■ 崗位職責(zé)--能力梳理分析法；
■ 360度評(píng)估訪談法；
■ 績(jī)效考核結(jié)果的偏差分析法；
■ 領(lǐng)導(dǎo)者如何培訓(xùn)員工應(yīng)知應(yīng)會(huì)的“知識(shí)與技能”？
? 資料自學(xué)+不定期考試（閉卷）；
? 利用部門周例會(huì)集中學(xué)習(xí)，安排內(nèi)部或外部專業(yè)人士培訓(xùn)；
? 讓員工內(nèi)部輪流講課（知識(shí)點(diǎn)）；
? 專題案例分析會(huì)，群策群力；
? 給員工布置明確的工作任務(wù)：5W2H
? 引入行動(dòng)學(xué)習(xí)，通過項(xiàng)目實(shí)踐練習(xí)；
? 讓員工獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揚(yáng)“香蕉文化”；
? OJT—on the job training工作中的隨時(shí)指導(dǎo)；
■ 領(lǐng)導(dǎo)者部屬培育專題：OJT教練技術(shù)
? 九步輔導(dǎo)分解動(dòng)作----讓員工人盡其才
■ 第一步，主動(dòng)營(yíng)造組織的危機(jī)感，讓員工永遠(yuǎn)如履薄冰！
■ 第二步，給下屬設(shè)立清晰量化的SMART目標(biāo)
■ 第三步，層層分解目標(biāo)，反復(fù)溝通宣講
■ 第四步，與員工共同商討具體可操作的行動(dòng)計(jì)劃
■ 第五步，鼓勵(lì)員工以現(xiàn)有資源立即行動(dòng)
■ 第六步，執(zhí)行中隨時(shí)優(yōu)化流程ECRS，效率改善
■ 第七步，執(zhí)行中隨時(shí)淘汰調(diào)整消極人員，營(yíng)造正能量
■ 第八步，樹立樣板典型，表彰先進(jìn)成果
■ 第九步，定期績(jī)效反饋，溝通總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)
? 經(jīng)典測(cè)試：情景領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)----如何讓團(tuán)隊(duì)成員人盡其才
■ 8分人才，9分使用，10分待遇
■ 帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
■ 如何管理部門的超級(jí)明星員工
■ 當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)“刺頭”員工
■ 如何清理部門的“C類”員工
? 領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)部屬的五個(gè)職業(yè)化習(xí)慣
■ 工具之一：10分鐘法則;
■ 工具之二：六點(diǎn)工作制；
■ 工具之三：發(fā)揚(yáng)香蕉文化;
■ 工具之四：三卡一本;
■ 工具之五：名片法則；
? 角色互補(bǔ)，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)！
課程總結(jié)回顧[pic]
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