企業(yè)公文寫(xiě)作培訓(xùn)大綱

  培訓(xùn)講師:敦平

講師背景:
敦平老師勞動(dòng)部人力資源資格認(rèn)證講師;全國(guó)科管委企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)特聘講師廣州亞運(yùn)會(huì)特約禮儀培訓(xùn)講師;廣州深圳職業(yè)訓(xùn)練學(xué)院特聘講師富士康“通用管理課程”“人力資源系列課程”特聘講師;經(jīng)歷與風(fēng)格:工作經(jīng)歷8年專(zhuān)職教師、2年咨詢(xún)顧問(wèn)、10年企業(yè)管 詳細(xì)>>

敦平
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企業(yè)公文寫(xiě)作培訓(xùn)大綱詳細(xì)內(nèi)容

企業(yè)公文寫(xiě)作培訓(xùn)大綱

企業(yè)公文寫(xiě)作培訓(xùn)大綱


? 課程簡(jiǎn)介:
在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,公文寫(xiě)作能力不再僅局限于文字工作者,企業(yè)中的管理人員
也同需要提高公文寫(xiě)作能力。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求,往往不知如何下筆?做了一年的工作如
何進(jìn)行總結(jié),到了年初又如何做好新年工作計(jì)劃;是用請(qǐng)示還是用報(bào)告?是用通知還是
用函?辦公桌上的公文,格式準(zhǔn)確嗎?行文規(guī)范嗎?用語(yǔ)得體嗎?書(shū)本是怎么寫(xiě)的?經(jīng)
驗(yàn)是怎么說(shuō)的?企業(yè)內(nèi)部又有什么特殊的規(guī)定?本課程旨在解決公文寫(xiě)作不規(guī)范及如何
運(yùn)用公文寫(xiě)作技巧等問(wèn)題。


? 培訓(xùn)目標(biāo):
通過(guò)培訓(xùn),使受訓(xùn)人員對(duì)公文寫(xiě)作的特點(diǎn)、功能有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)、理解,了解公文的
特殊性和文種使用規(guī)定,掌握主要公文的文種格式,并能熟練準(zhǔn)確地撰寫(xiě)在工作中常用
的公文,糾正日常辦文差錯(cuò)。
傳授知識(shí)理論和方法的同時(shí),注重其知識(shí)與工作實(shí)踐的有效結(jié)合,更多地結(jié)合實(shí)際案
例,以通俗的語(yǔ)言,深入淺出的將公文的規(guī)范要求和寫(xiě)作技巧、注意細(xì)節(jié)等方面進(jìn)行了
生動(dòng)的演繹,從而使學(xué)員達(dá)到能理解公文行文的嚴(yán)肅性和課程的重點(diǎn),了解了公文的規(guī)
范化和標(biāo)準(zhǔn)化,系統(tǒng)掌握公文寫(xiě)作的知識(shí)和方法技能的目的。


? 適合對(duì)象:
企業(yè)文職/行政管理人員、企業(yè)管理人員、政府單位人員


? 培訓(xùn)時(shí)間:
一天(6小時(shí))
? 培訓(xùn)方式:
理論與實(shí)例結(jié)合講授;小組研討,集體訓(xùn)練;現(xiàn)場(chǎng)模擬,角色扮演


? 培訓(xùn)大綱:
 一、企業(yè)公文基礎(chǔ)知識(shí)
1、企業(yè)公文定義與作用
2、企業(yè)常用公文寫(xiě)作種類(lèi)及適用范圍
——案例分享:如此“計(jì)劃”怎么不能實(shí)施?
3、公文寫(xiě)作的特點(diǎn)
公文的特點(diǎn):實(shí)用性
· 與文學(xué)寫(xiě)作的不同:目的性
與其他公務(wù)文書(shū)寫(xiě)作的不同:通用性、規(guī)范性
4、公文寫(xiě)作的要求
   ·準(zhǔn)確:真實(shí)反映客觀現(xiàn)實(shí)(內(nèi)容)
·簡(jiǎn)潔:以最少的文字包含最多的信息(語(yǔ)言)
·得體:適應(yīng)不同文種的需求(文體)
·莊重:嚴(yán)肅的法定文書(shū)(文風(fēng))
·質(zhì)樸:不以文辭之美為追求(修辭)
——小組討論:工作中遇到的寫(xiě)作困惑……
二、如何寫(xiě)好公文
(一)行文中要注意的幾個(gè)問(wèn)題
1、行文應(yīng)當(dāng)確有必要,注重效用。
2、行文關(guān)系根據(jù)隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍確定,一般不得越級(jí)請(qǐng)示和報(bào)告。
3、“請(qǐng)示”應(yīng)當(dāng)一文一事,一般只寫(xiě)一個(gè)主送部門(mén),需要同時(shí)送其他機(jī)關(guān)部門(mén)的,應(yīng)

當(dāng)用抄送形式,但不得抄送下級(jí)。
4、“報(bào)告”不得夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)。
5、公文結(jié)構(gòu)層次序數(shù),第一層為“一、”,第二層為“(一)”,第三層為“1、”,第

層為“
6、公文復(fù)印件作為正式公文使用時(shí),應(yīng)當(dāng)加蓋復(fù)印機(jī)關(guān)證明章。
7、“意見(jiàn)”可以用于上行文、下行文和平行文。
8、提取主題詞。(工作大類(lèi) 具體工作 文種)
(二)寫(xiě)好公文的要點(diǎn)
1、抓住“一個(gè)中心”和“三個(gè)基本點(diǎn)”。
2、中心思想從哪里來(lái)?
3、寫(xiě)好公文,要注意“悟”,道理是悟出來(lái)的,如何把別人講的道理變成自己的東西
。
——現(xiàn)場(chǎng)演練:如何寫(xiě)好公文的技巧大比拼
三、怎樣寫(xiě)公文(重點(diǎn))
(一)公文的形式與要求
1、如果掌握公文寫(xiě)作的門(mén)藝術(shù)。
——這門(mén)藝術(shù)最基本的表現(xiàn),就是正確的內(nèi)容和完美的形式的和諧統(tǒng)一。
2、公文寫(xiě)作五部分:
(1)導(dǎo)語(yǔ)要提筆入題
(2)正文要主題突出
(3)表述要正確無(wú)誤
(4)篇章要條理清楚
(5)結(jié)尾要當(dāng)斷即斷。
——現(xiàn)場(chǎng)短片視頻內(nèi)容剖析:
四、公文寫(xiě)作過(guò)程
  1、公文寫(xiě)作的一般步驟
  2、公文寫(xiě)作的主題與材料
  3、公文寫(xiě)作的結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言
五、行政事務(wù)公文寫(xiě)作
(一)公告、通告、通知
1、辨析這幾類(lèi)常見(jiàn)公文,結(jié)合受訓(xùn)單位性質(zhì)確定講授重點(diǎn)。(講授)
2、熟悉通知的幾種類(lèi)型和寫(xiě)法(練習(xí),改錯(cuò))
(二)請(qǐng)示、批復(fù)
1、什么情況下用請(qǐng)示?報(bào)告?批復(fù)?(講授)
  2、如何寫(xiě)請(qǐng)示、報(bào)告、批示(練習(xí),案例)
  3、請(qǐng)示、報(bào)告的分類(lèi)(講授)
4、寫(xiě)作規(guī)范模式
(三)報(bào)告
1、報(bào)告種類(lèi):
◆ 工作報(bào)告 ◆ 情況報(bào)告 ◆ 建議報(bào)告 ◆ 調(diào)研報(bào)告
2、如何寫(xiě)好調(diào)研報(bào)告
◆ 調(diào)研報(bào)告的前言、主體和結(jié)尾的寫(xiě)作內(nèi)容及技巧
——企業(yè)調(diào)研報(bào)告案例分析
(四)工作計(jì)劃
1、計(jì)劃的結(jié)構(gòu)環(huán)節(jié)和格式
寫(xiě)計(jì)劃沒(méi)有固定不變的格式,一份計(jì)劃,一般是由標(biāo)題、正文、文尾三部分組成。
◆ 標(biāo)題的四種寫(xiě)法
◆ 正文的構(gòu)成
2、計(jì)劃的寫(xiě)作內(nèi)容
◆ 情況分析(制定計(jì)劃的依據(jù))
◆ 工作任務(wù)和要求(做什么)
◆ 工作的方法步驟和措施(怎么做)
◆ 工作落實(shí)及跟進(jìn)
(五)工作總結(jié)
1、總結(jié)的類(lèi)型
(1)按內(nèi)容分:
◆ 工作總結(jié) ◆ 業(yè)務(wù)總結(jié) ◆ 學(xué)習(xí)總結(jié) ◆ 生產(chǎn)總結(jié)等
(2)按范圍分:
◆ 單位總結(jié) ◆ 部門(mén)總結(jié) ◆ 個(gè)人總結(jié)
(2)按時(shí)間分
◆ 年度總結(jié) ◆ 季度總結(jié) ◆ 月份總結(jié) ◆ 階段總結(jié)等
(3)按性質(zhì)分:
◆ 綜合性總結(jié) ◆ 專(zhuān)題性總結(jié)
2、總結(jié)的基本結(jié)構(gòu)圖示及寫(xiě)法
◆ 標(biāo)題

正文:開(kāi)頭(前言部分)主體(成績(jī)和做法,取得的主要經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)或存在的不足)
◆ 結(jié)尾:今后工作努力方向或打算或整改措施
3、寫(xiě)好總結(jié)要注意的問(wèn)題
◆ 實(shí)事求是
◆ 條理清晰
◆剪裁得體,詳略適宜
——案例分享
 (六)課程回顧

 

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九型人格與管理你了解你的老板嗎?你了解不同老板的任用原則嗎?你知道如何得到加薪升職嗎?你知道如何與同事合作提高工作成績(jī)嗎?你明白你的下屬嗎?你知道如何讓下屬更加有效率地工作嗎?你了解你自己?jiǎn)幔磕阒廊绾伟l(fā)揮自己的最大潛能,使自己在事業(yè)和生活上更加順利嗎?  如果你希望游刃有余地把握人際溝通,如果你希望自己可以在工作中提升發(fā)揮優(yōu)勢(shì),如果你希望更加完美地把握人生

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塑造員工陽(yáng)光心態(tài)——如何使員工能快樂(lè)工作和生活員工分為三種類(lèi)型:紅蘋(píng)果(30)青蘋(píng)果(54)爛蘋(píng)果(16),消極的員工就像爛蘋(píng)果一樣,如果不及時(shí)做出相應(yīng)的處理將會(huì)象瘟疫一樣迅速到處蔓延……后果不堪設(shè)想!企業(yè)中最復(fù)雜的因素是人,員工喜怒哀樂(lè)的情緒,往往會(huì)影響其工作的狀態(tài)和效率。員工要每天面對(duì)工作任務(wù)和業(yè)績(jī)要求,面對(duì)與人合作和人際溝通,沒(méi)有一個(gè)積極的心態(tài),就會(huì)產(chǎn)

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職場(chǎng)壓力與情緒管理一個(gè)人能否做好工作,能否與人友好相處15靠智商,85靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。由于企業(yè)變革加劇,客戶(hù)要求提高。工作節(jié)奏加快,員工的壓力越來(lái)越大、過(guò)度的員工壓力、企業(yè)都蒙受巨大的損失。世界衛(wèi)生組織稱(chēng)工作壓力是“世界范圍的流行病”。國(guó)際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為:“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問(wèn)題之一?!睋?jù)有關(guān)研究調(diào)

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商務(wù)禮儀現(xiàn)代企業(yè)的任何人員都是企業(yè)的形象代言人。其良好的職業(yè)形象、專(zhuān)業(yè)的職場(chǎng)禮儀是個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn),也是企業(yè)形象的載體;提高服務(wù)意識(shí)、掌握標(biāo)準(zhǔn)的禮儀行為規(guī)范,在提高工作效率的同時(shí)將為企業(yè)贏得更多的機(jī)會(huì),讓企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)力。無(wú)論你是拜訪內(nèi)外部客戶(hù)、還是隨意交談;無(wú)論你走進(jìn)會(huì)議室還是走進(jìn)宴會(huì)廳,你的言談舉止行為語(yǔ)言就已經(jīng)在和別人交流,通過(guò)你走路的姿勢(shì)、站姿、坐姿

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服務(wù)禮儀強(qiáng)化服務(wù)接待,公關(guān)人員的服務(wù)心態(tài),訓(xùn)練服務(wù)接待人員的專(zhuān)業(yè)化的儀容、儀表、儀態(tài),強(qiáng)調(diào)接待人員在不同服務(wù)場(chǎng)景時(shí)言談舉止、接待禮儀與應(yīng)變技巧,提升整體的服務(wù)形象和服務(wù)素質(zhì);通過(guò)培訓(xùn)使貴公司相關(guān)服務(wù)接待關(guān)公人員懂得職場(chǎng)中的形象與行為規(guī)范和要求,提升自身的魅力與競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)也提高企業(yè)的整體對(duì)外形象課程形式:現(xiàn)場(chǎng)講解、角色演練、案例分析、情景模擬課程時(shí)間:2天(

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【課程綱要】職業(yè)化——成就助理事業(yè)的金鑰匙第一部分職業(yè)素養(yǎng)篇一、行政人員(秘書(shū)、助理)的職業(yè)特性與素養(yǎng)要求1、職場(chǎng)職業(yè)人準(zhǔn)確的自我定位◇初級(jí):事務(wù)性文員◇中級(jí):事務(wù)性文員+協(xié)助管理◇高級(jí):獨(dú)立管理+事務(wù)處理——視頻:為什么不提拔我?——現(xiàn)場(chǎng)演示:“用什么方式說(shuō)話(huà),永遠(yuǎn)比說(shuō)什么更重要”2、優(yōu)秀人員的勝任素質(zhì)◇如何提升行政人員(秘書(shū)/助理/前臺(tái)人員的)素質(zhì)◇優(yōu)秀

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高級(jí)秘書(shū)行政助理技能提高訓(xùn)練您是秘書(shū)、助理、行政管理者,是領(lǐng)導(dǎo)“身邊”的人,您是否對(duì)以下問(wèn)題感到困惑:1.對(duì)秘書(shū)角色認(rèn)知不清?2.同樣的工作機(jī)遇,同樣的發(fā)展平臺(tái),為什么有的人能在很短的時(shí)間里平步青云,成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手,成為企業(yè)不輕易被取代的人,而有的人付出不少,卻不能被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可?3.想成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手,卻不知道如何才能做得優(yōu)秀?4.看著領(lǐng)導(dǎo)每日的繁忙,想

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優(yōu)質(zhì)客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)投訴、抱怨處理技巧提升培訓(xùn)方式:案例分享、實(shí)務(wù)分析、互動(dòng)討論、視頻感受、培訓(xùn)游戲等培訓(xùn)對(duì)象:客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)主管、客戶(hù)服務(wù)人員、銷(xiāo)售代表、市場(chǎng)部及相關(guān)工作人員。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,企業(yè)的竟?fàn)幰呀?jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格轉(zhuǎn)移到對(duì)客戶(hù)的竟?fàn)帲蛻?hù)是企業(yè)的利潤(rùn)之源,是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力,大多數(shù)企業(yè)管理者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到客戶(hù)為中心的管理是未來(lái)成功的關(guān)鍵,客戶(hù)

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行政統(tǒng)籌管理實(shí)務(wù)您是企業(yè)管理者嗎?如果是,你有行政管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)嗎?您是行政管理的負(fù)責(zé)人嗎?如果你欠缺行政管理專(zhuān)業(yè)知識(shí),那您將如何面對(duì)你的下屬?您想獲得職場(chǎng)晉升嗎,那您的晉升路徑是什么?該課程會(huì)與您一起探討上述問(wèn)題,并從行政管理理念到實(shí)際管理技能上得到全面訓(xùn)練,幫助您獲得行政統(tǒng)籌專(zhuān)業(yè)能力的方法。課程將從更深、更廣的角度結(jié)合老師多年行政管理工作的從業(yè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)相

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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