企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程大綱
企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程大綱詳細(xì)內(nèi)容
企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程大綱
企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程大綱
課程收益:
通過學(xué)習(xí)幫助培訓(xùn)人員充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師的角色和任務(wù),樹立培訓(xùn)師的專業(yè)形象,總結(jié)
常見問題,使培訓(xùn)師在今后的各種場合中從容應(yīng)對(duì)。了解和掌握從培訓(xùn)準(zhǔn)備到課程實(shí)施
的專業(yè)方法、了解和掌握其中的運(yùn)作規(guī)律、改進(jìn)和提高培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧。只有企業(yè)建立
自己的造血功能——優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍,才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,事
業(yè)才會(huì)有更大的發(fā)展。
課程大綱:
二天的課程(14小時(shí))
|時(shí)間 |內(nèi)容 |方法 |目 的 |
|09:00-10:30| 模塊一:企業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)素 |活動(dòng) |了解培訓(xùn)師的基本素質(zhì)要求 |
| |養(yǎng) |講解 |通過學(xué)習(xí)熟知培訓(xùn)師所扮演的角色和培訓(xùn)|
| |? 培訓(xùn)師的自我認(rèn)知 |案例 |師的主要職責(zé) |
| |? 培訓(xùn)師的職業(yè)使命 | |掌握培訓(xùn)師8項(xiàng)職業(yè)規(guī)范 |
| |? 合格培訓(xùn)師的條件和素養(yǎng) | | |
| |? 培訓(xùn)師的三重角色 | | |
| |? 培訓(xùn)師的正確心態(tài) | | |
| |? 培訓(xùn)師個(gè)人魅力的修煉 | | |
|10:30-10:40|課 間 休 息 |
|10:40-12:00|模塊二:企業(yè)培訓(xùn)師的基本功 |講解 |通過設(shè)定專門的主題進(jìn)行演練,使學(xué)員找|
| |? 培訓(xùn)師開場氣氛營造 |演示 |到自己的優(yōu)劣所在,按照所教的有效方法|
| |? 講師如何有效調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)情緒 |實(shí)例 |,有針對(duì)性的取長不短。 |
| |? | |學(xué)會(huì)運(yùn)用眼神六種方法 |
| |培訓(xùn)師的語音、語調(diào)訓(xùn)練與運(yùn)用| |掌握姿態(tài)運(yùn)用三類標(biāo)準(zhǔn) |
| |? 培訓(xùn)師的表情訓(xùn)練與運(yùn)用 | | |
| |? 培訓(xùn)師的語言組織 | | |
| |? 一分鐘快速構(gòu)思 | | |
| |?語言魅力展示—即興演講(現(xiàn)場| | |
| |感召力) | | |
|12:00-13:30|午 餐、午 休 |
|13:30-15:00|模塊三:培訓(xùn)師專業(yè)授課技巧 |演示 |掌握培訓(xùn)師在授課中的專業(yè)技巧。 |
| |?如何有效開場—開場破冰技巧 |案例 |熟記“上場與下場7項(xiàng)要求” |
| |?如何有效結(jié)束—完美收尾技巧 |講解 | |
| |?設(shè)計(jì)有效的中間內(nèi)容的重要性 | | |
|15:00-15:15|課 間 休 息 |
|15:15-17:30|?如何設(shè)計(jì)有效的中間內(nèi)容 |演練 |重點(diǎn)授課技巧通過場景實(shí)操演練掌握。 |
| |?如何防止學(xué)員打瞌睡及其他小 |分析 |掌握“精彩課程4項(xiàng)到位” |
| |秘訣 |小結(jié) | |
| |?課堂活動(dòng)設(shè)計(jì)要領(lǐng) | | |
| |總結(jié)與記憶 |回顧 |·深化要點(diǎn) ·融會(huì)貫通·歸納與記憶要點(diǎn) |
|第一天課程結(jié)束 |
|時(shí)間 |內(nèi)容 |方法 |目 的 |
|09:00-10:3|培訓(xùn)師互動(dòng)技巧 |活動(dòng) |通過學(xué)習(xí)掌握“課堂互動(dòng)4項(xiàng)技能”、 |
|0 |?如何促進(jìn)學(xué)員的討論氣氛 |講解 |“課堂應(yīng)答、課堂提問5項(xiàng)技巧”。 |
| |?如何刺激學(xué)員思考 |案例 | |
| |?如何掌握巧妙答問技巧 | | |
|10:30-10:4|課 間 休 息 |
|0 | |
|10:40-12:0|?如何掌握精彩點(diǎn)評(píng)技巧 |講解 |通過培訓(xùn)師的現(xiàn)場技能演練與評(píng)估, |
|0 |?如何應(yīng)對(duì)各種場合的臨場應(yīng) |演示 |掌握“精彩點(diǎn)評(píng)5步驟”、“案例分析3要|
| |變技巧 |實(shí)例 |點(diǎn)”、故事之后的啟示分享方式 |
| |?如何掌握案例分析技巧 | | |
| |?如何掌握生動(dòng)經(jīng)故事的技巧 | | |
| |如何掌握理論聯(lián)系實(shí)際的技巧| | |
|12:00-13:3|午 餐、午 休 |
|0 | |
|13:30-15:0|模塊四:培訓(xùn)師課堂組織技巧|演示 |通過實(shí)例講解,學(xué)員演練,掌握課堂 |
|0 |?如何按計(jì)劃完成授課任務(wù)的 |案例 |把控和管理技巧 |
| |技巧 |講解 | |
| |?如何把控課堂突發(fā)事件現(xiàn)場 | | |
| |的技巧 | | |
| |?如何管理課堂的六大技巧 | | |
|15:00-15:1|課 間 休 息 |
|5 | |
|15:15-17:3|模塊五:課堂設(shè)計(jì) |演練 |通過學(xué)習(xí),掌握設(shè)計(jì)一堂好的課程, |
|0 |?課程設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備和培訓(xùn)需求 |分析 |課前準(zhǔn)備的各項(xiàng)工作方法和技巧。 |
| |分析 |小結(jié) | |
| |?課件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) | | |
| |?合理的進(jìn)度邏輯與布局 | |通過所學(xué)知識(shí)和運(yùn)用知識(shí)的技能 |
| |?培訓(xùn)素材的收集方法 | |學(xué)員“7分鐘精彩展示” |
| |??教學(xué)活動(dòng)搭配演練 | |——學(xué)員成長自我評(píng)價(jià) |
| |?教學(xué)實(shí)戰(zhàn)模擬演練 | | |
| |?每組5-10分鐘 | | |
| |培訓(xùn)論壇: | | |
| |如何提高員工培訓(xùn)的有效性 | | |
| |總結(jié)與記憶 |回顧 |·深化要點(diǎn) ·融會(huì)貫通 |
| | |點(diǎn)評(píng) |·歸納與記憶要點(diǎn) |
|第二天課程結(jié)束 |
課程特色:
體驗(yàn)式:情境模擬,互動(dòng)參與; 感悟式:明心見性,頓悟生慧。
娛樂式:愉悅身心,釋壓減負(fù); 訓(xùn)練式:挖掘潛能,知行合一。
敦平老師的其它課程
《企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》從校園人到企業(yè)人——如何成功轉(zhuǎn)變角色[pic]課程目標(biāo):本課程以職業(yè)化精神和行為規(guī)范為主線,設(shè)計(jì)了觀念、角色、技能、合作、職業(yè)生涯發(fā)展和職業(yè)形象塑造等方面幾個(gè)模塊內(nèi)容。通過針對(duì)性地培訓(xùn),使學(xué)員認(rèn)識(shí)企業(yè)的生存環(huán)境,認(rèn)識(shí)自己所需扮演的角色,調(diào)整心態(tài),快速實(shí)現(xiàn)從校園人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變。通過培訓(xùn)使學(xué)員認(rèn)識(shí)到具有良好的責(zé)任心和敬業(yè)精神與自身發(fā)
講師:敦平詳情
課程4:九型人格與管理 11.05
九型人格與管理你了解你的老板嗎?你了解不同老板的任用原則嗎?你知道如何得到加薪升職嗎?你知道如何與同事合作提高工作成績嗎?你明白你的下屬嗎?你知道如何讓下屬更加有效率地工作嗎?你了解你自己嗎?你知道如何發(fā)揮自己的最大潛能,使自己在事業(yè)和生活上更加順利嗎? 如果你希望游刃有余地把握人際溝通,如果你希望自己可以在工作中提升發(fā)揮優(yōu)勢,如果你希望更加完美地把握人生
講師:敦平詳情
課程5:塑造員工陽光心態(tài) 11.05
塑造員工陽光心態(tài)——如何使員工能快樂工作和生活員工分為三種類型:紅蘋果(30)青蘋果(54)爛蘋果(16),消極的員工就像爛蘋果一樣,如果不及時(shí)做出相應(yīng)的處理將會(huì)象瘟疫一樣迅速到處蔓延……后果不堪設(shè)想!企業(yè)中最復(fù)雜的因素是人,員工喜怒哀樂的情緒,往往會(huì)影響其工作的狀態(tài)和效率。員工要每天面對(duì)工作任務(wù)和業(yè)績要求,面對(duì)與人合作和人際溝通,沒有一個(gè)積極的心態(tài),就會(huì)產(chǎn)
講師:敦平詳情
課程6:職場壓力與情緒管理 11.05
職場壓力與情緒管理一個(gè)人能否做好工作,能否與人友好相處15靠智商,85靠情商。而情商中最重要的就是如何處理好情緒。由于企業(yè)變革加劇,客戶要求提高。工作節(jié)奏加快,員工的壓力越來越大、過度的員工壓力、企業(yè)都蒙受巨大的損失。世界衛(wèi)生組織稱工作壓力是“世界范圍的流行病”。國際勞工組織發(fā)表的一份調(diào)查報(bào)告認(rèn)為:“心理壓抑將成為21世紀(jì)最嚴(yán)重的健康問題之一?!睋?jù)有關(guān)研究調(diào)
講師:敦平詳情
課程7:商務(wù)禮儀 11.05
商務(wù)禮儀現(xiàn)代企業(yè)的任何人員都是企業(yè)的形象代言人。其良好的職業(yè)形象、專業(yè)的職場禮儀是個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn),也是企業(yè)形象的載體;提高服務(wù)意識(shí)、掌握標(biāo)準(zhǔn)的禮儀行為規(guī)范,在提高工作效率的同時(shí)將為企業(yè)贏得更多的機(jī)會(huì),讓企業(yè)更有競爭力。無論你是拜訪內(nèi)外部客戶、還是隨意交談;無論你走進(jìn)會(huì)議室還是走進(jìn)宴會(huì)廳,你的言談舉止行為語言就已經(jīng)在和別人交流,通過你走路的姿勢、站姿、坐姿
講師:敦平詳情
課程8:服務(wù)禮儀 11.05
服務(wù)禮儀強(qiáng)化服務(wù)接待,公關(guān)人員的服務(wù)心態(tài),訓(xùn)練服務(wù)接待人員的專業(yè)化的儀容、儀表、儀態(tài),強(qiáng)調(diào)接待人員在不同服務(wù)場景時(shí)言談舉止、接待禮儀與應(yīng)變技巧,提升整體的服務(wù)形象和服務(wù)素質(zhì);通過培訓(xùn)使貴公司相關(guān)服務(wù)接待關(guān)公人員懂得職場中的形象與行為規(guī)范和要求,提升自身的魅力與競爭力,同時(shí)也提高企業(yè)的整體對(duì)外形象課程形式:現(xiàn)場講解、角色演練、案例分析、情景模擬課程時(shí)間:2天(
講師:敦平詳情
行政人員職業(yè)化訓(xùn)練大綱1天新 11.05
【課程綱要】職業(yè)化——成就助理事業(yè)的金鑰匙第一部分職業(yè)素養(yǎng)篇一、行政人員(秘書、助理)的職業(yè)特性與素養(yǎng)要求1、職場職業(yè)人準(zhǔn)確的自我定位◇初級(jí):事務(wù)性文員◇中級(jí):事務(wù)性文員+協(xié)助管理◇高級(jí):獨(dú)立管理+事務(wù)處理——視頻:為什么不提拔我?——現(xiàn)場演示:“用什么方式說話,永遠(yuǎn)比說什么更重要”2、優(yōu)秀人員的勝任素質(zhì)◇如何提升行政人員(秘書/助理/前臺(tái)人員的)素質(zhì)◇優(yōu)秀
講師:敦平詳情
高級(jí)秘書行政助理技能提高訓(xùn)練您是秘書、助理、行政管理者,是領(lǐng)導(dǎo)“身邊”的人,您是否對(duì)以下問題感到困惑:1.對(duì)秘書角色認(rèn)知不清?2.同樣的工作機(jī)遇,同樣的發(fā)展平臺(tái),為什么有的人能在很短的時(shí)間里平步青云,成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手,成為企業(yè)不輕易被取代的人,而有的人付出不少,卻不能被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可?3.想成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手,卻不知道如何才能做得優(yōu)秀?4.看著領(lǐng)導(dǎo)每日的繁忙,想
講師:敦平詳情
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升培訓(xùn)方式:案例分享、實(shí)務(wù)分析、互動(dòng)討論、視頻感受、培訓(xùn)游戲等培訓(xùn)對(duì)象:客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)主管、客戶服務(wù)人員、銷售代表、市場部及相關(guān)工作人員。在市場競爭日趨激烈的今天,企業(yè)的竟?fàn)幰呀?jīng)由產(chǎn)品及價(jià)格轉(zhuǎn)移到對(duì)客戶的竟?fàn)?,客戶是企業(yè)的利潤之源,是企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力,大多數(shù)企業(yè)管理者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到客戶為中心的管理是未來成功的關(guān)鍵,客戶
講師:敦平詳情
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