《銷售之溝通》

  培訓(xùn)講師:唐建光

講師背景:
唐建光教授國(guó)家電網(wǎng)高級(jí)顧問(wèn)英國(guó)劍橋大學(xué)國(guó)際培訓(xùn)官山東省職教干部學(xué)校教師山東省職教辦秘書處副處長(zhǎng)國(guó)家中國(guó)畫研究院美術(shù)評(píng)論人山東省企業(yè)培訓(xùn)考試中心主任北京大學(xué)精細(xì)化研究中心研究員教育部成協(xié)企業(yè)教育培訓(xùn)委員會(huì)咨詢部主任。講師經(jīng)歷曾任:山東職工書畫 詳細(xì)>>

唐建光
    課程咨詢電話:

《銷售之溝通》詳細(xì)內(nèi)容

《銷售之溝通》

《銷售之溝通》
【課程對(duì)象】各類銷售人員
【課程目標(biāo)】通過(guò)45個(gè)實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)的訓(xùn)練,使學(xué)員掌握銷售過(guò)程中有效溝通的技巧,實(shí)現(xiàn)
人生境界與銷售目標(biāo)的雙提升。
【培訓(xùn)方法】講授、案例、影視、討論、角色扮演、點(diǎn)評(píng)。
【培訓(xùn)課時(shí)】(公開課2天;內(nèi)訓(xùn)4天)
一、怎樣接觸新客戶
(一)賣貨先交人
1、要“無(wú)痕跡與無(wú)技巧”
2、要事先尋找“共鳴點(diǎn)”
3、要“平行與相交”轉(zhuǎn)化
(二)尊重每一個(gè)人
1、記住客戶的名字
(1)“字”與“名”孰重要;
(2)盡多地提及客戶的名字;
(3)內(nèi)外的“有別”與“無(wú)別”。
2、學(xué)會(huì)聆聽
(1)不要打斷客戶的話;
(2)問(wèn)客戶感興趣的話題:
(3)詢問(wèn)并傾聽回答
(4)用正常語(yǔ)調(diào)、適當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言交談。
3、由衷稱贊并認(rèn)可客戶的成就
(1)快樂(lè)的贊揚(yáng)、一定是真誠(chéng)的;
(2)重點(diǎn)贊揚(yáng)事實(shí),而不是人;
(3)稱贊要具體;
(4)掌握贊揚(yáng)的“快樂(lè)習(xí)慣”。
4、答復(fù)的黃金十秒
(1)“思”與“似”的停頓
(2)充分借助資源
(3)追求印刻效應(yīng)
5、忙,也要先安置
(1)時(shí)間管理工具
(2)以始為終原則的應(yīng)用
6、你在做,大家看
(1)人品展示
(2)效率展示
(3)蝴蝶效應(yīng)
(三)以最佳外表出現(xiàn)!
1、你是誰(shuí)?
(1)角色定位
(2)角色的轉(zhuǎn)換
2、三六法則與儀表儀容
(1)PTO國(guó)際慣例
(2)延展:時(shí)景事己制
3、學(xué)習(xí)傳播藝術(shù)
(1)說(shuō)要尊重需求
(2)說(shuō)的技巧
(3)你并不是一個(gè)“演講者”
二、如何走近客戶
(一)真誠(chéng)是種子,尊重是園丁
1、信任每一個(gè)客戶;永遠(yuǎn)贊揚(yáng)別人;
2、讓問(wèn)候是你生活的一部分;
3、踐行FORM原則
4、不為人師、不辯論
(1)培養(yǎng)贊同人們的態(tài)度;
(2)如果你贊同人們,要讓人們知道;
(3)除非絕對(duì)有必要,否則不要表達(dá)否定意見;
(4)學(xué)會(huì)盡快的道歉
(5)牢記主題與背景
5、適度放射而不遮掩
6、決不拖延;
7、不用批評(píng)別人來(lái)抬高自己
三、如何幫助客戶做決定
(一)鮮明而堅(jiān)定的立場(chǎng)
1、一切為了客戶
2、權(quán)威性專業(yè)引導(dǎo)
3、分享成功
(二)關(guān)注客戶身體語(yǔ)言
1、反應(yīng)點(diǎn)的確認(rèn)
(1)詞語(yǔ)分布
(2)身體與情緒
(3)品味他們的褒貶
(三)說(shuō)服客戶
1、不要急于求成
(1)進(jìn)行客戶類別判斷
(2)借力銷售的ABC法則應(yīng)用
2、設(shè)定客戶情緒;(淶,法的故事)
(1)問(wèn)只能回答“是的”的問(wèn)題;
(2)希望他們說(shuō)“是的”并讓他們知道你這樣想
(3)談?wù)勊麄冋f(shuō)“是的”的理由;
(4)“總分總”與“兩分法”
(5)注意引用他的話
四、如何進(jìn)行成交后的反饋
(一)盡快進(jìn)行校正性溝通
1、校正性的反饋必須私下的、秘密的進(jìn)行;
2、總是以贊揚(yáng)開頭;
3、贊揚(yáng)要針對(duì)本人,而校正不要針對(duì)本人;
4、不要加入任何責(zé)備;
5、不要使自己超越他人;
6、別對(duì)某件事情喋喋不休;
(二)善始善終,學(xué)會(huì)感恩
1、餞行承諾
2、感恩從“謝謝”開始
(1)當(dāng)你說(shuō)“謝謝”時(shí),必須要誠(chéng)心誠(chéng)意;
(2)鮮明地說(shuō),讓所他感知你的真摯
(3)尋找感謝他的機(jī)會(huì);
(4)總是以積極的方式結(jié)束溝通。
五、如何保鮮客戶忠誠(chéng)度
(一)堅(jiān)持契約精神
(二)堅(jiān)持每天讀一本書
1、讀懂營(yíng)銷勝任崗位模型
2、認(rèn)識(shí)“三家店”
3、完成“四個(gè)成熟”
(三)堅(jiān)持營(yíng)銷職業(yè)心智的九層修煉
1、愿景導(dǎo)航
2、決心決定成功!
3、學(xué)習(xí)成功
4、學(xué)會(huì)合作!
5、我是一切的根源!
6、山不過(guò)來(lái),我就過(guò)去!
7、讓學(xué)習(xí)成為習(xí)慣
8、合理的是訓(xùn)練;不合理的是磨練!
9、馬上行動(dòng)!

 

唐建光老師的其它課程

《組織行為學(xué)》培訓(xùn)大綱講師:唐建光【課程目標(biāo)】學(xué)員接受培訓(xùn)后,將能夠:了解《組織行為學(xué)》的應(yīng)知應(yīng)會(huì),為實(shí)現(xiàn)人本時(shí)代的管理效益最大化提供理論指導(dǎo)。2.認(rèn)識(shí)管理者與被管理者的職業(yè)感知、認(rèn)知、能力、態(tài)度、理念等心理形成特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)管理效能最大化。3.辨析常用的組織結(jié)構(gòu)及優(yōu)缺點(diǎn),學(xué)會(huì)因地制宜地設(shè)計(jì)符合企業(yè)個(gè)性需要的組織結(jié)構(gòu)為企業(yè)發(fā)展提供最適宜的管理環(huán)境。4.學(xué)習(xí)現(xiàn)代博

 講師:唐建光詳情


新聞寫作課程   12.06

《新聞寫作》培訓(xùn)課程大綱唐建光(教授)【培訓(xùn)對(duì)象】熱愛寫作,具有一定寫作實(shí)踐的兼職通訊員【課程目標(biāo)】掌握新聞寫作基本知識(shí)與寫作技巧;培養(yǎng)一支敏于觀察、勤于搜集、巧于提煉、善于表達(dá)的兼職通訊員隊(duì)伍。【培訓(xùn)課時(shí)】3天【最佳人數(shù)】20人左右【培訓(xùn)方法】講授、案例、討論、練習(xí)、講評(píng)、游戲等【培訓(xùn)內(nèi)容】如下一、新聞基本知識(shí)(一)新聞的基本體裁1、消息及其特點(diǎn)和功能2、

 講師:唐建光詳情


應(yīng)用寫作   12.06

 講師:唐建光詳情


中外文化差異及智能時(shí)代的文化融合講師:唐建光【課程目標(biāo)】1.從“哲學(xué)、宗教、藝術(shù)”三個(gè)維度剖析中國(guó)文化與歐美文化的本質(zhì)特征,為實(shí)現(xiàn)兩者的優(yōu)化融合拓展視野;2.學(xué)習(xí)中外著名企業(yè)的文化理念與企業(yè)價(jià)值觀,“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),和而不同”為創(chuàng)建中國(guó)企業(yè)家精神供可行性借鑒;3.剖析中西文化沖突熱點(diǎn),學(xué)習(xí)化解新舊利益、文化、性格、角色等矛盾的常用技巧?!菊n程方法】講授、案例分析、

 講師:唐建光詳情


企業(yè)高級(jí)培訓(xùn)管理課程系列——培訓(xùn)總監(jiān)級(jí)講師:唐建光1、如何尋找和確認(rèn)培訓(xùn)需求2、怎樣開發(fā)企業(yè)課程及構(gòu)架課程體系3、如何建立培訓(xùn)管理體系(一)如何尋找和確認(rèn)培訓(xùn)需求(1天)【培訓(xùn)目的】尋找和確認(rèn)真實(shí)、緊迫的培訓(xùn)需求,提高培訓(xùn)針對(duì)性【訓(xùn)練目標(biāo)】學(xué)員接受培訓(xùn)后,將能夠:1.掌握培訓(xùn)需求信息來(lái)源的知識(shí)、技能2.通曉“培訓(xùn)需求信息”的范圍,特點(diǎn)3.熟練使用尋求培訓(xùn)需求

 講師:唐建光詳情


《讓你的聲音更美好》講師:唐建光【培訓(xùn)對(duì)象】口語(yǔ)工作者【課程目標(biāo)】通過(guò)學(xué)習(xí)科學(xué)的發(fā)聲方法,學(xué)會(huì)正確發(fā)聲,使自己的聲音更悅耳、更持久、更具有穿透力和感染力?!咀罴讶藬?shù)】30人左右【培訓(xùn)方法】講授、演示、練習(xí)、講評(píng)【培訓(xùn)課時(shí)】公開了1天,訓(xùn)練課2天一、認(rèn)識(shí)你的聲音(一)聽覺感知基礎(chǔ)知識(shí)1.視覺感知2.語(yǔ)言因素3.聽覺感知(二)語(yǔ)音的美學(xué)構(gòu)成1.音質(zhì)2.音域3.音

 講師:唐建光詳情


《培訓(xùn)經(jīng)理專業(yè)化能力提升》講師:唐建光【培訓(xùn)目標(biāo)】:掌握培訓(xùn)的全流程管理,從需求調(diào)研、需求評(píng)估分析、審定和設(shè)計(jì)開發(fā)學(xué)習(xí)內(nèi)容到培訓(xùn)培訓(xùn)評(píng)估、培訓(xùn)監(jiān)督服務(wù)的應(yīng)知應(yīng)會(huì),了解每個(gè)過(guò)程的關(guān)鍵技巧和控制能力,提升學(xué)員的培訓(xùn)管理專業(yè)能力?!九嘤?xùn)對(duì)象】培訓(xùn)專員、培訓(xùn)經(jīng)理【培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)】2天【培訓(xùn)目標(biāo)】講授、案例(貫串始終)、影視、討論、練習(xí)、演練、游戲一、教育與培訓(xùn)的識(shí)別1、這

 講師:唐建光詳情


內(nèi)訓(xùn)師授課技巧提升講師:唐建光課程目標(biāo)(三)學(xué)習(xí)掌握上課前的復(fù)查與調(diào)整知識(shí)技能和授課技巧,保證執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃,高質(zhì)量地實(shí)現(xiàn)課程目標(biāo)。課程方法:講授、演練、展示、漁缸、講評(píng)、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、影視。輕松登臺(tái)十步驟(2-4小時(shí))課程目標(biāo)3:在上課之前,從10個(gè)方面,對(duì)課程做一次臨陣磨槍的復(fù)查與調(diào)整,保證課程順利實(shí)施,杜絕出現(xiàn)教學(xué)紕漏。1、復(fù)審本節(jié)課的目的2、復(fù)審目標(biāo)

 講師:唐建光詳情


《教育心理學(xué)在培訓(xùn)中的應(yīng)用》講師:唐建光培訓(xùn)對(duì)象:具有一定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的各類講師和企業(yè)兼職講師培訓(xùn)目的:學(xué)習(xí)教育心理學(xué)相關(guān)知識(shí),能夠?qū)⒔逃睦韺W(xué)知識(shí)應(yīng)用到培訓(xùn)實(shí)踐之中,提高教學(xué)科學(xué)性,增強(qiáng)培訓(xùn)效果課程優(yōu)勢(shì):將主流的教育心理學(xué)知識(shí)融入到CIE、TTT、PTT等培訓(xùn)師經(jīng)典訓(xùn)練課程,提升了以上課程的科學(xué)系和應(yīng)用性,試聽講師超過(guò)5000人,反應(yīng)熱烈;教材《講臺(tái)實(shí)戰(zhàn)60法

 講師:唐建光詳情


《讀書·拆書·知識(shí)管理》講師:唐建光課程背景中央《“十三五”干部教育培訓(xùn)工作條例》提出“要加強(qiáng)科學(xué)人文素養(yǎng)教育,開展哲學(xué)、歷史、科技、文學(xué)、藝術(shù)和科技、外交、民族、宗教、保密、心理健康等方面教育培訓(xùn),幫助干部加快知識(shí)更新、優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu),拓寬眼界事業(yè)”。隨著時(shí)代對(duì)管理者綜合素質(zhì)的新要求和國(guó)網(wǎng)建設(shè)世界電網(wǎng)、智能電網(wǎng)步伐的加快,全面提高后備人才閱讀能力成為培訓(xùn)新熱

 講師:唐建光詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我!  講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有