《工廠管理溝通技術(shù)》

  培訓(xùn)講師：唐殷澤

講師背景：
唐殷澤老師實戰(zhàn)生產(chǎn)管理專家南京大學(xué)工商管理碩士沈陽化工大學(xué)工學(xué)學(xué)士國家物流管理師（高級）河海大學(xué)商學(xué)院MBA特聘講師曾任：中國馬鋼股份集團(tuán)公司車間主任曾任：蘇州羅普斯金（LPSK）股份有限公司生產(chǎn)課長曾任：蘇州榮唐電子制造有限公司生產(chǎn)副總/ 詳細(xì)>>

唐殷澤
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《工廠管理溝通技術(shù)》詳細(xì)內(nèi)容

《工廠管理溝通技術(shù)》

工廠的管理溝通技術(shù)

課程背景：
很多溝通的培訓(xùn)只能通用性的，一般不結(jié)合工廠的實際運(yùn)用，可以幫助一般的生活或簡
單工作的溝通效率，但對于特殊的工廠現(xiàn)場的管理問題所起作用就不是明顯，拿一個通
用的溝通模型，確實對班組長或生產(chǎn)主管幫助不大，他們是一個只看結(jié)果的崗位，本溝
通課程從管理的角度處出發(fā)，結(jié)合班組長的8步管理思維，結(jié)合工廠的實際情況與案例，
重點(diǎn)在于教會班組長、生產(chǎn)主管用什么方法、表單、什么步驟，一步一步去溝通協(xié)調(diào)，
它是一門工廠管理者的必修課。

課程目的：
1、培養(yǎng)有效的溝通力，促進(jìn)有效的溝通、幫助工作目標(biāo)有效的達(dá)成
2、培養(yǎng)自我的影響力風(fēng)格，善用不同的溝通語言，促進(jìn)團(tuán)隊互動與共識
3、透過案例分析與演練，協(xié)助處理組織中的橫向與縱向的溝通問題，避免沖突的發(fā)生
4、學(xué)習(xí)彈性的影響力風(fēng)格，由自我改變開始，培養(yǎng)正面積極的態(tài)度與溝通風(fēng)格。
5、學(xué)會“三明治”法則的運(yùn)用。

課程時間：1天，6小時/天
授課方式：互動式教學(xué)、案例研討、工作實務(wù)應(yīng)用

課程大綱：
一、組織中常見的溝通障礙
1、從管理的8步思考邏輯談起溝通
2、管理就是溝通(企業(yè)中大多數(shù)的問題都是溝通不暢)
3、主動溝通系統(tǒng)示意圖的建立
4、組織中常見的溝通障礙(案例教學(xué))
--上行溝通的障礙
--平行溝通的障礙
--下行溝通的障礙
5、有效發(fā)揮溝通影響力
測試：工作環(huán)境中的溝通水平

二、做個溝通高手
1、認(rèn)清自己的管理溝通水平
2、針對不同對象的溝通策略
3、把握好溝通時機(jī)
4、學(xué)會控制情緒
5、學(xué)會傾聽
6、消除傾聽的障礙
7、傾聽的藝術(shù)
訓(xùn)練：同理心的傾聽技巧

三、上行溝通的技巧
1、尊重上司的權(quán)威
2、恪盡職守不越位
3、請示匯報有分寸
4、有膽有識受器重

四、下行溝通的技巧
1、學(xué)會贊美的技巧
2、化解員工抱怨
3、激勵的“法寶”(三明治法則)
4、適當(dāng)?shù)呐u方式(案例)

五、平行溝通的技巧
1、主動表達(dá)善意
2、不旁觀、不錯位
3、以目標(biāo)為前提的“雙贏”技巧
4、說對方想聽的
5、建立良好的跨部門溝通關(guān)系

六、用對溝通，發(fā)揮影響力
1、發(fā)展四種風(fēng)格背后的績效
2、掌握沖突背后的溝通需求
3、化解團(tuán)隊溝通與沖突管理
總結(jié)：溝通的9點(diǎn)思想

 

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一線主管必備能力—高效的班前會（工具課）課程背景：班前會是每個企業(yè)都有的，也是各級領(lǐng)導(dǎo)都非常重視的，因為班前會影響這一天的工作能否達(dá)標(biāo)，很多人都認(rèn)為班前會簡單，隨便開開好了，但事實上班前會沒那么好開，他們一門邏輯極強(qiáng)的學(xué)問，他更是一種能力，班組長能否每天開出高效的班前會是很重要的，但是我們的班組長實際上根本就不會開班前會，更不要說高效了，這門課程一點(diǎn)一滴的教

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安全管理與現(xiàn)場管理改善實務(wù)課程特色：本課程能透析現(xiàn)場管理常見的問題和基層管理者常犯的錯誤，找到企業(yè)現(xiàn)場管理者解決存在問題的高效方法。10年培訓(xùn)師經(jīng)歷的唐老師在授課方面：風(fēng)格生動、互動，講解深入淺出、容易理解。擅長教練、研討、演練、啟發(fā)、體驗、感悟等培訓(xùn)方式，能利用真實的案例，結(jié)合企業(yè)實際運(yùn)作經(jīng)驗，培訓(xùn)內(nèi)容實務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，且提供多種實用的解決問題工具及技

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