《中高層管理者管理技能提升》(2天)
《中高層管理者管理技能提升》(2天)詳細(xì)內(nèi)容
《中高層管理者管理技能提升》(2天)
《中高層管理者管理技能提升》(2天)
引題:
1、管理者所面對(duì)的管理與挑戰(zhàn)
2、為什么管理能力愈來(lái)愈重要?
第一部分管理者的角色認(rèn)知
1、管理者的角色轉(zhuǎn)變
2、領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變(安東尼結(jié)構(gòu))
第二部分管理者的兩大核心技能
一、學(xué)習(xí)與應(yīng)用
1、學(xué)習(xí)力——企業(yè)生命之根(案例:李嘉誠(chéng)成功的奧秘)
對(duì)管理者來(lái)說(shuō),學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)是終極競(jìng)爭(zhēng)
1)學(xué)習(xí)是組織的一項(xiàng)基本職能;
2)學(xué)習(xí)速度必須大于或等于企業(yè)發(fā)展速度
(案例:魯冠球?yàn)槭裁纯梢猿蔀檗r(nóng)民企業(yè)家的常青樹(shù))
2、工作與學(xué)習(xí)密不可分
3、學(xué)習(xí)的目的全在于應(yīng)用
學(xué)習(xí)的最好方法——教給別人(德魯克所揭示的秘密)
4、學(xué)習(xí)需要日積月累(辨析:荷花池的謎題)
5、學(xué)習(xí)與管理的有效工具——思維導(dǎo)圖
(1)思維導(dǎo)圖的由來(lái)(案例:思維導(dǎo)圖驚人的力量!)
(2)思維導(dǎo)圖的用途
(3)思維導(dǎo)圖優(yōu)勢(shì)
(4)如何畫(huà)思維導(dǎo)圖
(5)思維導(dǎo)圖應(yīng)用案例
二、溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
(1)溝通--團(tuán)結(jié)的利器
1)溝通創(chuàng)造價(jià)值(故事:分橙子的公平)
2)溝通的三要素(游戲:1+1=3)
3)有效溝通的“三換”思維
4)溝通的技巧
5)有效溝通的工具—“頭腦風(fēng)暴法”
(2)合作——團(tuán)隊(duì)的力量
1)從“海豚的故事”看團(tuán)隊(duì)的力量
2)團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3)實(shí)現(xiàn)公司的資源共享
第三部分管理者的自我管理
一、心態(tài)管理
1、自信的心態(tài)(《水知道答案》、案例:誰(shuí)用“神藥”控制了我)
(1)相信自己,創(chuàng)造輝煌
(2)敢于競(jìng)爭(zhēng),獲取優(yōu)勢(shì)
(3)建立自信心的訓(xùn)練
2、責(zé)任的心態(tài)(案例:發(fā)生在奧運(yùn)會(huì)的故事;兔子和獵狗)
(1)沒(méi)有借口,只有責(zé)任
(2)用心做事,精益求精
(3)注重細(xì)節(jié),創(chuàng)造價(jià)值(案例:“蘋(píng)果”的成功的密碼)
(4)找到你的價(jià)值(案例:稻盛和夫的經(jīng)營(yíng)哲學(xué))
3、陽(yáng)光的心態(tài)(案例:百看不厭的《亮劍》)
(1)心態(tài)決定干法
(2)心態(tài)決定活法
(3)陽(yáng)光心態(tài)的養(yǎng)成(案例:“牛仔大王”是怎么煉成的)
4、感恩的心態(tài)(案例:25歲前的毛褲;)
(1)感恩是一種處世哲學(xué),
(2)感恩是一種生活態(tài)度,(案例:為什么老板對(duì)你刮目相看)
二、時(shí)間管理
1、時(shí)間管理的意義
2、時(shí)間管理的技能
1)要事第一(“大石頭”理論)
2)以終為始(以結(jié)果為考慮問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn))
3)學(xué)會(huì)拒絕(對(duì)付不速之客)
4)減少冗長(zhǎng)會(huì)議(故事:唇?。?br />
3、學(xué)會(huì)制定和分解目標(biāo)
4、“守時(shí)”——職業(yè)人的第一要求
三、目標(biāo)管理
案例:馬拉松冠軍的經(jīng)驗(yàn)
哈佛大學(xué)的25年長(zhǎng)、短期目標(biāo)跟蹤調(diào)查
1、目標(biāo)制定與下達(dá)
目標(biāo)SMART化、目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化
2、模擬演練:上中下互動(dòng)演練
四、壓力管理
1、壓力的辯證作用
2、壓力的“度”
3、受挫力的錘煉(張海迪的故事——為什么殘疾人反倒能成功)
第四部分:管理者的組織管理
一、高效會(huì)議的組織
1、會(huì)議革命的重要性
2、會(huì)議的成本計(jì)算:時(shí)間成本直接成本機(jī)會(huì)成本
3、會(huì)議中的五大致命傷
4、會(huì)議準(zhǔn)備:
一個(gè)中心:會(huì)議議程
兩個(gè)基本點(diǎn):會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)后跟蹤
會(huì)議準(zhǔn)備工作流程(核對(duì)清單)
5、會(huì)議中:
1)羅伯特議事規(guī)則10條
2)主持人的守則與責(zé)任
3)參會(huì)者的守則和責(zé)任
(案例:奧美廣告—大人閉嘴請(qǐng)吃棒棒糖)
4)會(huì)議議題順序原則:
5)創(chuàng)新會(huì)議方式
6、會(huì)議結(jié)束評(píng)估表
二、培訓(xùn)管理
1、培訓(xùn)下屬是管理者的第一要?jiǎng)?wù)。
(思考:我們企業(yè)到底在生產(chǎn)什么?)
2、糾偏:消除對(duì)員工培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)的誤區(qū)
誤區(qū)1:培訓(xùn)是浪費(fèi)金錢(qián),不能產(chǎn)生利潤(rùn);
誤區(qū)2:“為他人做嫁衣裳”
誤區(qū)3:培訓(xùn)是人力資源部門(mén)的事
3、自己成長(zhǎng)最好的方法——教給別人
4、注重做好培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化
5、與員工共成長(zhǎng):學(xué)習(xí)型組織建設(shè)(動(dòng)車(chē)的啟示)
第四部分管理者技能提升保障體系
一、流程化管理
(1)“執(zhí)行力”落地難的根本原因(案例:執(zhí)行力情景再現(xiàn))
(2)流程三化原則:標(biāo)準(zhǔn)化簡(jiǎn)單化系統(tǒng)化(流程與ERP的關(guān)系)
(3)流程管理的四大作用
(4)執(zhí)行力的三大核心流程(人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程)
(5)流程工具的應(yīng)用(魚(yú)刺圖、關(guān)聯(lián)圖、PDCA法……)
(6)流程管理實(shí)操案例(案例:房地產(chǎn)管控流程;銷(xiāo)售管理流程等;)
二、績(jī)效管理
1、職業(yè)化是搞好績(jī)效管理的前提
2、建立以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化
(1)老板親自關(guān)注、以身作則;
(2)從戰(zhàn)略源頭抓起,愿景導(dǎo)引,上下同欲;
(3)高效溝通,全員轉(zhuǎn)變,全員動(dòng)力;
(4)高效執(zhí)行,考核必行,推動(dòng)績(jī)效落地。
結(jié)語(yǔ):堅(jiān)持的力量(案例:撞鐘的啟示)
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