《TTC卓越店長訓(xùn)練營》（與耿鑌老師搭檔講）

礪劍行動——TTC卓越店長訓(xùn)練營

課程背景：
是什么影響了終端的贏利與擴(kuò)張?是什么讓越來越多的公司開始關(guān)注終端的培訓(xùn)？是什么
讓越來越多的品牌開始建立自己的企業(yè)培訓(xùn)學(xué)院？在零售企業(yè)的發(fā)展中，專業(yè)人才的決
定性因素顯得越來越重要，而督導(dǎo)就是其中重要的一環(huán)，是聯(lián)結(jié)公司與終端的關(guān)鍵紐帶
，她影響了終端業(yè)績的提升，也影響了終端店鋪的文化和氛圍；她影響了公司決策的執(zhí)
行力度，也影響了品牌的建設(shè)；可怕的是重復(fù)舊的策略和方法只會得到和原來一樣的結(jié)
果，然而更可怕的是很多的店長沒有經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)！

課程收益：
1．獲得一套實(shí)用高效的管理工具和方法
2．避免終端管理誤區(qū)和提高店鋪營運(yùn)綜合能力
3．掌握門店業(yè)績持續(xù)提升的關(guān)鍵因素和全程技巧
4．提升督導(dǎo)效能，擁有更加和諧穩(wěn)定高效的終端團(tuán)隊(duì)

課程時間：3天2晚(標(biāo)準(zhǔn)6小時/天)
授課對象：品牌店鋪的店長、督導(dǎo)、陳列師、設(shè)計師、加盟商
授課方法：實(shí)戰(zhàn)案例講解、小組研討、現(xiàn)場演練、情景模擬、心理剖析、實(shí)用工具

課程大綱
第一天：賣場陳列技巧
上午：賣場色彩規(guī)劃（9：00-12：00）
1．認(rèn)識色彩
2．色彩特性及對人心理、生理的影響
3．色彩的運(yùn)用及搭配法則
4．賣場陳列的色彩規(guī)劃
5．提升店鋪商品關(guān)注率的色彩誘目性與識別性?
6．賣場陳列中支配色秩序在陳列設(shè)計中的應(yīng)用方法?
1）?漸變色秩序在陳列中的應(yīng)用方法：彩虹色、冷暖、輕重、有彩色與無彩色
2）復(fù)色秩序在陳列中的應(yīng)用方法：?
3）隔離色秩序（左右對稱結(jié)構(gòu)）在陳列中的應(yīng)用方法：??
7．人模色彩搭配規(guī)律（２組、３組、４組、５組．．．．．．）
8．側(cè)掛間隔色彩陳列規(guī)律?
9．櫥窗、展臺、人模、正掛、側(cè)掛、疊裝的色彩搭配方法?
10．陳列的三易原則
色彩練習(xí)?：模特、側(cè)掛、疊裝?

下午：賣場陳列規(guī)劃（14：00-17：00）
1．賣場陳列規(guī)劃
2．賣場四大區(qū)域構(gòu)成與規(guī)劃
3．賣場的磁石設(shè)置規(guī)劃
4．賣場的銷售區(qū)域劃分
5．賣場通道設(shè)計與規(guī)劃?
6．賣場服務(wù)設(shè)施規(guī)劃?
7．賣場燈光的運(yùn)用技巧
8．美學(xué)法則在賣場陳列中的運(yùn)用??
案例解析?
9．賣場布局??
10．人體工程學(xué)原理??
11．視覺流動規(guī)律?
12．顧客動線規(guī)律?
13．不同高度貨架的陳列要求??
14．延長客流線的店內(nèi)磁石設(shè)置?
15．賣場導(dǎo)購人員的站位技巧
16．提升進(jìn)店率的陳列技法
17．提升試穿率的陳列技法
18．提升成交率、客單價的陳列技法
19．新品上市在賣場中的陳列技法
20．滯銷商品在賣場中的陳列技法
21．推廣期間的商品陳列技法

晚上：陳列實(shí)操PK（18：30-20：30）
1．櫥窗、流水臺、模特區(qū)、正掛、側(cè)掛陳列技法實(shí)操練習(xí)

第二天：
上午：店長的職業(yè)化角色認(rèn)知（9：00-12：00）
1．服裝行業(yè)終端的競爭與挑戰(zhàn)
2．歐美品牌對店長的定義和定位
3．重塑店長/督導(dǎo)管理理念，明確管理目標(biāo)
4．剖析職業(yè)化店長應(yīng)具備的特質(zhì)和能力
【職業(yè)化店長勝任力模型】分析
5．職業(yè)化店長8個禁忌
6．清晰店長的八大管理角色及實(shí)務(wù)；
【測試分析你的溝通模式和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格】
7．如何提升你的權(quán)利和非權(quán)力影響力

下午：終端問題的診斷及目標(biāo)管理（14：00-17：00）
1．零售終端常見的主要問題
1）發(fā)現(xiàn)問題方法一：明察
2）發(fā)現(xiàn)問題方法二：暗訪
3）發(fā)現(xiàn)問題的四大能力：望、聞、問、切
2．掌握一套分析診斷問題的方法與工具
4．主要店鋪表現(xiàn)指標(biāo)分析
分析問題的工具——魚骨圖、問題樹
5．作用：研究問題、邏輯排序、整體審視
6．標(biāo)準(zhǔn)：核心問題、關(guān)鍵要素
7．經(jīng)驗(yàn)：問題分析、先易后難、假設(shè)驗(yàn)證
8．魚骨圖、問題樹的使用方法
【工具運(yùn)用分析研討】——分析本月業(yè)績下滑的原因？
9．優(yōu)秀店長/督導(dǎo)要做的4項(xiàng)核心工作
10．聲音法則與獅子效應(yīng)
11．學(xué)會激發(fā)下屬的激情；
12．收集整理情報；
13．目標(biāo)管理體系的建立；

晚上：領(lǐng)袖風(fēng)采
一個成功的團(tuán)隊(duì)需要一個成功的領(lǐng)袖，領(lǐng)袖的性格特質(zhì)、人格魅力和品德修為是影響團(tuán)
隊(duì)的關(guān)鍵因素，而領(lǐng)袖的愛心、責(zé)任感和激情又是決定團(tuán)隊(duì)性格的關(guān)鍵因素，督導(dǎo)究竟
該如何加強(qiáng)自身的修煉和完善，本單元通過經(jīng)典的心靈體驗(yàn)，將會給督導(dǎo)一次內(nèi)心的震
撼，一次特殊的心靈感悟和總結(jié)。


第三天
上午：店長影響力提升篇（9：00-12：00）
1．服飾企業(yè)及管理者能級分析，
2．管理終端店鋪的關(guān)鍵按鈕；
3．店鋪如何選人、用人、留人？
4．把握下屬四種人際風(fēng)格的特點(diǎn)與應(yīng)對技巧，迅速提升團(tuán)隊(duì)的管理能力；
5．掌握影響力6大法則，迅速提升自身的影響力和領(lǐng)導(dǎo)力；
6．掌握團(tuán)隊(duì)激勵10法則，迅速激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛力和活力；

下午：現(xiàn)場OJT與教練技術(shù)（ 14：00-17：00）
1．教練型督導(dǎo)的六個基本功
1）耳朵比嘴巴更重要——聆聽能力
2）問題就是答案——發(fā)問能力
3）明確才有力量——區(qū)分能力
4）給員工照照鏡子——回應(yīng)能力
5）不斷進(jìn)步——激勵能力
6）邁向顛峰——挑戰(zhàn)能力
【管理案例】——終端離場測試系統(tǒng)的建設(shè)與執(zhí)行
2．培育部屬輔導(dǎo)的6個步驟

訓(xùn)練的結(jié)束，標(biāo)志著一個新的開始……
培訓(xùn)總結(jié)及全體學(xué)員、導(dǎo)師合影留念（17：00-18：00）

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