《需求對接戰(zhàn)略、培訓產(chǎn)生績效》

《需求對接戰(zhàn)略、培訓產(chǎn)生績效》
——（TTM培訓管理者培訓）
課程背景：
在這個競爭激烈、不進則退的時代，企業(yè)不學習就難以生存發(fā)展。
在倍速變化的今天，電信運營商行業(yè)競爭愈演愈烈，培訓管理工作面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)，唯有培訓管理部門與業(yè)務部門跨部門協(xié)作，運用有效的方法和工具，建立積極正向的良性循環(huán)，實現(xiàn)建立適應組織需求的培訓管理模式，真正貼近業(yè)務，真正體現(xiàn)培訓價值，體現(xiàn)培訓管理者的價值。作為企業(yè)培訓管理者，承擔著企業(yè)學習進步的重擔。但是，“企業(yè)學習如何做”和“培訓管理人員如何做”，對企業(yè)和企業(yè)的培訓管理者來說，都是一個摸索中的命題：
如何調(diào)研和梳理企業(yè)培訓需求？
如何在有限的預算下，制定有效的培訓計劃？
如何尋找合適的培訓服務供應商，且獲得長遠雙贏？
如何甄別老師，找到適合的老師？
如何管理培訓項目，以獲得各方面人員的認同？
如何培養(yǎng)和管理內(nèi)部培訓師？
如何建設培訓管理體系？
課程收益：
重新認知培訓管理者的角色
掌握挖掘培訓需求的方法和工具
讓培訓需求與戰(zhàn)略、培訓與績效如何對接
掌握培訓需求分析的工具和方法
如何在有限的預算下，制定有效的培訓計劃？
把握培訓實施過程中的關(guān)鍵點
培訓工作如何做才能出“彩”？
落地方案：
需求分析工具2個
需求訪談步驟標
需求定義工具1個
項目實施流程控制表
年度計劃模板
課程模型：授課對象：企業(yè)培訓管理人員、培訓經(jīng)理
課程時間：2天/期
課程大綱
第一單元：企業(yè)培訓的現(xiàn)狀難點分析
一、培訓管理人員：忙、盲、茫
1．員工積極性不高——需要培訓
2．員工流失率高工——需要培訓
3．執(zhí)行力差——需要培訓
4．產(chǎn)品質(zhì)量不高——需要培訓
5．部門間協(xié)調(diào)成本太高——需要培訓
6．銷售業(yè)績不理想——需要培訓
三、努力舉辦各類培訓但效果是“四不滿”
1．學員不滿意
2．老板不滿意
3．HR經(jīng)理不滿意
4．最大的不滿是：自己不滿意
三、頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳現(xiàn)象普遍
1．太多的問題要解決
2．解決不了都推給培訓
3．培訓管理者不得不“救火”
4．看起來重要，卻是鞋里腳，自己才知道
第二單元：培訓管理者的角色認知
一、角色認知
1．培訓管理者角色認的誤區(qū)
2．培訓管理者角色的本質(zhì)
3．培訓管理者角色六大角色
二、能力和影響力
1．培訓管理者需要哪些能力
2．專業(yè)能力培養(yǎng)的方法
3．培訓管理者角色的影響力
4．如何發(fā)揮影響力
三、培訓管理者的全腦思維
1．了解全腦思維
2．結(jié)構(gòu)化思維與創(chuàng)新思維
3．建模能力提升
四、培訓管理者如何進行戰(zhàn)略思考
1．戰(zhàn)略如何轉(zhuǎn)換為培訓內(nèi)容
2．戰(zhàn)略與要求
3．要求與能力
4．能力與差距
5．差距與課程匹配
案例展示：戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換為培訓計劃
第三單元：培訓需求調(diào)研與分析
一、如何進行企業(yè)內(nèi)部需求調(diào)研
1．如何從戰(zhàn)略、績效角度進行調(diào)研
2．如何從管理、勝任能力角度進行調(diào)研
二、如何分析競爭對手與自身差距
1．如何分析競爭對手的培訓、管理
2．如何分析競爭對手的投入、模式
三、培訓需求調(diào)研的方法：
1．行為分析法（原理＋對應工具）
2．操作測驗法（原理＋對應工具）
3．流程診斷法（原理＋對應工具）
4．環(huán)境預測法（原理＋對應工具）
案例：經(jīng)典培訓需求調(diào)研案例示范：
5．培訓需求調(diào)研結(jié)果導出與模型
四、培訓需求分析方法和步驟
1．需求分析的三個重要問題
1）誰需要培訓（對象）
2）他們?yōu)槭裁匆邮芘嘤枺▌訖C）
3）培訓什么能達到目標（內(nèi)容）
2．培訓需求分析流程
3．培訓需求分析的五步驟
五、如何確定培訓目標
1．目的和目的區(qū)別
2．確定課程目標的意義
3．確定課程目的方法
4．課程目標的格式
六、培訓如何上接戰(zhàn)略下接績效
1．培訓是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的有效手段
2．與戰(zhàn)略不搭界的培訓無效果
3．培訓是管理者的重要職責
七、如何找到企業(yè)真正需要的培訓需求
案例：培訓需求分析報告展示
第四單元：培訓計劃的制定
一、培訓計劃如何與績效對接
1．從戰(zhàn)略出發(fā)做培訓計劃
2．培訓計劃與業(yè)務計劃一致
3．找到業(yè)務部門的問題，才能找到針對性的課程
4．找到員工能力差距，才能找到針對性的課程
5．找到績效差距的真正原因，才能找到針性性的課程
二、如何制定計劃
1．如何用有限的資源滿足“無限”的需求
2．培訓計劃制定的步驟
3．培訓計劃調(diào)整的原則和方法
4．培訓計劃的格式
案例展示：
計劃制定工具介紹
培訓計劃模版
第五單元：培訓項目實施與評估
一、培訓前
1．如何通知培訓
2．教室的布置：桌椅擺放、投影、音響、環(huán)境
3．對接老師行程
4．學員報道環(huán)節(jié)
5．訓前準備流程
案例：物品核對清單
二、培訓中
1．怎樣考勤才有效
2．如何介紹老師
3．如何宣布紀律
4．現(xiàn)場如何配合
5．常見問題應對
案例：訓中控制流程
三、培訓后
1．做好培訓的評估：
1）培訓評估前的評估指標表格
2）培訓實施中的評估指標表格
3）培訓實施后的評估指標表格
2．培訓評估報告的撰寫
案例：培訓評估的經(jīng)典案例分析
3．如何做好培訓成果轉(zhuǎn)化
4．培訓成果轉(zhuǎn)化的4個轉(zhuǎn)化力設計
5．培訓成果轉(zhuǎn)化的三個基礎條件
6．培訓成果轉(zhuǎn)化針對的2大方面
案例：訓后總結(jié)流程、內(nèi)容
7．課后效果跟進
8．講求實效的培訓更易出彩
9．讓行動學成為一種工作方式
10．課后微學習持續(xù)提升學習效果
11．課后成果的呈現(xiàn)
12．微學習的形式和方法
第六單元：培訓項目的設計
1．分析績效差距
2．選擇課程及組合
3．設計實施方案
4．定義培訓目標與費用預算
5．甄選培訓者（學員）
6．設計培訓項目前需要考慮的因素
7．培訓師的選擇（如何甄別老師和培訓機構(gòu)）

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