《領導教練藝術》

領導教練藝術

課程背景：
隨著企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟秩序的轉變，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能適應日益變化的企業(yè)管理
的要求，企業(yè)急需一種全新人企業(yè)領導，以一種新的管理方式來彌補企業(yè)管理過程中存
在的缺漏。于是，教練型領導應運而生。
與傳統(tǒng)的管理者不同的是，教練型領導不會給員工直接提供解決問題的辦法和現(xiàn)成的答
案，而是運用教練技術，先了解員工的現(xiàn)狀、目標、背景，再通過專業(yè)的教練能力以及
其他專業(yè)的教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工，最后通過改善行為策略，支持員工找到
屬于自己的答案。
《領導教練藝術》課程從教練式管理入手，闡述并分析了教練型領導的角色扮演、教練型
領導需要具備的基本能力、教練型領導的教練要點、教練型領導的教練技巧以及教練效
果的評估等內(nèi)容。同時，在理論技巧講解過程中穿插一系列案例與思考，讓企業(yè)管理者
和有志于學習教練方法的人士詳細而輕松地了解并掌握教練型領導的技巧和方法。

課程收益：
1.認識：什么是教練型領導；
2.清晰：教練型領導與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別；
3.改善：管理人員在工作中教練意識與方式的轉變；
4.提高：管理人員教練下屬的水平；
5.學會：領導教練的方法與策略；
6.掌握：做好領導教練的法寶。

課程特色：
1.系統(tǒng)性——課程系統(tǒng)架構清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個管理模塊
的拼湊。
2.有效性――課程核心理論和管理技能是眾多五百強企業(yè)反復驗證的管理經(jīng)驗和工作方法
，具有很強實用性與時效性。
3.應用性――非傳統(tǒng)教學方式，旨在"學以致用，立竿見影"；每項內(nèi)容都透過實際的案例
和操作工具，引導學員找到解決管理問題的原則，并學習到最實用的操作工具，直接拿
來使用。
4.趣味性――整個培訓過程，采用學員互動，現(xiàn)場模擬場景訓練等多種方式，使氣氛熱烈
，學員在開心之中掌握實戰(zhàn)技能。

課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業(yè)中高層管理者、部門主管、后備干部、核心骨干等。
授課方式：
1.講課方式多元化，70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%
學員互動研討、角色扮演、實戰(zhàn)演練)，從各種方式中體驗學習，加深印2.理論講授 +
案例剖析 + 小組互動研討 +
情境模擬，案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由工作時身邊發(fā)生
的事例中學習到管理的精髓。
3.透過案例剖析與操作工具講解，讓學員結合自身工作進行檢查與啟發(fā)，讓學員從“做”
中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

課程大綱：
第一講：解讀教練型領導
一、教練型領導解析
1.什么是教練型領導
2.教練型領導的特點及優(yōu)勢
工具解讀：教練式管理方式運用條件測試表
案例討論：突破生理極限
二、教練型領導的3大轉變
1.從關注事到關注人
2.用問題解決問題
3.從關注員工的過去到關注員工的未來
工具解讀：管理行為方式自檢表
案例討論：關注員工的發(fā)展
三、教練式輔導的4大步驟
1.言傳身教
2.協(xié)助員工解決特定問題
3.讓員工學以致用
4.檢查結果，然后有針對性地輔導
工具解讀：教練式輔導方式檢測表
案例討論：服裝廠經(jīng)理的教練式輔導

第二講：教練型領導三種角色
一、鏡子——反映員工的心態(tài)、行為
1.要做會說話的鏡子
2.教練技術的基本原理——鏡子原理
3.如何運用好鏡子原理
工具解讀：鏡子原理的運用方法
案例討論：吃剩菜的老板
二、催化劑——加速團隊成長
1.教練型領導是催化劑
2.催化劑的作用
3.掌握催化劑技能
工具解讀：企業(yè)員工自我發(fā)展意愿調(diào)查表
案例討論：量體裁衣，制定培養(yǎng)計劃
三、鑰匙——打開員工內(nèi)心的改變之門
1.鑰匙對教練型領導的重要性
2.鑰匙的四大特點
3.鑰匙的使用方法
工具解讀：員工溝通滿意度調(diào)查表
案例討論：遭遇“沸水”

第三講：教練型領導4種能力
一、聆聽能力
1.聆聽是一把神奇的鑰匙
2.如何有效地聆聽
3.沖破聆聽的阻力
工具解讀：聆聽誤區(qū)自測
案例討論：榴蓮沒有錯
二、發(fā)問能力
1.發(fā)問對教練型領導和員工的幫助
2.發(fā)問之前要弄清楚的問題
3.教練型領導的提問技巧
工具解讀：10大典型啟發(fā)性問題一覽表
案例討論：聰明上司的發(fā)問
三、區(qū)分能力
1.區(qū)分的范疇
2.具體區(qū)分方法
工具解讀：區(qū)分能力測試表
案例討論：通用公司的ABC活力曲線
四、回應能力
1.回應能力的重要性
2.回應的形式
3.如何做出有效的回應
4.回應之后的任務
工具解讀：管理者對員工的負面反應的錯誤應對方法自測
案例討論：回應也要有策略

第四講：教練型領導5大要點
一、以激勵為綱
1.影響激勵的主要因素
2.員工激勵應注意的問題
3.建立有效的激勵機制
工具解讀：激勵機制有效度測試表
案例討論：適時給甜棗
二、調(diào)整員工心態(tài)
1.建立清晰明確的目標
2.營造充滿關愛的團隊氛圍
3.激發(fā)員工對企業(yè)的認同感和榮譽感
工具解讀：員工認同感測試表
案例討論：英特爾公司的員工心態(tài)調(diào)整法
三、因材施教，激發(fā)潛能
1.激發(fā)員工潛能的步驟
2.針對不同的對象使用不同的激發(fā)手段
3.善用競爭激發(fā)員工潛能
工具解讀：員工潛能激發(fā)行為對照表
案例討論：把員工當做合作伙伴
四、幫助員工學習
1.教練型領導的教練功能
2.教練型領導該如何幫助員工學習
工具解讀：教練型上司幫助員工學習行為檢測表
案例討論：銷售人員的報告
五、達成團隊目標和成果
1.團隊目標管理體系
2.團隊目標如何管理
案例討論：將負擔轉化成激勵

第五講：教練型領導6步技巧
一、步驟1：確認目標
1.區(qū)分教練需要是確認目標的關鍵
2.如何確認教練目標
工具解讀：目標區(qū)分能力測試表
案例討論：D公司的培訓需求調(diào)查
二、步驟2：厘清現(xiàn)實
1.如何厘清現(xiàn)實
2.厘清現(xiàn)實的溝通技巧
工具解讀：厘清能力測試表
案例討論：真情最能感動人
三、步驟3：制定教練計劃
1.選擇教練方式
2.教練計劃的4要素
3.如何制定教練計劃
工具解讀：員工培訓計劃表
案例討論：討論西門子的CPD
四、步驟4：為教練活動進行前期籌備
1.前期籌備的主要內(nèi)容
2.如何進行前期籌備
3.籌備工作的重點事項
工具解讀：員工前期培訓計劃有效度測試表
案例討論：“訓練日”的感覺
五、步驟5：逐步實施教練計劃
1.實施教練計劃應注意的10個方面
2.教練計劃從8個方面執(zhí)行
工具解讀：教練計劃執(zhí)行能力測試表
案例討論：每個環(huán)節(jié)都在動
六、步驟6：活動回顧與績效評估
1.行動后學習回饋
2.如何評估、跟進
3.評估方法
工具解讀：員工綜合能力評估表
案例討論：管理者w的績效考核

第六講：教練型領導4大法寶
一、法寶1：心理測試
1.心理測試對教練型領導的作用
2.教練型領導必備的心理測試技能
案例討論：私闖禁地的后果
二、法寶2：身心語技術
1.身心語的作用
2.不同員工的感知特點
3.教練型領導應用身心語的技巧
工具解讀：身心語不同對象應用技巧測試表
案例討論：3個月4輛小汽車
三、頭腦風暴
1.頭腦風暴的優(yōu)勢
2.教練式頭腦風暴技術
工具解讀：頭腦風暴準則遵守情況測試表
案例討論：牙膏廠的頭腦風暴
四、法寶4：團隊診斷
1.什么是團隊診斷
2.團隊診斷的作用
3.團隊診斷的方法及步驟
工具解讀：團隊診斷問卷
案例討論：一支粉筆的力量

課程總結：
一、重點知識回顧
二、互動：問與答
就學員提出的難題進行分析、討論、模擬演練、點評

課程結束后落地執(zhí)行方案：
一、領導教練計劃行動方案
二、員工談心制度方案
三、日常工作的工作流程圖與標準化執(zhí)行表
四、工作崗位做關鍵技能梳理和提升規(guī)劃

說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓前，與企業(yè)做進一步溝通，根據(jù)企業(yè)
具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實際情況的個性化方案。

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