《現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決》2天

現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與系統(tǒng)解決
課程背景：
當(dāng)今商業(yè)環(huán)境下，產(chǎn)品價(jià)格越來(lái)越低，而人工成本逐年上漲、上游資源價(jià)格越來(lái)越高，以前可以通過(guò)漲價(jià)來(lái)轉(zhuǎn)移成本增加。但現(xiàn)在的產(chǎn)品價(jià)格并不由企業(yè)自己主宰，是由市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)了算的。也就是說(shuō)，企業(yè)想增加利潤(rùn)，只有內(nèi)部挖潛了。而通過(guò)內(nèi)部制造單位的現(xiàn)場(chǎng)改善，可以達(dá)到降低制造成本，提高生產(chǎn)效率的目的。但是如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題呢？發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后如何分析呢？如何解決呢？本課程重點(diǎn)探討如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題點(diǎn)，如何分析與解決問(wèn)題。詳細(xì)介紹6種問(wèn)題解決的治本方法，幫助企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理人員快速發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，快速解決問(wèn)題，達(dá)到降低制造成本增加效益的目的。
課程收益：
▲掌握優(yōu)秀現(xiàn)場(chǎng)管理的特征和標(biāo)準(zhǔn)
▲掌握發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的方法及工具
▲掌握分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的方法及工具
▲掌握解決問(wèn)題的系統(tǒng)方法及工具
▲了解現(xiàn)場(chǎng)改善IE七大手法
▲全面提升現(xiàn)場(chǎng)管理與現(xiàn)場(chǎng)改善的技能水平
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、班組長(zhǎng)、IE工程師、工藝管理員
授課方式：課程講授60%，案例分析及互動(dòng)研討30%，實(shí)操練習(xí)10%
授課風(fēng)格：
▲豐富性與實(shí)用性：針對(duì)課程知識(shí)點(diǎn)，既有廣度又有深度。案例來(lái)源于自己的實(shí)際工作和輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，具有很強(qiáng)的實(shí)用性
▲邏輯性與幽默感：通過(guò)大量數(shù)據(jù)和案例進(jìn)行邏輯分析，得出結(jié)論；語(yǔ)言幽默，強(qiáng)調(diào)生活情趣與樂(lè)觀，讓學(xué)員在生活常識(shí)中領(lǐng)悟深?yuàn)W枯燥的精益理論知識(shí)。
▲創(chuàng)造性與干貨型：整篇課程講究干貨，讓學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)，自己加以創(chuàng)新，做到學(xué)習(xí)、深化，再上一個(gè)新臺(tái)階
課室要求：分組、投影儀、音箱、白板、白板筆、彩筆、大白紙(組數(shù)*2張)
課程工具：
▲柏拉圖制作軟件
▲魚(yú)骨圖表格
▲思維導(dǎo)圖軟件
▲QC工具包
▲IE手法工具包
▲PDCA工具
▲5W1H工具
▲8D工具及表單
▲6SIGMA工具M(jìn)INITAB軟件
課程模型：
課程大綱
課程導(dǎo)入：
廣東某燈飾企業(yè)員工約2000人，年產(chǎn)值6億元。該廠營(yíng)銷(xiāo)能力十分優(yōu)秀，但是經(jīng)常發(fā)生以下現(xiàn)象：
1.現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)環(huán)境混亂，導(dǎo)致成品包裝經(jīng)常出錯(cuò)，發(fā)貨給客戶(hù)后，總是缺少配件或者混料
2.車(chē)間效率低，損耗高，為了提高產(chǎn)量，制造部門(mén)采取人海戰(zhàn)術(shù)，導(dǎo)致制造成本直線(xiàn)上升，企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表逐年紅字虧損
3.車(chē)間在制品積壓嚴(yán)重，客戶(hù)要求交貨的成品卻不能按時(shí)交貨，不要的貨倉(cāng)庫(kù)缺庫(kù)存很多
4.因?yàn)槠焚|(zhì)問(wèn)題投訴（市場(chǎng)退貨率20%以上），生產(chǎn)成本高，交貨期長(zhǎng)等原因，一直得不到改善，合作多年的市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)大客戶(hù)均轉(zhuǎn)移訂單給別的燈飾廠。導(dǎo)致該廠最近三年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)連續(xù)下降，從6億元高峰銷(xiāo)售，下降到只有2億元，企業(yè)虧損嚴(yán)重，面臨生存壓力迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)管理層聘請(qǐng)咨詢(xún)師診斷輔導(dǎo)與培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)1年現(xiàn)場(chǎng)改善，企業(yè)面貌發(fā)生翻天變化（生產(chǎn)成本降低30%，交貨期縮短60%，車(chē)間5S達(dá)到世界500強(qiáng)水平，品質(zhì)穩(wěn)定且無(wú)一單退貨）。這樣改善后又重新贏得了客戶(hù)信賴(lài)，訂單源源不斷，企業(yè)獲得了飛速發(fā)展，正謀求上市……
為什么會(huì)有這樣鮮明的對(duì)比結(jié)果？大家可以思考一下……
開(kāi)場(chǎng)白小結(jié)語(yǔ)一：沒(méi)有優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理與改善，企業(yè)吃老本一樣會(huì)陷入虧損的境地！
開(kāi)場(chǎng)白小結(jié)語(yǔ)二：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題如不及時(shí)解決，最終形成大問(wèn)題，直接影響企業(yè)的效益甚至生死
第一講：現(xiàn)場(chǎng)與問(wèn)題的認(rèn)知
一、什么是現(xiàn)場(chǎng)？什么是現(xiàn)場(chǎng)管理？
二、現(xiàn)場(chǎng)管理管什么？
1.管理硬件（5M1E1I）
2.管理軟件
1）效率指標(biāo)
2）品質(zhì)指標(biāo)
3）交期指標(biāo)
4）成本指標(biāo)
5）環(huán)境指標(biāo)
6）士氣指標(biāo)
7）安全指標(biāo)
三、現(xiàn)場(chǎng)管理之屋“三角形”框架圖
1.現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ)項(xiàng)
2.現(xiàn)場(chǎng)管理的核心項(xiàng)
3.現(xiàn)場(chǎng)管理的突破項(xiàng)
4.現(xiàn)場(chǎng)管理最終的目標(biāo)
四、什么是現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題1.現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題產(chǎn)生的來(lái)源2.現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題對(duì)企業(yè)的意義3.對(duì)待問(wèn)題應(yīng)持有什么態(tài)度？
圖片分析：找出二圖片中的少女和老婦，你看到了什么？為什么只看到少女圖片？看待問(wèn)題的盲點(diǎn)有哪些？
案例分析：根據(jù)某工廠現(xiàn)場(chǎng)圖片，判斷該工廠的問(wèn)題類(lèi)型
討論：我們對(duì)待現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題，應(yīng)該具有什么態(tài)度？
第二講：如何準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題
一、運(yùn)用5M1E查核表
1.人員狀況找出員工士氣及狀態(tài)問(wèn)題點(diǎn)
2.機(jī)臺(tái)稼動(dòng)率找出異常工時(shí)問(wèn)題點(diǎn)
3.物料來(lái)料合格率、下線(xiàn)率。直通率、齊套率，損耗率
4.作業(yè)方法是否與標(biāo)準(zhǔn)一致
5.環(huán)境狀況是否符合5S檢查標(biāo)準(zhǔn)
6.量測(cè)工具是否校驗(yàn)有效
二、運(yùn)用績(jī)效指標(biāo)差異發(fā)現(xiàn)問(wèn)題點(diǎn)
1.品質(zhì)數(shù)據(jù)是否與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)有差異
2.成本數(shù)據(jù)是否達(dá)到標(biāo)桿企業(yè)的水平
3.交期是否達(dá)到客戶(hù)的柔性標(biāo)準(zhǔn)
4.安全指標(biāo)是否達(dá)到設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
三、定點(diǎn)攝影法找出前后差異問(wèn)題
四、運(yùn)用八大浪費(fèi)法找出現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)問(wèn)題
案例分析：根據(jù)圖片及視頻，找出８大浪費(fèi)現(xiàn)象
改善案例：某電器五金廠８大浪費(fèi)改善案例發(fā)表會(huì)
五、目視管理法找出不符合標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題
六、紅牌作戰(zhàn)法找出異常問(wèn)題
七、改善項(xiàng)目法找出隱藏問(wèn)題點(diǎn)
八、預(yù)防項(xiàng)目法找出潛在失效問(wèn)題點(diǎn)
案例分析：某企業(yè)紅牌作戰(zhàn)尋找問(wèn)題點(diǎn)展示
案例分析：某企業(yè)項(xiàng)目改善法找出問(wèn)題點(diǎn)展示
討論：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)圖片，找出問(wèn)題點(diǎn)，看誰(shuí)找的 又快又準(zhǔn)又多？
第三講：如何高效分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題
一、5個(gè)WHY
案例分析：為什么機(jī)器下面地面漏油了？二、魚(yú)骨圖
案例分析：為什么合格率只有80%？三、頭腦風(fēng)暴法
案例展示：如何做好產(chǎn)量提高30%？四、柏拉圖法
案例分析：如何找出關(guān)鍵的質(zhì)量不良項(xiàng)目？五、SWOT決策分析工具
案例分析：如何設(shè)計(jì)自己的職業(yè)規(guī)劃，利用SWOT工具六、5W1H法
案例展示：如何提高生產(chǎn)效率？七、六頂思考帽法
思維游戲：如何公平分配農(nóng)夫遺囑的責(zé)任田？
第四講：如何系統(tǒng)解決現(xiàn)場(chǎng)的典型問(wèn)題
一、PDCA與SDCA法
工廠案例分析： 某生活電器標(biāo)桿企業(yè)的改善案例全景展示
二、計(jì)劃排程規(guī)則法（七大排程規(guī)則的秘籍）
三、運(yùn)用生產(chǎn)周期法，縮短現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)周期
游戲演練：寫(xiě)名字傳遞，計(jì)算生產(chǎn)周期的變化規(guī)律
實(shí)戰(zhàn)演練：如何快速計(jì)劃生產(chǎn)周期？
四、產(chǎn)能負(fù)荷法
實(shí)戰(zhàn)演練：如何計(jì)算單臺(tái)設(shè)備、設(shè)備組、流水線(xiàn)的產(chǎn)能？
五、OJT教導(dǎo)法
實(shí)戰(zhàn)演練：如何教導(dǎo)員工打電線(xiàn)接頭？
六、8D法
案例展示：某臺(tái)資企業(yè)給蘋(píng)果公司回復(fù)的8D報(bào)告
七、防呆法八、新舊QC七大手法
九、運(yùn)用6SIGMA工具DMAIC進(jìn)行系統(tǒng)分析解決問(wèn)題
案例展示：格蘭仕企業(yè)的6SIGMA改善項(xiàng)目發(fā)表會(huì)
十、線(xiàn)平衡法
工廠案例分析：某家電企業(yè)運(yùn)用線(xiàn)平衡分析法，提高產(chǎn)量30%以上
十一、IE改善手法（雙手法、抽查法、動(dòng)改法、人機(jī)法、流程法）
視頻分析：某沖壓工廠一個(gè)流生產(chǎn)案例
動(dòng)畫(huà)分析：某企業(yè)精益改善全景動(dòng)畫(huà)圖
十二、麥肯錫七步成詩(shī)法
生活案例分析： 運(yùn)用七步成詩(shī)法，制定小芳的新婚蜜月旅游及改善計(jì)劃
第五講：課程總結(jié)與答疑
1.現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題，歸根結(jié)底，就是品質(zhì)、成本、交期、士氣、安全、效率這6個(gè)方面。所有問(wèn)題的尋找及分析與解決，必須圍繞這6個(gè)方面展開(kāi)。運(yùn)用所講的工具和方法，在具體實(shí)際加以實(shí)戰(zhàn)，才能達(dá)到比較好的效果。實(shí)踐出真知，光說(shuō)不練，是假把式。因此，各位學(xué)員總結(jié)自己所學(xué)的知識(shí)點(diǎn)10個(gè)，寫(xiě)出你的行動(dòng)改善計(jì)劃，運(yùn)用531改善工具，達(dá)到解決問(wèn)題的效果。
2.現(xiàn)場(chǎng)答疑學(xué)員提問(wèn)，結(jié)束課程。

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