《基于問題解決的高效團(tuán)隊建設(shè)課綱2天》

  培訓(xùn)講師：李東

講師背景：
李東老師——團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力與組織人才發(fā)展專家崗位經(jīng)驗內(nèi)化聯(lián)合研發(fā)導(dǎo)師全員工作改善輔導(dǎo)師企業(yè)運(yùn)營沙盤訓(xùn)練專家擁有26年企業(yè)培訓(xùn)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗?zāi)呈澜?00強(qiáng)央企培訓(xùn)學(xué)院管理學(xué)院院長副教授/高級企業(yè)培訓(xùn)師ATD（Associationfortalent 詳細(xì)>>

李東
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《基于問題解決的高效團(tuán)隊建設(shè)課綱2天》

基于問題解決的高效團(tuán)隊建設(shè)

課程背景：
怎么才能發(fā)現(xiàn)問題、找出問題解決的辦法？
為什么有人提出問題時卻不知道怎么研究解決？
研討問題時為什么總是謀而無決，決而無斷？
怎么才能更有效率的研究問題、形成問題解方案？
行動學(xué)習(xí)有別于傳統(tǒng)的基于能力培養(yǎng)的企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)方式，是以問題解決為導(dǎo)向的、在
分析問題和解決問題的過程中學(xué)習(xí)和掌握問題解決方法的學(xué)習(xí)過程。問題分析與解決就
是一種典型的行動學(xué)習(xí)方法，是帶著問題行動，在行動中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中反思,在反思中
行動,又在行動中深化,在深化中形成解決問題成果的過程;是將組織需求、崗位需求、個
人需求緊密相聯(lián)的學(xué)習(xí)方法;是提高學(xué)習(xí)者的主動性、協(xié)調(diào)性和創(chuàng)造性,在實踐中提高學(xué)
習(xí)者能力的培訓(xùn)方法。
本課程運(yùn)用行動學(xué)習(xí)方法，以高效團(tuán)隊建設(shè)為目標(biāo)，以群策群力、團(tuán)隊共創(chuàng)方式，提取
、診斷團(tuán)隊管理與建設(shè)中存在的問題，并形成解決方案和行動計劃，既能促進(jìn)高效能團(tuán)
隊建設(shè)，又使參訓(xùn)者在共同解決問題的過程中學(xué)習(xí)和掌握了團(tuán)隊共創(chuàng)式的問題解決方法
，提升管理能力。

課程收益：
1、學(xué)習(xí)掌握高效團(tuán)隊建設(shè)策略與方法;
2、學(xué)習(xí)掌握團(tuán)隊共創(chuàng)式的問題分析與解決方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的
能力與水平;
3、形成針對高效團(tuán)隊建設(shè)實際問題的解決方案，培訓(xùn)成果即時呈現(xiàn)。

授課時數(shù)：2天，6小時/天。
課程特色：全過程的行動學(xué)習(xí)方式，運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)，群策群力。
授課對象：該課程適用于中基層管理人員、技術(shù)干部、生產(chǎn)技能骨干。
授課方法：引導(dǎo)技術(shù)、行動學(xué)習(xí)、團(tuán)隊共創(chuàng)。

課程大綱
第一講：團(tuán)隊管理與高效團(tuán)隊建設(shè)
一、團(tuán)隊是什么
1、為什么要建團(tuán)隊
2、團(tuán)隊是什么
3、團(tuán)隊構(gòu)成要素
4、團(tuán)隊形成與發(fā)展
體驗活動：先做哪件事
案例分析：乘客與歹徒
二、團(tuán)隊建設(shè)
1.確定團(tuán)隊規(guī)模
2.完善團(tuán)隊技能
3.明確團(tuán)隊目標(biāo)
4.團(tuán)隊成員角色認(rèn)知
5.高效團(tuán)隊特征
三、團(tuán)隊管理
1.團(tuán)隊精神培育
2.團(tuán)隊成員融合
3.團(tuán)隊溝通管理
四、高效團(tuán)隊建設(shè)策略
1.建立信任
2.掌控沖突
3.兌現(xiàn)承諾
4.增強(qiáng)責(zé)任感
5.關(guān)注結(jié)果

第二講：高效團(tuán)隊建設(shè)問題分析與解決
一、團(tuán)隊建設(shè)問題發(fā)現(xiàn)
1.團(tuán)隊建設(shè)有什么問題
1）發(fā)現(xiàn)問題
2）提出真問題
3）辨別問題類型
2.對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行課題式定義
1）情景體驗活動
2）ORID焦點(diǎn)談?wù)摲ǎ禾崛栴}情景
3）定義問題式課題
二、團(tuán)隊建設(shè)問題情景分析
1.問題情景基礎(chǔ)分析
1）問題情景分析流程與步驟
2）團(tuán)隊建設(shè)問題情景描述
3）團(tuán)隊建設(shè)問題情景分析
2.問題情景分析過程操作
1）SCQA法：問題情景描述，提出主題問題
2）牛眼法：問題細(xì)化、具體化
3）團(tuán)隊共識法：對提出的問題整理與排序
4）問題起點(diǎn)分析
3.完成問題情景分析工作表
三、團(tuán)隊建設(shè)問題原因分析
1.團(tuán)隊建設(shè)問題原因基礎(chǔ)分析
1）問題偏差類型分析
2）問題原因分析方法
3）問題原因分析的比較法步驟
2.問題原因分析過程操作
1）陳述問題、描述客觀事實
2）選擇比較對象、描述比較對象
3）找出線索、明確差異和相關(guān)變化
4）發(fā)現(xiàn)和論證可能的原因
3.世界咖啡法：小組交流
4.完成問題原因分析工作表
四、團(tuán)隊建設(shè)問題解決決策方案制定
1.問題解決決策基礎(chǔ)分析
1）決策制定描述
2）決策制定步驟與流程
2.問題解決決策過程操作
1）制定團(tuán)隊建設(shè)問題解決決策目標(biāo)
2）確定決策標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)分和分析標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)定要素權(quán)重
3）制定問題解決備選方案
4）決策風(fēng)險評估
4.完成決策工作表
五、團(tuán)隊建設(shè)問題解決行動計劃制定
1.行動計劃基礎(chǔ)分析
1）行動計劃描述
2）行動計劃流程與步驟
2.行動計劃過程操作
1）描述行動計劃目標(biāo)
2）制定行動計劃：行動步驟、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、時間、職責(zé)
3）發(fā)現(xiàn)潛在問題與機(jī)會
4）可能原因分析
5）應(yīng)急行動和預(yù)防行動
6）計劃改進(jìn)
7）預(yù)警
3.完成行動計劃分析表

 

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提升組織行為效能課程背景：企業(yè)的中基層領(lǐng)導(dǎo)干部多數(shù)出身于生產(chǎn)技術(shù)骨干，其管理工作更多是依靠學(xué)習(xí)、借鑒他人的經(jīng)驗和自身的經(jīng)驗積累，缺乏系統(tǒng)的管理心理能力培養(yǎng)與培訓(xùn)，導(dǎo)致管理過程中領(lǐng)導(dǎo)行為缺乏正確的行為依據(jù)和理論支撐，領(lǐng)導(dǎo)效能不高。本課程以組織行為學(xué)的為架構(gòu)，使受訓(xùn)者較為系統(tǒng)地形成組織管理行為的認(rèn)知進(jìn)階，理解、領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)行為的心理構(gòu)成要素和運(yùn)用策略，提升組織管理能

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