《從0到1，走向講臺——培訓師全面授課技巧詳解（初級TTT培訓）》

從0到1，走向講臺——
培訓師全面授課技巧詳解（初級TTT培訓）
課程背景：
企業(yè)內(nèi)部培訓因為具有增強企業(yè)綜合素質、削減企業(yè)培訓成本、傳承企業(yè)業(yè)務經(jīng)驗、提升組織業(yè)務績效等優(yōu)勢受到了越來越多企業(yè)的重視。因此，擁有一支優(yōu)秀的企業(yè)培訓師隊伍對企業(yè)的發(fā)展有著事半功倍的作用。
本課程以新進入企業(yè)內(nèi)訓師角色的員工為培訓對象，通過講解成人培訓與兒童培訓的心理異同，幫助他們快速找準角色定位，進入工作狀態(tài)。同時，從外在形象，授課姿態(tài)，語言模式，應急處理四個方面講解內(nèi)訓師培訓的基本素養(yǎng)與要求，最后，通過精心設計的開口訓練與實戰(zhàn)授課演練，幫助員工實現(xiàn)從0到1，走向講臺，完成從一般員工到企業(yè)培訓師的身份轉變。
課程收益：
1. 明確培訓師的核心身份定位，理解培訓師的核心要求；
2. 區(qū)分成人培訓與兒童學習的心理異同，掌握成人易于接受的培訓方式；
3. 穿著得體，課堂站姿、站位、手勢恰當，懂得合理走位；
4. 在講臺上能夠收放自如，克服緊張情緒，敢于開口；
5. 能夠應對并克服學員挑釁、時間變更、設備問題等各類課堂突發(fā)情況；
6. 熟知培訓師的語言模式，培訓中懂得控制自己的語音語速語調；
7. 掌握基礎的課程開發(fā)知識，學會撰寫基礎課程大綱；
8. 了解體驗式學習法的基本步驟，能夠運用體驗式教學法開展課程活動；
9. 每名學員能夠輸出一門完整培訓課程大綱。
課程時間：2天，6小時/天
授課對象：企業(yè)內(nèi)訓師
授課方式：講師講授，案例分析，體驗學習，角色扮演，視頻互動，翻轉課堂
76581034671000課程模型：
課程大綱
#開場活動#
#團隊建設#
#課程導入#：
第一講：知己篇——培訓師的身份定位
一、培訓師的十大誤區(qū)
1. 第一大誤區(qū)——對培訓的存在感/道/本質缺乏必要的了解
1) 組織績效提升的六種方法
---組織定位、治理結構、文化和機制、產(chǎn)品、組織教練、培訓
小組研討：對朝陽行業(yè)的定義
2) 培訓的本質
---健康、快樂、有希望
2. 第二大誤區(qū)——心態(tài)錯位，把自己當老師
1) PAC培訓師心態(tài)定位
---父母心態(tài)(Parents mood)的典型特征
---成人心態(tài)(Adult mood)的典型特征
---兒童心態(tài)(Children mood)的典型特征
案例分析：領導的訓話
3. 第三大誤區(qū)——試圖改變學員，而不是有邏輯的對學員進行優(yōu)化
1) 自我優(yōu)化的四個階段
---無覺知無能力
---有覺知無能力
---有覺知有能力
---無覺知有能力
案例分析：駕校學車
4. 第四大誤區(qū)——對成人學習缺乏了解，單向灌輸式常態(tài)
1) 單向培訓法
---單向培訓法的標準流程圖
---單向培訓法的適用課程
2) 雙向培訓法
---雙向培訓法的標準流程圖
---雙向培訓法的適用課程
5. 第五大誤區(qū)——培訓需求把握不準，說的是自己擅長的，不是學員需要的
1) 需求與需要的異同
---需求——組織要素
---需要——成果
案例分析：培訓管理的電話
6. 第六大誤區(qū)——對培訓的屬性缺乏認知與定義，針對性不強
1) 企業(yè)培訓“ASK”分類與特點分析
---態(tài)度(Attitude)類培訓特點
---技能(Skill)類培訓特點
---知識(Knowledge)類培訓特點
案例分析：安全帽與電力公司
7. 第七大誤區(qū)——課程結構缺乏整體設計感、結構紊亂、培訓進程把握不準
案例分析：升國旗
1) 培訓課程的核心——編、導、演
2) 關注程序還是關注內(nèi)容?——課程進程把控要領
8. 第八大誤區(qū)——課件制作不科學，沒有生命力
1) 課件的調動作用
2) 課件的強調作用
3) 課件的承接作用
9. 第九大誤區(qū)——呈現(xiàn)方式過于單一，用嘴代替了一切
案例分析：兩家餐廳
10. 第十大誤區(qū)——授課語言模式簡單，不懂得有效提問
小組研討：問題與提問
二、 培訓師的核心價值觀與核心要求
1. RAR培訓師核心價值觀
小組討論：作為培訓師，最重要的價值觀是什么?
課堂活動：人體價值觀雕塑演練
---R尊重(Respect)——對價值觀多樣性的認同
---A積極(Active)——探索正面意義
---R責任(Responsibility)——對自己負責、對學員負責
2. 培訓師的七大核心要求
1) 心——愛心
2) 性
---控制力與表達力
---親和力和思考力
3) 品——品格
4) 德——操守
5) 智——反應速度
6) 能——沒有經(jīng)歷，不成經(jīng)驗
7) 才——表演、表現(xiàn)與表達
第二講：知彼篇——成人學習特點分析
一、成人學習心理
1. 成人與兒童在學習中的特點和區(qū)別
小組研討：成人培訓中常見的學員類型
1) 學習經(jīng)驗上
2) 學習意愿上
3) 應用時間管
案例分享：小明的目標
4) 與現(xiàn)實的鏈接上
5) 防御心理上
---成人學習的四大防御心理——看、聽、專、辯
二、成人學習應對策略
1. 成人教學應對策略分析
翻轉課堂：你最希望培訓師如何開展培訓?
1) 以能力提高和態(tài)度轉變?yōu)橹?br /> 2) 以啟發(fā)式教育為主
3) 與現(xiàn)實做有效的鏈接
4) 以學員為中心
小組討論：成人學員最感興趣的課堂話題
第三講：像模像樣——培訓師必備技能
一、培訓師的著裝要求
1. 男性培訓師的著裝要求
1) 西裝外套著裝要求
2) 西裝長袖著裝要求
現(xiàn)場演練：四手結領帶系法
2. 女性著裝要求
1) 西裝外套著裝要求
2) 西裝長袖著裝要求
3) 裙裝、褲裝著裝要求
二、培訓師的儀表禮儀
1. 男性培訓師的儀表要點
1) 男士整體儀表要點
2) 男士頭發(fā)整理要點
3) 男士面部儀表要點
2. 女性培訓師的儀表要點
1) 女士整體儀表要點
2) 女士頭發(fā)整體要點
3) 女士面部儀表要點
三、培訓師的肢體語言
1. 目光的重點
案例分析：三板講師
案例分析：不禮貌的目光
2. 手勢的重點
案例分析：不雅觀的手勢
3. 站姿的重點
案例分析：習大大與彭媽媽的站姿
4. 走位的重點
現(xiàn)場演練：培訓師的123號位
四、培訓師的語言模式
1. 語速
1) 標準語速范例
2)控制自己語速的方法
2. 培訓師的語言要點
1) 語調聯(lián)系——聲音中的起承轉合
2) 避免語言邏輯的誤區(qū)
---刪減
---普遍化
---曲解
第四講：從容不迫——培訓中突發(fā)情況的處理
一、克服培訓中的恐懼情緒
小組討論：培訓中的恐懼究竟來源于哪里?
1. 發(fā)現(xiàn)恐懼
1) 恐懼的外在行為表現(xiàn)?
2) 恐懼的后果
2. 正視恐懼
1) 恐懼的起因
2) 從容面對恐懼
3. 處理恐懼的方法
1) 開心金庫法
2) 蘿卜西瓜法
3) 尋找課托法
現(xiàn)場演練：3分鐘開口訓練——想到啥說啥
二、處理學員質疑
1. 學員質疑的分類
1) 正常質疑
2) 挑釁式的質疑
2. 正常質疑的處理技巧
1) 聆聽質疑的技巧
現(xiàn)場演練：如何聆聽學員的質疑
2) 回應質疑的話術
現(xiàn)場演練：如何回應學員的質疑
3) 事實求是，敢于認錯
3. 如何處理挑釁式的質疑
1) 了解挑釁的原因
2) 挑釁質疑的處理方式——中段隔離法
角色扮演：大家來罵我
三、時間問題的處理
1. 壓縮課程的方法
2. 壓縮課程的話術
角色扮演：時間不夠怎么辦?
四、設備故障的處理
1. 播放設備的故障
2. 場地燈光、溫度的故障
3. 放音設備的故障
第五講：成人學習的體驗式教學法簡介
一、 體驗式教學法簡介
1. 五段教學法
1) 五段教學法流程
---組織教學——復習舊課——講授新課——講解例題——布置作業(yè)
課堂活動：一打四
2) 五段教學法的誤區(qū)
---對成人學習心理的違背
---成人體驗記憶模式
案例分析：闖紅燈
2. 體驗式教學法詳解
1) 體驗：乒乓碰項目操作
2) 發(fā)表： 寫出項目的操作步驟，講師導出體驗教學法流程
---體驗——發(fā)表——反思——解決——應用
3) 反思：總結每個項目的詳細流程
---體驗——說明，布置，聯(lián)系，驗收，評價
---發(fā)表——承諾，發(fā)文，收集
---反思——發(fā)問，研討，輸出，整合，鏈接
---解決——研討，分享，升華
---應用——情景，應用，固化
4) 解決：教學手法中的操作目標與控制要點
---體驗中的操作目標與控制要點
---發(fā)表中的操作目標與控制要點
---反思中的操作目標與控制要點
---解決中的操作目標與控制要點
---應用中的操作目標與控制要點
5) 應用：再次操作乒乓碰項目
現(xiàn)場演練：學員運用體驗式教學法開展課堂活動
第六講：成人教學課程開發(fā)
一、成人課程開發(fā)的基本原則
1. 有用——適應性
2. 好學——娛樂性
3. 好教——操作性
4. 好用——針對性
二、課程開發(fā)的流程
1. 課程大綱的撰寫方法
翻轉課堂——成果輸出：完整課程的課程大綱
1) 確定培訓名稱
案例分析 + 課堂演練：為你的培訓取一個好名字
2) 成人技能類培訓課程的三段式結構
---原理
---流程
---技能
3) 撰寫培訓大綱
---了解培訓大綱的結構
---完善培訓大綱的內(nèi)容
2. 培訓輔助工具的設計與制作
1) PPT制作的相關要點
---PPT課件制作越用心越好，越復雜越好
---PPT只是WORD的播放版本
---好的PPT就等于好的授課效果
---視覺呈現(xiàn)就是PPT制作的全部
現(xiàn)場演練：一鍵轉換——從課程大綱到PPT
2) 培訓講師手冊的制作
現(xiàn)場演練：運用PPT制作講師手冊
#課程總結與回顧#
#致謝#

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