基于績效提升的銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)


基于績效提升的銀行內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)

課程概述：
工作中，您是否常常會出現(xiàn)和同事溝通不暢的情況？
上臺時(shí)，您是否常常會因?yàn)榫o張而大腦一片空白？
演講中，您是否常常會因?yàn)橥~而突然語無倫次？
聽講時(shí)，您是否常常會羨慕臺上的講師口若懸河，而自己卻腹中空空？
您是否想擁有一流的口才，卓越的演講技能？
您是否想成為一名受人矚目和尊敬的銀行內(nèi)訓(xùn)師？
《銀行內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練營》總結(jié)十年銀行業(yè)培訓(xùn)和輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，致力于培養(yǎng)中國銀行業(yè)精英內(nèi)訓(xùn)
師和特許理財(cái)演講師。

課程收益：
1、掌握表達(dá)技巧。發(fā)現(xiàn)和診斷學(xué)員表達(dá)方面的問題，通過實(shí)戰(zhàn)錘煉表達(dá)技巧。
2、掌握演講和主持技能。演講技巧專題練習(xí)、點(diǎn)評，銀行營銷活動現(xiàn)場主持練習(xí)，幫學(xué)
員提升工作技能。
3、學(xué)習(xí)內(nèi)訓(xùn)師基本技能。從魅力表達(dá)、課程開發(fā)、課件制作、授課技巧、教學(xué)方法等五
個維度，教會學(xué)員內(nèi)訓(xùn)師基本技能。

課程特色：
1、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)。整套培訓(xùn)課程，70%時(shí)間為實(shí)戰(zhàn)演練、點(diǎn)評，寓教于練，幫助學(xué)員快速進(jìn)
步。
2、針對性強(qiáng)。所有練習(xí)緊密圍繞金融領(lǐng)域、零售銀行業(yè)務(wù)等，以期結(jié)業(yè)后迅速在本職崗
位創(chuàng)造最大價(jià)值。
3、內(nèi)容新穎。課程根據(jù)中國培訓(xùn)研究院專業(yè)講師數(shù)十年總結(jié)經(jīng)驗(yàn)開發(fā)，培訓(xùn)思路新穎、
授課方式創(chuàng)新，在國內(nèi)銀行業(yè)講師訓(xùn)練領(lǐng)域獨(dú)樹一幟。

課程大綱/要點(diǎn)：

Part One：內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)之演示技巧（2—3天）
一、內(nèi)訓(xùn)師角色定位和專業(yè)素養(yǎng)
1. 培訓(xùn)師是什么？——內(nèi)訓(xùn)師的角色
2. 培訓(xùn)師做什么？——內(nèi)訓(xùn)師的責(zé)任
3. 培訓(xùn)師如何影響他人？——內(nèi)訓(xùn)師的方法和要求
4. 內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)魅力塑造：服飾、姿態(tài)、禮儀等
5. 內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)心態(tài)：定位、分享、專業(yè)、包容
6. 內(nèi)訓(xùn)師心理修煉：正確認(rèn)識緊張、學(xué)會面對刁難
*現(xiàn)場演練：3~5分鐘即興演講
二、內(nèi)訓(xùn)師的六大基本功
1. 妙手回春——手法
2. 步步為營——步法
3. 聲聲入耳——聲法
4. 眼觀六路——眼法
5. 身隨意動——身法
6. 耳聽八方——聽法
*現(xiàn)場演練
三、現(xiàn)場演示掌控技巧
1. 會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小——上場
2. 隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲——開場
3. 夜來風(fēng)雨聲，花落知多少——互動
4. 奇文共欣賞，疑義相與析——點(diǎn)評
5. 三人行，必有我?guī)熝?；擇其善者而從之，其不善者而改?——異控
6. 為人性僻耽佳句，語不驚人死不休——總結(jié)
*現(xiàn)場演練：10分鐘既定主題授課
四、培訓(xùn)/演示內(nèi)容設(shè)計(jì)
1、專項(xiàng)訓(xùn)練/活動設(shè)計(jì)方法
2、專項(xiàng)訓(xùn)練/活動八種形式
3、內(nèi)容設(shè)計(jì)原則
1）一道可口“菜”
2）一個好“廣告”
3）一臺好“戲劇”
4、內(nèi)容設(shè)計(jì)六步驟
5、學(xué)會用圖表說話
*現(xiàn)場演練：15分鐘課程規(guī)劃和講解
五、內(nèi)訓(xùn)師成長修煉
1. 獨(dú)辟蹊徑
2. 以道馭術(shù)
3. 成長階梯
4. 內(nèi)訓(xùn)師的精彩呈現(xiàn)瞬間（精彩案例演繹）

Part Two：內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)之課程設(shè)計(jì)及培訓(xùn)輔導(dǎo)實(shí)施訓(xùn)練（2—3天）
一、職場學(xué)習(xí)與培訓(xùn)技術(shù)的發(fā)展
課程導(dǎo)入：商業(yè)銀行職場培訓(xùn)的發(fā)展概況：介紹外資銀行、中資銀行培訓(xùn)體系及職業(yè)訓(xùn)
練發(fā)展情況
1. 培訓(xùn)師角色的進(jìn)階——從培訓(xùn)師到學(xué)習(xí)顧問，從學(xué)習(xí)顧問到績效顧問
2. 如何確保員工能力轉(zhuǎn)化為績效？
1. 能力不等于績效
2. 能力提升、產(chǎn)生績效的障礙
3. 績效顧問如何幫助員工提升能力、發(fā)揮能力，從而改善績效
二、課程設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備——培訓(xùn)需求分析
1. 數(shù)據(jù)收集與分析評估
1. 常用調(diào)研工具使用說明與比較
2. 測量類型樣本和數(shù)據(jù)收集技術(shù)
2、確定現(xiàn)狀和績效目標(biāo)的差距
1）現(xiàn)狀的分析
2）績效分析的過程
3）能力素質(zhì)模型的使用
3、績效提升學(xué)習(xí)解決方案
1）綜合考慮績效提升各項(xiàng)因素
2）提供學(xué)習(xí)解決具體行動方案
三、基于績效提升和素質(zhì)模型的課程開發(fā)
1. 課程目標(biāo)的設(shè)定
1. 課程目標(biāo)的類型
2. 如何設(shè)定目標(biāo)？
3. 目標(biāo)的關(guān)鍵要素
*案例：課程目標(biāo)設(shè)定練習(xí)
2. 確定和研究課程主題
1. 資料收集分析
2. 課程主題知識體系學(xué)習(xí)
3. 課程架構(gòu)的建立
1. 確定主要內(nèi)容和知識點(diǎn)
2. 確定展示的順序
3. 確定展示的基本方法
4. 完善課程架構(gòu)和邏輯關(guān)系
1. 確定課程主線和副線
2. 確定關(guān)鍵學(xué)習(xí)點(diǎn)和學(xué)習(xí)成果
3. 設(shè)計(jì)課程演繹方式和情緒節(jié)奏控制
4. 設(shè)計(jì)課程輔助工具
5. 確定效果評估方法
5. 確定課程綱要和內(nèi)容安排
6. 制作演示課件和講師手冊、學(xué)員手冊
7. 課程測試和完善
*案例演示：課程開發(fā)流程應(yīng)用
四、培訓(xùn)輔導(dǎo)實(shí)施和推進(jìn)
1. 有效的課程練習(xí)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)
1. 培訓(xùn)現(xiàn)場專項(xiàng)練習(xí)：課堂研討、情景模擬、案例分析、角色扮演
2. 訓(xùn)后輔導(dǎo)練習(xí)：崗位練兵、導(dǎo)師輔導(dǎo)、訓(xùn)后行動計(jì)劃
2. 訓(xùn)后輔導(dǎo)跟進(jìn)
3. 訓(xùn)后效果評估分析
1. 四級評估使用方法介紹
2. 評估結(jié)果的使用

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