消費(fèi)者體驗(yàn)洞察與活動(dòng)設(shè)計(jì)

  培訓(xùn)講師:唐中印

講師背景:
唐中印個(gè)人簡(jiǎn)介:香港中文大學(xué)商學(xué)院碩士、北京郵電大學(xué)MBA、高級(jí)工程師、中國(guó)信息化專(zhuān)家智庫(kù)成員、微軟最有價(jià)值專(zhuān)家(MVP)、CFA(美國(guó)特許金融師)2004.7.12007.3.1在興業(yè)銀行擔(dān)任供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品經(jīng)理、高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)與各 詳細(xì)>>

唐中印
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消費(fèi)者體驗(yàn)洞察與活動(dòng)設(shè)計(jì)詳細(xì)內(nèi)容

消費(fèi)者體驗(yàn)洞察與活動(dòng)設(shè)計(jì)

消費(fèi)者體驗(yàn)洞察與活動(dòng)設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)課程
本課程是有關(guān)消費(fèi)者體驗(yàn)洞察和活動(dòng)設(shè)計(jì)的實(shí)戰(zhàn)課程。本課程以多個(gè)案例介紹了消費(fèi)者體驗(yàn)、活動(dòng)設(shè)計(jì)以及如何提高活動(dòng)價(jià)值等。
本課程適合各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)等各界人士。
課程以唐中印講師多年的實(shí)戰(zhàn)心得對(duì)案例進(jìn)行親身講解。

課程教學(xué)時(shí)間: 2天。
課程大綱
第一章節(jié) 消費(fèi)者常見(jiàn)心理、痛點(diǎn)、行為模式
1消費(fèi)者個(gè)性、感知與心理活動(dòng)
1.1識(shí)別普通消費(fèi)者的五種類(lèi)型、消費(fèi)者的痛點(diǎn)以及識(shí)別方法
1.2 消費(fèi)者的群體體及其心理活動(dòng)、應(yīng)對(duì)方法
1.3消費(fèi)者異常行為特征分析
1.4消費(fèi)者理論(理性消費(fèi)者與非理性消費(fèi)者、文化對(duì)消費(fèi)者的影響等)
1.5消費(fèi)者體驗(yàn)感分類(lèi)及提供相應(yīng)體驗(yàn)感常用方法舉例
參與感、榮譽(yù)感、價(jià)值創(chuàng)造(成長(zhǎng)性)、認(rèn)同感
舉例說(shuō)明提供參與感、榮譽(yù)感、價(jià)值創(chuàng)造(成長(zhǎng)性)、認(rèn)同感的相同方法以及不同方法
案例:唐老師分享如何洞察消費(fèi)者體驗(yàn)感的心得
21消費(fèi)者需求、痛點(diǎn)?
2.1什么是消費(fèi)者需求、購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī))、痛點(diǎn)
2.2使用APPEALS模型分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)分析
2.3客戶$APPEALS各個(gè)維度及每個(gè)維度的多個(gè)要素
3消費(fèi)者的信息搜集與營(yíng)銷(xiāo)
4消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析(不同角色、環(huán)境、背景下的購(gòu)買(mǎi)決策、行為真相)
5根據(jù)消費(fèi)心理來(lái)制定的四種策略(消費(fèi)者心理與產(chǎn)品策略、消費(fèi)者心理與價(jià)格策略、消費(fèi)者心理與促銷(xiāo)策略、消費(fèi)者心理與銷(xiāo)售服務(wù))
第二部分 活動(dòng)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)
1基礎(chǔ)知識(shí)
1.1什么是活動(dòng)設(shè)計(jì)及其與之相關(guān)產(chǎn)品間的聯(lián)系、區(qū)別
1.2活動(dòng)設(shè)計(jì)目的、價(jià)值、產(chǎn)品活動(dòng)策劃分類(lèi)
1.3活動(dòng)設(shè)計(jì)理論(二八原則、SWOT分析法、UPS理論、5W2H法、馬太效應(yīng)、馬斯洛需求理論、藍(lán)海戰(zhàn)略、定位理論、長(zhǎng)尾理論、品牌形象論、4P理論)
1.4活動(dòng)設(shè)計(jì)核心要點(diǎn)(設(shè)計(jì)的創(chuàng)意性、設(shè)計(jì)的事件結(jié)合性、設(shè)計(jì)價(jià)值性、設(shè)計(jì)的趣味性、設(shè)計(jì)的可執(zhí)行性)
2互聯(lián)網(wǎng)背景下線上活動(dòng)設(shè)計(jì)要點(diǎn)、步聚
3互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品活動(dòng)設(shè)計(jì)特征(關(guān)注用戶、數(shù)據(jù)導(dǎo)向、重視細(xì)節(jié)、追求簡(jiǎn)約、打破陳規(guī))
4線上線下活動(dòng)相結(jié)合策劃要點(diǎn)、注意事項(xiàng)
5唐老師分享:活動(dòng)設(shè)計(jì)核心要點(diǎn)、原則、要素(預(yù)算、時(shí)間、活動(dòng)規(guī)則、出現(xiàn)意外事件處理方法)
第三章節(jié) 活動(dòng)設(shè)計(jì)典型案例
1、活動(dòng)設(shè)計(jì)流程、注意事項(xiàng)(產(chǎn)品活動(dòng)文案、)
2、典型活動(dòng)案例
(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)案例
(2)線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)設(shè)計(jì)案例
(3)線下、線上營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合活動(dòng)設(shè)計(jì)案例
3、活學(xué)活用-活動(dòng)設(shè)計(jì)案例(學(xué)員動(dòng)手、分組設(shè)計(jì)活動(dòng)文案)
第四章 唐老師分享如何提升滿足消費(fèi)者痛點(diǎn)及活動(dòng)設(shè)計(jì)創(chuàng)意

 

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債權(quán)大綱   04.22

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