《政府窗口服務(wù)禮儀：以人民的名義做好服務(wù)》   05.05

《以人民的名義做好服務(wù)》——窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程名稱：以人民的名義做好服務(wù)課程時(shí)長(zhǎng)：1-2天課程特點(diǎn)：1、實(shí)戰(zhàn)性：與現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合，進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)；理論與實(shí)際結(jié)合，進(jìn)行有效性訓(xùn)練。2、系統(tǒng)性：由內(nèi)及外，由淺入深，分模塊條理化系統(tǒng)化培訓(xùn)。3、快樂性：教學(xué)相長(zhǎng)，快樂學(xué)習(xí)。課程大綱：開篇：電視劇《人民的名義》光明區(qū)信訪局的窗口接待服務(wù)禮儀，可還有印象？如果您是那位窗口服

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《服務(wù)禮儀及投訴處理》   05.05

服務(wù)禮儀及投訴處理課程名稱：服務(wù)禮儀及投訴處理課程講師：賈倩課程時(shí)長(zhǎng)：2天課程特點(diǎn)：1、實(shí)戰(zhàn)性：與現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合，進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)；理論與實(shí)際結(jié)合，進(jìn)行有效性訓(xùn)練。2、系統(tǒng)性：由內(nèi)及外，由淺入深，分模塊條理化系統(tǒng)化培訓(xùn)。3、快樂性：教學(xué)相長(zhǎng)，快樂學(xué)習(xí)。課程大綱：開篇：電視劇《人民的名義》光明區(qū)信訪局的窗口接待服務(wù)禮儀，可還有印象？如果您是那位窗口服務(wù)人員，此時(shí)再看，

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《家和萬事興—為幸福生活加點(diǎn)料》   05.05

家和萬事興—為幸福生活加點(diǎn)料課程名稱：為幸福生活加點(diǎn)料課程講師：賈倩課程時(shí)長(zhǎng)：1天課程說明：曾經(jīng)以為幸福很簡(jiǎn)單，忽然發(fā)現(xiàn)物質(zhì)越來越富有，而幸福與快樂的能力卻越來越弱；快樂幸福的理由很多，快樂幸福的能力單薄；曾經(jīng)以為找到了mrright，進(jìn)入婚姻，就可以是幸福的公主，事實(shí)卻是把自己熬成了黃臉婆，愛卻竟然漸行漸遠(yuǎn)...造化許是弄人吧，在幸福家庭的路上，你我共同努

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《適應(yīng)與發(fā)展，助您的職場(chǎng)熠熠生輝》   05.05

《適應(yīng)與發(fā)展，助您職場(chǎng)熠熠生輝》課程名稱：《積極心態(tài)+工作能力+禮儀修養(yǎng)，助職場(chǎng)熠熠生輝》課程講師：賈倩課程時(shí)長(zhǎng)：2-3天課程背景：職場(chǎng)中，無論是處在高層、中層、基層，都會(huì)出現(xiàn)某一時(shí)段的職場(chǎng)焦慮、職場(chǎng)困惑、職場(chǎng)失落，工作狀態(tài)不佳、消極怠工等，在這個(gè)過程中，或許是失去了對(duì)工作的熱情與興趣，或許是感到焦慮和壓力，或許是感到不值和失落。到底是哪里出現(xiàn)了問題，該如何

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《塑造員工的良好心態(tài)及職業(yè)素養(yǎng)》   05.05

《塑造員工的良好心態(tài)及職業(yè)素養(yǎng)》課程目標(biāo)：1、通過本課程幫助員工調(diào)整工作心態(tài)，建立自己的職業(yè)信仰。2、使員工具備正確的工作心態(tài)，積極工作，提升工作效率。3、激發(fā)工作激情，使員工能夠從企業(yè)和個(gè)人雙贏為出發(fā)點(diǎn)，更加敬業(yè)、忠誠(chéng)、有責(zé)任心地工作。4、樹立員工良好的合作意識(shí)，以目標(biāo)為導(dǎo)向，有效的溝通，高效完成團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。5、塑造職業(yè)化的企業(yè)及個(gè)人形象，建造學(xué)習(xí)型的企業(yè)

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《銀行職員的客戶服務(wù)及禮儀修養(yǎng)》   05.05

銀行職員的客戶服務(wù)及禮儀修養(yǎng)課程目標(biāo)：1、通過本課程幫助學(xué)員調(diào)整工作心態(tài)，建立自己的職業(yè)信仰。2、使員工具備正確的工作心態(tài)，積極工作，提升工作效率。3、增強(qiáng)銀行職員的服務(wù)意識(shí)，塑造良好的服務(wù)禮儀。4、提升銀行在行業(yè)內(nèi)的良好行風(fēng)及文化品味。5、提高員工自身修養(yǎng)，增強(qiáng)員工個(gè)人魅力。課程時(shí)間2天/12H課程提綱：第一單元:職業(yè)化心態(tài)及禮儀1、什么是職業(yè)化？2、如何

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《保險(xiǎn)行業(yè)形象禮儀之“如何讓形象為業(yè)績(jī)加分”》   05.05

保險(xiǎn)行業(yè)形象禮儀之“如何讓形象為業(yè)績(jī)加分”?課程時(shí)長(zhǎng)：3小時(shí)?課程內(nèi)容：一、人麗資本知幾何？?我們?yōu)槭裁匆匾曅蜗螅?你知道重視形象的人比不重視形象的人職業(yè)晉升機(jī)會(huì)以及收入高出多少嗎？二、形象之服飾搭配及場(chǎng)合著裝?正確的穿著，可以促使我們更加的自信?良好的形象，可以加快我們成功的速度?我們的形象影響客戶的印象與判斷?當(dāng)我們參與公司重要會(huì)議時(shí)如何著裝？?當(dāng)我們

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職業(yè)形象塑造及會(huì)面溝通禮儀   10.23

職業(yè)形象塑造及會(huì)面溝通禮儀課程目標(biāo)：1、使員工具備正確的工作心態(tài)，積極工作，提升工作效率。2、增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，塑造良好的服務(wù)禮儀。3、通過本課程塑造員工更好的職場(chǎng)形象及職場(chǎng)禮儀。4、樹立良好的企業(yè)形象。5、增加顧客、服務(wù)對(duì)象的滿意度和美譽(yù)度。6、提升員工自身修養(yǎng)，增加員工的個(gè)人魅力。7、促進(jìn)社會(huì)交往，建立良好的人際關(guān)系。課程時(shí)間：2天/12H課程提綱：第

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置業(yè)顧問服飾搭配及場(chǎng)合著裝   10.23

置業(yè)顧問服飾搭配及場(chǎng)合著裝課程背景：當(dāng)服裝的作用已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過實(shí)用性功能的時(shí)候，我們希望通過服裝更好的表達(dá)出我們是誰？我們的社會(huì)地位如何？我們又是如何在生活著？服裝，可以為我們的事業(yè)成功起著推波助瀾的作用；服裝，也可以破壞阻礙你事業(yè)的發(fā)展。服裝，是一種品位，是一種追求，我們希望更加自信優(yōu)雅的存在，更加成功美好的綻放。課程目的：1、清楚的了解色彩、風(fēng)格和自己的關(guān)系

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卓越人士的禮儀修養(yǎng)   10.23

《卓越人士的禮儀修養(yǎng)》課程說明：“心中有敬禮自現(xiàn)”，禮儀不是一種形式，而是從心底里產(chǎn)生對(duì)他人的尊敬之情。禮儀是一種修養(yǎng)，幫你贏得陌生人的友善、朋友的關(guān)心、同事的尊重。禮儀如同春風(fēng)滋潤(rùn)著人們的心靈，溝通著人們的情感，化解人與人之間的矛盾，使人彼此關(guān)注，相互理解。在日益頻繁的商務(wù)活動(dòng)中，為體現(xiàn)相互尊重，在著裝、行為、言談舉止上的各種禮儀細(xì)節(jié)越來越受到人們的關(guān)注。

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