7、項(xiàng)目干系人管理、沖突協(xié)調(diào)及溝通談判

  培訓(xùn)講師：嚴(yán)旭

講師背景：
嚴(yán)旭老師高端+資深，實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目管理專家89年畢業(yè)于北京大學(xué)學(xué)士、碩士跨界高級項(xiàng)目管理培訓(xùn)師、咨詢師西門子管理學(xué)院（SMI）認(rèn)證講師ABB、施耐德企業(yè)認(rèn)證外聘講師IBM、聯(lián)想內(nèi)訓(xùn)講師（2000-2004）摩托羅拉大學(xué)外聘講師（2008-2011 詳細(xì)>>

嚴(yán)旭
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7、項(xiàng)目干系人管理、沖突協(xié)調(diào)及溝通談判

《項(xiàng)目干系人管理、沖突協(xié)調(diào)及溝通談判》
主講：嚴(yán)旭
課程背景
《項(xiàng)目干系人管理、沖突協(xié)調(diào)及溝通談判》，項(xiàng)目干系人管理是指對項(xiàng)目干系人需要、希望和期望的識別，并通過溝通上的管理來滿足其需要、解決其問題的過程。項(xiàng)目干系人管理將會贏得更多人的支持，從而能夠確保項(xiàng)目取得成功。項(xiàng)目干系人管理是對溝通進(jìn)行管理，以滿足項(xiàng)目干系人的需求并與項(xiàng)目干系人一起解決問題。對項(xiàng)目干系人進(jìn)行積極管理，可促使項(xiàng)目沿預(yù)期軌道行進(jìn)，而不會因未解決的項(xiàng)目干系人問題而脫軌。同時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目干系人管理可提高團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同工作的能力，并限制對項(xiàng)目產(chǎn)生的任何干擾。
您將學(xué)會如何區(qū)別競爭談判和合作性談判，并在這一基礎(chǔ)上，向您自己及團(tuán)隊(duì)中的其他成員分配權(quán)力 — 您將獲知合作性 “雙贏” 談判流程的重要性。您還將獲知溝通如此重要的原因 — 無論項(xiàng)目如何組織。?您將在一種交互式課堂環(huán)境中，與其他專業(yè)人士和經(jīng)驗(yàn)豐富的講師一起參與極具啟發(fā)性的案例研究、生動的討論和實(shí)用的練習(xí)。?
課程時(shí)間：?3天
課程收益：
掌握干系人管理的步驟及方法，了解誰是你的重要項(xiàng)目干系人
運(yùn)用情商，理解不同干系人的動機(jī)模式，快速頻繁的溝通將能確保對項(xiàng)目干系人需要、希望和期望的完全理解
能夠預(yù)測項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目的影響，盡早進(jìn)行溝通和制定相應(yīng)的行動計(jì)劃
成功運(yùn)用競爭性和合作性談判策略，利用突圍技巧，恢復(fù)陷入僵局的談判進(jìn)程
制定戰(zhàn)略，有效開發(fā)、管理重要的合作關(guān)系
課程大綱
一、干系人識別和分析
識別項(xiàng)目干系人
進(jìn)行干系人分析
識別與干系人相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)減輕策略
制定“關(guān)系管理”流程
制定與干系人溝通的行動計(jì)劃
二、領(lǐng)導(dǎo)高效的團(tuán)隊(duì)
什么是團(tuán)隊(duì)？
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各個(gè)階段
領(lǐng)導(dǎo)并維持高效的團(tuán)隊(duì)
評估團(tuán)隊(duì)發(fā)展并在必要時(shí)對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行指導(dǎo)
三、建立關(guān)系
個(gè)人差異如何影響您的領(lǐng)導(dǎo)能力
通過優(yōu)勢部署清單 (SDI) 確定您的激勵(lì)模式
如何通過了解激勵(lì)模式提高影響力
通過了解個(gè)體差異，提高管理沖突的效率
四、協(xié)商解決沖突
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的主要沖突來源
處理沖突的五種方式
競爭談判和合作談判之間的區(qū)別
沖突場景以及解決沖突的策略
典型組織中應(yīng)用的權(quán)力基礎(chǔ)
如何規(guī)劃并實(shí)施協(xié)作協(xié)商

 

嚴(yán)旭老師的其它課程

《IT項(xiàng)目管理硬技能》主講：嚴(yán)旭課程背景通過學(xué)習(xí)本入門課程，您將對全球領(lǐng)先的項(xiàng)目管理論方法有初步、全面地了解。同時(shí)您還可以獲得久經(jīng)考驗(yàn)并廣泛運(yùn)用于全球的相關(guān)項(xiàng)目管理方法實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)多種有價(jià)值的靈活工具、方法及流程，您可以立即將之用來成功管理貴公司中任何規(guī)模的項(xiàng)目。?本課程將讓您掌握必要的基礎(chǔ)知識、技術(shù)和工具，讓您能夠項(xiàng)目管理基礎(chǔ)周期的各個(gè)階段，滿足公司對日

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《PMBOK項(xiàng)目管理》主講：嚴(yán)旭課程背景：項(xiàng)目管理體系核心知識是項(xiàng)目管理解決方案的重點(diǎn)組成部分，本課程將通過案例分析，以企業(yè)員工能力進(jìn)階模型為基礎(chǔ)，為學(xué)員提供真正契合實(shí)際需求的、更靈活、更便捷、更實(shí)效的項(xiàng)目管理解決方案。課程對象：部門經(jīng)理、骨干成員，以及其他與項(xiàng)目相關(guān)的管理人員課程時(shí)間：3天課程目標(biāo)：通過培訓(xùn)，您將熟練掌握：全面了解項(xiàng)目管理五大過程組中的過程

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《高級項(xiàng)目管理》主講：嚴(yán)旭課程背景：需求的不確定、需求的頻繁變更；項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)際執(zhí)行的差異太大，人員嚴(yán)重不足、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的不穩(wěn)定；項(xiàng)目經(jīng)理和客戶的溝通不順暢等等，這些都給項(xiàng)目管理提出了挑戰(zhàn)。解決這些問題的重要方法就是提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平，使項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)更好地傳遞下去。通過參與案例分析，了解一個(gè)專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的知識和技能。通過案例了解項(xiàng)目中估算、項(xiàng)目

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《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理》主講：嚴(yán)旭課程背景項(xiàng)目管理從本質(zhì)上講是機(jī)遇管理，大千世界存在很多陷阱與機(jī)遇，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該把機(jī)遇變成公司實(shí)際的盈利！因此，項(xiàng)目經(jīng)理們應(yīng)該幫助公司抓住機(jī)遇實(shí)現(xiàn)機(jī)遇，同時(shí)盡可能避開危險(xiǎn)。本課程讓你從了解專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理流程開始，使用自上而下的方法，結(jié)合大型企業(yè)在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)戰(zhàn)，一步一步學(xué)習(xí)風(fēng)險(xiǎn)管理的工具與方法，在學(xué)習(xí)專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理專門知識同時(shí)，與

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《管理項(xiàng)目》主講：嚴(yán)旭課程描述通過本課程的學(xué)習(xí)，您將掌握必要的基礎(chǔ)知識、技術(shù)和工具，讓您能夠管理項(xiàng)目周期的各個(gè)階段，達(dá)到公司要求，確認(rèn)與項(xiàng)目干系人的需求相關(guān)的目標(biāo)，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大作用，以及對項(xiàng)目管理工具的應(yīng)用，在預(yù)算內(nèi)完成任務(wù)。同時(shí)，獲得對項(xiàng)目管理方法的深入了解。還可獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)多種有價(jià)值的靈活工具。通過案例分析、練習(xí)和實(shí)踐，您將學(xué)到能夠立刻用到日

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《項(xiàng)目管理基礎(chǔ)實(shí)戰(zhàn)》主講：嚴(yán)旭培訓(xùn)目標(biāo)：在這個(gè)課程中，老師將一步一步教您項(xiàng)目管理的基本概念和方法。包括如何定義、組織、計(jì)劃、跟蹤項(xiàng)目，并設(shè)法和學(xué)員的實(shí)際項(xiàng)目相結(jié)合起來。讓學(xué)員掌握核心的項(xiàng)目管理理念及方法，幫助學(xué)員準(zhǔn)確地定義、計(jì)劃和管理項(xiàng)目，這是專業(yè)人員（職業(yè)經(jīng)理人）所必須具備的基本能力（硬技能）。在當(dāng)今這個(gè)復(fù)雜多變迅猛發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，旨在讓您學(xué)到極其實(shí)用的

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《項(xiàng)目管理（計(jì)劃與執(zhí)行）》主講：嚴(yán)旭課程描述通過本課程的學(xué)習(xí)，您將掌握必要的基礎(chǔ)知識、技術(shù)和工具，讓您能夠管理項(xiàng)目周期的各個(gè)階段，達(dá)到公司要求，確認(rèn)與項(xiàng)目干系人的需求相關(guān)的目標(biāo)，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大作用，以及對項(xiàng)目管理工具的應(yīng)用，在預(yù)算內(nèi)完成任務(wù)。同時(shí)，獲得對項(xiàng)目管理方法的深入了解。還可獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)多種有價(jià)值的靈活工具。通過案例分析、練習(xí)和實(shí)踐，您將學(xué)到

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《項(xiàng)目管理中的領(lǐng)導(dǎo)力和有效溝通》主講：嚴(yán)旭課程背景當(dāng)前國內(nèi)絕大部分企業(yè)，主要使用若矩陣來管理項(xiàng)目，這樣的好處是職能經(jīng)理有很大的掌控權(quán)，項(xiàng)目不會完全失控。但是項(xiàng)目經(jīng)理卻失去了獨(dú)立管理項(xiàng)目的機(jī)會，他們沒有人事權(quán)，沒有財(cái)權(quán)。只管事，不管人！長此以往，公司忽略了項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理也把項(xiàng)目的失敗歸咎于公司！項(xiàng)目經(jīng)理確實(shí)需要在沒有充分人權(quán)、財(cái)權(quán)的情況下，要對

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《項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》-系列訓(xùn)練營方案在應(yīng)付全球化的市場變動過中，戰(zhàn)略管理和項(xiàng)目管理將起到關(guān)鍵性作用?！芾韺＜掖骶S.克里蘭現(xiàn)代項(xiàng)目管理包括了跨職能，跨部門和跨公司之間的溝通與合作……我們要加強(qiáng)合作與創(chuàng)新技能，并通過每一個(gè)人，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)和每一個(gè)項(xiàng)目使之普及推廣。——哈佛商學(xué)院院長RosabethMossKantor我們的企業(yè)要兩條腿走路，一個(gè)是科學(xué)技術(shù)，一個(gè)

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《項(xiàng)目管理硬技能與軟技能實(shí)戰(zhàn)研討》主講：嚴(yán)旭課程描述在項(xiàng)目環(huán)境中，部門主管、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每天必須面對不同的挑戰(zhàn)，面對包括項(xiàng)目發(fā)起人等公司各個(gè)層次的人員、客戶、合作伙伴及供應(yīng)商（以下簡稱這些人為干系人）。面對公司戰(zhàn)略管理、項(xiàng)目管理、運(yùn)營管理各項(xiàng)工作，掌握與具備自從戰(zhàn)略到目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃組織、溝通協(xié)調(diào)、質(zhì)量及及風(fēng)險(xiǎn)分析控制等各方面方法，是極其重要能力。通過本課程的學(xué)

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