《數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)情景銷(xiāo)售技巧》
培訓(xùn)講師:鄧赟
講師背景:
講師:鄧赟Sophia---前沿金壇獎(jiǎng)“2011年度杰出管理導(dǎo)師”----金牌管理培訓(xùn)專(zhuān)家----實(shí)戰(zhàn)業(yè)績(jī)提升訓(xùn)練導(dǎo)師短評(píng)鄧?yán)蠋焾?zhí)行過(guò)金融業(yè)百余家地市的大型網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、管理類(lèi)咨詢(xún)項(xiàng)目,尤其對(duì)金融行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的落地有深入研究,透過(guò) 詳細(xì)>>
《數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)情景銷(xiāo)售技巧》詳細(xì)內(nèi)容
《數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)情景銷(xiāo)售技巧》
數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)情景銷(xiāo)售技巧課程內(nèi)容:
第一部分 銷(xiāo)售人員心態(tài)調(diào)整
1、常見(jiàn)銷(xiāo)售心態(tài)分析
2、廳店銷(xiāo)售人中的自我角色認(rèn)知
3、員工成功營(yíng)銷(xiāo)必備心態(tài)
第二部分 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售基礎(chǔ)理論
1、客戶(hù)類(lèi)型分析及購(gòu)買(mǎi)過(guò)程心理模型
2、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)及業(yè)務(wù)特點(diǎn)
3、客戶(hù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求分析
第三部分 成功銷(xiāo)售步驟
1、成功開(kāi)場(chǎng)白(重要性、方式、要素等及練習(xí))
2、客戶(hù)需求發(fā)掘(探尋、異議、分類(lèi)、有效提問(wèn)等)
3、……
第四部分 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)賣(mài)點(diǎn)分析
1、主要數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的賣(mài)點(diǎn)分析
2、目標(biāo)客戶(hù)甄選
3、賣(mài)點(diǎn)與客戶(hù)類(lèi)型匹配性分析
4、主要賣(mài)點(diǎn)信息的推介話術(shù)
第五部分 沙盤(pán)推演
1、廳店常見(jiàn)銷(xiāo)售場(chǎng)景再現(xiàn)
2、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)銷(xiāo)售情景演練
鄧赟老師的其它課程
《轉(zhuǎn)型期網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)與投訴處理》【課程目標(biāo)】塑造網(wǎng)點(diǎn)全員良好的轉(zhuǎn)型心態(tài),轉(zhuǎn)換職場(chǎng)思維,調(diào)整工作狀態(tài);提升全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象及服務(wù)意識(shí),提高網(wǎng)點(diǎn)全員客戶(hù)問(wèn)題處理能力;提升客戶(hù)情緒管理、客戶(hù)心理分析能力,靈活應(yīng)對(duì)廳堂管理問(wèn)題;讓學(xué)員理解并認(rèn)同轉(zhuǎn)型對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的價(jià)值,更快接受銀行的轉(zhuǎn)型要求;提升網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型期間服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化意識(shí),讓客戶(hù)管理實(shí)現(xiàn)三效?!菊n程對(duì)象】網(wǎng)點(diǎn)全員
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零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升與管理推進(jìn)技術(shù)【課程目標(biāo)】本課程經(jīng)過(guò)大量零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升與零售團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn),根據(jù)銀行零售業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀量身打造而成,通過(guò)零售業(yè)務(wù)管理推動(dòng)真實(shí)案例、授課講解、情境研討等多種培訓(xùn)方式,讓參訓(xùn)管理層快速了解并掌握以下實(shí)戰(zhàn)技能:零售業(yè)務(wù)與團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題分析;零售管理人員管理角色定位;如何激活零售隊(duì)伍,更好提升零售業(yè)務(wù)產(chǎn)能;零售團(tuán)隊(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理方法
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《網(wǎng)點(diǎn)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理與營(yíng)銷(xiāo)督導(dǎo)》【課程目標(biāo)】1.了解網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)督導(dǎo)的核心定位;2.建立團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)文化,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理能力,提升團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力;3.熟悉營(yíng)銷(xiāo)理論及優(yōu)質(zhì)客戶(hù)管理技巧;4.提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理技能;5.掌握營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)輔導(dǎo)技術(shù)?!菊n程對(duì)象】網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)督導(dǎo)【課程時(shí)間】2天【授課講師】鄧赟【課程特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)】?21年專(zhuān)注金融業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)戰(zhàn)能力提升的專(zhuān)業(yè)積累;
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《理財(cái)經(jīng)理客戶(hù)提升與經(jīng)營(yíng)管理》【課程目標(biāo)】新形勢(shì)下理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題分析;理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)理念重塑;新形勢(shì)下理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)思路梳理;掌握不同產(chǎn)品呈現(xiàn)的方式與技巧;梳理面談營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)關(guān)系管理思路;潛力客戶(hù)提質(zhì)與維護(hù)技術(shù)?!菊n程對(duì)象】理財(cái)經(jīng)理【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2天【授課講師】鄧赟【課程特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)】21年專(zhuān)注金融業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)與管理實(shí)戰(zhàn)能力提升的專(zhuān)業(yè)積累;與實(shí)際工作結(jié)合緊密,實(shí)
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《新形勢(shì)下網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)管理綜合能力提升》【課程目標(biāo)】網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)運(yùn)條線作為支行的重要部門(mén),其管理水平將直接影響網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)效率。而作為營(yíng)運(yùn)主管,既是貫徹上級(jí)政策的“傳令官”,也是抓好廳堂管理的“指揮官”。在當(dāng)前轉(zhuǎn)型與變革的大背景下,如何進(jìn)一步適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì),切實(shí)有效地發(fā)揮營(yíng)運(yùn)管理者的職能和作用,推動(dòng)各項(xiàng)工作高質(zhì)量發(fā)展,一直是上級(jí)行營(yíng)運(yùn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)們非常重視的管理內(nèi)容。本課
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《新形勢(shì)下銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)與高效溝通》【課程目標(biāo)】塑造良好的轉(zhuǎn)型心態(tài),轉(zhuǎn)換管理思維,調(diào)整管理狀態(tài);提升員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)及有效溝通能力;提升客戶(hù)服務(wù)管理、客戶(hù)心理分析能力,靈活應(yīng)對(duì)客戶(hù)管理問(wèn)題;讓學(xué)員理解并認(rèn)同轉(zhuǎn)型對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)的價(jià)值,更快接受銀行的轉(zhuǎn)型要求;提升網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型期間服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化意識(shí),讓服務(wù)管理實(shí)現(xiàn)三效?!菊n程對(duì)象】網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)主管與業(yè)務(wù)骨干【課程時(shí)長(zhǎng)】1-2
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《銀行中層管理干部團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力管理》【課程收益】使銀行中層管理干部重視團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力管理,具備分析服務(wù)、量化服務(wù)、傳播服務(wù)的管理能力與技巧;能夠根據(jù)本團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的實(shí)際情況,從整體或長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā),分清輕重緩急,合理調(diào)配與運(yùn)用資源。掌握高效管理溝通的方法,妥善處理網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部各方面的關(guān)系,獲得支持與配合。采用多種手段激發(fā)并維持員工的工作熱情,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,建立積極向上
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《中層管理干部自我成長(zhǎng)與執(zhí)行力管理》【課程背景】身為銀行中層管理者,最迫切需要解決的問(wèn)題:如何找準(zhǔn)自己的定位?如何向上管理,了解領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的目標(biāo)?如何得到團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可,提升團(tuán)隊(duì)積極性和凝聚力?這3個(gè)問(wèn)題看起來(lái)每一個(gè)都是獨(dú)立的問(wèn)題,但其實(shí)都相互牽扯,這也是導(dǎo)致很多銀行中層管理者迷茫困惑的原因,理不清自己先做什么。要想做一名優(yōu)秀的管理者,要從兩方面努力:一是加強(qiáng)自
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《智能化背景下網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧》【課程目標(biāo)】塑造智能化背景下網(wǎng)點(diǎn)新員工良好的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)心態(tài),轉(zhuǎn)換營(yíng)銷(xiāo)思維,調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài);掌握新員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧,提高新員工溝通能力,提前預(yù)防客戶(hù)異議處理能力;引導(dǎo)新員工服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)行為,提高服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)效率及效果;掌握流量客群興趣激發(fā)與轉(zhuǎn)介技巧、存量客戶(hù)激活與深挖技巧;掌握新員工必備的核心產(chǎn)品呈現(xiàn)與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)技巧?!菊n程對(duì)象】新員工【課程
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《高效溝通與投訴應(yīng)對(duì)技巧》【培訓(xùn)目標(biāo)】?本次培訓(xùn)課程建立在大量實(shí)際案例與網(wǎng)點(diǎn)管理導(dǎo)入項(xiàng)目的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)而成,具備較強(qiáng)的實(shí)際操作性。在培訓(xùn)過(guò)程中,通過(guò)溝通及投訴管理案例、授課講解、情境研討等多種培訓(xùn)方式,讓學(xué)員快速了解并掌握以下內(nèi)容:修煉工作心智,培養(yǎng)對(duì)投訴問(wèn)題處理的正確認(rèn)知;網(wǎng)點(diǎn)投訴問(wèn)題解析;使學(xué)員知曉客戶(hù)溝通原則與技巧;幫助學(xué)員正確處理客戶(hù)問(wèn)題,掌握處
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