客戶經理的修齊治平

  培訓講師：畢可敏

講師背景：
畢可敏老師?中國通信工業(yè)協(xié)會中央云智庫專家?歷任中國糧油食品進出口公司遼寧省分公司、大連玉璘企業(yè)集團、棒棰島海產有限公司、大連英杰食品有限公司、英聯(lián)摩迪國際認證集團市場經理、營銷總監(jiān)、副總經理等職位?北京大學ＥＭＢＡ總裁班特聘教授，大連理工 詳細>>

畢可敏
    課程咨詢電話：

客戶經理的修齊治平詳細內容

客戶經理的修齊治平

客戶經理的修齊治平
優(yōu)秀客戶經理必備的十大意識
誠信意識
市場意識
客戶意識
營銷意識
團隊意識
目標意識
風險意識
規(guī)范意識
責任意識
學習意識
客戶經理規(guī)則
掌握正確的工作方法
練好三大本領 膽量眼力頭腦
正確的工作理念
遵循工作準則
設計出需要的存款
吸收運動中的存款
主導銀企的合作
提供綜合的整體融資方案
通過銀行啟發(fā)式銷售，創(chuàng)造出客戶的需求
客戶經理所需專業(yè)技能
專業(yè)。
時刻記住，你首先要推銷的不是產品，你要推銷的是你自己。
跟對人。
高效率的業(yè)務能力。
把每一筆幾十萬的小單子都當作幾百萬的大單子來操作。
會看財務報表。
建立自己的業(yè)務口碑。
能做抵押的一定要做。
重視轉貸。
注意檔案、注意合規(guī)。
職業(yè)操守，拒絕誘惑。
分清敵友。
營銷八不該
不能真正傾聽
急于介紹產品
沒有下一步的行動安排
忽視客戶差異
不能有效影響決策者
臆想客戶需求
過早涉及價格
無謂的閑談
客戶關系管理方法
建立客戶資料庫
甄別客戶的價值
評估客戶貢獻。
對客戶進行聚類分析
不同價值客戶管理和維護
對重點客戶管理和維護策略
對一般客戶的管理和維護策略
對維護客戶管理和維護策略
如何管理你的VIP客戶
VIP客戶的特點：
他們對專業(yè)化財富管理的需求：
“產品驅動”模式向 “客戶需求驅動”模式轉變。
1：以客戶為中心，進行多維客戶分層分析，制定以客戶需求為驅動的服務銷售策略和流程，以建立長期緊密的客戶關系為目標。
2：角色清晰，明確定義了客戶經理和業(yè)務主管的職責。
3：設計標準統(tǒng)一的VIP業(yè)務管理流程，包括客戶管理流程、銷售流程、服務流程。
4：以人為本，構建正向激勵的考核機制，設置全面立體的考核指標，不但關注業(yè)績，還關心流程及工具的運用、團隊協(xié)作以及客戶反饋意見等情況。
客戶營銷流程
客戶經理的營銷流程有哪些?
客戶經理在進行客戶接待時，需要注意哪些問題?
客戶經理在進行客戶異議處理時，需要注意哪些問題?
客戶經理如何做好客戶建檔工作?
公私聯(lián)動
梳理現有客戶資源，發(fā)現對公服務需求
提高廳堂識別能力及對公客戶服務質量
將公私聯(lián)動產品建立產品經理管理體制，做好對接
加強重點產品及批發(fā)業(yè)務的營銷
深入開展財富課堂講座及貴賓體系宣講
支行客戶經理加強對公業(yè)務的學習，在周邊市場拓展中培養(yǎng)對公司業(yè)務的敏感性
結合分行零售業(yè)務調整規(guī)劃，對公司高管形成不同層次的覆蓋模式，由理財經理進行一對一服務
堅持代收代付業(yè)務
個人貸款業(yè)務推動公私聯(lián)動措施
理財業(yè)務公私聯(lián)動
交叉營銷注意事項
加大新客戶的發(fā)展力度
盡量引導客戶開戶
提前做好交叉營銷準備
避免營銷過度
不要給忠實客戶壓力
注重用數據提高客戶體驗度
貸款管理的5個維度
（一）透明度。
（二）可信度。
（三）及時性
（四）針對性。
（五）系統(tǒng)性。
貸款“三查”的44個流程環(huán)節(jié)
（一）貸前調查流程
（二）貸中審查和貸款發(fā)放流程
（三）貸后管理流程

 

畢可敏老師的其它課程

國際貿易實務與中美貿易摩擦國際貿易實務第一章：導論（Introduction）1.1：國際貨物買賣合同訂立所適用的法律法規(guī)（LawandRulesofInternationalContracts）1.2：國際貨物買賣合同的基本內容（ContentsofInternationalContracts）1.3：進出口業(yè)務流程（ExportingandImporti

 講師：畢可敏詳情

國外工廠管理，合同風控與知識產權管理實務國外工廠管理尋找工廠設立統(tǒng)一標準考察工廠不找中間人新廠合作需謹慎要求做產前樣從發(fā)單開始追貨期生產過程跟單按時交貨按質交貨管理流程：下達生產通知書分析生產能力制定生產計劃跟蹤生產進度交期延誤訂單的更改問題在越南開工廠需要注意的事勞動者必須滿15歲勞動合同分為三種工作不超過8小時/天雇10人+須備勞動規(guī)定文件可簽集體勞動協(xié)

 講師：畢可敏詳情

國際貿易基礎知識壹．國際貿易實務第一章：導論（Introduction）1.1：國際貨物買賣合同訂立所適用的法律法規(guī)（LawandRulesofInternationalContracts）1.2：國際貨物買賣合同的基本內容（ContentsofInternationalContracts）1.3：進出口業(yè)務流程（ExportingandImportingP

 講師：畢可敏詳情

國際貿易實務操作及法律風險防范課程背景：在當今全球化采購的大潮中，專業(yè)的采購人士掌握全面的國際貿易知識、操作流程和技巧及國際采購中的風險規(guī)避、降低成本等方面對組織來說是非常必要的。目前由美國次貸危機所引發(fā)的金融危機，使國際間合作的運行速度和運作模式都正在并將繼續(xù)發(fā)生著深刻本質性的變化。面對這些深刻而快速變化，我們應該更進一步規(guī)范國際采購中國際貿易的操作，以及

 講師：畢可敏詳情

國際合同風險管理與知識產權管理實務國際貿易合同風險貿易合同法律效力風險交貨與合同不符風險利用合同條款進行欺詐的風險國際合同風險管理涉外交往訂立合同合同履行企業(yè)治理勞動用工知識產權文化差異與跨文化內外部管理國際貿易“陷阱”知多少熟人“陷阱”代理“陷阱”客戶“陷阱”高利“陷阱”好處“陷阱”資金“陷阱”合同“陷阱”國際貿易普遍存在的問題不重視對外商資信調查貨物質量

 講師：畢可敏詳情

貿易融資業(yè)務風險分析拓展貿易融資意義重大貿易融資是推動貿易增長的引擎。貿易融資是引領貿易結構調整的主要抓手。貿易融資是規(guī)避貿易風險的有效保障。貿易融資是金融支持企業(yè)“走出去”的重要工具。貿易融資業(yè)務發(fā)展的新趨勢流動資金貸款貿易融資化。業(yè)務創(chuàng)新多元化、結構復雜化。服務對象與渠道多樣化。貿易融資業(yè)務面臨的新問題貿易融資流貸化與惜貸。貿易融資對企業(yè)經營變化的敏感度

 講師：畢可敏詳情

多重時代金融領導力轉型期，必須“更新”你的領導力第一，領導者不要成為一棵擎天樹，而要變成一片樹林。第二，不僅能夠帶兵打仗，更要提升帶隊育人的能力。第三，搞好頂層設計，會比直接抓執(zhí)行力更有效。第四，經濟環(huán)境進入“新常態(tài)”，練好內功，提升領導力。領導力作用在方向盤上，執(zhí)行力作用在螺旋槳上在新的經濟環(huán)境下，領導者的一個重要目標是，給自己注入新能量，成就“新領導力”

 講師：畢可敏詳情

危機管理與媒體溝通課程提綱：第一單元：危機管理媒體策略沉默策略（沉默抵萬金）---對西方名言“說真話并在第一時間說”的顛覆圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）---產品質量危機情感公關（情感公關也是生產力）慎用信息控制---控制的條件何時挑明真相----防止“蓋子掀開一半”現象的產生道歉先行------中西理念的差別依靠主管------快速消費品與質量事故權威認

 講師：畢可敏詳情

向解放軍學習導言：從解放軍中走出的中國企業(yè)家群體互聯(lián)網的上半場與下半場創(chuàng)新與工匠目錄：法則一恪盡職守法則二信仰組織法則三懂得服從法則四不發(fā)牢騷法則五能打勝仗法則六百煉成鋼法則七勇于承擔法則八培養(yǎng)部屬法則九不搞宗派大綱：法則一恪盡職守明確位置是人生第一要務☆職場位置感覺按本色做人按角色做事☆是士兵就要履行士兵的職責——“打好這份工”☆是戰(zhàn)士就要隨時聽從指揮員的

 講師：畢可敏詳情

《非暴力溝通》當我們褪去隱蔽的精神暴力，愛將自然流露。----馬歇爾·盧森堡博士一．是什么蒙蔽了愛【道德評判】如果一個人的行為不符合我們的價值觀，那他就被看成不道德的或邪惡的?！具M行比較】比較也是評判的一種方式。【回避責任】“不得不”是淡化自我責任的最常見表達?！緩娙怂y】常常把請求變成命令。你這周能完成這項工作嗎？要這周完成這項工作的話，你需要哪些資源？有

 講師：畢可敏詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://musicmediasoft.com INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有