高效溝通與人際關系管理之敘事療法

高效溝通與人際關系管理之敘事療法
【課程引言】
我們每個人每天都與周圍的人進行溝通，尤其是身為主管的人士，每天幾乎有 75％的
時間在跟人溝通。溝通既是一門技術(shù)也是一門藝術(shù)，無論你是主管還是部屬，在管理中
，信息溝通無論自上而下還是自下而上，人與人之間的交流，信息往往容易失真，不僅
沒有得到
你要的結(jié)果，還浪費時間，影響效率。如何知己知彼獲得卓有成效的溝通？如何把握好
自己
的行為和自我認同以改善人際關系的技巧，如何應對困境的人或事？可見，掌握高效溝
通
的技巧和了解自己和對方的溝通心理，有益讓自己變得更自主，從而創(chuàng)造期望的工作、
生活和良好的人際關系，活出渴望的自在人生！
【敘事療法】
敘事治療明顯區(qū)別于傳統(tǒng)上將人看作為問題的治療觀念，它是以故事敘說的方式，透過
“故事敘說”、“問題外化”、“由薄到厚”等技巧，重構(gòu)積極故事,以喚起當事人發(fā)生改變的
內(nèi)在力量的過程，使人變得更自主、更有責任行為能力，以便重新構(gòu)建自己渴望的自我
認同和生活，重新詮釋生命的意義。敘事療法不僅讓當事人活出渴望的自己，也使輔導
人的工作與生活發(fā)展出更為豐富故事，這能成為靈感來源。
在后現(xiàn)代心理學已經(jīng)成為不可阻擋的潮流的今天，敘事治療被認為是一枝獨秀，已成為
國際咨詢界爭相學習的熱門流派！敘事療法以新穎治療理念、簡潔治療過程、良好治療
效果，頗受關注！麥克稱把這個學說定義成一種世界觀是不是比較好呢？也許吧，可是
即便如此，還是不夠。也許該說它是一種認識論，一種哲學，一種人的承諾，一種策略
，一種倫理，一 種生活等等。
【課程目標】
學習敘事療法的概論和思想，掌握溝通的形式和策略，掌握說話和傾聽的技巧，培養(yǎng)溝
通和表達的良好習慣，提高溝通能力，使學員更了解理解自己和他人的行為和自我認同
。
學習將敘事療法專業(yè)知識和方法技術(shù)運用工作和生活，促進學員在職場建立更廣泛的聯(lián)
結(jié)，發(fā)展和諧的人際關系和順暢的工作。
學員將通過理論學習與案例分析，實踐體驗與觀摩討論，熟悉敘事療法的各種技能和方
法，掌握敘事操作方案體系。授人以漁，結(jié)合實際工作，提升溝通技能，培養(yǎng)良好的職
業(yè)心態(tài)，提高員工的工作積極性，有效面對困境和意義，成為自己的生命主人，創(chuàng)造渴
望的人生。
【課程特色】
1.規(guī)劃專業(yè)系統(tǒng)的敘事架構(gòu)體系：敘事心理輔導實務技能是一套專業(yè)、體系、全面、國
際化、個性化的敘事輔導架構(gòu)體系和有效輔導方案，
幫助學員建立專業(yè)的心理輔導視野。
2.設計卓越創(chuàng)新的敘事輔導模式：敘事心理輔導實務從敘事療法的創(chuàng)始人麥克·懷特，
大衛(wèi)·艾普斯頓心理輔導模式開始，整合業(yè)界敘事領跑者的真諦，融入資深敘事研究者，
傅 老師獨特的產(chǎn)出，讓你跨入專業(yè)成長的加速器。
透過“故事敘說”、“問題外化”、“由 薄到厚”的輔導模式，
統(tǒng)整正能量，以喚起人發(fā)生改變的內(nèi)在力量過程，活出渴望的自己。
3.創(chuàng)造實操快捷的工具方法：實踐證明，敘事療法非常適合中國國情：
第一，問題外化 適應中國人愛面子的心理特點及辯證的思維方式。
第二，關系取向與中國人關系自我觀相符合。
第三，重視人內(nèi)在力量與中國人擅長自律和反思的特點契合。充分吸取國外成熟經(jīng)驗，
立足我國國情，致力于開發(fā)富有實用前景、操作性強、簡潔快速有效的系列輔導工具方
法和技巧，讓人重構(gòu)積極故事,
以便重構(gòu)新的生活和自我認同，重新詮釋生命的意義。
4.栽培獨立應變的輔導能力：敘事心理輔導實務將敘事心理學理論與輔導技術(shù)整合簡化
，通過實用有效的演練，從而把各種經(jīng)典技術(shù)貫穿到完整的輔導過程中，并培養(yǎng)出獨立
開展心理輔導工作的能力。通過課程學習，使人變得更自主、更有責任行為能力。
【課程收獲】
1.培養(yǎng)敘事生活化：學員將知道如何駕馭敘事療法，運用在自己工作和生活中，能有效
理解人的行為、目標、價值觀、渴望、特質(zhì)，從而提升人際溝通能力和溝通效果，并與
自己重視的主題有所聯(lián)結(jié)。
2.滲透敘事專業(yè)化：學員掌握如何將敘事運用在輔導工作中，通過輔導實操演練，打下
良好基礎，理解并掌握溝通的模式，使用心理咨詢的核心技巧提升溝通的傾聽與表達能
力，能夠積極面對自己、不同人、不同情景，從而提升影響力和團隊合作意思、執(zhí)行力
。
3.融入敘事生命化：學員在生活中深知敘事療法的實行，滲透其精髓于生命，在生活中
所思、知、覺；無知、無感、無思中貼近敘事、融入敘事，促進自我覺察的意識與能力
，依循自己的價值理解，幫助自己發(fā)展出熟悉的生命感。
【課程風格】
傅老師在長期的咨詢和培訓中積累了大量的個案和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，深入淺出，課程充
滿熱情風趣，富有親和力。一體化教學模式，理論和實際結(jié)合緊密，現(xiàn)場輔導技術(shù)演練
，透過覺察練習、討論、案例分享、經(jīng)驗交流、全程體驗式學習、親身實踐、各種互動
方式相結(jié)合，靈活多樣精彩呈現(xiàn)，氣氛活躍，學員在溫暖、輕松、力量中獲得了知識。
能夠針對客
戶量身定做課程，挖掘客戶真正需求，達到價值傳遞，就此贏得客認可與贊賞。
【培訓時間】
兩天
【運用對象】
高層管理者、中層管理者、基層管理者 、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進一
步想提高管理績效
心理學愛好者、期望自我探索與成長的朋友，對溝通感興趣的人
【課程大綱】
第一模塊揭知職場高績效溝通
透視溝通的重要性
透析什么是溝通
掌握溝通三素
揭露溝通陷阱
熟知常見的溝通障礙
六、剖析溝通的失敗

第二模塊概述敘事療法
透析敘事產(chǎn)生發(fā)展概況
詮釋故事治療：不同的邏輯科學模式與敘事模式
剖析敘事治療特別之處
解析敘事治療的精神理念
深知敘事療法的缺點和優(yōu)點
知道怎么學好敘事治療
七、熟知學敘事治療的亮點

第三模塊解析敘事療法架構(gòu)體系
明白敘事療法核心人物
透析敘事療法理論思想
探知敘事治療的核心因素概念
揭露敘事療法的人性主張
透視敘事療法假設可能
解析敘事療法的治療目標設計
剖析敘事療法的治療計劃規(guī)劃
檢析敘事治療的歷程條件
揭示敘事療法的治療對話概況
十、揭秘敘事治療的方法

第四模塊揭秘解構(gòu)溝通方法
探知解構(gòu)性傾聽
明白解構(gòu)主流文化和問題
解構(gòu)性的咨訊：外化式對話本領
四、解構(gòu)即外化地傾聽與對話案例操作練習

第五模塊規(guī)劃外化對話溝通技巧
解讀外化擇要
透視外化來源
形成外化對話發(fā)展的理論
在管理中形塑輔導人態(tài)度
把握比喻使用密碼
透視下結(jié)論招術(shù)
開發(fā)別的外化對話
創(chuàng)制外化導圖：四個探索
外化優(yōu)點詮釋
揭知外化對話手段
十一、演練外化操作

第六模塊探知溝通重寫對話密碼
明白重寫對話綱領
規(guī)劃重寫對話架構(gòu)
重寫的論點與技巧
創(chuàng)建重寫導圖手段
透視自我認同和故事
洞見自我認同藍圖目的和益處
揭示意向性理解與內(nèi)在特質(zhì)理解
自我認同藍圖解析：思想檔案柜
演練重寫練習案例

第七模塊構(gòu)建重組會員的溝通技巧
重組會員綱領是什么
揭示再說你好方法
三、探知重組會員對話目的和益處
四、操作重組會員案例

第八模塊設計定義儀式策略
透視定義儀式綱要
揭秘使聽眾投入--定義儀式預備之始
探知什么是定義儀式來源
掌握實踐中的定義儀式使用
探知定義儀式構(gòu)架密碼
把控篩選聽眾和重新定位
揭露實務中輔導人指導責任
掌握技巧、道德、匿名操作
九、演練定義儀式案例

第九模塊規(guī)劃溝通中運用治療憑證方式
探知治療性信件手段
如何有效使用記錄
熟知獎狀、證書和宣言的操作
四、操作治療憑證案例

第十模塊揭知突顯特殊意義事件對話
探知突顯特殊意義事件概論
發(fā)展特殊意義事件方法
發(fā)現(xiàn)特殊意義事件角度
規(guī)劃特殊意義事件導圖：四層探知
揭秘在實務中使用導圖方法
揭示敘事對話本質(zhì)：從特殊意義事件至不同故事開發(fā)
七、體驗特殊意義事件案例練習

第十一模塊創(chuàng)智溝通中支撐性對話技能
一、支撐性對話概要透析
二、覺知責任行為和個人自主
三、個人自主性、責任行為和概念發(fā)展構(gòu)建
四、規(guī)劃潛在發(fā)展區(qū)與輔導實踐--創(chuàng)作支撐對話導圖：五層提問
五、在執(zhí)行中塑造輔導人職責
六、操作練習支撐性對話

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