情商管理


情商管理
主講：王躍文

課程背景：

職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)！
在職場(chǎng)奮力拼殺的你是否經(jīng)常感到“忙、盲、?！?？！為工作業(yè)績(jī)而忙！為人際關(guān)系而茫
??！
為自己的前途而盲！??！
其實(shí)，在這樣的“忙、茫、盲”亂中，你已經(jīng)承受了巨大的心理壓力！??！
――是否感到自己隨著職位的升遷卻與家人、朋友、同事的關(guān)系變得緊張？
——是否感到自己的情緒越來(lái)越難以控制？
――是否感到大腦始終處于高速運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)而無(wú)法停歇？
――是否已是晚上夜不能寐、白天無(wú)精打采？
……
現(xiàn)今的社會(huì)發(fā)展是從IQ走向EQ的，以前IQ之所以重要，是因?yàn)檎l(shuí)掌握了知識(shí)，誰(shuí)就擁有
了
社會(huì)發(fā)展力，現(xiàn)今是知識(shí)大爆炸的年代，只要肯學(xué)習(xí)，IQ就能提升；而EQ是由潛意識(shí)主
管
的，是從小與父母、他人的交往中形成的，如果沒(méi)有覺(jué)察，很難從自我情緒反應(yīng)的模式
中
走出，一個(gè)人在社會(huì)上獲取成功，起主要作用的不是智力因素，而是情緒因素，前者占
20％，
后者占80％，因?yàn)榍樯讨鲗?dǎo)人際關(guān)系。美國(guó)有句流行語(yǔ)：智商決定錄用；情商決定升職
！
隨著現(xiàn)代社會(huì)生活節(jié)奏逐步加快，越來(lái)越多的人倍感生存的壓力。據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，
超
過(guò)30％的職場(chǎng)人出現(xiàn)不同程度的焦慮情緒，20%職場(chǎng)人表現(xiàn)為心煩易怒、煩躁不安，且呈
現(xiàn)
上升趨勢(shì)……
心理上的亞健康已經(jīng)限制了您職業(yè)生涯的發(fā)展！這些赫然的數(shù)據(jù)表明，在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈
的
今天，企業(yè)必須關(guān)注情商管理、關(guān)注壓力緩解！
管理，包括管控目標(biāo)與梳理人心，大多數(shù)管理者只做到了第一步，而忽略了更為重要的
梳
理人心。企業(yè)的和諧、團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定、事業(yè)的發(fā)展，離不開(kāi)情商；夫妻關(guān)系、親子關(guān)系、
朋
友關(guān)系的維系，離不開(kāi)情商；快樂(lè)、幸福、平衡的人生，離不開(kāi)情商。情商影響工作生
活
的方方面面，影響您的一生。
課程宗旨：讓管理更人本、更健康、也更有效！

培訓(xùn)目的：

1、培養(yǎng)了解、駕馭自己情緒的能力，了解EQ與管理效能的聯(lián)動(dòng)關(guān)系；
2、識(shí)別他人的情緒的能力，掌握良好的上、下屬合作與相處之道，更有效的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和
協(xié)
同上下屬關(guān)系，以獲得更良好的工作人際與社會(huì)支持；　
3、認(rèn)識(shí)壓力的來(lái)源，學(xué)習(xí)各種緩解壓力的有效方法，提高管理者壓力下的情緒自我省察
、
調(diào)控與調(diào)整技能；
4、掌握行之有效的情商管理策略，提升逆境商數(shù)（AQ），掌握相關(guān)的挫折/逆境應(yīng)對(duì)策
略，
歷練壓力/挫折下更良好的心理素質(zhì)和應(yīng)對(duì)能力。
5、本課程在提升個(gè)人情商的同時(shí)，重點(diǎn)講述情商在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用，培養(yǎng)對(duì)他人的情
緒
及壓力接受、適應(yīng)和有效引導(dǎo)的能力

課程特色：

“心靈成長(zhǎng)導(dǎo)師”全程引領(lǐng)，師生傾情互動(dòng)；
以人本心理學(xué)、完形療法為主，融合多流派訓(xùn)練技術(shù)，包括：意象對(duì)話、肢體心靈、催
眠、音樂(lè)治療等；
從自我成長(zhǎng)與心理整合入手，采用“所見(jiàn)即所得”的方法，提升情商；
精辟講解+案例研析+現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)+聲像視聽(tīng)+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)游戲+心理體驗(yàn)+多感官體驗(yàn)等授
課方式， 深入淺出，生動(dòng)、互動(dòng)，極富激情；具親和力、感染力和影響力；

課程大綱：


一、從IQ走向EQ：情商的作用
　　IQ智商/EQ情商/CQ創(chuàng)造力/SQ情感覺(jué)察能力之間的關(guān)系；
　　情商主導(dǎo)人際關(guān)系,情商決定影響力；
　　新心理資本:情緒智能；
學(xué)習(xí)目的：
1、從認(rèn)識(shí)上了解情商的重要性，卡耐基曾經(jīng)說(shuō)一個(gè)人成功與否，15%在于專業(yè)技能，85
%在于人際關(guān)系；因?yàn)榍樯讨鲗?dǎo)人際關(guān)系，所以情商的高低是影響成功的關(guān)鍵因素。
2、了解什么是情商，建立概念。
3、了解意識(shí)與潛意識(shí)。
4、通過(guò)案例對(duì)比、視頻分享進(jìn)一步加深印象。

二、你不知道的你自己：情緒運(yùn)作的規(guī)律
　　情緒是什么？
　　隨時(shí)隨地自我覺(jué)察自己情緒；
　　正確認(rèn)識(shí)EQ以及四種基本情緒；
　　負(fù)面情緒引發(fā)的行為；
　　情緒調(diào)適——接納即融化；
學(xué)習(xí)目的：
1、了解人體處理情緒的器官以及反應(yīng)方式。
2、知道為什么情緒難以控制，是因?yàn)榍榫w是由潛意識(shí)主管的。
3、了解喜怒哀俱四種情緒的作用，通過(guò)小故事加深理解。
4、情緒是影響身體健康的主要因素。
5、不能控制情緒帶來(lái)的影響，案例分析與引導(dǎo)。
6、走出情緒狀態(tài)的方法，覺(jué)察的力量。
7、通過(guò)游戲、案例分析、視頻分享進(jìn)行覺(jué)察訓(xùn)練，提升學(xué)員覺(jué)察力。


三、身心桃花源：壓力緩解
　　看不見(jiàn)的心魔－找到生活工作中的壓力根源；
　　如何識(shí)別你的壓力湯－不要喝熱湯；
　　心靈瑜伽－減壓；
　　催眠治療：走出內(nèi)在黑洞；
學(xué)習(xí)目的：
1、了解壓力包括職場(chǎng)壓力、競(jìng)爭(zhēng)壓力、情感壓力的來(lái)源，比、爭(zhēng)、困。
2、什么是活在當(dāng)下？如何活在當(dāng)下。
3、壓力狀態(tài)自我分析以及壓力狀態(tài)自我測(cè)評(píng)。
4、釋放情緒壓力的方法，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演練，學(xué)員參與，體驗(yàn)聲音療法、音樂(lè)療法、舞蹈靜
心、運(yùn)動(dòng)法、冥想法。

四、EQ在管理工作中的應(yīng)用
　　理清問(wèn)題，識(shí)別自他情緒；
　　用心理輔導(dǎo)技術(shù)來(lái)與人溝通，培養(yǎng)“通心力”與共情技術(shù)；
　　學(xué)習(xí)解讀肢體心靈的能力，通過(guò)解讀非語(yǔ)言信息，分析自我與他人的情緒模式；
　　高情商（EQ）管理者的上、下屬情商；
學(xué)習(xí)目的：
1、學(xué)會(huì)厘清個(gè)體信念系統(tǒng)差異，培養(yǎng)通心力。
2、突發(fā)壓力事件分析處理方法與步驟，互動(dòng)式角色扮演。
3、應(yīng)急事件中自我情緒處理技巧，呼吸法、轉(zhuǎn)移法、生理按壓。
4、通心力訓(xùn)練，視頻分享、冥想法。
5、培養(yǎng)先處理情緒，再處理事件的習(xí)慣。
6、建立合理的上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系。

五、情商決定影響力
　　組織中的個(gè)人價(jià)值與幸福；
　　以人為本，關(guān)注心靈成長(zhǎng)；
　　成為團(tuán)隊(duì)中的心靈導(dǎo)師；
學(xué)習(xí)目的：
1、認(rèn)識(shí)互賴、相交、寄生、分離四種關(guān)系模式以及四種關(guān)系模式的應(yīng)用技巧，心理學(xué)講
一個(gè)人出現(xiàn)問(wèn)題，首先是關(guān)系模式出了問(wèn)題。
2、打破現(xiàn)有狀態(tài)的方法與步驟。
3、了解人生十大心理需求，人類所有行為都是圍繞人生十大需求進(jìn)行的。
4、自我價(jià)值體系的建立，明白終極價(jià)值觀與工具型價(jià)值觀的關(guān)系，價(jià)值觀就是人生方向
盤。
5、學(xué)會(huì)分析個(gè)體性格差異，選擇合理的性格組成穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)。

六、平衡人生，智慧之旅
學(xué)習(xí)目的：
1、如何平衡自我與社會(huì)我。
2、如何平衡積極心理能量與消極心理能量。
3、影響幸福的因素，貪欲、自私、執(zhí)著、傲慢、癡迷、懷疑、嫉恨。
4、走出人生的八種陷阱。
■ 和諧的團(tuán)隊(duì)，離不開(kāi)情商；
■ 穩(wěn)固的團(tuán)隊(duì)，離不開(kāi)情商；
■ 人心理順了，事情也就順利了；
■ 目標(biāo)也好達(dá)成了；
■ 人才也就留住了；
■ 管理也就輕松些了！
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注：以上僅為課程大綱，導(dǎo)師有權(quán)依據(jù)企業(yè)及培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)施情況，酌情添減

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