高績效員工的10項核心能力提升


房地產高績效員工的10項核心能力提升
【課程對象】：企業(yè)中高層管理者
【課程時間】：3天
【內訓標準】：課程內容可據企業(yè)培訓需求調整

【課程特色】
在培訓中，采取知識講座、案例分析、教練技術、角色扮演、管理游戲、精美投影、錄
相結合的培訓方式，啟迪思維，寓教于樂。

【課程目標】
通過系統化訓練，幫助員工有效提升以下10大工作技能：
1. 自我意識
2. 有效學習
3. 時間管理
4. 計劃管理
5. 問題解決
6. 創(chuàng)新思維
7. 人際溝通
8. 人際合作
9. 情緒控制
10. 壓力管理


【課程大綱】

第一單元 自我意識與終身學習
1 開發(fā)自我意識
1.1 開發(fā)自我意識的價值
1.2 自我意識是自我管理的核心
1.3 開發(fā)自我意識的三大方法
1.4 自我意識的六個方面分析
1.5 提升自我意識的行為指南
2 素質成就未來
2.1 ［巨人］素質模型分析
2.2 ［金字塔］素質模型分析
3 習慣成功學
3.1 高效能人士的七個好習慣
3.2 低效能人士的九個壞習慣
3.3 高效能人士之八項注意
3.4 改變舊習慣和養(yǎng)成新習慣的三個策略
4 有效學習之道
4.1 5W4H學習法則
4.2 深刻理解學習的四個階段
4.3 深刻理解學習的三個比例
4.4 如何處理學習與天賦、知識、技能、智慧、財富、幸福之間的關系
4.5 如何處理學習的專深與寬度的關系
4.6 如何向成功者學習
4.7 四步智慧修煉大法
4.8 輔導別人成就自己的四個工具
4.9 小結：享受學習，享受生活！

第二單元 時間管理與計劃管理
1 時間管理
1.1 聆聽大師的教誨！
1.2 時間的價值
1.3 時間管理的本質！
1.4 區(qū)分時間管理的有效性與高效性
1.5 有效的時間管理
2 高效率時間管理
2.1 策略一：對自己的時間利用情況保持警覺
2.2 策略二：遵守本單元給出的時間管理原則
2.3 策略三：運用本單元給出的時間管理方法
3 時間管理分析
3.1 了解你的時間運用模式
3.2 分析你浪費時間的原因
3.3 了解你的時間管理能力
4 時間管理原則的20個原則
5 時間管理方法
5.1 ABC工作計劃法
5.2 20/80時間分配法
5.3 ABC突發(fā)事件管理法
5.4 掌握生理節(jié)奏
5.5 DRUCKER德魯克時間管理法
5.6 COVEY柯維時間管理法
5.7 學會簡化
5.8 消除拖延
6 做好計劃有序工作
6.1 計劃管理的七大步驟
6.2 設定目標的七大原則
6.3 計劃分析的四大工具
6.4 承接任務的九大步驟
6.5 周計劃管理系統：PDCA+2R

第三單元 問題解決與創(chuàng)新思維
1 解決問題、創(chuàng)造性和革新
2 如何定義“問題”和“解決問題”？
3 分析性解決問題的步驟
3.1 定義問題
3.2 產生備選方案
3.3 評估和選擇一個備選方案
3.4 實施和跟蹤解決方案
4 創(chuàng)造性解決問題的障礙
4.1 縱向思維
4.2 單一思維語言
4.3 基于過去經驗的直覺定式
4.4 忽視共性
4.5 從背景中分離圖形
4.6 人為制約
4.7 缺乏疑問
4.8 思維偏見
5 創(chuàng)造性思維的步驟
5.1 準備階段
5.2 深思階段
5.3 闡明階段
5.4 檢驗階段
6 改善定義問題的方法
6.1 類比法
6.2 祥述定義
6.3 顛倒定義
7 產生更多備選方案的方法
7.1 大腦風暴法
7.2 橫向思維法
7.3 六步創(chuàng)意法
8 練習：九點連線

第四單元 人際溝通與人際合作
1 人際溝通
1.1 人際溝通視頻案例：毛澤東的處理沖突的溝通藝術
1.2 人際溝通模型與影響溝通的6大因素分析
1.3 有效溝通的基石：信任
1.4 高效能溝通的七大原則
2 表達技術
3 聆聽技術
4 理解技術
4.1 導致理解錯誤的客觀因素
4.2 理解錯誤的心理因素
4.3 提升理解力的訓練
5 反饋技術
5.1 主動給予反饋
5.2 積極接納反饋
6 支持性溝通的九大原則
7 人際關系
7.1 視頻案例：姚明在美國的成功之路
7.2 比爾?蓋茨談微軟公司的團隊
7.3 人際關系可分為六類
7.4 深刻理解人的本性
8 優(yōu)化人際關系的策略
8.1 工作中的人際關系九原則
8.2 優(yōu)化人際關系的五大關鍵基礎
8.3 工作中的人際關系九大技巧
8.4 與上司建立優(yōu)質關系五個原則
8.5 與上司建立優(yōu)質關系的三個步驟
8.6 優(yōu)化人際關系的六大關鍵策略
9 贏得合作
9.1 尊重和關心同事的17個細節(jié)
9.2 有效處理關系不順時出現的情況
9.3 贏得他人合作的八大要領
9.4 分工合作實現目標的三大方面
9.5 對與同事協調工作的建議
9.6 采取合作方式解決沖突
9.7 成為一名優(yōu)秀團隊隊員！
9.8 與同事建立合作關系行為指南
10 積極參與營造激勵人心的工作環(huán)境！
11 與客戶建立優(yōu)質關系的五大策略

第五單元 情緒控制與壓力管理
1 引導案例：
1.1 案例一：急救醫(yī)生在救護車中殺害了病人！
1.2 案例二：一場有趣的治病儀式
2 “你現在的感覺如何？”你如何回答？
2.1 你的情緒如何？
2.2 你的壓力如何？
2.3 你的健康如何？
3 基本的情緒與文化
3.1 什么是情緒？
3.2 是否存在一些與生俱來的情緒反應？
3.3 表情是否具有普遍性？
3.4 文化怎樣限制情緒的表達？
4 情緒的三大理論：情緒與刺激的關系
5 情緒的功能
5.1 喚醒和引發(fā)動機
5.2 調節(jié)社會行為
5.3 影響認知能力
6 正確認識壓力
6.1 情緒與壓力的關系
6.2 應激模型及其分析
6.3 生理應激反應：急性應激、慢性應激
6.4 心理應激反應：重大生活事件、災難性或創(chuàng)傷性事件、慢性應激、日常挫折
6.5 壓力對你的9大影響
7 壓力管理的策略一：妥善評估壓力的5大步驟
8 壓力管理的策略二：消除四大壓力源
8.1 對四大壓力源的深度分析
8.2 策略一：時間與計劃管理
8.3 策略二：優(yōu)化人際關系與團隊合作
8.4 策略三：修煉情商
8.5 策略四：工作再設計
8.6 策略五：目標設置和小量成功策略
9 壓力管理的策略三：提高彈性
9.1 平衡生活模型
9.2 提升生理彈性策略：有規(guī)律的有氧運動、培養(yǎng)科學的飲食習慣
9.3 提升心里彈性策略：小量成功策略、深度放松技巧
9.4 提升社會彈性策略：優(yōu)化人際關系與團隊合作
10 壓力管理的策略四：降低暫時性壓力
10.1 肌肉放松
10.2 深度呼吸
10.3 意象和幻想
10.4 預演
10.5 重構
11 壓力管理行為指南
12 健康心理學
12.1 如何理解健康？
12.2 達到個人最佳健康的9大關鍵策略與步驟

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