銷售讀心術(shù)
銷售讀心術(shù)詳細(xì)內(nèi)容
銷售讀心術(shù)
《王道銷售讀心術(shù)》課程方案
主講：清華大學(xué) 王晨琛老師
全國(guó)公益榜樣人物
青年授課大賽全國(guó)總決賽最佳人氣獲得者
課程背景：
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)了消費(fèi)習(xí)慣的巨大改變，大數(shù)據(jù)移動(dòng)時(shí)代推演出了新的銷售模式。
銷售從傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的產(chǎn)品銷售轉(zhuǎn)化成以服務(wù)為中心的人的銷售。而以人為
中心最主要的是揣摩消費(fèi)者在購(gòu)買前后的心理變化，本課程將為你開(kāi)啟消費(fèi)者的心
門。
課程目標(biāo)：
? 了解O2O形式下服務(wù)的真諦
? 樹(shù)立銷售員全新服務(wù)意識(shí)
? 掌握銷售讀心術(shù)、通過(guò)讀心催眠成交
? 一眼就可以知道顧客是否真感興趣，以及他傾向的價(jià)位
培訓(xùn)方式：
理論講授、心理游戲、案例分析、視頻音頻、小組討論、Q&A、現(xiàn)場(chǎng)模擬等。
主要內(nèi)容：
第一篇章：概論
1. 什么是讀心術(shù)
2. 身體與思維的互相影響
3. 學(xué)習(xí)讀心術(shù)的意義
4. 讀心術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)
5. 讀心術(shù)在銷售方面的運(yùn)用
第二篇章：銷售無(wú)敵
1. 銷售前的物質(zhì)準(zhǔn)備
2. 銷售前的精神準(zhǔn)備
3. 銷售前問(wèn)好自己幾個(gè)問(wèn)題
4. 銷售的基本流程
1）探尋需求
2）引導(dǎo)顧客
3）試探需求
4）鼓勵(lì)演示
5）確認(rèn)成交
6）客戶休息
7）附加推銷
8）結(jié)賬買單
9）送別客戶
10）整理工作
第三篇章：讀對(duì)方的外形
1. 讀對(duì)方的五官
2. 讀對(duì)方的穿著打扮
第四篇章：讀對(duì)方的微表情
1. 判斷真假笑容
2. 讀眼神
3. 讀口型
第五篇章：讀對(duì)方的動(dòng)作
1. 讀對(duì)方的靜態(tài)動(dòng)作
2. 讀對(duì)方的動(dòng)態(tài)動(dòng)作
3. 讀習(xí)慣背后的秘密
第六篇章：讀對(duì)方的語(yǔ)言
1. 讀對(duì)方的語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)
2. 讀對(duì)方的說(shuō)話內(nèi)容
3. 讀對(duì)方的口頭禪
4. 讀對(duì)方的微信朋友圈
5. 讀對(duì)方的錯(cuò)別字
6. 讀對(duì)方的字跡
第七篇章：區(qū)分不同的性格去成交
1. 四大性格及特征
2. 應(yīng)對(duì)不同性格的客戶的成交心法
3. 性格測(cè)試工具的使用
第八篇章：如何快速拉近距離并成交
1. 模仿對(duì)方的外形
2. 模仿對(duì)方的表情
3. 模仿對(duì)方的動(dòng)作
4. 模仿對(duì)方的習(xí)慣
5. 模仿對(duì)方的語(yǔ)言
6. 如何影響說(shuō)服催眠引領(lǐng)他人
7. 聽(tīng)、問(wèn)、答、說(shuō)訓(xùn)練
8. 原創(chuàng)王道成交順口溜
第九篇章:解除客戶的抗拒點(diǎn)
1）我要考慮考慮
2）太貴了
3）別家更便宜
4）超出預(yù)算
5）很滿意目前產(chǎn)品
6）到時(shí)候再買
7）我要問(wèn)問(wèn)某某人
8）現(xiàn)在不景氣
9）剛接觸到怎能買
10）不需要
11）沒(méi)有時(shí)間用
12）其他
第十篇章：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操和互動(dòng)提問(wèn)
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