團(tuán)隊建設(shè)與協(xié)作

  培訓(xùn)講師:江磊

講師背景:
管理溝通能力提升專家:江磊【專家簡介】:《A+支行長-場景化核心管理能力沙盤全攻略》版權(quán)課程研發(fā)專家《A+管理者--場景化核心管理能力沙盤攻略》版權(quán)課程研發(fā)專家《管理對對碰——管理情景案例實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》公開課連續(xù)五年授課導(dǎo)師農(nóng)總行管理溝通課題多 詳細(xì)>>

江磊
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團(tuán)隊建設(shè)與協(xié)作詳細(xì)內(nèi)容

團(tuán)隊建設(shè)與協(xié)作



課程名稱: 《團(tuán)隊建設(shè)與協(xié)作》

主講: 江磊老師 6-12課時
課程簡介:
什么樣的隊伍才算是團(tuán)隊?
為什么團(tuán)隊比工作組更有優(yōu)勢?
為什么信任才是團(tuán)隊建設(shè)的基礎(chǔ)?
如何融入團(tuán)隊,并成為隊友認(rèn)可的團(tuán)隊的一員?
團(tuán)隊成員如何溝通協(xié)作以解決問題,達(dá)成最佳的業(yè)績?
本課程通過講授+案例研討+情景模擬等多種培訓(xùn)手段,幫助學(xué)員樹立團(tuán)隊工作的意識
,掌握團(tuán)隊中的工作溝通協(xié)調(diào)技巧和方法,找到自己在實(shí)際工作團(tuán)隊中的最佳“位置”,
為團(tuán)隊的整體業(yè)績發(fā)揮最大的價值。

課程對象:工作團(tuán)隊成員

課程收益:
理解團(tuán)隊的概念和團(tuán)隊工作的特點(diǎn)
明確高效團(tuán)隊建設(shè)的目標(biāo),并能找到合適的切入點(diǎn)
能夠自我分析,找到自己在團(tuán)隊中的最佳位置
體驗(yàn)團(tuán)隊中溝通的特點(diǎn),并能選擇適當(dāng)溝通方法進(jìn)行溝通

授課方式:分組式授課

課程大綱/要點(diǎn):

模塊一 理解團(tuán)隊
案例研討:德國國家發(fā)展銀行的“悲劇”
為什么我們需要團(tuán)隊意識?——僅僅做好本職工作是不夠的
從西游記看團(tuán)隊的特點(diǎn)——團(tuán)隊的三個本質(zhì)特征
團(tuán)隊VS工作組——團(tuán)隊的優(yōu)勢在哪里
視頻賞析:西班牙隊26次傳球制造的經(jīng)典
完美團(tuán)隊的八個特征
團(tuán)隊建設(shè)的起點(diǎn)——信任你的隊友
視頻賞析:《士兵突擊》——是團(tuán)隊拋棄了你,還是你拋棄了團(tuán)隊?
模塊二 團(tuán)隊成員角色分析和匹配
團(tuán)隊角色的概念
自我測評:你適合扮演哪些團(tuán)隊角色?
八仙過海,各顯其能——八種核心團(tuán)隊角色介紹
團(tuán)隊如何展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力?
團(tuán)隊如何展現(xiàn)創(chuàng)造力?
團(tuán)隊如何展現(xiàn)執(zhí)行力?
團(tuán)隊如何展現(xiàn)凝聚力?
模塊三 團(tuán)隊的溝通協(xié)作技巧
案例研討: 是客戶沒說清楚,還是客戶經(jīng)理沒聽明白?
人際溝通的三個層面分析
案例研討:不符合規(guī)范的單據(jù)
視頻案例:李云龍和趙剛的沖突
團(tuán)隊中的人際沖突是如何產(chǎn)生的?——心態(tài)的轉(zhuǎn)移
如何迅速終止人際沖突?——A心態(tài)的調(diào)整
視頻案例:《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果?
視頻案例:《亮劍》中趙剛?cè)绾卧诙虝r間完成教育說服工作的?
案例研討:一次晨會中發(fā)生的沖突
如何提高表達(dá)的能力——表達(dá)的六要素
案例研討:任務(wù)真是把人累死了!
視頻案例賞析:《暗算》中錢之江體諒?fù)瘏⒅\
案例研討:如何表達(dá)同理心
如何提高傾聽的能力——傾聽的五個層次
案例研討:女人來自水星,男人來自火星
案例研討:為什么說服不了客戶?
小測試:你習(xí)慣用那個腦?
左腦思維VS右腦思維
視頻案例:《沉默的證人》中心理學(xué)家的經(jīng)典說服
溝通中的全腦博弈——控制對方用腦的實(shí)用技巧



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