《如何成為優(yōu)秀的班組長？》課程大綱

  培訓(xùn)講師：姜燕芬

講師背景：
姜燕芬老師簡介15年人力資源管理實(shí)踐+5年人力資源管理咨詢工作經(jīng)驗(yàn)！管理學(xué)學(xué)士，工商管理碩士高級人力資源管理師/高級培訓(xùn)師曾任中國500強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（下轄上市公司、中外合資企業(yè)）人力資源副總經(jīng)理（HRVP現(xiàn)任北大縱橫管理咨詢集團(tuán)高級合伙人利 詳細(xì)>>

姜燕芬
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《如何成為優(yōu)秀的班組長？》課程大綱

《如何成為優(yōu)秀的班組長？》課程大綱
【課程背景】
ν為什么有些班組總會拖車間的“后腿”？
ν為什么同樣都是班組，卻干出了不一樣的績效？
ν為什么現(xiàn)場同樣的問題，總是一次又一次地重復(fù)出現(xiàn)？造成浪費(fèi)？
ν為什么班組里的員工都愛說“兵熊熊一個，將熊熊一窩？”

上述問題都說明了在班組管理中班組長的重要性。如果班組長素質(zhì)和能力不到位，將導(dǎo)
致班組出問題，最終會影響到企業(yè)的產(chǎn)品線、客戶端和品牌形象。因此班組長的能力提
升將是中國制造業(yè)未來的一個重點(diǎn)?；鶎影l(fā)力是激發(fā)活力的重要路徑，也是承上啟下，
有效轉(zhuǎn)化的中間樞紐，更是做好新生代員工管理的一個最重要的管理現(xiàn)場，如何讓班組
創(chuàng)造價(jià)值，如何提升班組長的管理技能？本課程將通過實(shí)戰(zhàn)的案例，結(jié)合實(shí)用的管理理
念，通過互動式教學(xué)重點(diǎn)解決以上問題。
【課程收益】
ν了解班組長應(yīng)具備的勝任力、角色定位和職責(zé)
ν了解班組長應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)與良好心態(tài)；
ν掌握班組長的人際關(guān)系與溝通技能；
ν掌握班組長的組織協(xié)調(diào)與目標(biāo)管理技能；
ν掌握班組長的現(xiàn)場問題發(fā)現(xiàn)與改善技巧；
ν掌握班組長對新生代員工的管理技能；
【課程適用對象】
ν企業(yè)工段長、班組長等基層管理人員……
【課程施授方式】
ν講授、練習(xí)、討論、視頻……
【課程時長】基本版2天（14小時）
【課程大綱】
Part 1自我認(rèn)知---正知方能正念，正念方能正行
問題討論：為什么現(xiàn)在的員工越來越難管？
1.班組長的勝任力模型
2.班組長應(yīng)扮演的角色
問題討論：您是哪種班組長？
3.班組長的基本職責(zé)
測試：您目前發(fā)揮了哪些職責(zé)？
4.班組長應(yīng)具備的能力
案例討論：這個班組長遇到了什么難題？
課時安排：第一天上午：1.5小時

Part 2職業(yè)素養(yǎng)---做最好的自已
1.成為優(yōu)秀管理者的思維模式
2.如何當(dāng)好“老大”？-----三項(xiàng)關(guān)鍵詞
2.1職業(yè)心態(tài)
視頻：他們對工作的態(tài)度給我們什么啟示？
案例討論：最愚蠢的銀行
2.2責(zé)任意識----使命必達(dá)的三種表現(xiàn)
責(zé)任意識----精益求精的工匠精神
2.3正已與公平
2.4優(yōu)秀班組長的八項(xiàng)素養(yǎng)
課時安排：第一天上午：2小時

Part 3班組長應(yīng)該做什么---以溝通促進(jìn)績效
1正確看待人際關(guān)系
2.處理人際關(guān)系的法則
案例：李中堂的溝通之道
3.溝通的六個要素
視頻討論：猜猜寶寶要什么？
3.1跨部門溝通三緯度
3.2.溝通的真正涵義
3.3傾聽的四個階段
4.高效溝通之道
4.1與上司溝通之道
4.2與同事溝通之道
4.2與下屬溝通之道
小組案例討論：假如您是工裝班長，如何處理這件事？
課時安排：第一天下午：3.5小時

Part 4班組長應(yīng)該做什么---以組織協(xié)調(diào)帶動全員
1.什么是管理？
2.班組長如何管理四類員工？
3.班組長管理的四種無效浪費(fèi)
3.1布置垃圾任務(wù)
3.2開無意義的會
3.3不會算小帳
3.4低效率重復(fù)犯錯
小組頭腦風(fēng)暴：如何解決上述問題？
4.如何高效組織完成目標(biāo)？
4.1.高效安排工作的5W2H法
4.2.明確下達(dá)目標(biāo)的SMART法
4.3.合理分解任務(wù)的WBS法
小組案例討論：一次關(guān)于成本控制的會議
課時安排：第二天上午：2小時

Part 5 班組長應(yīng)該做什么---發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
問題征集：班組管理中存在哪些問題？
1.如何對待問題？
1.1問題界定與問題意識
1.2如何培養(yǎng)與強(qiáng)化問題意識
視頻案例討論：如果你是她會怎么辦？
1.3面對問題應(yīng)有的心態(tài)
案例分析：從一個班長的工作日志看問題發(fā)現(xiàn)與解決
2..如何解決問題？
2.1管理人員解決問題的5個維度
2.2解決問題的基本流程
2.3有效解決問題的原則和技巧
小組討論：請將開課前的問題分類，討論提出解決辦法
課時安排：第二天上午：1.5小時

Part6 班組長應(yīng)該做什么---學(xué)會管理90后
問題征集：90后的特征是什么？
案例征集：管理90后遇到的問題有哪些？
1.管理者對90后的認(rèn)知正確嗎？
真實(shí)案例：其實(shí)不想走，其實(shí)我想留
小組討論：請你分析一下，這位員工的去和留之間經(jīng)歷了什么樣的內(nèi)心糾結(jié)？而作為班
長又應(yīng)該如何幫助他？
2.有效管理90后的12項(xiàng)基本需求
3.管理90后的八個行動
4.班組長在崗輔導(dǎo)的技巧提升
5.優(yōu)秀班長的示范與表率
視頻：做史今這樣的班長
小結(jié)：學(xué)習(xí)總結(jié)
課時安排：第二天下午：3.5小時

 

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