《如何讓培訓(xùn)做得更好》

《如何讓培訓(xùn)做得更好》

（一）課程背景

1、
培訓(xùn)部的尷尬——培訓(xùn)只是培訓(xùn)部的事，面對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或部門主管對(duì)培訓(xùn)的消極態(tài)度，一
籌莫展

？
2、 輕視培訓(xùn)后期監(jiān)督和人才提拔——造成人才流失
3、 培訓(xùn)的定位不清——培訓(xùn)與企業(yè)的長期發(fā)展脫節(jié)
4、 培訓(xùn)沒有建立在深入的需求分析上——-培訓(xùn)工作盲目沒有針對(duì)性
5、 缺乏有效的評(píng)估機(jī)制——造成了培訓(xùn)與實(shí)際生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié)
6、 培訓(xùn)成果缺乏轉(zhuǎn)化環(huán)境——造成員工認(rèn)為培訓(xùn)意義不大
7、 人才流動(dòng)下的憤怒與恐懼——企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傷心之余不再做培訓(xùn)
8、 培訓(xùn)是個(gè)筐，什么都往里面裝——培訓(xùn)不是萬能的
9、 培訓(xùn)缺少梯隊(duì)計(jì)劃——重復(fù)培訓(xùn)


（二）課斯維品牌課程特色
1、課前調(diào)研本企業(yè)培訓(xùn)體系，運(yùn)用本企業(yè)的培訓(xùn)特點(diǎn)作為授課的基礎(chǔ)
2、借助多年的管理咨詢背景，使得課程既有實(shí)實(shí)在在的以一定理念和宏觀分析為背景的
內(nèi)容，又有

眾多切合企業(yè)實(shí)際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練。
3、
本課程在以較為系統(tǒng)性的框架基礎(chǔ)上，理清了培訓(xùn)管理工作這一企業(yè)管理的新領(lǐng)域的眾
多模糊問

題，真正站在了培訓(xùn)管理者角度去看問題，同時(shí)向培訓(xùn)管理者提供了一系列具有實(shí)務(wù)操
作性的工具與

方法。
4、 讓學(xué)員學(xué)習(xí)到國際最前沿的成人課程設(shè)計(jì)理念及授課技巧
5、運(yùn)用課斯維國際體驗(yàn)式管理課程教學(xué)方式及道具，將枯燥的理論知識(shí)的講解更立體化
、可視化、

生動(dòng)化，讓學(xué)員一同參與其中緊緊圍繞課程目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)。
6、課斯維特有的課程質(zhì)量保證體系，讓學(xué)員從：專注→體驗(yàn)→反省→思考→調(diào)整→實(shí)踐→整合
，來

實(shí)現(xiàn)課斯維所倡導(dǎo)的“做中學(xué)”體系精髓。
7、
培訓(xùn)后，可以免費(fèi)協(xié)助貴司制定企業(yè)培訓(xùn)后評(píng)估體系與模板，供企業(yè)培訓(xùn)管理者

以及未來的內(nèi)部講師使用。

（三）課程目標(biāo)：
掌握國際體驗(yàn)式管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)理念
培訓(xùn)前期前瞻性規(guī)劃與需求分析
培訓(xùn)準(zhǔn)備與實(shí)施過程保證培訓(xùn)有效性
理解柯氏4級(jí)培訓(xùn)后評(píng)估與實(shí)施
執(zhí)行培訓(xùn)后期有效性跟蹤與調(diào)研
學(xué)會(huì)運(yùn)用體驗(yàn)式管理培訓(xùn)7大步驟,提高培訓(xùn)效果

學(xué)員對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理者,內(nèi)訓(xùn)講師等培訓(xùn)相關(guān)人士

培訓(xùn)時(shí)間:１天


培訓(xùn)大綱：

上午

一、講師開場：
自我介紹，課程內(nèi)容介紹，暖場活動(dòng)
（授課方法：講述+開場破冰游戲）

（一）讓企業(yè)全體人員正確認(rèn)識(shí)和支持培訓(xùn)工作
建立正確的培訓(xùn)觀念，了解什么企業(yè)在什么階段需要什么樣的培訓(xùn)
1、企業(yè)培訓(xùn)概論
1）企業(yè)培訓(xùn)的管理包括哪些內(nèi)容
2）不同組織規(guī)模企業(yè)和行業(yè)企業(yè)的培訓(xùn)管理模式和培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)
3）不同企業(yè)的培訓(xùn)發(fā)展階段和模型
（二）企業(yè)培訓(xùn)如何與組織的戰(zhàn)略聯(lián)系
如何讓企業(yè)的老板開始把重視培訓(xùn)不僅僅放在’嘴’上說，而是落實(shí)在
行動(dòng)中

1、培訓(xùn)的戰(zhàn)略管理及發(fā)展規(guī)劃
1）培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略如何關(guān)聯(lián)
2）人力資源開發(fā)與管理的關(guān)系
3）如何根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)制定培訓(xùn)戰(zhàn)略
5）如何將培訓(xùn)納入公司戰(zhàn)略層思考的范圍
4）根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略建立企業(yè)
培訓(xùn)系統(tǒng)
6） 不同企業(yè)培訓(xùn)營運(yùn)模式
7）有效地理順企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)“生態(tài)系統(tǒng)”，
與管理層建立合作關(guān)系并提升培訓(xùn)的質(zhì)量。

讓培訓(xùn)管理者專業(yè)起來，如何說服直線部門，讓直線部門尊重培訓(xùn)管理人員
的方法和技巧。

2 、培訓(xùn)管理的科學(xué)工具和方法論
1）人力資源模塊之間的關(guān)系
2）員工敬業(yè)度和培訓(xùn)的關(guān)系
3）能力素質(zhì)模型與培訓(xùn)管理\培訓(xùn)需求分析\培訓(xùn)規(guī)劃
4）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃體系
5）員工崗位發(fā)展周期理論對(duì)培訓(xùn)的作用
（四）企業(yè)年度培訓(xùn)規(guī)劃與費(fèi)用預(yù)算
如何在企業(yè)老板和直線部門之間掌握預(yù)算的平衡，協(xié)調(diào)多方的觀點(diǎn),最終制定出一個(gè)多贏
的培訓(xùn)年度

規(guī)劃，而且是一個(gè)可以落地可執(zhí)行性強(qiáng)的計(jì)劃，而不是紙上談兵。
1、培訓(xùn)管理系統(tǒng)支柱的建立
1）企業(yè)員工培訓(xùn)課程體系的建立
2）企業(yè)全員通用素質(zhì)能力課程體系
3）部門通用素質(zhì)能力課程體系
4）企業(yè)層階能力課程體系
5）專業(yè)崗位課程體系
2、依據(jù)企業(yè)培訓(xùn)課程體系和沒有建立企業(yè)課程體系而設(shè)計(jì)的年度培訓(xùn)規(guī)劃
1）年度培訓(xùn)規(guī)劃包括什么？
2）如何編制年度培訓(xùn)預(yù)算和成本分析
3）培訓(xùn)規(guī)劃是由上而下，還是由下而上？
4）如何規(guī)劃管理發(fā)展培訓(xùn)？
5）如何規(guī)劃職業(yè)能力發(fā)展培訓(xùn)？
6）如何規(guī)劃分部和外派人員的培訓(xùn)？
7）如何規(guī)劃高層管理人員培訓(xùn)？
8）如何規(guī)劃繼任者培訓(xùn)
（五）培訓(xùn)營運(yùn)管理
有效地組織和運(yùn)用培訓(xùn)，達(dá)成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，提升培訓(xùn)組織的營運(yùn)業(yè)績。

1、培訓(xùn)需求分析與企業(yè)培訓(xùn)診斷
1）什么是培訓(xùn)需求分析
2）為什么需要培訓(xùn)需求分析
3）是否一定要做培訓(xùn)需求分析？
4）需求分析的工具和技巧：能力/態(tài)度矩陣法和業(yè)績/能力矩陣法
5）不同人員對(duì)于培訓(xùn)需求分析的職責(zé)和作用
2 、培訓(xùn)跟進(jìn)與評(píng)估
1）培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)層次
2）如何運(yùn)用兩階段四層次流程評(píng)估訓(xùn)練效果
3）培訓(xùn)評(píng)估九問：when/where/why/what/who/whom/how/how much/
ROI
4）在培訓(xùn)結(jié)束后如何運(yùn)用教練技巧和OJT強(qiáng)化訓(xùn)練效果
5）業(yè)績管理在培訓(xùn)評(píng)估中的作用
案例分析：設(shè)計(jì)培訓(xùn)跟進(jìn)和評(píng)估計(jì)劃

3 、企業(yè)培訓(xùn)營運(yùn)管理實(shí)操和資源庫的建設(shè)
1）內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建立和培育
2）如何有效地激勵(lì)和留住內(nèi)部講師？
3）內(nèi)部培訓(xùn)師的組織和規(guī)劃
4）集團(tuán)公司培訓(xùn)部門和下屬公司培訓(xùn)部門的職能與分工
5）如何發(fā)揮虛擬的“培訓(xùn)組織的作用”
6）如何最大限度地開發(fā)和運(yùn)用培訓(xùn)資源？
7）如何策略性購買培訓(xùn)資源？
8）企業(yè)培訓(xùn)師資體系的建立
8.1授課型師資 8.2開發(fā)型師資
8.3師資的培養(yǎng)與維護(hù)
4 、企業(yè)自主培訓(xùn)課程開發(fā)體系的建立
1）培訓(xùn)課件的一次開發(fā)
2）培訓(xùn)課件的二次開發(fā)
3）培訓(xùn)課件的評(píng)審與維護(hù)



二、現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)流程與培訓(xùn)效果提升：
培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)效果
培訓(xùn)需求分析的作用與方法
培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序
培訓(xùn)需求分析模型
培訓(xùn)需求分析的基本分析框架
培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容
課程設(shè)計(jì)與培訓(xùn)效果
主題設(shè)計(jì)
教學(xué)方法設(shè)計(jì)
內(nèi)容設(shè)計(jì)
考核方式設(shè)計(jì)

下午

授課安排與培訓(xùn)效果
講師授課
教室安排
時(shí)間安排
設(shè)備安排
培訓(xùn)后評(píng)估/跟蹤與培訓(xùn)效果
培訓(xùn)評(píng)估的主要內(nèi)容
§ 反應(yīng)評(píng)估
§ 學(xué)習(xí)評(píng)估
§ 行為評(píng)估
§ 結(jié)果評(píng)估
培訓(xùn)評(píng)估現(xiàn)狀及問題

三、成人學(xué)習(xí)與體驗(yàn)式課程設(shè)計(jì)原理介紹：
如何運(yùn)用成人學(xué)習(xí)理論提高培訓(xùn)效果
§ 成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)
§ 成人學(xué)習(xí)風(fēng)格

四、國際室內(nèi)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)七步法則：
國際室內(nèi)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)七步法則介紹：專注→體驗(yàn)→反省→思考→調(diào)整→實(shí)踐→整合，及如何運(yùn)
用體驗(yàn)

式學(xué)習(xí)提高企業(yè)培訓(xùn)效果。
§ 第一步 — 專注：運(yùn)用體驗(yàn)教學(xué)手法設(shè)置開場及破冰
§ 第二步 — 體驗(yàn)：如何安排與運(yùn)用室內(nèi)體驗(yàn)式教學(xué)活動(dòng)
§ 第三步 — 反?。喝绾谓M織體驗(yàn)活動(dòng)的反饋與討論
§ 第四步 — 思考：如何講授理論模型
§ 第五步 — 調(diào)整：如何調(diào)整學(xué)員心智
§ 第六步 — 實(shí)踐：培訓(xùn)如何與實(shí)踐結(jié)合
§ 第七步 — 整合：個(gè)人行動(dòng)方案實(shí)施與跟蹤

以《智慧籌碼》作為室內(nèi)體驗(yàn)式案例教學(xué)法，講授7步法的關(guān)鍵點(diǎn)。
智慧籌碼是一個(gè)集體解決問題的活動(dòng)適合。每個(gè)學(xué)員（每組需要有5—6位學(xué)員）有一些面
朝下隨意放

置的信息卡片。該活動(dòng)還會(huì)用到一系列彩色籌碼。信息卡會(huì)提供線索，指引學(xué)員將籌碼
拼湊而成特定

形狀和分配顏色。信息卡上面的信息不能和其他學(xué)員交換，也不能被其他學(xué)員看到。每
組必須在規(guī)定

的時(shí)間之內(nèi)提供單獨(dú)的最后答案?；顒?dòng)重點(diǎn)在于任務(wù)管理：建立和控制過程、給出明確
指令、尋求并

且總結(jié)所得信息、著手準(zhǔn)備下一步。該課程對(duì)能夠使學(xué)員練習(xí)一系列的溝通過技巧和邏
輯技巧。通過

體驗(yàn)達(dá)到培訓(xùn)效果。




2 、培訓(xùn)跟進(jìn)與評(píng)估
1）培訓(xùn)評(píng)估的四個(gè)層次
2）如何運(yùn)用兩階段四層次流程評(píng)估訓(xùn)練效果
3）培訓(xùn)評(píng)估九問：when/where/why/what/who/whom/how/how much/
ROI
4）在培訓(xùn)結(jié)束后如何運(yùn)用教練技巧和OJT強(qiáng)化訓(xùn)練效果
5）業(yè)績管理在培訓(xùn)評(píng)估中的作用
案例分析：設(shè)計(jì)培訓(xùn)跟進(jìn)和評(píng)估計(jì)劃



3 、企業(yè)培訓(xùn)營運(yùn)管理實(shí)操和資源庫的建設(shè)
1）內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍的建立和培育
2）如何有效地激勵(lì)和留住內(nèi)部講師？
3）內(nèi)部培訓(xùn)師的組織和規(guī)劃
4）集團(tuán)公司培訓(xùn)部門和下屬公司培訓(xùn)部門的職能與分工
5）如何發(fā)揮虛擬的“培訓(xùn)組織的作用”
6）如何最大限度地開發(fā)和運(yùn)用培訓(xùn)資源？
7）如何策略性購買培訓(xùn)資源？
8）企業(yè)培訓(xùn)師資體系的建立
8.1授課型師資 8.2開發(fā)型師資
8.3師資的培養(yǎng)與維護(hù)
五）培訓(xùn)營運(yùn)管理
有效地組織和運(yùn)用培訓(xùn)，達(dá)成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，提升培訓(xùn)組織的營運(yùn)業(yè)績。

1、培訓(xùn)需求分析與企業(yè)培訓(xùn)診斷
1）什么是培訓(xùn)需求分析
2）為什么需要培訓(xùn)需求分析
3）是否一定要做培訓(xùn)需求分析？
4）需求分析的工具和技巧：能力/態(tài)度矩陣法和業(yè)績/能力矩陣法
5）不同人員對(duì)于培訓(xùn)需求分析的職責(zé)和作用



依據(jù)企業(yè)培訓(xùn)課程體系和沒有建立企業(yè)課程體系而設(shè)計(jì)的年度培訓(xùn)規(guī)劃
1）年度培訓(xùn)規(guī)劃包括什么？
2）如何編制年度培訓(xùn)預(yù)算和成本分析
3）培訓(xùn)規(guī)劃是由上而下，還是由下而上？
4）如何規(guī)劃管理發(fā)展培訓(xùn)？
5）如何規(guī)劃職業(yè)能力發(fā)展培訓(xùn)？
6）如何規(guī)劃分部和外派人員的培訓(xùn)？
7）如何規(guī)劃高層管理人員培訓(xùn)？
8）如何規(guī)劃繼任者培訓(xùn)

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