情景教練技術(shù)

  培訓(xùn)講師：姚瓊

講師背景：
人力資源體驗式培訓(xùn)專家多家國際品牌體驗式課程授證講師。微軟大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理美國納斯達(dá)克上市公司大中華區(qū)人事總監(jiān)歐洲500強(qiáng)公司人力資源總監(jiān)兼企業(yè)大學(xué)講師姚女士,曾先后擔(dān)任微軟大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理及非技術(shù)類（客服）講師，英特爾渠道銷售項目培訓(xùn)師， 詳細(xì)>>

姚瓊
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情景教練技術(shù)詳細(xì)內(nèi)容

情景教練技術(shù)

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員工發(fā)展階段：第一階段：學(xué)習(xí)、第二階段：運用、第三階段：改變，下屬在各階段的
行

為表現(xiàn)？領(lǐng)導(dǎo)者如何回應(yīng)，輔導(dǎo)。本互動性課程，將教授您如何輔導(dǎo)不同類型的員工，
激發(fā)員工潛能

。

企業(yè)中的管理者必須利用每一個機(jī)會去提高和發(fā)展團(tuán)隊個體的知識、技能和經(jīng)驗，提高
企

業(yè)持續(xù)的競爭力。
績效＝潛能＋態(tài)度－干擾
潛能： 指個人能充分發(fā)揮和運用天賦、才干和能力，并取得成功的領(lǐng)域。
態(tài)度：
態(tài)度影響我們的行為和感受。態(tài)度是一種選擇，它對績效有著深遠(yuǎn)的影響。積極

的態(tài)度讓我們具有競爭優(yōu)勢，消極的態(tài)度則會大大削弱最佳績效。
干擾：
干擾會造成潛能和績效之間的巨大差距，通常分為內(nèi)在干擾和外在干擾。內(nèi)在干

擾通常是基于恐懼、不確定性和疑惑，外在干擾通常來自所處的環(huán)境
　
您將學(xué)習(xí)

使用專業(yè)輔導(dǎo)技巧，提高公司績效，通過培訓(xùn)經(jīng)理人對下屬的輔導(dǎo)，使公司業(yè)績更上一
層

樓。

加強(qiáng)機(jī)構(gòu)中的溝通，建立一種正式的機(jī)制，來輔導(dǎo)發(fā)展員工和潛在的未來經(jīng)理人。
通過輔導(dǎo)，改善績效，并激勵團(tuán)隊，實現(xiàn)您對員工發(fā)展的承諾。
明確輔導(dǎo)、指導(dǎo)、教授和咨詢之間的區(qū)別，因人而異地使用不同的技巧。
激發(fā)部門和團(tuán)隊所有成員的潛能，發(fā)展?jié)撛诘臉I(yè)務(wù)明星。

目的：
認(rèn)識什么是輔導(dǎo)，了解建立輔導(dǎo)文化的重要性
學(xué)習(xí)輔導(dǎo)的方法、流程和技巧
理解經(jīng)理在建立輔導(dǎo)文化過程中的角色和職責(zé)
在策略、建立輔導(dǎo)文化的計劃和方法上達(dá)成共識
了解如何輔導(dǎo)員工，通過營造輔導(dǎo)文化來建立世界一流的組織

課程對象
承擔(dān)管理他人責(zé)任的經(jīng)理人

課程大綱
第一單元 管理者的角色
討論：你作為一名高績效下屬的？輝煌年代？
討論：你最喜歡的領(lǐng)導(dǎo)人的名字？
領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的類型
四種領(lǐng)導(dǎo)類型

討論：請回顧你目前在日常工作中都做些什么？你通常如何分配精力和時間？
管理者的管理領(lǐng)域
管理者的職責(zé)
如何管理業(yè)務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊

第二單元 輔導(dǎo)概述
什么是輔導(dǎo)？
什么是有效的輔導(dǎo)？
輔導(dǎo)的定義
有效的輔導(dǎo)
影響績效的要素
我們的員工通常會出現(xiàn)哪些績效問題？
產(chǎn)生這些績效問題的原因是什么？
產(chǎn)生績效問題的原因
輔導(dǎo)的注意點
輔導(dǎo)的目標(biāo)
３６０度輔導(dǎo)
輔導(dǎo)與指導(dǎo)

第三單元　輔導(dǎo)的影響因素
討論：那時，是什么妨礙你成為一名高效下屬？
輔導(dǎo)的影響因素↓↓障礙雷達(dá)
你在輔導(dǎo)中最常見的風(fēng)格
四種防范行為

第四單元　輔導(dǎo)的步驟
什么是正式的輔導(dǎo)？為什么采取正式的輔導(dǎo)方式？
什么是非正式的輔導(dǎo)？為什么采取非正式的輔導(dǎo)方式？
輔導(dǎo)類型
輔導(dǎo)流程
安排會面前需要準(zhǔn)備什么
輔導(dǎo)準(zhǔn)備的三步驟
練習(xí)：輔導(dǎo)準(zhǔn)備
輔導(dǎo)流程
輔導(dǎo)談話中要注意的要點是什么?
輔導(dǎo)談話：建立信任，達(dá)成共識
輔導(dǎo)談話：ＧＲＯＷ模型
輔導(dǎo)技巧：積極聆聽與有效提問
積極聆聽的４Ｒ原則
輔導(dǎo)技巧：提供反饋
幫助員工進(jìn)行全面分析
幫助員工自己找出解決方案
輔導(dǎo)跟進(jìn)：觀察行為和結(jié)果
輔導(dǎo)跟進(jìn)：提供支持

第五單元　技能演練

練習(xí)：輔導(dǎo)談話
我們應(yīng)該如何輔導(dǎo)：績效不佳者
我們應(yīng)該如何輔導(dǎo)：績效一般者
我們應(yīng)該如何輔導(dǎo)：績效優(yōu)秀者
作為經(jīng)理，我們應(yīng)該怎樣支持上述計劃的實施？
沖突的游戲機(jī)器人

 

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