高品質(zhì)管理溝通(中高層溝通)
高品質(zhì)管理溝通(中高層溝通)詳細(xì)內(nèi)容
高品質(zhì)管理溝通(中高層溝通)
高品質(zhì)管理溝通
課程背景:
您還在為溝通不暢、處處碰壁而發(fā)愁嗎?您是否因溝通問(wèn)題曾得罪上司、疏遠(yuǎn)朋友甚至失去客戶(hù)呢?下屬敷衍你,同事誤解你,尋求支援沒(méi)人理,客戶(hù)不講理,牢騷要求一大堆……您是否正被上面問(wèn)題所困擾?《中高層溝通智慧》課程幫您化解難題,提升溝通能力助您縱橫職場(chǎng)!
根據(jù)講師自身十余年來(lái)在國(guó)內(nèi)知名企業(yè)的管理實(shí)踐和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),融匯高校的MBA課程中《管理溝通》的理論體系,結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)的具體工作實(shí)際,通過(guò)大量的企業(yè)案例的分析和啟發(fā),從而幫助企業(yè)中高層管理者學(xué)習(xí)組織溝通的基本原理,能夠克服常見(jiàn)的溝通障礙,掌握上下級(jí)和跨部門(mén)溝通的技巧,建立暢通的溝通渠道和體系。
【培訓(xùn)收益】
◆掌握自己的溝通現(xiàn)狀,了解溝通過(guò)程模式及溝通的障礙;◆深入理解不同部門(mén)的緊密配合在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性,學(xué)會(huì)與不同部門(mén)成員是發(fā)展合作關(guān)系而不是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系; ◆分析跨部門(mén)溝通的主要障礙、困難、沖突起源及根本原因; ◆學(xué)習(xí)有效處理部門(mén)間沖突的技巧,透過(guò)理解與服務(wù)達(dá)到雙贏,從而全面提升企業(yè)工作績(jī)效。
【培訓(xùn)對(duì)象】 企業(yè)中高層【課程時(shí)間】 2天(12小時(shí))
第一單元:溝通主體客體換位思考
一、溝通主體策略的基礎(chǔ)
溝通是無(wú)所不在的
溝通與氛圍的關(guān)系
溝通整體氛圍影響策略
管角色意識(shí)與溝通
自我溝通
二、職場(chǎng)溝通策略
潛臺(tái)詞的學(xué)問(wèn)
溝通的冰山模型
職場(chǎng)溝通三要素
多媒介溝通
身體語(yǔ)言在溝通中的運(yùn)用
第二單元:領(lǐng)導(dǎo)力與溝通
一、有效溝通是卓越領(lǐng)導(dǎo)的第一基礎(chǔ)
溝通的實(shí)質(zhì)就是影響和感召
溝通的效果取決于對(duì)方的回應(yīng)
溝通中的望聞問(wèn)切
二、提升領(lǐng)導(dǎo)力必備溝通技能
建立同頻道
溝通執(zhí)行力要素
反饋模式——敘述與評(píng)論解讀
溝通的正面動(dòng)機(jī)與深層需求
傾聽(tīng)是最好的溝通打破限制性信念
溝通的一致性
第三單元:管理溝通殺手锏
一、管理溝通實(shí)效性
上堆下切
先跟后帶
你需要為面談做哪些準(zhǔn)備?
提問(wèn)是面談必不可少的能力
如何做好績(jī)效面談?
閑談也可以充滿(mǎn)感染力
二、情感銀行-激勵(lì)與批評(píng)藝術(shù)
關(guān)系的品質(zhì)決定了生命的品質(zhì)
贊美:最有效的零成本激勵(lì)法
批評(píng)時(shí),(有時(shí))不能有話(huà)直說(shuō)
溝通同理心訓(xùn)練
三、如何與不同性格的人溝通
性格測(cè)試與分析;
活躍型——整體優(yōu)勢(shì)與溝通要點(diǎn);
完美型——整體優(yōu)勢(shì)與溝通要點(diǎn);
謹(jǐn)慎型——整體優(yōu)勢(shì)與溝通要點(diǎn);
和諧型——整體優(yōu)勢(shì)與溝通要點(diǎn)。
第四單元:跨部門(mén)溝通與協(xié)作
一、跨部門(mén)溝通問(wèn)題測(cè)試
1、互動(dòng)模擬:收獲季節(jié)
二、如何營(yíng)造良好的溝通氛圍
1、跨部門(mén)溝通關(guān)鍵詞
2、情景案例:對(duì)事不對(duì)人
3、爭(zhēng)論原理解析
4、跨部門(mén)溝通密碼
三、跨部門(mén)溝通策略
1、尊重差異
2、借力使力
3、說(shuō)服力的核心
驅(qū)動(dòng)力
攻心術(shù)
四、跨部門(mén)會(huì)議技巧
五、跨部門(mén)溝通與企業(yè)文化
第五單元:信息組織策略思考
一、信息組織策略的具體內(nèi)容
信怠表達(dá)策略
提高信息表達(dá)能力的五步法
二、導(dǎo)向定位策略
問(wèn)題導(dǎo)向定位:對(duì)事不對(duì)人
責(zé)任導(dǎo)向定位:自我顯性
事實(shí)導(dǎo)向定位:客觀描述
三、溝通渠道的分類(lèi)
組織溝通路徑的選擇
溝通管理中的信息發(fā)送方式
溝通渠道的構(gòu)建策略
建立健全溝通渠道,改善溝通方式
企業(yè)戰(zhàn)略性溝通管理的渠道和方式設(shè)計(jì)
易文睿老師的其它課程
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程背景:現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,快速適應(yīng)客戶(hù)需求,提升工作效率,面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,企業(yè)需要結(jié)合組織內(nèi)不同的資源做迅速的市場(chǎng)反應(yīng),只有高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)才能發(fā)揮出最高的效能。什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?如何建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)?怎樣培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神?如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?這些問(wèn)題困擾著許許多多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。金牌實(shí)戰(zhàn)課程《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》,多家企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐的精華,用于
講師:易文睿詳情
新生代員工管理 09.20
新生代員工管理課程背景:你的企業(yè)是否有大量喜歡彰顯個(gè)性的新生代員工你是否為新生代員工流失率高而束手無(wú)策你是否曾試圖通過(guò)自己的努力去引導(dǎo)、讀懂、留住、用好新生代員工,但卻發(fā)現(xiàn)收效甚微你是否常常對(duì)新生代的行為和態(tài)度感到難以理解甚至手足無(wú)措你是否常常問(wèn)自己,面對(duì)新生代這個(gè)群體,到底應(yīng)該用怎樣的新型管理模式去有效管理......在企業(yè)日常管理實(shí)踐中,企業(yè)期望忠誠(chéng)、敬
講師:易文睿詳情
卓越績(jī)效模式 09.20
課程背景:培訓(xùn)不是聽(tīng)課,而是解決問(wèn)題!對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),不能帶來(lái)管理行為的改變,就算是可以提升績(jī)效的訓(xùn)練,也是沒(méi)有任何意義的!本課程本采用解決方案式咨詢(xún)課程體系設(shè)計(jì),實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)效、實(shí)用。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)近百家企業(yè)現(xiàn)狀的深入研究,總結(jié)出核心的實(shí)戰(zhàn)績(jī)效管理系統(tǒng)與策略,并設(shè)計(jì)成簡(jiǎn)單易掌握、量化可操作的要點(diǎn)與工具,全面解決績(jī)效考核體系無(wú)法量化行為、品格指標(biāo)的難題。金牌實(shí)戰(zhàn)
講師:易文睿詳情
職場(chǎng)高效溝通技巧 09.20
職場(chǎng)高效溝通技巧主講:易文睿課程背景:溝通技巧是人際交往的核心技術(shù),職場(chǎng)是工作溝通的核心場(chǎng)所,我們每天1/3的時(shí)間都在處理上下級(jí)、同事的關(guān)系,因而溝通技能對(duì)管理者來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),將為您清晰地勾勒出職場(chǎng)溝通的框架,同事關(guān)系的微妙,上下級(jí)溝通的陷阱,使您全面了解面談溝通的全貌,從而掌握高效的溝通面談技巧。課程收益:?高效管理溝通培訓(xùn)課程,通過(guò)介紹
講師:易文睿詳情
職場(chǎng)正能量 09.20
課程背景:對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),不能帶來(lái)行為的改變,就算是暫時(shí)可以提升績(jī)效的訓(xùn)練,也是沒(méi)有任何意義的!我國(guó)是一個(gè)缺乏商業(yè)組織傳統(tǒng)的社會(huì),對(duì)于我國(guó)的幾乎所有的勞動(dòng)者來(lái)說(shuō),工作前從未接受過(guò)任何關(guān)于如何成為一名職業(yè)化員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練,對(duì)于在職場(chǎng)中應(yīng)有的工作態(tài)度,工作意識(shí)和工作技能知之甚少。當(dāng)員工認(rèn)識(shí)不到自己與公司之間一榮俱榮、一損俱損的關(guān)系時(shí),當(dāng)員工不懂得如何處理職場(chǎng)關(guān)系
講師:易文睿詳情
職場(chǎng)正能量與執(zhí)行力 09.20
真正實(shí)戰(zhàn)的情境獨(dú)樹(shù)一幟的方法持續(xù)滿(mǎn)意的效果課程背景:為什么工作指令的執(zhí)行往往會(huì)走樣?為什么老板在的時(shí)候員工是一種表現(xiàn),不在的時(shí)候又是另外一種表現(xiàn)?為什么領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖往往難以貫徹?為什么中層有責(zé)任就推,有功勞就搶?zhuān)繛槭裁醇?lì)和授權(quán),忽然發(fā)現(xiàn)已經(jīng)不能成為員工的真正動(dòng)力?為什么忠誠(chéng)的員工對(duì)企業(yè)而言,已成為一個(gè)遙遠(yuǎn)的神話(huà)?為什么目標(biāo)任務(wù)的實(shí)施總是要打折?為什么策略
講師:易文睿詳情
職業(yè)化經(jīng)理人塑造 09.20
職業(yè)化經(jīng)理人塑造主講:易文睿管理學(xué)是一門(mén)課,它可以寫(xiě)成一本書(shū),也可以是一篇博士論文。我們?cè)囍米钌钊霚\出的辦法,從日常工作管理中經(jīng)常遭遇的問(wèn)題,來(lái)剖析管理的行為價(jià)值,并且成為員工可以在現(xiàn)實(shí)生活中有效參考的例證。這是一幅管理的宏觀鳥(niǎo)瞰圖,管理者將從中建立共同的價(jià)值語(yǔ)言和文化,并得以訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)力?!皬膶?zhuān)業(yè)到管理——管理者的領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練”是通過(guò)授課、案例研討、情景模擬
講師:易文睿詳情
卓越績(jī)效工作坊 1-2天版本 09.20
課程特點(diǎn)本課程采用工作坊模式設(shè)計(jì)。N個(gè)技能點(diǎn)、N個(gè)案例分析、N個(gè)情境訓(xùn)練,即學(xué)即練,即練即用!實(shí)戰(zhàn)、實(shí)操、實(shí)效、實(shí)用!何謂工作坊?工作坊的獨(dú)特之處在于它不是“講”,而是帶著你去“練”,練課程中的每一個(gè)關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)。工作坊是集案例研討、角色演練、管理錄像、操作模擬、體驗(yàn)游戲等互動(dòng)方式于一體的訓(xùn)練過(guò)程,讓每個(gè)學(xué)員在參與過(guò)程中能夠不斷地模擬現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景和案例研討,進(jìn)行分
講師:易文睿詳情
陽(yáng)光心態(tài) 09.20
陽(yáng)光心態(tài)主講:易文睿培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)總監(jiān)、總經(jīng)理、企業(yè)全員培訓(xùn)目標(biāo):提高管理層的思想境界,改善團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀,調(diào)整心態(tài),統(tǒng)一思想。培訓(xùn)效果:實(shí)現(xiàn)中高層領(lǐng)導(dǎo)的真正的陽(yáng)光心態(tài),全面構(gòu)建和諧領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)方式:講授與案例相結(jié)合;學(xué)習(xí)與思考相結(jié)合。解決問(wèn)題:中高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)和價(jià)值觀統(tǒng)一問(wèn)題。課程時(shí)間:1天(6課時(shí))課程內(nèi)容:聆聽(tīng)、分享、感悟一、開(kāi)課(1)、“小蜜蜂”
講師:易文睿詳情
贏在責(zé)任 09.20
贏在責(zé)任主講:易文睿課程背景:?一個(gè)缺乏責(zé)任的人是不可靠的人,一個(gè)缺乏責(zé)任的組織是注定失敗的組織!一個(gè)人有了責(zé)任心,才能有激情、有忠誠(chéng)、有奉獻(xiàn),才有成就一切事業(yè)的可能!一個(gè)組織有了責(zé)任價(jià)值觀,才會(huì)有使命、有文化、有標(biāo)準(zhǔn),才有基業(yè)常青的前提!或許你和你的企業(yè)正遇到以下問(wèn)題:?員工沒(méi)有責(zé)任感,執(zhí)行力太差,怎樣提升員工的責(zé)任感????為什么說(shuō)得已經(jīng)很清楚,他們還是
講師:易文睿詳情
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