《績效飛輪驅動力—績效面談》課程大綱
《績效飛輪驅動力—績效面談》課程大綱詳細內容
《績效飛輪驅動力—績效面談》課程大綱
《績效面談驅動力-績效面談》課程大綱
|一、課程目標 |
|1、了解績效面談的作用和意義; |
|2、掌握績效面談的步驟和流程; |
|3、學會運用BEST反饋技能進行績效反饋; |
|4、掌握績效反饋面談實際方法并做實際演練。 |
|二、課程安排 |
|60%講述+15%練習+15%討論+10%游戲 |
|三、課時 |
|1天,6小時 |
|四、課程內容 |
|序號 |模塊內容 |課程大綱 |授課方法 |時間 |
|一 |引言 |培訓與教育的區(qū)別 |講述 |—— |
|二 |績效面談現狀 |現狀一:只做考核,不做反饋 |講述 | |
| | |案例:王經理的績效管理 |案例 | |
| | |現狀二:做過場,敷衍了事 | | |
| | |案例二:劉經理的績效面談 | |1小時 |
| | |現狀三:成立管理者獨角戲 | | |
| | |案例三:牛經理與小馬的績效面談 | | |
| | |4、現狀四:成了猜謎語的游戲 | | |
| | |案例四:章經理的“填表游戲” | | |
|三 | |原因一:理念偏差 | | |
| |效果不佳原因分析 |——認為績效考核等同于績效管理 |講述 |1小時 |
| | |原因二:技能不足 |案例研討 | |
| | |——不知道如何做有效的績效面談 | | |
| | |原因三:機制缺乏 | | |
| | |——沒有制度保障 | | |
| | |讓績效管理回歸本質 |講述 | |
| | |案例:摩托羅拉公司的績效面談 |案例 | |
| | |讓管理者體現效能 |討論 | |
|四 |績效面談成功本質 |案例:松下公司的五力考核 | | |
| | |構建企業(yè)和諧氛圍 | | |
| | |韋爾奇的FORCE管理法則 | |1小時 |
|五 |績效面談步驟 |面談方式選擇 |講述 |1.5小時 |
| | |面談流程 |互動游戲 | |
| | |面談準備 | | |
| | |如何開場 | | |
| | |面談策略 | | |
| | |貢獻型 | | |
| | |沖鋒型 | | |
| | |安分型 | | |
| | |墮落型 | | |
| | |傾聽技巧 | | |
| | |互動游戲:你會聽嗎? | | |
| | |PAC溝通模式 | | |
|六 |績效面談驅動力 |1、理念驅動 |講述 | |
| | |——驅動團隊正確思想的建立 |案例 | |
| | |看板管理 |演練 | |
| | |案例:中集集團的看板管理 | |1.5小時 |
| | |高層宣導 | | |
| | |案例:唐山三友集團績效面談 | | |
| | |工具:《績效看板》 | | |
| | |2、技能驅動: | | |
| | |——驅動管理者面談技能的提升 | | |
| | |漢堡包反饋法則 | | |
| | |BEST反饋法則 | | |
| | |演練:BEST反饋法則 | | |
| | |惠普績效管理工具——員工GROW模型 | | |
| | |3、機制驅動: | | |
| | |——驅動績效面談保障體系的建設 | | |
| | |設置績效面談表格 | | |
| | |工具:《績效面談表》 | | |
| | |面談納入考核 | | |
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