《通信行業(yè)產品與業(yè)務創(chuàng)新能力提升》

  培訓講師：張梅毅

講師背景：
張梅毅老師主要背景原上海郵電管理局職工大學、黨校課程開發(fā)室主任，副教授。中國創(chuàng)造學會理事、國家創(chuàng)新能力高級職業(yè)培訓師、中國創(chuàng)造學會講師團高級講師、中國市場學會上海市場營銷總監(jiān)班特約講座培訓師、工信部通信行業(yè)職業(yè)技能鑒定培訓叢書編審、中通服上 詳細>>

張梅毅
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《通信行業(yè)產品與業(yè)務創(chuàng)新能力提升》詳細內容

《通信行業(yè)產品與業(yè)務創(chuàng)新能力提升》


《通信行業(yè)產品與業(yè)務創(chuàng)新能力提升》


[pic]課程收獲

通過本課程的培訓和模擬操作訓練，能夠使學員學習和掌握到一些創(chuàng)新的方法、途徑和
有效創(chuàng)新工具的同時，有助于開拓員工業(yè)務創(chuàng)新的思路，提升業(yè)務、服務、技術等方面
的綜合創(chuàng)新能力。
培訓對象：電信市場、業(yè)務管理及營銷人員。

[pic]培訓方式

面授與實際參與相結合，結合通信行業(yè)綜合案例分享與研討、結合本部門的具體業(yè)務和
產品開展創(chuàng)意碰撞、模擬實戰(zhàn)演練等相結合。


[pic]課程大綱

一、 ?企業(yè)創(chuàng)新案例分享

1、 ? ? ? ? 互聯(lián)網與網絡游戲

2、 ? ? ? ? 某外企中國戰(zhàn)略給我們的啟示

討論：我們的感悟


二、 ?對創(chuàng)新概念的新認識

1、 ? ? ? ? 對創(chuàng)新的概念認知

2、 ? ? ? ? 企業(yè)與創(chuàng)新的關系

3、 ? ? ? ? 企業(yè)創(chuàng)新的思路與方向

研討：我們的創(chuàng)新思路在何方？



三、 ?沖破阻擋我們創(chuàng)新的牢籠

1、 ? ? ? ? 破解束縛創(chuàng)新思維的牢籠

2、 ? ? ? ? 借鑒創(chuàng)新的思路

3、 ? ? ? ? 游戲活動


四、 ?多種創(chuàng)新的工具的了解與操作

1、十種創(chuàng)新的方法探究

2、創(chuàng)新工具1介紹

? 3、創(chuàng)新工具2介紹

? 4、創(chuàng)新工具3介紹

? 5、創(chuàng)新工具4介紹

案例研討：創(chuàng)新思維激發(fā)游戲


五、 ?深入解剖經典企業(yè)創(chuàng)新案例

1、 ? ? ? ? 經典企業(yè)創(chuàng)新案例分析研討

2、 ? ? ? ? 分組專題研討：我們得到哪些啟示？

3、 ? ? ? ? 集中交流啟示何感悟

4、 ? ? ? ? 電信行業(yè)50個增值業(yè)務案例閱讀分享

游戲：人生之旅

晚間作業(yè)：我的業(yè)務或產品的創(chuàng)新思考


六、 ?我們單位面臨的創(chuàng)新難題

1、 ? ? ? ? 我們的業(yè)務面臨的什么問題

2、 ? ? ? ? 我們如何面對這些？

3、 ? ? ? ? 尋找解題的方法和途徑

4、 ? ? ? ? 通信行業(yè)的業(yè)務創(chuàng)新集萃

放松游戲：


七、 ?開拓我們的創(chuàng)新思路

1、 ? ? ? ? 每人提交模擬業(yè)務創(chuàng)新的項目

2、 ? ? ? ? 研讀開發(fā)新產品的若干好設想

3、 ? ? ? ? 小組評選優(yōu)秀創(chuàng)新項目

4、 ? ? ? ? 對各小組項目進行點評


八、 ?體驗創(chuàng)新的刺激和樂趣

1、 ? ? ? ? 把我們的創(chuàng)新設想納入產業(yè)鏈研討

2、 ? ? ? ? 分組交流

3、 ? ? ? ? 評選當日優(yōu)秀項目

4、 ? ? ? ? 頒獎儀式

九、 ?讓創(chuàng)新伴隨著我們一起飛揚


 

張梅毅老師的其它課程

課程大綱/要點：　　一、通信行業(yè)全業(yè)務競爭局面形成　　1、全業(yè)務競爭的嚴峻局面　　2、三大運營商競爭力對比　　3、我們面臨的挑戰(zhàn)和機遇　　4、競爭對我們的新要求　　二、成功客戶經理的職業(yè)素養(yǎng)　　1.樹立七種積極的心態(tài)　　2.認識與認同企業(yè)的文化　　3.規(guī)范的職業(yè)禮儀行　　4.優(yōu)秀客戶服務意識　　5.必備的專業(yè)的產品知識　　6.有效地客戶溝通能力　　7.客戶與

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　課程大綱/要點：　　一、通信行業(yè)全業(yè)務競爭狼煙四起　　1.全業(yè)務競爭的血拼纏斗　　2.我們面臨的挑戰(zhàn)和機遇　　3.三大運營商競爭力對比　　4.深度營銷與重要客戶管理　　5.研討：我看運營商發(fā)展競爭的趨勢　　二、行業(yè)競爭信息的收集、整理與分析　　1.國外通信行業(yè)的發(fā)展趨勢　　2.各運營商的競爭戰(zhàn)略與戰(zhàn)術　　3.地區(qū)與行業(yè)的競爭信息　　4.競爭資源的整合與生態(tài)

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《通信營業(yè)廳終端銷售技能提升》[pic]課程大綱一、終端銷售的關鍵要素1、營業(yè)廳銷售三要素2、對終端的的專業(yè)概念認識3、終端的基本分類4、終端評估4分法5、終端特點與客戶的價值與利益點轉換6、對產品、對自己有信心7、研討：對熱賣終端的功能與利益演繹二、營業(yè)廳銷售技巧（1）1、吸引客戶進店的方法2、歡迎接待的能力提升3、提升對客戶的認知4、了解、引導客戶的技巧

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《通信營業(yè)廳終端營銷實務培訓》[pic]課程大綱導入：國內運營市場慘烈競爭1、?運營商三國殺進入高潮2、?4G引領火上澆油3、?客戶、流量都要抓一、???終端銷售的關鍵要素1、??營業(yè)廳銷售三要素2、??對終端的的專業(yè)概念認識3、??對終端的基本分類4、??對4G產品的理解和認識5、??終端產品特點與客戶需求匹配方法6、??對產品、對自己有信心7、??模擬演

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創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新張梅毅老師課程目標創(chuàng)新是當下社會發(fā)展的重點話題。企業(yè)自主創(chuàng)新也已成為國家的發(fā)展戰(zhàn)略。所以企業(yè)創(chuàng)新已經成為我國經濟健康發(fā)展核心競爭力的關鍵因素?！秳?chuàng)新能力與管理思維提升》課程的培訓，就是通過對通信行業(yè)競爭發(fā)展成功的典型案例進行剖析和分享，從理論和實踐上理解創(chuàng)新思維的本質為基礎；讓我們從以突破傳統(tǒng)思維的束縛為起點；在案例研討和互動參與中了解和領

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課題：創(chuàng)新教練技術訓練營課程大綱/要點：　　一、創(chuàng)新思維與企業(yè)創(chuàng)新啟示　　1、創(chuàng)新無所不在　　2、創(chuàng)新是社會前進的動力　　3、創(chuàng)新的概念與本質特征　　4、企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展案例展示　　三星、蘋果、柯達、寶麗來、海爾、立頓、華為、、斯沃琪、星巴克　　5、研討：企業(yè)創(chuàng)新的啟示　　二、創(chuàng)新管理者能力素養(yǎng)提升　　1、認識我們的創(chuàng)新精神　　2、創(chuàng)新者的主要特質　　3、創(chuàng)新與

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　課程大綱/要點：　　一、營銷創(chuàng)新帶給我們的驚喜　　經典案例的啟示：　　1、客戶愿意與其談一場愛情的產品　　2、強調個性、激情、快樂與創(chuàng)新產品　　3、研討：以上案例給我們的沖擊與啟發(fā)　　二、我們的思維如何創(chuàng)新　　1、認識創(chuàng)新與創(chuàng)新思維　　2、創(chuàng)新思維的N種基本特征　　3、喚醒我們的創(chuàng)新意識　　4、了解創(chuàng)新思維的基本工具與方法　　三、戰(zhàn)略思維的創(chuàng)新是基礎　　1

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　課程大綱/要點：　　一、演講與商務演講　?。ǖ谝惶欤　?、演講與演講的重要性　　2、什么是商務演講　　3、商務演講在當下的重要性　　4、商務演講的目的　　5、成功商務演講案例分享　　二、商務演講前必要的準備工作（1）　　1、商務演講的分類　　2、競爭項目演講的要素歸納　　3、了解和研究你的聽眾：確立需求和機會　　4、獲取競爭對手的綜合信息　　5、確定競爭

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《通信產品營銷腳本設計與實戰(zhàn)演練》[pic]培訓對象電信市場、業(yè)務管理及賣場營銷人員。[pic]課程收獲通過本課程的培訓和模擬操作訓練，能夠使學員學習和掌握有效的營銷意識與方法，破解通信企業(yè)產品營銷價格競爭的怪圈，把握從客戶的需求和立場來理解產品的特點，給客戶需要的產品賣點和價值，提升業(yè)務、服務、技術等營銷方面的綜合技能。[pic]培訓方式面授與實際參與相結

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《通信行業(yè)營業(yè)廳營銷轉型系列培訓》[pic]課程大綱系列一、營業(yè)廳銷售技能一、理解什么是銷售1、?我們?yōu)槭裁匆獙W習銷售2、?銷售是在為顧客思考3、?我們是顧客的朋友二、營業(yè)廳營銷七步法1、歡迎/問候2、判斷客戶類型3、了解/引導客戶需求4、推介終端/套餐/業(yè)務5、提供體驗/示范6、客戶異議溝通7、完成交易購買三、銷售的回顧與提升1、堅持晨會制度2、尋找成功的

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