職場禮儀與企業(yè)家魅力修煉

  培訓(xùn)講師：王雅波

講師背景：
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王雅波
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職場禮儀與企業(yè)家魅力修煉詳細(xì)內(nèi)容

職場禮儀與企業(yè)家魅力修煉

職場禮儀與企業(yè)家魅力修煉

主講：王雅波 老師
【關(guān) 鍵 詞】“階層意識是現(xiàn)實(shí)人們心中永遠(yuǎn)無法逾越的心理障礙”
“文明最重要的特點(diǎn)是，即使在最純粹的物質(zhì)生活中也受形式的支配”

“沒有人可以獨(dú)自面對人生，更沒有人可以獨(dú)自取得成功。在世界一體化的今天，要想取
得事業(yè)成功，必須具備兩種具備兩種素質(zhì)：一個(gè)是合乎禮儀的形象，一個(gè)是合乎形象的
禮儀”
“無貌可以有情，無情可以有態(tài)。有態(tài)則下可傾城，上可傾國”

“禮儀不是簡單的可重復(fù)和模擬的行為規(guī)范和時(shí)尚，它容納了美學(xué)、心理學(xué)、溝通學(xué)、民
俗學(xué)等綜合方面，并尊重行業(yè)、場合的游戲規(guī)則”
【形 式】 講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場評點(diǎn)
課程時(shí)間：1天（6課時(shí)）
課程簡介：
第一單元 禮儀內(nèi)涵
? 僅有善意是不夠的
? 教養(yǎng)的境界
? 禮儀文化與通則
? 禮儀中的美學(xué)和心理學(xué)
? 完美出自細(xì)節(jié)
一個(gè)人的思維方式與交流方式總是根植于一定的文化當(dāng)中，了解目標(biāo)群體人，就必須
深諳人背后的文化與民俗……

第二單元 自我形象與氣質(zhì)管理
? 形象設(shè)計(jì)的功能
? 場合著裝禮儀——商務(wù)場合
社交場合
“好看”是次要的
? 風(fēng)格診斷
? 完美細(xì)節(jié)
? 絲巾造型
? 得體的含義——體面也是要講究分寸的
關(guān)注時(shí)尚，
但與時(shí)尚保持距離……

第三篇：氣質(zhì)與儀態(tài)

儀態(tài)是內(nèi)在素養(yǎng)的重要外在呈現(xiàn)方式，在職場中它不單是某個(gè)人的形象問題，而是展示
某個(gè)群體是否訓(xùn)練有素的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。本部分結(jié)合場景，使學(xué)員掌握如何通過無聲的
身體語言和禮儀動(dòng)作來適時(shí)傳遞積極、樂觀、自信和職業(yè)權(quán)威，或表達(dá)謙虛內(nèi)斂從而獲
得他人最大程度的認(rèn)同。
? 積極、樂觀、自信、高貴、端莊
? 目光的優(yōu)雅空間
? 肢體密碼解讀


第四篇: 商務(wù)交往禮儀

商務(wù)交往有既定的禮儀規(guī)范，學(xué)員要理解和掌握這些慣例和規(guī)范才會在如魚得水揮灑自
如。但同時(shí)要避免生搬硬套這些規(guī)范，沒有任何一個(gè)規(guī)則放之四海而皆準(zhǔn)。真正的教養(yǎng)
是不著痕跡的。
? 通訊禮儀——手機(jī)的管理與使用
短信禮儀與禁忌
掛斷電話的禮儀
傳統(tǒng)書信格式與禮儀
? 邀約的藝術(shù)
? 自我介紹的“空間魅力”
? 稱呼的藝術(shù)
? 握手的禮儀與禁忌
? 名片的臉面與儀式含義——尊重別人的臉面
保護(hù)自己的臉面
? 位次禮儀——位次背后的文化
位次背后的心理學(xué)
乘車位次
宴會位次
會談位次
陪行位次
? 告辭禮儀
? 完美的人際距離
? 出色而不出位
? 僅有善意是不夠的

第五篇：餐飲文化與禮儀
? 中餐風(fēng)格與西餐風(fēng)格
? 中餐禮儀與西餐禮儀
? 熱情的尺度
? 茶文化與茶禮儀
? 咖啡文化與禮儀
? 葡萄酒文化與情趣
? 招待會禮儀
? 酒會禮儀
? 完美結(jié)賬
? 完美退席

第六篇：語言藝術(shù)與談吐修煉
人際感情能否溝通，關(guān)鍵取決于交際者的談吐，取決于交際者用什么方式，什么感
情交談。美國前哈佛大學(xué)校長伊立特曾經(jīng)說過：“在造就一個(gè)有教養(yǎng)的人的教育中，有一
種訓(xùn)練必不可少。那就是優(yōu)美、高雅的談吐?！?br /> ? 和諧溝通的心態(tài)準(zhǔn)備——面對你喜歡的人
面對你不喜歡的人
? 語境識別——你的對面是誰？
? 寬容是一種教養(yǎng)
? 聰明的退讓
? 你的語音、語調(diào)和語速
? 熱情的尺度
? 傾聽的藝術(shù)
? 從空間的距離到心靈的距離
? 得體的含義

 

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優(yōu)質(zhì)銀行服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)階實(shí)施方案第一階段：項(xiàng)目診斷及項(xiàng)目建議方案（本文略）第二階段：柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與規(guī)范訓(xùn)練第三階段：網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)與網(wǎng)點(diǎn)精神塑造第四階段：標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)塑造第五階段：服務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)第六階段：培訓(xùn)效果評估及其鞏固（本文略）第七階段：銀行服務(wù)禮儀與規(guī)范手冊制作第八階段：服務(wù)禮儀教學(xué)片的拍攝與制作第一階段：項(xiàng)目診斷及項(xiàng)目建議方案（本文略）【方法】訪談資料匯

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