中高層 ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系管理培訓(xùn)(12H)

  培訓(xùn)講師:劉毅

講師背景:
劉毅老師著名實戰(zhàn)派生產(chǎn)管理專家國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師多家培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師中華講師網(wǎng)生產(chǎn)管理講師清華大學(xué)、上海交大生產(chǎn)運營班特聘講師影響力培訓(xùn)集團特邀培訓(xùn)師、EAP企業(yè)網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)學(xué)院講師研究方向生產(chǎn)系列課程(如班組長、生產(chǎn)計劃,生產(chǎn)現(xiàn)場管理 詳細>>

劉毅
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中高層 ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系管理培訓(xùn)(12H)詳細內(nèi)容

中高層 ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系管理培訓(xùn)(12H)

中高層 ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系管理培訓(xùn)(12H)
【課程背景】
2008 年ISO 9001 標準作了一次較小的更新,2015年SC2 工作組在做了廣泛的研究和準備的基礎(chǔ)上進入了對該標準進行大修訂的環(huán)節(jié)。
標準將修訂的內(nèi)容包括(不僅限于):
? 為未來十年或更長時間,提供一個穩(wěn)定的系列核心要求;
? 保留大類,并能在任何類型、規(guī)模及行業(yè)的組織中運行;
? 依然將關(guān)注有效地過程管理,以便實現(xiàn)預(yù)期的輸出;
? 將考慮自2000 年質(zhì)量管理體系發(fā)生重大修訂后,在實踐和技術(shù)方面的變化;
? 反映組織在運行過程中日益加劇的復(fù)雜性、動態(tài)的環(huán)境變化和增長的需求;
? 通過應(yīng)用ISO 導(dǎo)則中的附件SL,增強其同其他ISO 管理體系標準的兼容性和符合性;
? 推進其在組織內(nèi)實施第一方,第二方和第三方的合格評定活動;
? 利用簡單化的語言和描述形式,以便加深理解并統(tǒng)一對各項要求的闡述。
【課程特色】
清晰易懂:課程中穿插行業(yè)案例輔助講解,確保課程內(nèi)容清晰明了;
實戰(zhàn)訓(xùn)練:在課程的每一階段均設(shè)有案例研究時間,供學(xué)員發(fā)揮,確保學(xué)員能夠融會貫通;
邏輯思維:課程注重邏輯性,層層漸進;
教學(xué)互動:學(xué)員均可提出其企業(yè)面臨的實際問題,講師將在課堂上進行現(xiàn)場剖析研究,確保技術(shù)真正實用易行
【課程大綱】
一、ISO9001:2015理論基礎(chǔ)
1、質(zhì)量管理體系標準的產(chǎn)生與發(fā)展
◆質(zhì)量管理的發(fā)展與由來
◆質(zhì)量管理體系標準的產(chǎn)生
◆質(zhì)量管理體系標準的發(fā)展
◆標準產(chǎn)生和發(fā)展的歷史背景
◆實施ISO9000族標準的意義
◆組織申請認證的初始動機
◆建立科學(xué)質(zhì)量體系的要求
◆推行體系成功的要項
二、質(zhì)量管理七大原則
1、顧客導(dǎo)向
2、領(lǐng)導(dǎo)作用(領(lǐng)導(dǎo)力)
3、全員參與
4、過程方法
5、持續(xù)改進
6、事實決策
7、關(guān)系管理
三、過程方法和PDCA
1、何謂過程和過程方法
2、如何定義過程
3、如何建立過程的標準、流程
4、COP,MOP,SOP的區(qū)別與聯(lián)系
5、如何確定過程的指標
6、過程風(fēng)險的分析
7、PDCA簡介
8、PDCA在過程方法中的應(yīng)用
9、體系框架和體系之間的關(guān)系圖
四、理解組織及其環(huán)境
1、什么是組織的環(huán)境
2、內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境
3、環(huán)境的重要性:適者生存
4、組織環(huán)境分析與戰(zhàn)略制定
5、利益相關(guān)方及其需求和期望的例子
6、各項社會責(zé)任及其主要利益相關(guān)者表
7、顧客、市場和社會責(zé)任
五、領(lǐng)導(dǎo)的作用與承諾
1、領(lǐng)導(dǎo)是體系成敗的根源
2、中高層領(lǐng)導(dǎo)的重要職能:領(lǐng)航與引導(dǎo)3、中高層領(lǐng)導(dǎo)的作用--領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的特點
4、卓越領(lǐng)導(dǎo)(領(lǐng)導(dǎo)力)的五個習(xí)慣行為
以身作則
共啟愿景挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
使眾人行
激勵人心
5、企業(yè)文化的作用—是組識的空氣指數(shù)
6、領(lǐng)導(dǎo)要回答的問題(領(lǐng)導(dǎo)決定什么)
7、貴州茅臺酒股份有限公司(實例)
8、質(zhì)量方針示例 (有問題嗎???)
9、質(zhì)量目標SMART原則
10、按過程建立指標
11、職責(zé)的分配是成功的關(guān)鍵
六、風(fēng)險識別與控制
1、常用風(fēng)險分折工具-SWOT
2、例:美國某家電公司的SWOT矩陣
3、現(xiàn)場實戰(zhàn)演練
4、戰(zhàn)略、方針和風(fēng)險
5、有效的風(fēng)險管理
6、風(fēng)險與機遇識別時機
7、風(fēng)險的評價準則
8、風(fēng)險評價的實例分析
七、質(zhì)量管理體系與制造企業(yè)運營的關(guān)系
1、體系是精益生產(chǎn)的前提和基礎(chǔ)
2、市場環(huán)境惡化,成本降低勢在必行
3、精益思想的五項原則與質(zhì)量體系的關(guān)系
4、價值流動:精確排產(chǎn),拉動生產(chǎn)
5、價值流(模型)圖(VSM)分析
6、認識和削減現(xiàn)場的八大浪費
7、6H排查和6I改善
8、6S的持續(xù)開展
9、BMK(標桿管理)
10、OPL
11、目視化管理與標準化作業(yè)
12、防錯法
13、快速換型SMED
14、混流生產(chǎn)、均衡生產(chǎn)
15、QC小組活動: 5WHY法
16、A3法
17、自働化與工作改善
18、中國企業(yè)推行精益的成功案例
19、基于管理流程優(yōu)化、改進的方法
福特北美汽車公司付款流程重組
案例:凈水配送流程優(yōu)化
20、六西格瑪?shù)腄MAIC
八、質(zhì)量管理體系落地
1、中高層在體系運行中容易發(fā)生的問題
2、不做兩張皮
3、將標準要求融入企業(yè)的日常業(yè)務(wù)
4、質(zhì)量體系的三級監(jiān)控
5、分層審核
6、質(zhì)量管理體系持續(xù)改進的關(guān)鍵和抓手
7、管理評審的有效實施
8、PDCA

 

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