團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙

團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙
陸華龍


【課程背景】：
“如果你能夠讓一個(gè)組織中的所有成員齊心協(xié)力，那么你就可以在任何時(shí)候、任何市
場(chǎng)狀況下、任何行業(yè)中縱橫馳騁，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)”。
然而目前，大多數(shù)企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)合作仍然讓人難以駕馭，究其原因，是因?yàn)樗鼈兿萑?br /> 了團(tuán)隊(duì)合作的五大障礙。而這五大障礙并非各自獨(dú)立，相反它們共同形成了一個(gè)模式，
這使得它們中的任何一個(gè)都可能成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的致命殺手。這五個(gè)障礙分別是：缺乏信
任、害怕沖突、缺少承諾、逃避責(zé)任和忽視結(jié)果。
【課程特色】：
本課程是講師根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)的特點(diǎn)及需求，進(jìn)行學(xué)習(xí)模式的全新創(chuàng)新，一改很多培訓(xùn)
課程一貫的說(shuō)教模式，采用學(xué)員最喜歡的、也是最能引發(fā)學(xué)員觸動(dòng)和思考的方式：情境
模擬！通過(guò)管理情境的設(shè)計(jì)，結(jié)合管理過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題，學(xué)員參與，分析探討，講師
引導(dǎo)與提煉，學(xué)員為主。
【授課形式】：
課程講授—Lecture 案例分析—Case 角色扮演—RP 分組討論—GD
游戲體驗(yàn)—Game 情景模擬—Test 視頻資料—Video 教練提問(wèn)—Question
【培訓(xùn)時(shí)間】：2天，6小時(shí)/天

課程大綱：
一、缺乏信任
1、缺乏信任的團(tuán)隊(duì)中的成員的表現(xiàn)：
? 相互隱藏自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤
? 不愿請(qǐng)求別人幫助，不愿給別人提出建設(shè)性的反饋意見(jiàn)。
? 不愿為別人提供自己職責(zé)之外的幫助
? 輕易對(duì)別人的用意和觀點(diǎn)下結(jié)論而不去仔細(xì)思考。
? 不愿承認(rèn)和學(xué)習(xí)別人的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)
? 浪費(fèi)時(shí)間和精力去追求自己的特定目標(biāo)。
? 對(duì)別人報(bào)有不滿和怨恨
? 害怕開(kāi)會(huì)，尋找借口，盡量減少在一起的時(shí)間
2、充滿信任的團(tuán)隊(duì)中的成員的表現(xiàn)：
? 承認(rèn)自己的弱點(diǎn)和錯(cuò)誤
? 主動(dòng)尋求別人的幫助
? 歡迎別人對(duì)自己所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域提出問(wèn)題和給予關(guān)注
? 在工作可能出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，相互提醒
? 愿意給別人提出反饋意見(jiàn)和幫助
? 贊賞并且學(xué)習(xí)別人的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)
? 把時(shí)間和精力花在解決實(shí)際問(wèn)題上，而不是流于形式
? 必要時(shí)向別人道歉，接受別人的道歉
? 珍惜集體會(huì)議或其他可以進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作的機(jī)會(huì)
3、克服“缺乏信任”的障礙的建議
? 每人最少5分鐘的個(gè)人背景介紹
? 成員的工作效率討論，指出同事為團(tuán)隊(duì)作出的最大貢獻(xiàn)及需要改進(jìn)的地方。
? 使用一些工作，進(jìn)行個(gè)性和行為特點(diǎn)的測(cè)試
? 360度完全意見(jiàn)反饋
? 集體外出實(shí)踐
二、害怕沖突
1、害怕沖突的團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
? 團(tuán)隊(duì)會(huì)議非常枯燥
? 使用不正當(dāng)手段在別人背后進(jìn)行人身攻擊
? 避免討論容易引起爭(zhēng)論的問(wèn)題，即使這些問(wèn)題對(duì)于企業(yè)成功是非常必要的。
? 不能正確地處理團(tuán)隊(duì)成員之間的意見(jiàn)和建議
? 把時(shí)間和精力用在形式主義上
2、擁抱沖突的團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)：
? 召開(kāi)活躍、有趣的會(huì)議
? 汲取所有團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)
? 快速地解決實(shí)際問(wèn)題
? 將形式主義控制在最小限度
? 把大家持不同意見(jiàn)的問(wèn)題拿出來(lái)討論
3、克服“害怕沖突”的障礙的建議
? 有意識(shí)地挖掘引起爭(zhēng)論的話題
? 實(shí)時(shí)提醒爭(zhēng)論的必要性
? 沖突模式測(cè)試工具
三、缺少承諾
1、缺少承諾的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
? 隊(duì)伍中的指令和主要工作任務(wù)模糊不清
? 由于不必要的拖延和過(guò)多的分析而錯(cuò)過(guò)商機(jī)
? 導(dǎo)致大家缺乏自信，害怕失敗
? 反復(fù)討論，無(wú)法做出決定。
? 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)已經(jīng)做出的決定反復(fù)提出質(zhì)疑。
2、全力承諾的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
? 制定出明確的工作方向和工作重點(diǎn)
? 公平聽(tīng)取全體成員的意見(jiàn)
? 培養(yǎng)從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)的能力
? 在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取行動(dòng)之前把握住商機(jī)
? 毫不猶豫，勇往直前
? 必要時(shí)果斷地調(diào)整工作方向，不猶豫也不沒(méi)完沒(méi)了地內(nèi)疚
3、克服“缺少承諾”的障礙的建議
? 會(huì)議結(jié)果無(wú)歧義，大家口徑一致
? 制定最終期限
? 意外和不利情況的分析
? 低風(fēng)險(xiǎn)激進(jìn)法


四、逃避責(zé)任
1、逃避責(zé)任的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
? 成員對(duì)于團(tuán)隊(duì)里工作表現(xiàn)突出的同事心懷怨恨
? 甘于平庸
? 缺乏明確的時(shí)間觀念
? 把責(zé)任壓在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人身上
2、負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
? 確保讓表現(xiàn)不盡人意的成員感到壓力，使其盡快改進(jìn)工作
? 發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題時(shí)毫無(wú)顧慮地向同事指出
? 尊重團(tuán)隊(duì)中以高標(biāo)準(zhǔn)要求工作的同事
? 免除績(jī)效管理及改進(jìn)計(jì)劃這類過(guò)度形式主義的措施
3、克服“逃避責(zé)任“的障礙的建議
? 公布工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
? 定期進(jìn)行簡(jiǎn)要成果回顧
? 團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)
五、忽視結(jié)果
1、忽視結(jié)果的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
? 無(wú)法取得進(jìn)步
? 無(wú)法戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
? 失去得力的員工
? 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員注重個(gè)人職業(yè)前途和目標(biāo)
? 很容易解體。
2、重視結(jié)果的團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
? 有得力的員工加入
? 不提倡注重個(gè)人表現(xiàn)
? 正確對(duì)待成功和失敗
? 團(tuán)隊(duì)成員能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)利益犧牲個(gè)人利益
? 凝聚力強(qiáng)，不會(huì)輕易解體
3、克服“無(wú)視結(jié)果”的障礙的建議
? 公布工作目標(biāo)
? 基于集體成就的獎(jiǎng)勵(lì)

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