《溝通藝術(shù)》1天

  培訓(xùn)講師:鮑愛(ài)中

講師背景:
【講師背景】:復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)博士著名企業(yè)管理專家、培訓(xùn)專家(16年講師經(jīng)驗(yàn))國(guó)務(wù)院西部辦--展望計(jì)劃特聘講師全國(guó)多家咨詢公司特聘高級(jí)培訓(xùn)講師、咨詢顧問(wèn)現(xiàn)任北大總裁班、清華總裁班、復(fù)旦總裁班、浙大總裁班、南昌大學(xué)總裁班特聘講師曾供職于國(guó)有大型 詳細(xì)>>

鮑愛(ài)中
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《溝通藝術(shù)》1天詳細(xì)內(nèi)容

《溝通藝術(shù)》1天

《溝通藝術(shù)》
(1天)
課程目標(biāo):
? 了解溝通中的潛藏的人性;
? 掌握自我溝通中的修煉;
? 掌握與上下級(jí)之間的等級(jí)溝通注意點(diǎn);
? 掌握與平級(jí)之間的溝通要點(diǎn);
? 掌握說(shuō)話的魅力與背景;
? 掌握溝通的內(nèi)涵。
課程大綱:
一、溝通中的人性與自我
← 了解人性(人之性、人之道、人之成)
——案例:人之初,性本善還是性本惡?
← 溝通的“技巧”
互動(dòng)——情境模擬:(1)孩子與父母;(2)上級(jí)與下級(jí)
目的:為了了解“溝通技巧”
← 心是大還是小
——案例:在心中畫一座城市/一根毫毛
← 人與人是“不平等”的
——人格關(guān)系與角色關(guān)系
← 抱怨
互動(dòng)——情境模擬:抱怨,(1)夫妻之間;(2)上級(jí)抱怨下級(jí)
← 同理共情
互動(dòng)——黃金法則:唱歌——月亮代表我的心
互動(dòng)——白金法則:唱歌——牽手
← 溝通需要“彎曲”
← 溝通中的自控
——案例:見(jiàn)獵心喜,心喜過(guò)度
← 溝通中的面子
——案例: “識(shí)相”
← 倫理
——案例:工作中的倫理
← 注意非語(yǔ)言傳達(dá)的信息
互動(dòng)——肢體語(yǔ)言:模擬各種肢體語(yǔ)言所代表的信息
← 溝通的四種情況
← 溝通話題的選擇
← 認(rèn)識(shí)自我
← 溝通中的禮貌
——案例:讀者文摘的全球調(diào)查排名
← 不遷怒
——案例:孔子稱贊弟子顏回
← 平常心
← 自我對(duì)話——轉(zhuǎn)移壓力
互動(dòng)——心理學(xué)上的心境轉(zhuǎn)移
二、溝通的內(nèi)涵
——撕紙游戲:心想不等于口說(shuō),耳聞不等于腦辯
← 溝通的概念
← 溝通的過(guò)程和要素
← 溝通的原則
三 、管好你的嘴——說(shuō)話的魅力
——游戲:“嘴癢”
——如何管控好自己的嘴
← 嘴不好管
← 言寡尤,行寡悔
← 說(shuō)話的四大前提
← 意識(shí)控制
← 向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言
← 職業(yè)素質(zhì)
← 親情
← 友情
← 愛(ài)情
← 說(shuō)話中的“驚艷”
← 彰顯自己,不必否定他人
← 無(wú)心之過(guò)
← 位置低
← 破解尷尬
← 窘境
← 生命中的貴人
← 直言
四、等級(jí)溝通
——情境模擬:老王的故事
——下級(jí)如何向上溝通,上級(jí)如何向下溝通
← 下級(jí)對(duì)上級(jí)溝通
——案例:皇帝中的第一,大臣中的第一
← 恰當(dāng)表現(xiàn)自己
← 上級(jí)的知遇之恩
——案例:荊軻的死亡約會(huì)
← 不要與上級(jí)爭(zhēng)論
← 上級(jí)對(duì)下級(jí)溝通
← 別輕視下級(jí)
← 上級(jí)的自我調(diào)整
——案例:“可”的故事
← 做上級(jí)不要做政客
——陶行知的“四顆糖”
五、平級(jí)溝通
——游戲:生氣時(shí)的溝通與心情好時(shí)的溝通
← 一對(duì)一溝通效果
——案例:“我愛(ài)你”
← 善于表達(dá)
——案例:《血色浪漫》
← 禁忌
← 平級(jí)更要平等
← 智慧
← 不要過(guò)度
← 賞識(shí)
← 《菜根譚》如是說(shuō)
← 溝通的核心問(wèn)題
——案例證明:心態(tài)決定一切
← 溝通的基本要求[pic]

 

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《高效執(zhí)行力》——執(zhí)行力的邏輯與真相(1-2天)課程對(duì)象:?中高層管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、基層主管及員工;課程目標(biāo):?建立想要干的意識(shí);?學(xué)習(xí)會(huì)干的手段;?保證干成事的核心;?善于合作而不孤立的獨(dú)行俠;?抓住執(zhí)行過(guò)程中的底線;課程大綱:預(yù)應(yīng)——反應(yīng)第一部分想要是“前提”——想干事:凡事的先驅(qū)1-想干事是一切的“前提”←英雄創(chuàng)造歷史←想要決定未來(lái)←責(zé)任勝于能力←工作是

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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